Envoyer des newsletters qui font impression grâce à un concept d’email marketing adapté
Comment créer un concept d'email marketing réussi ? Conseils pour la conception et la mise en œuvre de newsletters avec CleverReach.
Avez-vous un concept pour votre email marketing ou envoyez-vous simplement de temps en temps des newsletters à tous vos destinataires ? Je n’ai rien contre la deuxième option, c’est définitivement mieux que de n’envoyer AUCUNE newsletter.
Mais lorsqu’il s’agit d’email marketing réussi, un concept bien pensé est indispensable. Dans cet article, vous apprendrez comment créer et mettre en œuvre un tel concept et ainsi soutenir au mieux votre stratégie marketing, rendre vos campagnes de newsletter plus efficaces et mieux atteindre votre groupe cible.
- Quelle est la différence entre une stratégie d’email marketing et un concept d’email marketing ?
- Pourquoi un concept d’email marketing est-il important ?
- Comment créer un concept d’email marketing efficace et réussi ?
- Meilleures pratiques pour la conception et la mise en œuvre de la newsletter
- Facteurs de réussite : Évaluation et optimisation de votre concept d’email marketing
- D’envoi en envoi : comment améliorer votre concept d’email marketing
- Conclusion : Soutenir votre stratégie marketing avec votre concept email marketing
Quelle est la différence entre une stratégie d’email marketing et un concept d’email marketing ?
Il faut bien l’admettre : Les deux termes sont souvent utilisés comme synonymes, mais ils ont des significations tout à fait différentes :
Une stratégie d’email marketing est un plan à long terme qui définit les objectifs et l’approche générale de vos activités d’email marketing. La stratégie décrit comment vous allez mettre en place vos campagnes emailing, quel contenu vous allez créer, qui est votre groupe cible et comment vous allez mesurer le succès de vos campagnes.
Nous avons expliqué comment développer une stratégie efficace pour la communication de votre newsletter dans l’article “Créer une stratégie d’email marketing : Comment faire, étape par étape“.
Un concept d’email marketing, en revanche, est une planification tactique pour une campagne emailing concrète. Le concept est un plan à court terme qui décrit en détail ce qui sera contenu dans une campagne emailing donnée, à quelle fréquence elle sera envoyée et également qui est le groupe cible de cette campagne.
En parlant de campagne, ce terme joue également un rôle essentiel dans le cadre d’un email marketing planifié. Une campagne emailing est la mise en œuvre de votre stratégie ou de votre concept d’email marketing. C’est en quelque sorte l’email réel qui est envoyé à vos abonnés pour transmettre votre message marketing et atteindre votre objectif. Une campagne peut faire partie d’une stratégie à long terme ou être planifiée en tant que concept indépendant.
Pourquoi un concept d’email marketing est-il important ?
Un concept d’email marketing vous permet d’atteindre plus efficacement vos objectifs. En effet, dans le cadre de l’élaboration de votre concept, vous êtes amené à réfléchir à ces objectifs et à les définir. Il en va de même pour votre groupe cible : en vous posant la question “Qui est mon groupe cible ?”, vous apprenez presque en passant à mieux connaître et comprendre votre groupe cible. Cela vous aidera à optimiser votre approche du groupe cible, à développer des contenus adaptés – et donc à avoir du succès.
Sans la superstructure conceptuelle, vous envoyez votre campagne emailing selon le principe de l’arrosoir : tous vos destinataires reçoivent le même message non spécifique. L’avantage est alors (pour nous surtout 😉) : Vous envoyez beaucoup d’emails. L’inconvénient : vous avez un faible taux de réponse et donc un faible retour sur investissement. En revanche, avec un concept clair, vous n’envoyez peut-être vos newsletters qu’à une partie de vos destinataires, ou alors vous envoyez des contenus personnalisés, c’est-à-dire adaptés aux intérêts des destinataires. C’est très facile avec un outil email marketing professionnel comme CleverReach. Pour ce faire, filtrez vos destinataires à l’aide de segments et de TAG.
