Accessibilità digitale: cosa significa per l’email marketing?

La BFSG rende l'accessibilità digitale obbligatoria per molte aziende: cosa significa questo per il vostro email marketing? Forniamo suggerimenti per newsletter accessibili.

A giugno di quest’anno entrerà in vigore un’importante legge che, come il GDPR 2018, cambierà in modo permanente il panorama digitale tedesco: la legge sul rafforzamento delle barriere architettoniche (BFSG). Ma di cosa si tratta e cosa significa per il vostro email marketing?

Non avete voglia di leggere? Potete trovare le informazioni e i consigli più importanti anche nei nostri video:

L’accessibilità digitale sta diventando obbligatoria per molte aziende

La legge sul miglioramento dell’accessibilità entra in vigore il 28 giugno 2025 e mira a migliorare in modo significativo l’accessibilità dei contenuti e dei servizi digitali per le persone con disabilità. Ciò riguarda non solo le amministrazioni pubbliche, ma anche numerose aziende che devono rendere accessibile la loro presenza online. Questa misura giuridica non è solo un obbligo di legge, ma anche un passo avanti verso una maggiore partecipazione sociale e l’uguaglianza.

Quali sono i tipi di accessibilità digitale?

L’accessibilità digitale può essere fondamentalmente suddivisa in tre gruppi di requisiti:

• 1. Accessibilità fisica:
  I contenuti e le offerte digitali sono preparati in modo tale da poter essere riprodotti con tecnologie assistive per le persone con disabilità fisiche, ad esempio con screen reader.
• 2. Accessibilità tecnica:
  I contenuti vengono visualizzati in modo ottimale indipendentemente dal dispositivo finale o dal software utilizzato, ad esempio newsletter o siti web responsive.
• 3. Accessibilità dei contenuti:
  I contenuti sono presentati in modo chiaro e facilmente comprensibile, in modo da essere accessibili indipendentemente dal livello di istruzione, ad esempio.

A chi si applica la BFSG?

La BFSG contiene principalmente requisiti per l’accessibilità di prodotti e servizi. I servizi includono anche le offerte “nel commercio elettronico” su siti web o shop online. Non appena un contratto può essere concluso online, come una prenotazione o un ordine online, il sito web o il negozio sono generalmente soggetti alla BFSG.

Cosa significa la BFSG per le newsletter?

La giurisprudenza non ha ancora chiarito se anche le newsletter rientrino nel campo di applicazione della BFSG. Il contesto in cui è stata creata la legge suggerisce che anche le comunicazioni tramite newsletter dovrebbero essere accessibili. Ad esempio, le email relative a transazioni o a importanti informazioni o offerte di servizi possono essere considerate commercio elettronico rilevante. Tuttavia, ciò non è certo a causa della mancanza di una giurisprudenza riconoscibile.

“Non esiste ancora una giurisprudenza evidente sull’obbligo di rendere accessibili le newsletter. Pertanto, non è possibile dare una risposta definitiva alla domanda. Lo scopo e l’origine della legge sull’accessibilità parlano a favore di un’interpretazione ampia e di un’estensione alle newsletter. Per questo motivo raccomando di rendere accessibili le newsletter”

Dr lur. Gerrit Mesch, avvocato

Dovete rendere accessibili le vostre newsletter?

Anche se la situazione legale non è (ancora) del tutto chiara, vi consigliamo di rendere accessibili le vostre newsletter. Dopotutto, se la BFSG si applica alla vostra azienda, dovete rendere accessibile anche l’intero sito web o shop online, e non solo singole aree.

Una comunicazione accessibile e senza interruzioni non comprende solo un sito web o un negozio accessibile, ma anche la comunicazione a valle.

Le newsletter accessibili sono quindi molto utili per rendere la vostra comunicazione accessibile a tutti. Se state già investendo tempo e risorse per rendere accessibile il vostro sito web, dovreste estendere questo principio anche all’email marketing. Dopo tutto, ci sono molte buone ragioni per rendere accessibili le vostre newsletter:

Perché l’accessibilità digitale è importante?

L’accessibilità digitale va oltre la semplice conformità. Si tratta di garantire che le persone con diverse abilità abbiano pari accesso ai contenuti e ai servizi digitali. Un sito web o una newsletter accessibili non significano solo una migliore esperienza d’uso per le persone con disabilità, ma anche una maggiore portata e soddisfazione dei clienti in generale.

In Germania, ci sono circa 13 milioni di persone con disabilità a cui una serie di barriere impedisce di condurre una vita indipendente e paritaria. Ciò corrisponde al 15% della popolazione totale della Germania.

• Circa l’8% degli uomini (circa 3,3 milioni) e lo 0,4% delle donne (circa 172.000) in Germania sono affetti da deficit della visione dei colori, come il deficit di rosso-verde.
• Circa il 19% della popolazione tedesca di età superiore ai 14 anni ha problemi di udito.
• Circa il 12% della popolazione tedesca in età lavorativa (circa 6,2 milioni di persone) non sa leggere e scrivere o lo sa fare solo in modo inadeguato.

Anche malattie fisiche temporanee, come la frattura di un braccio, o limitazioni situazionali, come un ambiente rumoroso, dimostrano quanto possa essere importante l’accessibilità digitale per molte persone. Perché i conti tornano:

L’accessibilità digitale è essenziale per il 15% delle persone, necessaria per il 30% e utile per il 100%.

