Aumentare il tasso di clic: 8 consigli per migliorare il CTR delle newsletter

Ecco i nostri 8 consigli chiave per ottimizzare il tasso di clic!

Conoscete questo scenario? Il tasso di consegna e il tasso di apertura della vostra newsletter sono abbastanza accettabili, ma il tasso di clic è in crescita senza grandi picchi. Ciò fa sorgere spontaneamente la domanda: cosa c’è che non va? E: come si può aumentare il tasso di clic?

Prima di tutto: un buon tasso di apertura dimostra che l’oggetto suscita curiosità e che i destinatari sperano di trovare nell’e-mail offerte e informazioni nuove e interessanti. Tuttavia, se il tasso di clic è piuttosto basso, la vostra newsletter non sembra soddisfare le aspettative dei clienti. In questo caso, è importante verificare la coerenza dell’aspetto e del contenuto dei mailing e, se necessario, modificarli.

Suggerimento 1: Anche l’occhio legge

Il layout

Un mailing poco strutturato e caotico non è molto piacevole da leggere. La chiarezza e l’organizzazione sono quindi il punto di forza. Fornite all’occhio un orientamento, ad esempio attraverso paragrafi, sottotitoli o punti elenco. Anche i colori, i font e le dimensioni dei caratteri non devono variare eccessivamente.

È meglio sviluppare gradualmente alcuni layout fissi per gli argomenti ricorrenti. In questo modo si ottiene un valore di riconoscimento per i destinatari e si facilita il lavoro.

Le immagini

Non importa quanto siano informativi i vostri testi: l’immagine giusta rende più facile per i destinatari afferrare ciò che avete scritto. Se illustrato in modo attraente, il contenuto della vostra newsletter sarà ricordato più a lungo. A questo scopo, esistono online innumerevoli database di immagini, sia gratuiti che a pagamento. La scelta è certamente una questione di gusto e di budget. In ogni caso, nella scelta delle immagini è sempre necessario dedicare il giusto tempo per assicurarsi che il linguaggio visivo sia appropriato e coerente e si adatti al “messaggio”.

Volete integrare immagini di prodotti? In questo caso, prestate ancora più attenzione alla massima qualità e all’alta risoluzione, in modo da suscitare una certa appetibilità.

A proposito: nel nostro articolo sulla selezione ottimale delle immagini, potete ampliare le vostre conoscenze su questo argomento con altri consigli da insider.

Suggerimento 2: Raggiungete il vostro target con contenuti personalizzati

Offrite ai vostri clienti ciò che gli interessa e di cui hanno bisogno. Niente di meno, ma neanche di più! Per fare ciò, dovete innanzitutto analizzare il comportamento dei clienti e poi creare dei segmenti all’interno della mailing list in base a questo, ad esempio in base a caratteristiche come

• Privato o azienda,
• Età,
• Sesso,
• prodotti già acquistati,
• tempi tipici di acquisto/ordine.

Invece di inserire informazioni generali in un’e-mail e inviarla a tutti gli indirizzi del database, è possibile suddividere abilmente i contenuti in e-mail promozionali specifiche per i gruppi target (segmentazione). Il tasso di clic nella newsletter sarà di conseguenza elevato.

Suggerimento 3: ridurre i pulsanti e le offerte call-to-action

Molti gestori di negozi si affidano al principio “more is more” e offrono diversi prodotti in un’e-mail promozionale, ciascuno con ulteriori pulsanti di acquisto. Vogliono offrire ai destinatari una selezione in modo che ci sia qualcosa per tutti. Tuttavia, un’eccessiva varietà tende a confondere e spesso porta i destinatari a non decidere per nessun prodotto.

È più sensato segmentare i destinatari e offrire solo prodotti selezionati e adatti a Pro. Questo esempio mostra quanto possa essere utile:

Il pulsante call-to-action, esclusivo e chiaramente riconoscibile, elimina le deviazioni o le ambiguità e i destinatari sanno esattamente cosa fare e dove andare per acquistare il prodotto. Esemplare secondo il modelloAIDA

• dopo l’attivazione da parte della casella di posta elettronica
• l’interesse suscitato dall’oggetto
• e ildesiderio di acquisto generato dagli argomenti di vendita presenti nell’e-mail
• l’innesco dell’azione di acquisto attraverso il pulsante call-to-action alla fine!

Suggerimento 4: L’opportunità fa il tasso di clic

A chi non piace andare a caccia di un affare? Chiarite nell’oggetto o al massimo nel preheader che il contenuto della newsletter è un’offerta unica. Questo creerà un senso di urgenza nei destinatari e il tasso di clic salirà alle stelle.