Vous verrez dans cette vidéo comment procéder :
Un concept d’email marketing ne comprend pas seulement un objectif clair, mais aussi le contrôle ultérieur des résultats à l’aide de KPI tels que les ouvertures, les clics et les conversions. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez évaluer objectivement l’efficacité de votre campagne.
Nous savons que : L’élaboration d’un concept d’email marketing représente d’abord un peu de travail pour vous, mais le succès en vaut la peine.
Les avantages d’un concept d’email marketing bien pensé sont donc les suivants :
- Un taux d’ouverture et de clic généralement beaucoup plus élevé
- Des taux de conversion plus élevés, c’est-à-dire un chiffre d’affaires plus important
- Une fidélisation plus ciblée de la clientèle
- Des campagnes globalement plus efficientes et efficaces, notamment grâce à la pertinence accrue des contenus personnalisés et donc plus pertinents pour vos clients/lecteurs
Comment créer un concept d’email marketing efficace et réussi ?
Voici les éléments à prendre en compte pour un concept d’email marketing cohérent :
Fixez-vous des objectifs clairs
Votre objectif est le point de départ de votre concept d’email marketing : avant de commencer à créer du contenu, vous devez savoir clairement ce que vous voulez atteindre avec vos emails : Souhaitez-vous
- diriger plus de trafic vers votre site web,
- gagner de nouveaux clients,
- réaliser plus de ventes/chiffre d’affaires,
- gagner des leads qualifiés
- mieux fidéliser vos clients ou
- Faire mieux connaître votre marque ?
- Des combinaisons de tout cela ?
Veillez à ce que vos objectifs soient réalistes et mesurables, afin de pouvoir mesurer ultérieurement le succès de vos campagnes et les optimiser successivement lors de campagnes ultérieures. Fixez-vous des objectifs SMART:
Spécifiques
mesurables
attrayants(pertinents)
réalistes(réalisables) et
datés(liés au temps).
Définissez votre groupe cible
Savez-vous pourquoi vos destinataires se sont inscrits à votre newsletter ? Qu’attendent-ils de vous – et quel est leur âge moyen, leur sexe et quelles autres caractéristiques les distinguent ?
Vous devez connaître parfaitement votre groupe cible afin de lui fournir un contenu pertinent et de l’engager dans vos emails. La définition du groupe cible ne doit pas seulement se baser sur des facteurs démographiques tels que l’âge, le sexe et le revenu, mais aussi sur les intérêts, les besoins et le comportement d’achat. Posez-vous les questions suivantes :
- Qui sont les destinataires de ma newsletter ?
- Quels sont leurs intérêts ?
- Quel est leur comportement d’achat ?
- Sur quels canaux sont-ils actifs ?
- Comment puis-je aborder leurs besoins et leurs souhaits dans ma campagne ?
Utilisez autant de sources de données que possible. Il peut s’agir de
- Des sondages, par exemple par email à tous vos destinataires
- Logiciel d’analyse sur votre site web, par exemple Google Analytics
- Données clients de votre CRM ou de votre boutique en ligne. Grâce à l’interface, vous pouvez importer ces données directement dans votre liste de destinataires et les utiliser pour votre email marketing. Vous trouverez un aperçu de nos interfaces CleverReach sous Intégrations newsletter.
- Les médias sociaux peuvent également vous donner de précieuses indications sur les intérêts de vos destinataires – en particulier dans l’environnement B2B. Analysez les activités de votre groupe cible sur des canaux tels que Facebook, Instagram et Twitter et apprenez-en plus sur ses intérêts, ses préférences et ses opinions.
Vous ne disposez pas – encore – de ces données ? Notre outil email marketing vous aide à approfondir vos connaissances sur vos destinataires grâce au balisage et aux champs de données.
