Stuur nieuwsbrieven die indruk maken met het juiste e-mailmarketingconcept
Hoe maak ik een succesvol e‑mailmarketingconcept? Tips voor nieuwsbrief ontwerp en implementatie met CleverReach.
Heb je een concept voor je e-mailmarketing of stuur je gewoon van tijd tot tijd nieuwsbrieven naar al je ontvangers? Niets tegen de tweede optie, het is zeker beter dan GEEN nieuwsbrieven sturen.
Maar voor succesvolle e-mailmarketing is een goed doordacht concept essentieel. In dit artikel leer je hoe je zo’n concept kunt maken en implementeren om je marketingstrategie zo goed mogelijk te ondersteunen, je nieuwsbriefcampagnes effectiever te maken en je doelgroep effectiever te bereiken.
- Wat is het verschil tussen een e-mailmarketingstrategie en een e-mailmarketingconcept?
- Waarom is een e-mailmarketingconcept belangrijk?
- Hoe creëer ik een succesvol en effectief e-mailmarketingconcept?
- Best practices voor nieuwsbrief ontwerp en implementatie
- Succesfactoren: Evalueer en optimaliseer je e-mailmarketingconcept
- Van mailing naar mailing: Hoe je je e-mailmarketingconcept kunt verbeteren
- Conclusie: Ondersteun je marketingstrategie met je e-mailmarketingconcept
Wat is het verschil tussen een e-mailmarketingstrategie en een e-mailmarketingconcept?
Toegegeven: De twee termen worden vaak door elkaar gebruikt, maar ze hebben wel degelijk verschillende betekenissen:
Een e-mailmarketingstrategie is een langetermijnplan dat de doelen en de algemene aanpak voor je e-mailmarketingactiviteiten definieert. De strategie beschrijft hoe je e-mailcampagnes gaat opzetten, welke inhoud je gaat creëren, wie je doelgroep is en hoe je het succes van je campagnes gaat meten.
We hebben uitgelegd hoe je een succesvolle strategie ontwikkelt voor je nieuwsbrief in het artikel“Een e-mailmarketingstrategie maken: Hoe doe je dat stap voor stap!“.
Een e-mailmarketingconcept daarentegen is een tactisch plan voor een specifieke e-mailcampagne. Het concept is een kortetermijnplan dat in detail beschrijft wat er in een specifieke e-mailcampagne komt, hoe vaak deze wordt verzonden en wie de doelgroep van deze campagne is.
Over campagnes gesproken: deze term speelt ook een belangrijke rol bij geplande e-mailmarketing. Een e-mailcampagne is de realisatie van je e-mailmarketingstrategie of -concept. Het is als het ware de feitelijke e-mail die naar je abonnees wordt gestuurd om je marketingboodschap over te brengen en je doel te bereiken. Een campagne kan deel uitmaken van een langetermijnstrategie of gepland zijn als een op zichzelf staand concept.
Waarom is een e-mailmarketingconcept belangrijk?
Een e-mailmarketingconcept helpt je om je doelen effectiever te bereiken. Dit komt omdat je bij het maken van je concept moet nadenken over deze doelen en ze moet definiëren. Hetzelfde geldt voor je doelgroep: door in te gaan op de vraag “Wie is mijn doelgroep?”, leer je je doelgroep beter kennen en begrijpen. Dit zal je helpen om je doelgroepbenadering te optimaliseren, geschikte content te ontwikkelen – en dus succesvol te zijn.
Zonder de conceptuele bovenbouw verstuur je je e-mailcampagne volgens het gieterprincipe: al je ontvangers ontvangen dezelfde onspecifieke boodschap. Het voordeel hiervan is (voor ons vooral 😉 ): Je verstuurt veel e-mails. Het nadeel: je hebt een lage respons en dus een laag rendement. Met een duidelijk concept kun je je nieuwsbrief daarentegen alleen naar een deel van je ontvangers sturen of je kunt gepersonaliseerde inhoud sturen die is afgestemd op de interesses van de ontvanger. Dit is heel eenvoudig te doen met een professionele e-mailmarketingtool zoals CleverReach. Filter je ontvangers met behulp van segmenten en TAGs.
