Optimizar la entregabilidad de email: Cómo conseguir que sus newsletters lleguen a la bandeja de entrada y no al spam
¿Por qué algunas newsletter no se entregan o acaban en spam? Le explicamos cómo puede optimizar la entregabilidad de email y evitar el spam con CleverReach.
En email marketing, no hay nada más molesto que una capacidad de entrega inadecuada, es decir, que el mensaje acabe en la carpeta de spam o no se entregue en absoluto. La buena noticia es que puedes mejorar significativamente la entregabilidad de email con unas pocas medidas básicas.
Lista de comprobación: Optimizar la entregabilidad de email
Tabla de contenidos
- ¿Qué significa entregabilidad de email?
- ¿Por qué es tan importante la entregabilidad en el marketing por correo electrónico?
- ¿Por qué acaban los emails en el spam?
- La puntuación de entregabilidad como indicador del éxito del envío
- Comprender y clasificar los KPI de entregabilidad
- Optimizar la entregabilidad de email con 5 medidas
- Alta entregabilidad de email con CleverReach
¿Qué significa realmente la entregabilidad de email?
La entregabilidad de email se refiere al envío con éxito de un email o newsletter al buzón del destinatario sin ser rechazado por los proveedores de correo o acabar en spam. Varios criterios tienen una influencia significativa en este proceso. Puede controlar específicamente estos factores para optimizar la entregabilidad de email y aumentar así el éxito de sus campañas de email marketing.
¿Por qué es tan importante la entregabilidad en el marketing por correo electrónico?
Con una alta tasa de entregabilidad, su correo llega exactamente donde usted desea y, por supuesto, donde su público objetivo lo ve: a la bandeja de entrada. Si sus correos electrónicos acaban en la carpeta de spam o incluso son rechazados debido a una mala entregabilidad, ni siquiera la mejor campaña de marketing por correo electrónico servirá de nada. Además, como es lógico, la confianza de los destinatarios en su marca se ve mermada si sus correos electrónicos acaban constantemente en la carpeta de spam y no se entregan de forma fiable.
¿Por qué acaban los emails en el spam?
La entrega de su newsletter viene determinada principalmente por el servidor de recepción del destinatario. La puntuación de spam se utiliza para evaluar su newsletter de email basándose en varios criterios y decidir si su newsletter debe entregarse en la bandeja de entrada o no. Los proveedores de buzones de correo utilizan filtros de spam y procedimientos de autenticación para proteger a los destinatarios de envíos masivos no autorizados y mensajes de phishing dañinos. Estos emails se reconocen como spam o se rechazan directamente.
A veces, incluso los emails legítimos acaban en la carpeta de spam. Esto suele deberse a una combinación de falta de autenticación, el contenido y el comportamiento de sus destinatarios.
¿Cómo puedo medir la entregabilidad de email?
A menudo no es tan fácil para los remitentes de newsletter controlar su propia reputación de envío. Con el panel de control de entregabilidad, CleverReach permite realizar un seguimiento claro y regular de la entregabilidad de email.
- Puntuación de la entregabilidad: vea inmediatamente si la calidad de su entrega está en la zona verde o si necesita tomar medidas.
- Resumen de KPI: Realice un seguimiento de las cifras clave relevantes, como las tasas de entrega, rebote y spam.
- Consejos para la optimización: reciba medidas concretas para optimizar la entregabilidad de email.
El dashboard de entregabilidad le muestra con precisión dónde aún tiene potencial de optimización. De este modo, puede asegurarse un alto nivel de confianza con los proveedores de buzones de correo a largo plazo y garantizar que su contenido llega a sus destinatarios de forma selectiva.
Jan-Philipp, experto en entregabilidad de CleverReach
Comprender y clasificar los KPI para la entregabilidad
¿Qué KPI son realmente relevantes para la entregabilidad en el email marketing y qué información se puede obtener de ellos?
- Tasa de entrega: indica la proporción de emails que se entregan correctamente desde el punto de vista técnico y es la contrapartida de la tasa de rebote. No indica si el email acabó en la bandeja de entrada o en la de spam. Una buena tasa de entrega es del 98% al 100%.
