Test A/B dans l’email marketing pour plus de succès dans la boîte de réception
Grâce à des tests A/B réguliers, vous améliorez la performance de vos newsletters et obtenez des informations précieuses sur le comportement de vos destinataires.
Cela vous est certainement familier : Vous vous donnez beaucoup de mal pour formuler un objet parfait et prometteur. Vous envoyez la newsletter, puis c’est la déception : la newsletter est à peine ouverte. Quelle en est la raison ? Est-ce le mauvais moment pour envoyer la newsletter, la longueur de la newsletter ou finalement la ligne d’objet ?
Les tests A/B permettent de répondre à ces questions. La bonne ligne d’objet, le moment idéal d’envoi ou la conception parfaite du contenu peuvent faire la différence entre un panier plein et une newsletter non ouverte.
Qu’est-ce que l’A/B testing et pourquoi est-il si important ?
L’A/B testing est une méthode qui consiste à comparer deux variantes d’un email ou d’un autre outil marketing afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux.
Dans l’email marketing, cela signifie que vous avez deux versions de votre newsletter. Ces versions – variante A et variante B – sont envoyées à deux groupes de test de votre liste de destinataires.
A l’aide de KPI tels que le taux d’ouverture, le taux de clic ou le taux de conversion, vous pouvez ensuite analyser quelle variante a eu le plus de succès. La version gagnante est ensuite envoyée au reste de vos destinataires.
L’objectif du test A/B est de prendre des décisions basées sur des données et d’améliorer continuellement l’efficacité de vos campagnes de newsletter. Au lieu de deviner ce qui plaît à votre groupe cible, vous testez des variantes concrètes de votre campagne emailing – et ce directement auprès de vos destinataires.
L’A/B testing présente des avantages évidents :
- Une meilleure performance :
En testant les lignes d’objet, les CTA ou les formulations, vous pouvez augmenter considérablement vos taux d’ouverture, de clics et de conversion. - Mieux comprendre les clients :
Vous obtenez un aperçu des préférences et des comportements de votre groupe cible. - Amélioration continue :
Vous apprenez à chaque test et améliorez vos campagnes pas à pas.
Comment réaliser un test A/B dans l’email marketing ?
Les tests A/B pour les newsletters sont simples à mettre en place : Vous créez deux variantes de votre email, par exemple avec des lignes d’objet différentes, et vous les envoyez à deux groupes de test au sein de votre liste de destinataires. Ensuite, vous comparez les résultats et envoyez la variante la plus réussie au reste de vos contacts.
Exemple : test A/B pour une ligne d’objet
Comme vous le savez, l’objet est la porte d’entrée de votre newsletter. Vous souhaitez donc savoir quel objet a le plus de succès auprès de votre groupe cible. Pour ce faire, les destinataires d’une campagne emailing sont répartis au hasard en deux groupes, par exemple 20 % de chacun de vos destinataires. L’un des groupes contient la variante A, l’autre la variante B. Dès que vous obtenez le résultat sur le taux d’ouverture, vous pouvez envoyer la version la plus réussie aux 60 % restants de vos abonnés.
Vous constaterez bientôt que les nouvelles connaissances acquises vous permettent de créer votre newsletter avec plus d’assurance. Chaque nouveau test vous permettra d’optimiser votre newsletter et d’espérer à l’avenir plus d’ouvertures de newsletters, plus de taux de clics et donc plus de succès.
15 choses que vous pouvez tester avec succès avec un test A/B de newsletter
1. Ligne d’objet
La ligne d’objet décide de l’ouverture ou non de votre email. Quelle variante génère le plus de curiosité ? Qu’est-ce qui est le mieux accueilli : une version courte et percutante ou une version plus longue ? Avec ou sans formule de politesse personnelle ?
2. Texte du preheader
Le preheader est le texte court qui apparaît directement sous la ligne d’objet dans la boîte de réception. Il doit compléter le contenu de la ligne d’objet et annoncer le contenu de la newsletter. Testez différentes longueurs ou formulations pour augmenter le taux d’ouverture de votre newsletter.