Je kunt in deze video zien hoe dit werkt:
Een e-mailmarketingconcept omvat niet alleen een duidelijke doelstelling, maar ook het vervolgens monitoren van de resultaten aan de hand van KPI’s zoals openingen, klikken en conversies. Alleen zo kun je de effectiviteit van je campagne objectief beoordelen.
Dat weten we: Het ontwikkelen van een e-mailmarketingconcept betekent in eerste instantie wat werk voor je, maar succes is het altijd waard.
De voordelen van een goed doordacht e-mailmarketingconcept zijn dan ook:
- Een meestal aanzienlijk hoger open- en klikpercentage
- Hogere conversie, dus meer verkopen
- Meer gerichte klantenbinding
- Al met al efficiëntere en effectievere campagnes, niet in de laatste plaats door de hogere relevantie door gepersonaliseerde en dus relevantere inhoud voor je klanten/lezers
Hoe maak ik een succesvol en effectief e-mailmarketingconcept?
Voor een samenhangend e-mailmarketingconcept moet je rekening houden met de volgende elementen:
Stel duidelijke doelen
Je doel is het uitgangspunt voor je e-mailmarketingconcept: voordat je begint met het creëren van content, moet je duidelijk zijn over wat je wilt bereiken met je e-mails: Wil je
- meer verkeer naar je website leiden,
- nieuwe klanten aantrekken,
- meer verkoop/omzet realiseren,
- gekwalificeerde leads krijgen
- klantloyaliteit verbeteren of
- Je merk bekender maken?
- Combinaties hiervan?
Zorg ervoor dat je doelen realistisch en meetbaar zijn, zodat je later het succes van je campagnes kunt meten en ze geleidelijk kunt optimaliseren in volgende campagnes. Stel jezelf SMARTdoelen:
Specifiek
meetbaar
aantrekkelijk(relevant)
realistisch(haalbaar) en
gepland(tijdgebonden).
Bepaal je doelgroep
Weet je waarom je ontvangers zich hebben aangemeld voor je nieuwsbrief? Wat verwachten ze van je te ontvangen – en wat is hun gemiddelde leeftijd, geslacht en andere kenmerken?
Je moet je doelgroep precies kennen om ze relevante inhoud te kunnen bieden en ze bij je e-mails te kunnen betrekken. De definitie van de doelgroep moet niet alleen gebaseerd zijn op demografische factoren zoals leeftijd, geslacht en inkomen, maar ook op interesses, behoeften en koopgedrag. Stel jezelf de volgende vragen:
- Wie zijn mijn nieuwsbriefontvangers?
- Wat zijn hun interesses?
- Wat is hun koopgedrag?
- Op welke kanalen zijn ze actief?
- Hoe kan ik met mijn campagne inspelen op hun behoeften en wensen?
Gebruik zoveel mogelijk gegevensbronnen. Dit kan zijn
- Enquêtes, bijvoorbeeld per e-mail aan al je ontvangers
- Analyse software op je website, bijvoorbeeld Google Analytics
- Klantgegevens uit je CRM of online winkel. Je kunt deze gegevens via een interface rechtstreeks in je ontvangerslijst importeren en gebruiken voor je e-mailmarketing. Een overzicht van onze CleverReach interfaces vind je onder Integraties voor nieuwsbrieven.
- Sociale media kunnen je ook waardevolle informatie geven over de interesses van je ontvangers – vooral in de B2B-omgeving. Analyseer de activiteiten van je doelgroep op kanalen als Facebook, Instagram en Twitter om meer te weten te komen over hun interesses, voorkeuren en meningen.
Heb je deze gegevens nog niet? Onze e-mailmarketingtool ondersteunt je met tagging en gegevensvelden om je kennis van je ontvangers te verdiepen.
Gebruik bijvoorbeeld het gegevensveld “Aanhef” om onderscheid te maken tussen mannelijke en vrouwelijke ontvangers. Of verzamel geleidelijk meer informatie over interesses door tags in je nieuwsbrieven in te stellen die aan de ontvanger worden gekoppeld wanneer erop wordt geklikt. Op deze manier krijg je geleidelijk een gedifferentieerd beeld van je nieuwsbriefontvangers.
