Digitale toegankelijkheid – Wat betekent dit voor je e-mailmarketing?

De BFSG maakt digitale toegankelijkheid voor veel bedrijven verplicht - wat betekent dit voor je e‑mailmarketing? Wij geven tips voor toegankelijke nieuwsbrieven.

In juni van dit jaar wordt een belangrijke wet van kracht die, net als de AVG 2018, het digitale landschap van Duitsland blijvend zal veranderen: de Wet Barrièrevrije Versterking (BFSG). Maar waar gaat het over en wat betekent het voor je e-mailmarketing?

Geen zin om te lezen? Je kunt de belangrijkste informatie en tips ook vinden in onze video:

Digitale toegankelijkheid wordt verplicht voor veel bedrijven

De Wet Verbetering Toegankelijkheid treedt op 28 juni 2025 in werking en heeft als doel de toegankelijkheid van digitale content en diensten voor mensen met een beperking aanzienlijk te verbeteren. Dit heeft niet alleen gevolgen voor overheidsinstanties, maar ook voor talloze bedrijven die hun online aanwezigheid toegankelijk moeten maken. Deze wettelijke maatregel is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een stap in de richting van meer maatschappelijke participatie en gelijkheid.

Welke soorten digitale toegankelijkheid zijn er?

Digitale toegankelijkheid kan in principe worden onderverdeeld in drie groepen vereisten:

• 1. Fysieke toegankelijkheid:
  Digitale inhoud en aanbiedingen worden zo voorbereid dat ze kunnen worden uitgevoerd met ondersteunende technologieën voor mensen met een lichamelijke beperking, bijvoorbeeld met screenreaders.
• 2. Technische toegankelijkheid:
  Inhoud wordt optimaal weergegeven ongeacht het eindapparaat of de gebruikte software, bijv. responsive nieuwsbrieven of websites.
• 3. Toegankelijkheid van inhoud:
  Inhoud wordt op een overzichtelijke en gemakkelijk te begrijpen manier gepresenteerd zodat deze toegankelijk is ongeacht de educatieve achtergrond, bijvoorbeeld.

Op wie is de BFSG van toepassing?

De BFSG bevat voornamelijk eisen voor de toegankelijkheid van producten en diensten. Onder diensten vallen ook aanbiedingen “in de elektronische handel” op websites of in online winkels. Zodra een overeenkomst online kan worden afgesloten, zoals een online boeking of een bestelling, valt de website of winkel over het algemeen onder de BFSG.

Wat betekent de BFSG voor nieuwsbrieven?

Of nieuwsbrieven ook onder de BFSG vallen, is in de jurisprudentie niet duidelijk beantwoord. De achtergrond van de totstandkoming van de wet suggereert dat communicatie via nieuwsbrieven ook toegankelijk moet zijn. Zo kunnen bijvoorbeeld transactiegerelateerde e-mails of belangrijke service-informatie of aanbiedingen worden beschouwd als relevante elektronische handel. Dit is echter niet zeker door een gebrek aan herkenbare jurisprudentie.

“Er is nog geen duidelijke jurisprudentie over de verplichting om nieuwsbrieven toegankelijk te maken. Daarom kan de vraag niet definitief worden beantwoord. Het doel en de oorsprong van de Toegankelijkheidswet spreken voor een ruime interpretatie en uitbreiding naar nieuwsbrieven. Daarom raad ik aan om nieuwsbrieven toegankelijk te maken.”

Dr. lur. Gerrit Mesch, advocaat

Moet je je nieuwsbrieven toegankelijk maken?

Zelfs als de juridische situatie (nog) niet helemaal duidelijk is, raden we je aan om je nieuwsbrieven toegankelijk te maken. Je moet immers ook je hele website of online shop toegankelijk maken als de BFSG van toepassing is op je bedrijf, en niet alleen afzonderlijke gedeelten.

Naadloze, toegankelijke communicatie omvat niet alleen een toegankelijke website of shop, maar ook communicatie stroomafwaarts.

Toegankelijke nieuwsbrieven zijn daarom erg nuttig om je communicatie voor iedereen toegankelijk te maken. Als je al tijd en middelen investeert in het toegankelijk maken van je website, moet je dit ook doortrekken naar je e-mailmarketing. Er zijn immers veel goede redenen om je nieuwsbrieven toegankelijk te maken:

Waarom is digitale toegankelijkheid belangrijk?

Digitale toegankelijkheid gaat verder dan alleen naleving. Het gaat erom ervoor te zorgen dat mensen met verschillende capaciteiten gelijke toegang hebben tot digitale content en diensten. Een toegankelijke website of nieuwsbrief betekent niet alleen een betere gebruikerservaring voor mensen met een handicap, maar ook een groter bereik en algehele klanttevredenheid.

In Duitsland zijn er ongeveer 13 miljoen mensen met een handicap die door allerlei barrières worden belemmerd om een onafhankelijk en gelijkwaardig leven te leiden. Dit komt overeen met 15% van de totale bevolking in Duitsland.

• Ongeveer 8% van de mannen (ongeveer 3,3 miljoen) en 0,4% van de vrouwen (ongeveer 172.000) in Duitsland heeft een kleurenblindheid, zoals rood-groenblindheid.
• Ongeveer 19% van de Duitse bevolking ouder dan 14 jaar is slechthorend.
• Ongeveer 12% van de beroepsbevolking in Duitsland (ongeveer 6,2 miljoen mensen) kan niet of onvoldoende lezen en schrijven.

Tijdelijke lichamelijke ziekten zoals een gebroken arm of situationele beperkingen zoals een lawaaierige omgeving laten ook zien hoe belangrijk digitale toegankelijkheid voor veel mensen kan zijn. Want dat telt op:

Digitale toegankelijkheid is essentieel voor 15% van de mensen, noodzakelijk voor 30% en nuttig voor 100%.