3. Expéditeur
Essayez différents expéditeurs pour vos newsletters. Vos emails sont-ils plus performants lorsqu’ils sont envoyés par une personne spécifique (par exemple une personne de l’équipe marketing) ou par l’entreprise elle-même ? Peut-être que, selon le sujet, différents expéditeurs sont les plus appréciés ?
4. Adresse personnelle
Testez différentes formules d’appel personnelles : par le prénom ou par le nom ? Quelle est la formule qui vous convient le mieux, à vous et à vos destinataires ? Plutôt un “Hey” décontracté ou plutôt un “Bonjour” formel ?
5. Longueur de votre newsletter
La longueur optimale d’une newsletter varie en fonction du thème, du secteur et du groupe cible. Essayez différentes longueurs pour un même contenu – une fois de manière brève et concise et une fois de manière plus détaillée, par exemple avec des exemples inspirants.
6. Bouton Call-To-Action (CTA)
Les boutons CTA font partie des éléments les plus importants de votre newsletter. En effet, ils invitent vos abonnés à passer à l’action. Jouez avec l’emplacement et le nombre ou encore avec les couleurs, le texte et la taille des boutons Call-To-Action.
7. Style d’écriture
Jouez avec différentes formulations et tonalités. N’hésitez pas à tester si un style d’écriture plutôt humoristique est mieux perçu par vos abonnés. Envoyez une variante un peu plus sérieuse et une autre un peu plus humoristique. Qu’est-ce qui est le plus convaincant ?
8. Structure de la newsletter
En email marketing, le principe “Above the fold” pour le bouton CTA est considéré comme la meilleure pratique. Cela signifie que le bouton doit être situé dans la partie supérieure visible de la newsletter. Mais qu’en est-il du reste de la newsletter ? Variez la structure et la disposition des contenus et trouvez votre propre meilleure pratique.
9. Contenu
De quel contenu votre groupe cible a-t-il besoin et à quel moment ? Vous pouvez tester différents contenus, en particulier dans les lignes d’automatisation comme un e-mail de bienvenue. Dans le premier email, les nouveaux destinataires souhaitent-ils plutôt des informations sur votre marque et un aperçu des coulisses ou ont-ils besoin d’aide pour configurer ou utiliser votre produit ? Créez deux emails avec des contenus différents et testez-les à l’aide d’un test A/B via la fonction d’automatisation de CleverReach.
10. Offres limitées dans le temps
Testez quelle variante d’une offre génère plus de ventes : avec ou sans limitation dans le temps? Testez également quelle forme de restriction est la plus appréciée : une période très courte de quelques heures seulement ou plutôt quelques jours pour les indécis ?
11. Icônes des médias sociaux
Il existe de nombreux canaux différents par lesquels vous pouvez entrer en contact avec votre groupe cible. Essayez différentes dispositions de vos icônes sociales dans la newsletter afin d’attirer de nouveaux followers.
13. Images
Les images dans les newsletters sont généralement perçues en premier. Testez différents langages d’image ou graphiques, l’emplacement ou le nombre d’images. Il est possible de faire de nombreux essais, en particulier dans la partie supérieure de la newsletter : Une grande image inspirante comme accroche est-elle mieux perçue ou plutôt une petite image à côté du message textuel ?
14. Couleur et design
Le design de votre newsletter est un facteur important de la manière dont elle sera perçue par vos destinataires. Le design doit bien sûr être cohérent et correspondre à votre entreprise. N’hésitez cependant pas à tester différentes couleurs pour certains éléments de votre newsletter.
15. Moment de l’envoi
Testez différents jours de la semaine et différentes heures pour savoir quel est le moment d’envoi le plus approprié pour votre groupe cible.
Digression : effectuer des tests à plusieurs variables
Alors que le test A/B consiste à tester deux variantes (A et B) d’une modification spécifique, un test multivarié vise à tester simultanément plusieurs éléments au sein d’un email. Au lieu de ne modifier qu’une seule variable, comme l’objet, vous pouvez par exemple optimiser simultanément la combinaison de l’objet, du Call-To-Action (CTA) et de l’image.
