Ottimizzare la deliverability delle email: Come far arrivare le vostre newsletter nella casella di posta e non nello spam
Perché alcune newsletter non vengono consegnate o finiscono nello spam? Vi spieghiamo come ottimizzare la deliverability delle email ed evitare lo spam con CleverReach.
Nell’email marketing non c’è niente di più fastidioso di una deliverability inadeguata, ovvero che il vostro messaggio finisca nella cartella dello spam o non venga consegnato affatto. La buona notizia è che è possibile migliorare significativamente la deliverability delle email con alcune misure di base.
Lista di controllo: Ottimizzare la deliverability delle email
Indice dei contenuti
- Cosa significa email deliverability?
- Perché il tema della deliverability è così importante nell’email marketing?
- Perché le email finiscono nello spam?
- Il deliverability score come indicatore del successo dell’invio
- Comprensione e categorizzazione dei KPI di deliverability
- Ottimizzare la deliverability delle email con 5 misure
- Elevata deliverability delle email con CleverReach
Che cosa significa in realtà l’email deliverability?
La deliverability delle email si riferisce all’invio di un’email o di una newsletter alla casella di posta elettronica del destinatario, senza che questa venga rifiutata dai provider di posta elettronica o finisca nello spam. Diversi criteri hanno un’influenza significativa su questo processo. È possibile controllare in modo specifico questi fattori per ottimizzare la deliverability delle e-mail e aumentare così il successo delle campagne di email marketing.
Perché il tema della deliverability è così importante nell’email marketing?
Con un elevato livello di deliverability, la vostra email arriva esattamente dove desiderate e dove, naturalmente, anche il vostro pubblico di riferimento la vede: nella casella di posta. Se, a causa di una scarsa deliverability, le vostre email finiscono nella cartella dello spam o vengono addirittura respinte, anche la migliore campagna email marketing non servirà a nulla. Inoltre, se le vostre email finiscono costantemente nella cartella dello spam e non vengono recapitate in modo affidabile, ciò indebolisce naturalmente anche la fiducia dei destinatari nel vostro marchio.
Perché le email finiscono nello spam?
La consegna della vostra newsletter è determinata principalmente dal server di ricezione del destinatario. Lo spam scoring viene utilizzato per valutare la vostra email in base a vari criteri e decidere se la vostra newsletter deve essere consegnata o meno alla casella di posta. I provider di caselle di posta elettronica utilizzano filtri antispam e procedure di autenticazione per proteggere i destinatari da invii di massa non autorizzati e da messaggi di phishing dannosi. Tali email vengono riconosciute come spam o respinte direttamente.
A volte anche le email legittime finiscono nella cartella spam. In genere ciò è dovuto a una combinazione di mancanza di autenticazione, contenuto e comportamento dei destinatari.
Come posso misurare la mia email deliverability?
Spesso non è facile per chi invia newsletter tenere sotto controllo la propria reputazione di invio. Con la deliverability dashboard, CleverReach consente un monitoraggio chiaro e regolare della deliverability delle email.
- Punteggio di deliverability: per sapere immediatamente se la qualità di consegna è nella zona verde o se è necessario intervenire.
- Panoramica dei KPI: Tracciate le cifre chiave rilevanti, come i tassi di consegna, di rimbalzo e di spam.
- Suggerimenti per l’ottimizzazione: ricevete misure concrete per ottimizzare la vostra email deliverability.
La deliverability dashboard vi mostra con precisione dove avete ancora un potenziale di ottimizzazione. In questo modo, potrete assicurarvi a lungo termine un alto livello di fiducia con i provider di caselle di posta elettronica e garantire che i vostri contenuti raggiungano i destinatari in modo mirato.
Jan-Philipp, esperto di deliverability di CleverReach
Comprendere e classificare i KPI per la deliverability
Quali KPI sono effettivamente rilevanti per la deliverability nell’email marketing e quali informazioni si possono ricavare da essi?
- Tasso di deliverability: indica la percentuale di email tecnicamente consegnate con successo ed è la controparte del tasso di rimbalzo. Non indica se l’email è finita nella casella di posta o nella cartella spam. Un buon tasso di consegna è compreso tra il 98 e il 100%.