- Tasa de rebote: mide el porcentaje de emails que no se han podido entregar debido a rebotes suaves o rebotes duros. Los motivos suelen ser direcciones de email no válidas o inaccesibles. Una tasa de rebote baja es un indicador de una lista de destinatarios bien mantenida. La tasa de rebote debe ser inferior al 2 %, preferiblemente inferior al 1 %.
- Tasa de denuncias de spam (marcas de spam): Indica cuántas personas marcan activamente sus emails como spam. Las denuncias frecuentes empeoran su reputación de envío con los proveedores de buzones de correo. Por ello, la tasa de spam debe ser siempre inferior al 0,1 %.
Optimice la entregabilidad de email con 5 medidas
CleverReach le ofrece todas las funciones que necesita para una entregabilidad de primera clase. Con estas cinco medidas, puede aumentar la probabilidad de que sus boletines lleguen de forma fiable a la bandeja de entrada:
1. Entregabilidad técnica con SPF, DKIM y DMARC
La autenticación del correo electrónico le verifica como remitente seguro con los proveedores de buzones de correo. Los métodos más comunes son SPF, DKIM y DMARC.
Si sólo utiliza uno de los tres métodos, no podrá protegerse de forma fiable contra el spam, el phishing y la suplantación de identidad. Sólo la interacción de los tres mecanismos de autenticación garantiza una protección eficaz contra el uso indebido y puede mejorar significativamente la entregabilidad de email.
Las autenticaciones se configuran una vez. Después, basta con comprobar regularmente si los certificados siguen siendo válidos.
¿Qué son SPF, DKIM y DMARC?
- SPF comprueba si un remitente de email con una dirección IP determinada está autorizado a enviar la newsletter. Si la dirección IP no coincide, el servidor receptor puede marcar el email como spam o rechazarlo.
- DKIM confirma la autenticidad de un email y evita cambios en el tránsito del remitente al destinatario. El proceso garantiza así que el email entrante procede realmente de la marca remitente.
- DMARC impide que su marca sea utilizada indebidamente para el mailing de spam. Requiere SPF o DKIM y da instrucciones sobre qué hacer con los emails si falla la comprobación: borrarlos, rechazarlos o moverlos a la carpeta de spam.
En nuestro seminario en directo le explicamos detalladamente cómo puede optimizar su capacidad de entrega con SPF, DKIM y DMARC:
2. Higiene cuidadosa de las listas para una alta entregabilidad
Una lista de destinatarios bien mantenida indica seriedad a los proveedores de buzones y refuerza el compromiso de los destinatarios. CleverReach le ayuda automáticamente a conseguirlo:
- Durante la importación de destinatarios, se eliminan las direcciones de email no válidas (por ejemplo, incompletas) y se filtran las direcciones duplicadas.
- La gestión de rebotes excluye automáticamente del envío las direcciones no válidas (rebotes suaves y duros).
- Los destinatarios no suscritos pasan automáticamente a “inactivos” y no se les contacta.
Sin embargo, también puede mantener y limpiar activamente su lista de destinatarios:
Escribir sólo a destinatarios con DOI
El doble opt-in no sólo es importante para el email marketing conforme al RGPD. También garantiza que los destinatarios realmente quieran recibir sus emails y que no marquen sus emails como spam. Nunca envíe a direcciones de email compradas: son ilegales y dañan su entregabilidad.
Eliminar los rebotes duros
CleverReach excluye automáticamente los rebotes de los envíos. Para mantener tu lista limpia, puedes eliminar regularmente los rebotes duros de tu lista de destinatarios.
Envío a destinatarios activos
Puede utilizar la segmentación para dirigirse a aquellos destinatarios que interactúan activamente con su newsletter. Un alto nivel de interacción envía señales positivas sobre la calidad y relevancia de la newsletter a los proveedores de buzones de correo (más información al respecto más adelante).
Reactivar destinatarios inactivos
Por el contrario, puede crear un segmento para los destinatarios que hace tiempo que no hacen clic o no abren su newsletter. Prepare una campaña de reactivación para reconquistar a estos destinatarios como clientes activos o interesados. Los que ya no interactúen en absoluto deben ser excluidos de los envíos regulares a largo plazo.