Utilisez par exemple le champ de données “titre” pour faire la distinction entre les destinataires masculins et féminins. Ou collectez progressivement davantage d’informations sur les centres d’intérêt en plaçant des tags dans vos newsletters, qui seront épinglés à l’enregistrement de données du destinataire concerné en cas de clics. De cette manière, vous obtiendrez peu à peu une image différenciée de vos destinataires de newsletter.
Vous souhaitez en savoir plus sur la définition des groupes cibles ? Dans ce cas, lisez également notre article“Déterminer rapidement et efficacement le groupe cible pour votre email marketing – mais comment ?
Planifiez vos types d’email
Quel type d’email souhaitez-vous envoyer ? Des exemples de types d’email seraient
- Emails de bienvenue ou encore parcours de bienvenue
- Newsletters d’offres et de promotions
- Follow-up
- E-mails d’anniversaire et de Noël
- Emails de réactivation
- E-mails de vente
- E-mails déclencheurs, par exemple après un abandon de panier d’achat
Pour savoir comment mettre en place une automatisation afin d’envoyer automatiquement des vœux d’anniversaire par newsletter, regardez cette vidéo :
Planifiez vos contenus
L’une des composantes les plus importantes d’un concept d’email marketing réussi est un contenu attrayant. Vos emails doivent être intéressants, pertinents et utiles pour susciter l’intérêt de vos destinataires.
Le contenu qui captivera votre groupe cible dépend bien entendu entièrement de votre activité respective :
En tant que propriétaire d’un blog, les derniers articles de blog ou les offres exclusives en rapport avec le contenu de votre blog sont une bonne idée. Vous bloguez par exemple sur l’Écosse ? Signalez les documentaires TV intéressants sur l’Écosse ou les offres de voyage avantageuses vers les lieux de vos histoires.
Les gérants de boutiques en ligne assurent surtout des ouvertures avec des newsletters sur les soldes, mais aussi avec un aperçu des nouvelles collections ou une invitation à un événement de vente exclusif.
L’apparence est également importante : veillez à ce que vos emails soient clairs et attrayants et qu’ils reflètent votre corporate design. Utilisez des images pertinentes, des vidéos, des titres et des graphiques attrayants pour faire passer votre message.
Grâce à notre éditeur de newsletter intuitif, vous pouvez créer des newsletters attrayantes en un clin d’œil. Nos modèles d’email peuvent être conçus en quelques clics comme vous l’imaginez pour votre newsletter. Découvrez dans cette vidéo comment télécharger des images et les insérer dans votre mailing :
https://youtu.be/AdwxVHkfp5I
Les vidéos ne peuvent pas être intégrées directement, mais elles peuvent être mises à disposition de vos destinataires via un lien dans votre mailing. Pour savoir comment procéder, consultez l’article du centre d’aide “Puis-je intégrer des vidéos directement dans mon mailing?”
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Tenez compte des procédures opt-in et des exigences légales
Parmi les exigences légales, on trouve notamment la procédure opt-in, dans laquelle le destinataire doit accepter activement l’envoi d’emails. Il est également obligatoire d’indiquer les mentions légales et les dispositions relatives à la protection des données. Un concept d’email marketing doit tenir compte de ces aspects et s’assurer que toutes les exigences légales sont respectées. Si vous utilisez CleverReach, vous pouvez tout simplement rayer ce point de votre agenda : Avec notre logiciel email marketing, vous êtes protégé par défaut sur tous ces points.
Planifier votre campagne : définir la fréquence et le timing
Quelle est la fréquence d’envoi de vos newsletters ? Une bonne fréquence – ou une fréquence appropriée – dépend de votre secteur d’activité et de vos objectifs. Certaines entreprises envoient des emails quotidiens, tandis que d’autres envoient des newsletters hebdomadaires ou mensuelles. Il s’agit ici de trouver le bon équilibre entre trop de newsletters et pas assez. Une surcharge d’e-mails peut avoir un effet négatif, car ils peuvent être perçus comme du spam. En revanche, trop peu d’emails peuvent conduire le destinataire à se désintéresser de vos contenus. Dans le pire des cas, vos destinataires peuvent même oublier qu’ils se sont inscrits à votre newsletter à un moment donné et la marquer comme spam. Cela ne conduit pas seulement à des emails non lus, mais a également un effet négatif sur votre réputation d’expéditeur, avec pour conséquence que vos emails ont plus de chances d’atterrir dans des dossiers de spam.