5 redenen voor toegankelijke nieuwsbrieven

• 1. Wettelijke conformiteit
  Uiterlijk met de invoering van de BFSG wordt digitale toegankelijkheid voor veel bedrijven verplicht.
• 2. Groter bereik
  Met toegankelijke content kun je nieuwe doelgroepen aanboren en meer mensen bereiken.
• 3. Verbeterde gebruikerservaring
  Toegankelijke websites, winkels en nieuwsbrieven verbeteren de gebruiksvriendelijkheid voor alle gebruikers, bijvoorbeeld door eenvoudig te begrijpen teksten en gestructureerde inhoud.
• 4. Sterkere klantenbinding
  Als je aanbiedingen en inhoud gemakkelijk toegankelijk zijn, verhoogt dit de klanttevredenheid. Tevreden klanten zullen eerder gebruik maken van je diensten en producten en langdurige klanten worden.
• 5. Je merk versterken
  Last but not least kan toegankelijkheid natuurlijk ook je imago versterken. Presenteer jezelf als een modern bedrijf dat streeft naar inclusie en participatie. Toegankelijkheid kan ook een doorslaggevend concurrentievoordeel zijn.

Praktische tips voor toegankelijke nieuwsbrieven

Hoe zorg je ervoor dat je nieuwsbrieven toegankelijk zijn? Met deze 10 tips kun je je mailings optimaliseren voor alle ontvangers:

1. Duidelijke structuur: organiseer je nieuwsbrief met zinvolle koppen en paragrafen om het navigeren te vergemakkelijken.
2. Responsive design: Zorg ervoor dat je nieuwsbrief optimaal wordt weergegeven op verschillende eindapparaten en in de meest gebruikte e-mailclients. Je kunt dit eenvoudig controleren met de Design- en spamtest van CleverReach.
3. HTML-standaarden: Gebruik duidelijk gestructureerde HTML-code. De gratis nieuwsbriefsjablonen van CleverReach zijn al geoptimaliseerd voor toegankelijkheid!
4. Hoge contrasten: Gebruik voldoende sterke kleurcontrasten voor een goede leesbaarheid, vooral voor mensen met een visuele beperking.
5. Tekst in plaats van afbeeldingen: Alle relevante informatie is beschikbaar in tekstvorm en niet alleen in afbeeldingen of grafieken.
6. Alt-teksten voor afbeeldingen: Voorzie afbeeldingen van beschrijvende alt-teksten zodat gebruikers van schermlezers de inhoud ook kunnen begrijpen.
7. Lezervriendelijke lettertypen: Kies goed leesbare lettertypen en voldoende lettergroottes van minimaal 15 px om de leesbaarheid te vergroten.
8. Duidelijke links en knoppen: Maak links en knoppen om op te roepen tot actie duidelijk herkenbaar en gemakkelijk aan te klikken en benoem ze duidelijk.
9. Begrijpelijkheid: Schrijf in korte, bondige zinnen en vermijd of verklaar technische termen.
10. Test, test, test: CleverReach biedt een toegankelijkheidstest die je nieuwsbrief op meer dan 40 criteria controleert en je specifieke suggesties voor verbetering geeft.

Wil je meer tips? Een gedetailleerd overzicht van vereisten en tips voor toegankelijke nieuwsbrieven vind je in onze gratis checklist.

Gratis checklist: Toegankelijke nieuwsbrieven

We hebben tal van tips en vereisten voor toegankelijke nieuwsbrieven verzameld in een checklist. Download hem nu gratis en vink hem punt voor punt af!

Nu downloaden

Toegankelijke nieuwsbrieven met CleverReach

De Wet Versterking Toegankelijkheid markeert een belangrijke stap naar een digitaal landschap dat toegankelijk is voor iedereen. Met toegankelijkheid in e-mailmarketing heb je niet alleen de mogelijkheid om aan de wettelijke eisen te voldoen, maar ook om je bereik en klanttevredenheid te vergroten.

Ons doel is om je in staat te stellen CleverReach te gebruiken om nieuwsbrieven te maken die er goed uitzien en toegankelijk zijn op elk apparaat en voor elke ontvanger. Om dit te bereiken bieden we Design- en spamtests en toegankelijkheidstests aan.

Met de toegankelijkheidstest kun je je nieuwsbrieven automatisch controleren op meer dan 40 toegankelijkheidscriteria en in één oogopslag zien aan welke criteria al wordt voldaan en waar nog ruimte is voor verbetering.

Handige links naar de BFSG en digitale toegankelijkheid

We weten het: Het is niet altijd makkelijk om aan de toegankelijkheidseisen te voldoen en alles bij te houden. Daarom hebben we een klein overzicht van nuttige bronnen en bronnen voor je samengesteld:

• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG): Op de website van het federale ministerie van Arbeid en Sociale Zaken vind je de wet die in 2021 is aangenomen.
• bfsg-gesetz.de: Nuttige informatie en veelgestelde vragen over de Wet Versterking Barrièrevrije Toegankelijkheid (BFSG)
• BFSG-check: Eerste overzicht of je bedrijf de eisen van de BFSG moet implementeren. Deze check is natuurlijk geen vervanging voor juridisch advies.
• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG): Internationale standaarden voor het ontwerp van toegankelijke content
• Contrasten controleren: Online tool voor het controleren van kleuren en contrastverhoudingen.
• Flesch Index: Online hulpmiddel voor het controleren van de begrijpelijkheid van teksten.
• Toegankelijkheidstest voor nieuwsbrieven: Met CleverReach kun je je nieuwsbrieven testen op meer dan 40 toegankelijkheidscriteria.