3. Subdominio propio con encriptación SSL
Utilizar un subdominio propio para el envío de emails es una forma sencilla de mejorar la entregabilidad de su newsletter. Recomendamos utilizar un subdominio propio para cada tipo de newsletter o email transaccional y nunca su dominio principal. La razón es que cada subdominio pasa por su propio proceso de filtrado de spam y tiene su propia reputación. Si utiliza su dominio principal para enviar boletines promocionales, una posible pérdida de reputación puede tener un impacto negativo en todo el tráfico de email de su empresa.
Por lo tanto, es mejor crear un subdominio para los emails transaccionales importantes y al menos uno para los newsletter promocionales. También es importante que el dominio principal de las direcciones de remitente y los de los subdominios coincidan y que el dominio esté cifrado con SSL.
4. Fomente el compromiso de sus destinatarios
El contenido relevante garantiza que los emails se abran y se haga clic en ellos. Y una tasa de clics y de apertura elevada indica a los proveedores de servicios de correo electrónico que a los destinatarios les gusta el contenido que envía y que no se trata de spam.
¿Cómo puedo mejorar la tasa de apertura?
La tasa de apertura está estrechamente relacionada con la calidad del asunto. Si el asunto es convincente, el email se abrirá. Utilice las pruebas A/B para optimizar sus líneas de asunto y descubrir qué es lo que más atrae a sus destinatarios.
Las mejores prácticas para un buen asunto:
- breves y concisas, de 20 a 40 caracteres
- dirección personalizada con el nombre
- coloque la información más importante al principio
- Evite desencadenantes de spam como “gratis” o “atención
¿Cómo puedo mejorar la tasa de clics?
Una alta tasa de clics indica que el contenido es relevante. Si envía a sus destinatarios exactamente el contenido que esperan y les gusta, interactuarán con su newsletter y harán clic en sus enlaces.
Las mejores prácticas para un contenido relevante y una alta tasa de clics:
- Deje que sus destinatarios elijan el contenido que desean recibir con la gestión de perfiles.
- Segmente su lista de destinatarios y personalice el contenido en consecuencia.
- Coloque su llamada a la acción (CTA) más importante en la parte superior y visible de la newsletter.
Envíelo con regularidad
Envíenos sus mensajes con regularidad, pero con moderación Si envía correos electrónicos con muy poca frecuencia, es posible que se olviden de usted y que el newsletter acabe en la bandeja de entrada del destinatario, causándole una sorpresa. Por otro lado, puede que a sus suscriptores les resulten molestos demasiados correos electrónicos. En ambos casos, es importante evitar que sus emails sean eliminados sin ser leídos o incluso denunciados como spam.
5. Evite las señales de spam
Hay ciertas señales a las que los proveedores de buzones reaccionan negativamente y que son típicas de los emails spam.
- Garantice una proporción equilibrada entre texto e imagen de al menos 60:40.
- Evite las palabras clave spam (sobre todo en el asunto), las mayúsculas y muchos caracteres especiales.
- Utilice textos de enlace descriptivos en lugar de enlaces escritos en el cuerpo del texto.
- Proporcione un texto alternativo significativo para cada imagen que describa la imagen. Esto también favorece la accesibilidad de sus emails.
Test de spam para su newsletter
¿Quiere asegurarse de que su mensaje pasa los filtros de spam de los distintos clientes de email antes de enviarlo? Utilice la prueba de diseño y spam del editor CleverReach.
Por un lado, puede utilizarlo para comprobar si el diseño de su boletín se visualiza correctamente en los distintos proveedores de buzones y dispositivos. Por otro lado, puede utilizar la prueba para comprobar si su newsletter pasa el control de spam.
Alta entregabilidad de email con CleverReach
CleverReaches una de las herramientas de newsletter con mejor entregabilidad del mercado: CleverReach obtiene regularmente muy buenos resultados en la prueba independiente de entregabilidad de EmailToolTester. En las últimas cinco pruebas, una media del 90% de las newsletter enviadas se entregaron correctamente en la bandeja de entrada del email.
Trabajamos constantemente para optimizar la reputación positiva de nuestra herramienta de email marketing. CleverReach cuenta con la certificación CSA y cumple estrictos criterios de calidad para un envío seguro. De este modo, se garantiza la inclusión en listas de correo permitidas en todo el mundo para que sus newsletters sean aceptadas por los clientes de email más importantes y lleguen a sus destinatarios de forma segura.
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