5 ragioni per avere newsletter accessibili

• 1. Conformità legale
  Al più tardi con l’introduzione della BFSG, l’accessibilità digitale diventerà obbligatoria per molte aziende.
• 2. Maggiore portata
  I contenuti accessibili vi permettono di attingere a nuovi gruppi target e di raggiungere un maggior numero di persone.
• 3. Esperienza utente migliorata
  Siti web, negozi e newsletter accessibili migliorano la facilità d’uso per tutti gli utenti, ad esempio grazie a testi di facile comprensione e contenuti strutturati.
• 4. Maggiore fedeltà dei clienti
  Se le offerte e i contenuti sono facilmente accessibili, aumenta la soddisfazione dei clienti. I clienti soddisfatti sono più propensi a utilizzare i vostri servizi e prodotti e a diventare clienti a lungo termine.
• 5. Rafforzamento del vostro marchio
  Infine, ma non meno importante, l’accessibilità può ovviamente rafforzare la vostra immagine. Presentatevi come un’azienda moderna che si impegna per l’inclusione e la partecipazione. L’accessibilità può anche essere un vantaggio competitivo decisivo.

Consigli pratici per newsletter accessibili

Come potete garantire che le vostre newsletter siano accessibili? Con questi 10 consigli, potrete ottimizzare le vostre mailing per tutti i destinatari:

1. Struttura chiara: organizzate la vostra newsletter con titoli e paragrafi significativi per facilitarne la navigazione.
2. Design reattivo: assicuratevi che la vostra newsletter sia visualizzata in modo ottimale su diversi dispositivi finali e nei più comuni email client. Potete verificarlo facilmente con il test di design e antispam di CleverReach.
3. Standard HTML: utilizzate un codice HTML chiaramente strutturato. I modelli di newsletter gratuiti di CleverReach sono già ottimizzati per l’accessibilità!
4. Contrasti elevati: utilizzate contrasti di colore sufficientemente forti per garantire una buona leggibilità, soprattutto per le persone con problemi di vista.
5. Testo invece di immagini: Tutte le informazioni rilevanti sono disponibili in forma testuale e non solo in immagini o grafici.
6. Testi alt per le immagini: Fornite immagini con testi alt descrittivi, in modo che anche gli utenti di screen reader possano comprendere il contenuto.
7. Caratteri adatti ai lettori: Scegliere font di facile lettura e dimensioni sufficienti di almeno 15 px per aumentare la leggibilità.
8. Link e pulsanti chiari: Rendere i link e i pulsanti di invito all’azione chiaramente riconoscibili e facili da cliccare e nominarli in modo chiaro.
9. Comprensibilità: scrivete con frasi brevi e concise ed evitate o spiegate i termini tecnici.
10. Test, test, test: CleverReach offre un test di accessibilità che verifica la vostra newsletter in base a oltre 40 criteri e vi dà suggerimenti specifici per migliorarla.

Volete altri suggerimenti? Potete trovare una panoramica dettagliata dei requisiti e dei suggerimenti per le newsletter accessibili nella nostra lista di controllo gratuita.

Lista di controllo gratuita: Newsletter accessibili

Abbiamo raccolto numerosi consigli e requisiti per newsletter accessibili in una lista di controllo. Scaricatela subito gratuitamente e spuntatela punto per punto!

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Newsletter accessibili con CleverReach

L’Accessibility Reinforcement Act segna un passo importante verso un panorama digitale accessibile a tutti. Con l’accessibilità nell’email marketing, avete l’opportunità non solo di soddisfare i requisiti legali, ma anche di aumentare la vostra portata e la soddisfazione dei clienti.

Il nostro obiettivo è quello di consentirvi di utilizzare CleverReach per creare newsletter belle e accessibili su ogni dispositivo e per ogni destinatario. A tal fine, offriamo test di design e antispam e test di accessibilità.

Con il test di accessibilità, potete controllare automaticamente le vostre newsletter per oltre 40 criteri di accessibilità e vedere a colpo d’occhio quali criteri sono già soddisfatti e dove c’è ancora margine di miglioramento.

Link utili alla BFSG e all’accessibilità digitale

Lo sappiamo: Non è sempre facile soddisfare i requisiti di accessibilità e tenere traccia di tutto. Ecco perché abbiamo raccolto per voi una piccola panoramica di risorse e fonti utili:

• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): sul sito web del Ministero federale del Lavoro e degli Affari sociali troverete la legge approvata nel 2021.
• bfsg-gesetz.de: Informazioni utili e FAQ sulla legge sul rafforzamento dell’accessibilità senza barriere (BFSG)
• Verifica della BFSG: panoramica iniziale per capire se la vostra azienda deve implementare i requisiti della BFSG. Questo controllo non sostituisce ovviamente la consulenza legale.
• Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG): Standard internazionali per la progettazione di contenuti accessibili
• Verifica dei contrasti: Strumento online per la verifica dei colori e dei rapporti di contrasto.
• Indice di Flesch: strumento online per verificare la comprensibilità dei testi.
• Test di accessibilità per le newsletter: CleverReach consente di testare le newsletter in base a oltre 40 criteri di accessibilità.