Wil je meer weten over doelgroepdefinities? Lees dan ons artikel“Snel en effectief de doelgroep voor je e-mailmarketing bepalen – maar hoe?“.
Plan je e-mailtypes
Welk type e-mail wil je versturen? Voorbeelden van soorten e-mails zijn
- Welkomstmails of welkomstrubrieken
- Nieuwsbrieven met aanbiedingen en promoties
- Follow-ups
- Verjaardags- en kerstmails
- Reactiveringsmails
- Verkoop-e-mails
- Triggeringe e-mails, bijvoorbeeld na het annuleren van een winkelmandje
Deze video laat zien hoe je automatisering instelt om automatisch verjaardagsgroeten te versturen via een nieuwsbrief:
Plan je inhoud
Een van de belangrijkste onderdelen van een succesvol e-mailmarketingconcept is boeiende inhoud. Je e-mails moeten interessant, relevant en nuttig zijn om de interesse van je ontvangers te wekken.
De inhoud die je doelgroep boeit, hangt natuurlijk helemaal af van je specifieke bedrijf:
Als eigenaar van een blog komen de nieuwste blogartikelen of exclusieve aanbiedingen die iets te maken hebben met de inhoud van je blog goed van pas. Blog je bijvoorbeeld over Schotland? Wijs dan op interessante tv-documentaires over Schotland of voordelige reisaanbiedingen naar de locaties van je verhalen.
Exploitanten van webwinkels kunnen in de eerste plaats openingen genereren met nieuwsbrieven over de verkoop, maar ook met een voorproefje van nieuwe collecties of een uitnodiging voor een exclusief verkoopevenement.
Uiterlijk is ook belangrijk: zorg ervoor dat je e-mails overzichtelijk en aantrekkelijk zijn en je huisstijl weerspiegelen. Gebruik betekenisvolle afbeeldingen, video’s, aantrekkelijke koppen en afbeeldingen om je boodschap over te brengen.
Met behulp van onze intuïtieve nieuwsbriefeditor maak je in een handomdraai aantrekkelijke e-mails. Onze e-mailsjablonen kunnen met een paar klikken worden aangepast om de nieuwsbrief te maken die jij wilt. Bekijk deze video om te zien hoe je afbeeldingen kunt uploaden en invoegen in je mailing:
https://youtu.be/AdwxVHkfp5I
Video’s kunnen niet rechtstreeks worden ingesloten, maar kunnen wel toegankelijk worden gemaakt voor je ontvangers via een link in je mailing. Je kunt lezen hoe je dit doet in het Helpcentrum-artikel“Kan ik video’s rechtstreeks in mijn mailing insluiten?”
↑ Terug naar boven
Houd rekening met opt-in procedure en wettelijke vereisten
De wettelijke vereisten omvatten met name de opt-in procedure, waarbij de ontvanger actief toestemming moet geven voor het verzenden van e-mails. Het is ook verplicht om een Impressum en gegevensbeschermingsregels op te nemen. Een e-mailmarketingconcept moet rekening houden met deze aspecten en ervoor zorgen dat aan alle wettelijke eisen wordt voldaan. Als je CleverReach gebruikt, kun je dit punt eenvoudig van je agenda schrappen: Met onze e-mailmarketingsoftware ben je standaard beschermd met betrekking tot al deze punten.
Plan je campagne: bepaal frequentie en timing
Hoe vaak moet je je nieuwsbrief versturen? Een goede – of geschikte – frequentie hangt af van je branche en je doelen. Sommige bedrijven sturen dagelijks e-mails, terwijl andere wekelijks of maandelijks een nieuwsbrief versturen. Het is belangrijk om de juiste balans te vinden tussen te veel en te weinig nieuwsbrieven. Een overdaad aan e-mails kan een negatief effect hebben omdat ze als spam kunnen worden gezien. Te weinig e-mails kan er echter toe leiden dat de ontvanger zijn interesse in je inhoud verliest. In het ergste geval kunnen je ontvangers zelfs vergeten dat ze zich op een bepaald moment hebben aangemeld voor je nieuwsbrief en deze markeren als spam. Dit leidt niet alleen tot ongelezen e-mails, maar heeft ook een negatieve invloed op je afzenderreputatie, met als gevolg dat je e-mails eerder in spammappen terechtkomen.