Il est également important de savoir quand vos destinataires aiment lire votre contenu. Certaines entreprises ont fait de bonnes expériences en envoyant leurs emails tôt le matin ou tard le soir, tandis que d’autres entreprises envoient leurs emails pendant les heures de travail normales. Cela varie d’un secteur à l’autre, d’une entreprise à l’autre et d’un groupe cible à l’autre.
Cela signifie qu’il n’existe pas, le meilleur moment ultime pour envoyer une newsletter. Pour savoir quel est le meilleur moment d’envoi pour les destinataires de votre newsletter, le mieux est de le tester à l’aide d’un test A/B. Pour ce faire, envoyez votre mailing à deux groupes de destinataires de taille identique à des heures ou des jours différents de la semaine et comparez les taux d’ouverture et de clic.
Meilleures pratiques pour la conception et la mise en œuvre de la newsletter
Le concept marketing de la newsletter est prêt ? Tadaaa, c’est super ! Mais pas question de se reposer, car il s’agit maintenant de savoir comment mettre en pratique le concept.
Pour la création de newsletters, il existe quelques bonnes pratiques qui ont fait leurs preuves et que vous devez absolument respecter.
- Ligne d’objet: choisissez une ligne d’objet claire et attrayante afin d’éveiller l’intérêt de vos lecteurs. Ne promettez rien que la newsletter ne puisse pas tenir et prenez vraiment le temps de le formuler. Avez-vous vraiment saisi le meilleur objet possible ? Notre outil ne vous lâche pas et vous offre la possibilité d’optimiser encore une fois votre objet juste avant l’envoi de votre mailing.
- Personnalisation: utilisez le nom de vos abonnés et adressez-vous à eux individuellement afin de créer une relation plus personnelle. En outre, vous améliorez le taux d’ouverture et la fidélisation des clients si votre contenu est adapté aux intérêts et aux besoins personnels. La condition préalable est une connaissance appropriée de vos destinataires.
- Pertinence: assurez-vous que votre contenu est pertinent pour votre groupe cible et qu’il correspond à ses intérêts.
- Mise en page: concevez le contenu de manière claire et compréhensible. Pour savoir comment y parvenir avec CleverReach, consultez notre série de vidéos “Le nouvel éditeur de newsletter de CleverReach“.
- Cohérence: envoyez vos newsletters régulièrement et respectez un calendrier fixe. Si vos destinataires ont régulièrement de vos nouvelles, ils auront l’impression que vous vous souciez d’eux – un moyen efficace de les fidéliser. Un calendrier fixe vous aide à ne pas perdre de vue cette régularité.
- Responsive Design: veillez à ce que la newsletter soit conçue de manière responsive et s’adapte ainsi automatiquement aux différents appareils et tailles d’écran, afin de garantir une lisibilité et une convivialité élevées.
Les facteurs de réussite : Évaluation et optimisation de votre concept d’email marketing
Votre concept d’email marketing fonctionne-t-il ? Et comment pouvez-vous optimiser vos newsletters par e-mail ? C’est très simple : analysez régulièrement différents indicateurs tels que les taux d’ouverture et de clic, le taux de conversion ou encore le taux de désinscription. En contrôlant régulièrement vos indicateurs, vous pouvez déterminer quelles campagnes sont efficaces et lesquelles vous devriez optimiser.
Si vous utilisez un outil email marketing professionnel comme CleverReach, les principaux indicateurs de vos envois de newsletters sont mesurés en continu et vous obtenez les résultats dans votre rapport grâce à un reporting en temps réel.