La différence réside dans la complexité : les tests multivariés montrent non seulement quelle variante fonctionne globalement mieux, mais aussi quelle combinaison de modifications a le plus d’impact sur le succès.
Exemple de test multivarié dans une newsletter
Imaginez que vous souhaitiez découvrir comment optimiser votre taux de clic. Vous testez :
1. La position du bouton CTA :
- Variante A : Tout en haut, après le titre
- Variante B : Après le texte d’introduction
2. Couleur du bouton CTA :
- Variante 1 : votre couleur primaire
- Variante 2 : votre couleur secondaire
3. Contenu du bouton CTA :
- Variante X : “Commander maintenant”
- Variante Y : “Réaliser le souhait”
Grâce aux combinaisons (au total 2 x 2 x 2 = 8 variantes, par ex. A1X, B2Y, A2Y,… ), vous pouvez déterminer quelle combinaison de position, de couleur et de contenu du bouton Call-To-Action obtient le meilleur taux de clic.
Avantage des tests multivariés
Les tests multivariés offrent des perspectives plus approfondies, car ils révèlent les interactions entre différents éléments. Cependant, ils nécessitent un groupe de destinataires plus important pour fournir des résultats significatifs, car chaque combinaison doit être suffisamment testée.
5 conseils pour réussir les tests A/B
- 1. Fixez-vous un objectif clair.
Avec un objectif clair, vos tests A/B seront plus ciblés. Souhaitez-vous par exemple augmenter vos ventes, accroître votre taux d’ouverture ou améliorer votre taux de clics ? - 2. Ne testez pas trop de choses à la fois.
En règle générale, vous ne modifiez qu’un seul paramètre par test. Si vous modifiez et testez trop de choses à la fois, vous ne saurez pas à la fin quelle adaptation a conduit au succès. - 3. Faites des tests régulièrement.
Il vaut la peine d’effectuer régulièrement des tests A/B pour vos newsletters, car les préférences de vos destinataires peuvent évoluer avec le temps. - 4. Choisissez des groupes de test suffisamment grands.
Pour que votre test A/B soit concluant, le groupe test ne doit pas être trop petit. Il est également important que vos destinataires soient répartis de manière aléatoire en groupe A et B afin de ne pas fausser les résultats. - 5. Envoyez les deux variantes le plus rapidement possible.
S’il y a trop de temps entre l’envoi des différentes versions, cela peut fausser le résultat. C’est pourquoi il est préférable de les envoyer en même temps, à moins que vous ne souhaitiez tester le moment de l’envoi.
La solution CleverReach pour l’A/B testing des newsletters
1. Une configuration simple
Avec CleverReach, vous pouvez créer des tests A/B pour les lignes d’objet de manière rapide et intuitive directement lors de la création de votre newsletter dans les paramètres de la campagne. Pour ce faire, vous attribuez deux variantes à votre ligne d’objet et définissez la durée pendant laquelle le test doit être effectué.
2. Évaluation automatisée
Si vous le souhaitez, CleverReach analyse automatiquement les résultats du test pour vos lignes d’objet et détermine quelle variante fonctionne le mieux. La meilleure version est alors envoyée aux autres destinataires sans effort supplémentaire.
3. Flexibilité dans la conception des tests grâce aux automatisations
Testez différentes variables afin d’adapter au mieux vos emails à votre groupe cible. Qu’il s’agisse de contenus, de délais d’envoi ou de mises en page, l’automatisation de CleverReach vous permet de tout tester de manière flexible, des tests A/B simples aux tests multivariés.
Conclusion : le succès grâce à l’email marketing basé sur les données
Le test A/B est indispensable pour rendre les campagnes emailing plus efficaces et mieux atteindre votre groupe cible. Avec CleverReach, le processus n’a jamais été aussi simple : une utilisation intuitive, des automatisations et des possibilités de test flexibles vous permettent d’atteindre facilement vos objectifs marketing.
Profitez des possibilités offertes par le test A/B et commencez dès maintenant avec CleverReach !
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