Het is ook belangrijk om uit te zoeken wanneer je ontvangers je inhoud willen lezen. Sommige bedrijven hebben goede ervaringen met het versturen van hun e-mails vroeg in de ochtend of laat in de avond, terwijl andere bedrijven hun e-mails versturen tijdens reguliere werktijden. Dit verschilt van branche tot branche, van bedrijf tot bedrijf en van doelgroep tot doelgroep.
Dit betekent dat er niet zoiets bestaat als de ultieme beste tijd om nieuwsbrieven te versturen. De beste manier om erachter te komen wat de beste tijd is om je nieuwsbrief naar je nieuwsbriefontvangers te sturen, is door een A/B-test uit te voeren. Om dit te doen, stuur je je mailing op verschillende tijden of dagen van de week naar twee ontvangersgroepen van dezelfde grootte en vergelijk je het openings- en klikpercentage.
Best practices voor nieuwsbrief ontwerp en implementatie
Is het marketingconcept voor nieuwsbrieven klaar? Tadaaa, dat is geweldig! Maar ga niet op je lauweren rusten, want nu gaat het erom hoe je het concept in de praktijk kunt brengen.
Er zijn een aantal bewezen best practices voor het maken van nieuwsbrieven die je zeker moet volgen.
- Onderwerpregel: kies een duidelijke en aantrekkelijke onderwerpregel om de interesse van je lezers te wekken. Beloof niets dat de nieuwsbrief niet kan waarmaken en neem echt de tijd voor de formulering. Heb je echt de allerbeste onderwerpregel ingevoerd? Onze tool laat het er niet bij zitten en biedt je de mogelijkheid om kort voor het versturen van je mailing je onderwerp nog een keer te optimaliseren.
- Personalisatie: Gebruik de naam van je abonnees en spreek ze individueel aan om een persoonlijkere relatie te creëren. Je kunt ook het openingspercentage en de klantenloyaliteit verbeteren als je inhoud is afgestemd op hun persoonlijke interesses en behoeften. Dit vereist de juiste kennis over je ontvangers.
- Relevantie: Zorg ervoor dat je inhoud relevant is voor je doelgroep en aansluit bij hun interesses.
- Lay-out: Maak de inhoud overzichtelijk en gemakkelijk te begrijpen. Je kunt zien hoe je dit doet met CleverReach in onze videoserie“De nieuwe nieuwsbriefeditor van CleverReach“.
- Consistentie: Stuur je nieuwsbrieven regelmatig en houd je aan een vast schema. Als je ontvangers regelmatig iets van je horen, hebben ze het gevoel dat je om ze geeft – een effectieve manier om klantenloyaliteit op te bouwen. Een vast schema helpt je om deze regelmaat in gedachten te houden.
- Responsive design: zorg ervoor dat de nieuwsbrief responsive is en zich dus automatisch aanpast aan verschillende apparaten en schermformaten, zodat hij goed leesbaar en gebruiksvriendelijk is.
Succesfactoren: Evaluatie en optimalisatie van je e-mailmarketingconcept
Werkt je e-mailmarketingconcept? En hoe kun je je nieuwsbrief optimaliseren? Dat is eenvoudig: analyseer regelmatig verschillende kengetallen zoals de open- en klikpercentages, het conversiepercentage of het uitschrijvingspercentage. Door regelmatig je kengetallen te controleren, kun je bepalen welke campagnes succesvol zijn en welke je moet optimaliseren.
Als je een professionele e-mailmarketingtool zoals CleverReach gebruikt, worden de belangrijkste kengetallen van je nieuwsbriefmailing continu gemeten en ontvang je de resultaten via realtime rapportage in je rapport.