- Tasso di rimbalzo: misura la percentuale di email che non sono state consegnate a causa di soft bounce o hard bounce. I motivi sono spesso indirizzi email non validi o non raggiungibili. Un basso tasso di rimbalzo è un indicatore di una lista di destinatari ben curata. Il tasso di rimbalzo dovrebbe essere inferiore al 2%, preferibilmente inferiore all’1%.
- Tasso di reclamo per spam (segnalazioni di spam): Indica quante persone segnalano attivamente le vostre email come spam. Le segnalazioni frequenti peggiorano la vostra reputazione di invio con i provider di caselle postali. Il tasso di spam dovrebbe quindi essere sempre inferiore allo 0,1%.
Ottimizzare la deliverability delle email con 5 misure
CleverReach offre tutte le funzioni necessarie per una deliverability di prima classe. Con queste cinque misure, potete aumentare la probabilità che le vostre newsletter arrivino in modo affidabile nella casella di posta:
1. Deliverability tecnica con SPF, DKIM e DMARC
L’autenticazione email vi verifica come mittente sicuro presso i provider di caselle di posta. I metodi più comuni sono SPF, DKIM e DMARC.
Se si utilizza solo uno dei tre metodi, non è possibile proteggersi in modo affidabile da spam, phishing e spoofing. Solo l’interazione di tutti e tre i meccanismi di autenticazione garantisce una protezione efficace contro gli abusi e può migliorare significativamente la deliverability delle e-mail.
I meccanismi di autenticazione vengono impostati una volta sola. In seguito, è sufficiente controllare regolarmente se i certificati sono ancora validi.
Cosa sono SPF, DKIM e DMARC?
- SPF controlla se un mittente di email con un indirizzo IP specifico è autorizzato a inviare la newsletter. Se l’indirizzo IP non corrisponde, il server ricevente può contrassegnare l’email come spam o rifiutarla.
- DKIM conferma l’autenticità di un’email e previene le modifiche in transito dal mittente al destinatario. Il processo garantisce quindi che l’email in arrivo provenga davvero dal marchio mittente.
- IlDMARC impedisce che il vostro marchio venga usato impropriamente per mailing di spam. Richiede SPF o DKIM e fornisce istruzioni su cosa fare con le email se il controllo fallisce: eliminare, rifiutare o spostare nella cartella spam.
Nel nostro seminario dal vivo, vi spieghiamo in dettaglio come ottimizzare la deliverability con SPF, DKIM e DMARC:
2. Un’attenta igiene delle liste per un’elevata deliverability
Una lista di destinatari ben curata è un segnale di serietà per i provider di caselle postali e rafforza il coinvolgimento dei destinatari. CleverReach vi supporta automaticamente in questo:
- Durante l’importazione dei destinatari, gli indirizzi email non validi (ad esempio incompleti) vengono eliminati e gli indirizzi duplicati vengono filtrati.
- La gestione dei rimbalzi esclude automaticamente gli indirizzi non validi (soft e hard bounce) dall’invio.
- I destinatari non iscritti vengono automaticamente impostati come “inattivi” e non vengono contattati.
Tuttavia, è possibile mantenere e ripulire attivamente l’elenco dei destinatari:
Scrivere solo ai destinatari con DOI
La procedura double opt-in non è importante solo per l’email marketing conforme al GDPR. Assicura anche che i destinatari vogliano davvero ricevere le vostre email e che non le contrassegnino come spam. Non inviate mai a email acquistate: sono illegali e danneggiano la vostra deliverability.
Eliminare gli Hard Bounce
I rimbalzi vengono automaticamente esclusi dall’invio da parte di CleverReach. Per mantenere la vostra lista pulita, potete eliminare regolarmente gli Hard Bounce dalla vostra lista di destinatari.
Invio ai destinatari attivi
Potete utilizzare la segmentazione per indirizzare i destinatari che interagiscono attivamente con la vostra newsletter. Un alto livello di coinvolgimento invia segnali positivi sulla qualità e la pertinenza della newsletter ai provider di caselle postali (per saperne di più).
Riattivare i destinatari inattivi
Al contrario, potete creare un segmento per i destinatari che non hanno cliccato o aperto la vostra newsletter per qualche tempo. Preparate una campagna di riattivazione per riconquistare questi destinatari come clienti attivi o prospect. Coloro che non interagiscono più dovrebbero essere esclusi dagli invii regolari a lungo termine.