A tal fine, sono utili le seguenti parole e frasi di segnalazione esemplari:

• sconto del 25% per i primi 10 clienti
• Piccola quantità
• Fino ad esaurimento scorte
• Gli ultimi 100 ..
• Saldi estivi: 2 giorni rimasti – approfittate subito delle occasioni
• conto alla rovescia di 24 ore per lo shopping
• Questo fine settimana: Sconti bollenti sui costumi da bagno
• Non perdete l’occasione
• Edizione limitata/Edizione speciale
• Pssst …. solo per le ragazze
• Tutto da buttare
• Oggi e domani ad un prezzo speciale

Raccomandazione: utilizzare questo metodo con parsimonia e non per ogni invio. Altrimenti l’effetto si esaurirà rapidamente.

Suggerimento 5: Controllare l’argomentazione dei benefici

Immagini belle ed emozionali creano un forte incentivo all’acquisto. Tuttavia, anche la mente deve essere convinta, soprattutto nel caso di prodotti sofisticati o di prezzo elevato. Più un prodotto è costoso e durevole, più il cliente vuole essere informato in modo esauriente.

In questo caso, una forte argomentazione dei benefici è fondamentale per il tasso di clic.

• È meglio chiedere direttamente al team di vendita o ai clienti quali sono i vantaggi del prodotto che incentivano maggiormente l’acquisto. Questo argomento vale oro nella riga dell’oggetto dell’e-mail promozionale.
• Altri punti salienti del prodotto vengono citati come punti elenco che possono essere rapidamente catturati direttamente prima del pulsante call-to-action. In questo caso, meno è meglio: menzionate un massimo di cinque vantaggi aggiuntivi del prodotto.

Suggerimento 6: Suscitare curiosità

La curiosità è il motivo umano più forte. Inventate qualcosa che susciti la curiosità dei vostri destinatari.

• I clienti del vostro shop online di moda amano essere aggiornati? Annunciate i “prossimi colori della stagione” nella vostra newsletter. La landing page del vostro negozio rivelerà poi le combinazioni più sofisticate di questi colori.
• Le persone amano colmare le proprie lacune. Questo accade anche quando nella vostra e-mail affermate qualcosa di curioso, come ad esempio: “Questo ferro salva la vita” Ora i destinatari vogliono sapere che aspetto ha questo salvavita? I vostri clienti sono già conquistati e comprano il ferro da stiro con il sensore che interrompe l’alimentazione non appena non viene spostato per un periodo di tempo prolungato.
• Oppure potete proporre ai vostri clienti un concorso. Il premio in palio viene svelato solo sulla vostra landing page! Un testo invitante “Vinci il mio premio promozionale” conduce direttamente al gioco con il pulsante call-to-action. Con questa variante, la combinazione di curiosità e gioco aumenta addirittura il tasso di clic. E una promozione convenzionale con sconto può essere portata all’uomo o alla donna in un modo molto più eccitante.

Suggerimento 7: utilizzare i riferimenti

Alle persone piace mostrare un comportamento socialmente accettato. Ciò significa che agiscono come farebbe la maggioranza. Per sfruttare questo fenomeno e ottenere un tasso di clic più alto, è utile supportare le offerte con statistiche o riferimenti.

Ad esempio, prodotti come gli elettrodomestici si vendono molto bene con le seguenti argomentazioni: “Il 76% di tutti i clienti è entusiasta!” o “L’82% di tutti gli acquirenti ora si affida alla tecnologia XXXXX”. Tali statistiche hanno un elevato impatto sul tasso di clic e sul comportamento d’acquisto.

Ancora più convincente è la convinzione degli altri: lasciate a terzi la raccomandazione del vostro prodotto o servizio. Lasciate che gli esperti del settore sottolineino la qualità speciale della vostra offerta, che celebrità e influencer ne parlino in modo entusiasta o che altri clienti condividano le loro esperienze positive. Tuttavia, il prerequisito fondamentale è che il riferimento sia autentico.

Suggerimento 8: Tenere conto del comportamento d’acquisto

È molto utile analizzare il comportamento d’acquisto dei clienti esistenti. Non tutti i clienti ordinano allo stesso modo. Soprattutto nel caso dei prodotti di consumo, come le lenti a contatto o gli integratori alimentari, alcuni accumulano una scorta annuale, altri ordinano trimestralmente e altri ancora ordinano solo quando la confezione è esaurita.

Se adattate i vostri promemoria di acquisto a questo comportamento dei clienti, potete aumentare il tasso di clic del 25%.

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