Op deze manier kun je je e-mailmarketing KPI’s verbeteren:
Tips voor een hoog open- en klikpercentage
Er zijn verschillende hefbomen die je kunt gebruiken om je open- en klikpercentages te verhogen:
Voor een hoog open- en klikpercentage is het belangrijk dat je je klanten relevante inhoud biedt en rekening houdt met hun behoeften en interesses. Hoe kun je dit doen? Dit brengt ons terug bij de onderwerpregel: Een aantrekkelijke onderwerpregel met een persoonlijke benadering is bijzonder effectief. Door de nieuwsbriefontvanger bij naam aan te spreken, voelen ze zich persoonlijk aangesproken en is de kans groter dat ze de e-mail openen. Als ze hier geschikte inhoud vinden die is afgestemd op hun interesses, is de kans groot dat ze op een link naar je website of online shop klikken. Over klikken op de link naar de webwinkel gesproken: het volgende punt is vooral belangrijk voor exploitanten van webwinkels:
Tips voor een hogere conversie
Vooral voor webwinkels wordt het succes van een e-mailmarketingconcept afgemeten aan de conversie: Hoeveel omzet genereert een e-mailcampagne?
Om een hogere conversie te bereiken, kun je verschillende maatregelen nemen, zoals een duidelijke call-to-action, een gerichte gepersonaliseerde aanpak en een aantrekkelijk e-mailontwerp. Je moet er ook voor zorgen dat het hele aankoopproces, van aanmelden tot afronden van de aankoop, eenvoudig en duidelijk is, zodat je je klanten niet kwijtraakt.
Dit zijn allemaal belangrijke factoren in de reis van de klant naar een aankoop. Maar de belangrijkste tip voor een hogere conversie vind je ook hier: Gebruik je kennis van de voorkeuren van je ontvangers en bied aanbiedingen die passen bij eerdere klikken en aankopen.
Heb je nog geen gegevens van ontvangers? Bied dan andere toegevoegde waarde, bijvoorbeeld door ze exclusieve aanbiedingen te sturen waar ze alleen als nieuwsbriefontvanger van kunnen profiteren.
Van mailing naar mailing: Hoe je je e-mailmarketingconcept verbetert
Heb je je concept punt voor punt bedacht, je doelen en doelgroepen tot in detail overdacht, geweldige nieuwsbrieven met gepersonaliseerde inhoud verstuurd – en vervolgens je KPI’s gecontroleerd en alles weer aangepast? Het kan bijna niet beter. Maar wacht, je hebt nog één zeer waardevolle mogelijkheid om je e-mailmarketingconcept te optimaliseren: gebruik feedback van klanten! De mening van je ontvangers kan heel waardevol zijn om je e-mailmarketingconcept verder te verbeteren. Gebruik enquêtes of feedbackformulieren om directe feedback van je ontvangers te krijgen. Houd rekening met deze feedback bij het plannen en optimaliseren van je toekomstige e-mailcampagnes.
Conclusie: Ondersteun je marketingstrategie met je e-mailmarketingconcept
Een e-mailmarketingconcept kan een belangrijke bijdrage leveren aan het succes van je marketingstrategie.
Het is cruciaal dat je je strategische doelen voor ogen houdt en dat deze worden weerspiegeld in je e-mailmarketingconcept. Op die manier helpt je e-mailmarketingconcept je om je marketingactiviteiten te plannen, te organiseren en te controleren en om je marketingdoelen effectiever te bereiken.
Om je e-mailcampagne succesvol uit te voeren, heb je krachtige e-mailmarketingsoftware nodig zoals CleverReach. Hiermee kun je campagnes automatiseren, gepersonaliseerde e-mails versturen en de resultaten van je campagnes bijhouden. CleverReach maakt het je gemakkelijk om je campagnes te optimaliseren en betere resultaten te behalen – en zo het succes van je bedrijf te vergroten. Probeer het nu uit.
Of gebruik CleverReach als integratie en download CleverReach als plugin, bijvoorbeeld als WordPress klant, en profiteer van 10% korting voor nieuwe klanten in de eerste 12 maanden!
Nog geen CleverReach klant? Stap nu over!
Profiteer van onze nieuwsbrief die voldoet aan de AVG en optimaliseer de communicatie met uw klanten.