3. Sottodominio proprio con crittografia SSL
L ‘utilizzo di un proprio sottodominio per l’invio di email è un modo semplice per migliorare la deliverability della newsletter. Si consiglia di utilizzare un sottodominio separato per Pro o per le email transazionali e mai per il dominio principale. Il motivo è che ogni sottodominio viene sottoposto a un proprio processo di filtraggio dello spam e ha una propria reputazione. Se utilizzate il vostro dominio principale per l’invio di newsletter promozionali, una potenziale perdita di reputazione può avere un impatto negativo sull’intero traffico email aziendale.
È quindi meglio creare un sottodominio per le email transazionali importanti e almeno uno per le newsletter promozionali. È inoltre importante che il dominio principale degli indirizzi del mittente e quelli dei sottodomini corrispondano e che il dominio sia criptato SSL.
4. Incoraggiare l’impegno dei destinatari
Un contenuto pertinente garantisce che le email vengano aperte e cliccate. Un alto tasso di apertura e di clic segnala ai provider di caselle postali che i destinatari apprezzano i contenuti inviati e che non si tratta di spam.
Come posso migliorare il tasso di apertura?
Il tasso di apertura è strettamente legato alla qualità dell’oggetto. Se l’oggetto è convincente, l’email verrà aperta. Utilizzate i test A/B per ottimizzare le vostre linee di oggetto e scoprire cosa attrae particolarmente i vostri destinatari.
Le migliori pratiche per un oggetto di successo:
- breve e conciso con 20-40 caratteri
- indirizzo personalizzato con nome
- inserire le informazioni più importanti all’inizio
- Evitare spam trigger come “gratis” o “attenzione”
Come posso migliorare il tasso di clic?
Un alto tasso di clic è indice di contenuti pertinenti. Se inviate ai destinatari esattamente i contenuti che si aspettano e che gli piacciono, interagiranno con la vostra newsletter e cliccheranno sui vostri link.
Le migliori pratiche per ottenere contenuti pertinenti e tassi di clic elevati:
- Lasciate che i destinatari scelgano quali contenuti ricevere con il centro preferenze.
- Segmentate l’ elenco dei destinatari e personalizzate il contenuto di conseguenza.
- Inserite la vostra call-to-action (CTA) più importante nell’area superiore e visibile della newsletter.
Inviate regolarmente
Fatevi sentire regolarmente, ma con moderazione! Se inviate email troppo di rado, potreste essere dimenticati e la newsletter potrebbe finire nella casella di posta dei destinatari, suscitando in loro una certa sorpresa. D’altro canto, i vostri abbonati potrebbero trovare fastidiose troppe e-mail. In entrambi i casi, è importante evitare che le email vengano cancellate non lette o addirittura segnalate come spam.
5. Evitare i segnali di spam
Ci sono alcuni segnali ai quali i provider di caselle di posta reagiscono negativamente e che sono tipici delle email di spam.
- Assicurate un rapporto equilibrato tra testo e immagine di almeno 60:40.
- Evitare parole chiave di spam (soprattutto nell’oggetto), lettere maiuscole e molti caratteri speciali.
- Utilizzate testi di link descrittivi invece di link scritti nel corpo del testo.
- Fornite un testo alternativo significativo per ogni immagine che la descriva. Questo favorisce anche l’accessibilità delle email.
Test antispam per la vostra newsletter
Volete assicurarvi che il vostro messaggio superi i filtri antispam dei vari email prima di inviarlo? Utilizzate il test di design e antispam nell’editor di CleverReach.
Da un lato, è possibile utilizzare il test per verificare se il design della newsletter viene visualizzato correttamente da diversi provider e dispositivi di posta elettronica. Potete anche utilizzare il test per verificare se la vostra newsletter supera il controllo antispam.
Elevata deliverability delle email con CleverReach
CleverReach è uno dei programmi per newsletter con la migliore deliverability sul mercato: CleverReach ottiene regolarmente ottimi risultati nel test indipendente di deliverability di EmailToolTester. Negli ultimi cinque test, una media del 90% delle newsletter inviate è stata consegnata correttamente all’email di prova.
Lavoriamo costantemente per ottimizzare la reputazione positiva del nostro programma per newsletter. CleverReach è certificato CSA e soddisfa severi criteri di qualità per l’invio sicuro. Questo garantisce un’abilitazione globale, in modo che le vostre newsletter siano accettate dai più importanti email client e raggiungano i destinatari in modo sicuro.
Ulteriori informazioni sulla deliverability con CleverReach
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