De cette manière, vous pouvez améliorer vos KPI d’email marketing :
Conseils pour un taux d’ouverture et un taux de clic élevés
Il existe plusieurs leviers qui vous permettront de marquer des points en termes de taux d’ouverture et de taux de clic :
Pour obtenir un taux d’ouverture et de clic élevé, il est important de proposer un contenu pertinent à vos clients et de tenir compte de leurs besoins et intérêts. Comment pouvez-vous mettre cela en œuvre ? Nous voici revenus à la ligne d’objet : Une ligne d’objet attrayante avec un discours personnalisé est particulièrement efficace. En s’adressant à lui par son nom, le destinataire de la newsletter se sent personnellement concerné et sera plus enclin à ouvrir l’email. S’il y trouve des contenus appropriés et adaptés à ses intérêts, il est très probable qu’il clique sur un lien vers votre site web ou votre boutique en ligne. A propos de clic sur le lien vers la boutique en ligne : le point suivant est particulièrement important pour les exploitants de boutiques en ligne :
Conseils pour un taux de conversion plus élevé
Pour les boutiques en ligne en particulier, le succès d’un concept d’email marketing se mesure au taux de conversion : à quel chiffre d’affaires conduit une campagne emailing ?
Pour atteindre un taux de conversion plus élevé, vous pouvez prendre différentes mesures, comme par exemple un Call-To-Action clair, une approche personnelle ciblée et une présentation attrayante de l’email. De plus, vous devez veiller à ce que l’ensemble du processus d’achat, de l’inscription à la conclusion de l’achat, soit simple et facile, afin de ne pas perdre vos clients.
Tous ces éléments constituent des leviers importants du parcours client vers la conclusion d’un achat. Mais le conseil le plus important pour un taux de conversion plus élevé est ici aussi : Utilisez vos connaissances sur les préférences de vos destinataires et proposez des offres correspondant aux clics et achats précédents.
Vous ne disposez pas encore des données du destinataire ? Proposez alors une autre valeur ajoutée, par exemple en lui envoyant des offres exclusives dont il ne peut profiter qu’en tant que destinataire de la newsletter.
D’un envoi à l’autre : comment améliorer votre concept d’email marketing ?
Vous avez élaboré votre concept point par point, réfléchi en détail à vos objectifs et à vos groupes cibles, envoyé des newsletters superbement conçues avec des contenus personnalisés – et ensuite vérifié vos KPI et tout réajusté ? Difficile de faire mieux. Mais attendez, vous avez encore une possibilité très précieuse d’optimiser votre concept d’email marketing : utilisez le feedback des clients ! L’avis de vos destinataires peut s’avérer très précieux pour améliorer votre concept d’email marketing. Utilisez des sondages ou des formulaires de feed-back pour obtenir un retour direct de vos destinataires. Tenez compte de ce feedback lors de la planification et de l’optimisation de vos futures campagnes emailing.
Conclusion : utilisez votre concept d’email marketing pour soutenir votre stratégie marketing
Un concept d’email marketing peut contribuer de manière décisive au succès de votre stratégie marketing.
Il est essentiel que vous gardiez à l’esprit vos objectifs stratégiques et que ceux-ci se retrouvent dans votre concept d’email marketing. De cette manière, votre concept d’email marketing vous aidera à planifier, organiser et contrôler vos activités marketing et à atteindre vos objectifs marketing de manière plus efficace.
Pour mener à bien votre campagne email marketing, vous avez besoin d’un logiciel email marketing performant comme celui de CleverReach. Il vous permet d’automatiser vos campagnes, d’envoyer des emails personnalisés et de suivre les résultats de vos campagnes. Avec CleverReach, il est facile pour vous d’optimiser vos campagnes et d’obtenir de meilleurs résultats – et d’augmenter ainsi le succès de votre entreprise. Essayez-le maintenant.
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