Aumente la tasa de clics: 8 consejos para mejorar el CTR de su newsletter

Aquí tienes nuestros 8 consejos clave para optimizar tu tasa de clics

¿Conoce la situación? La entrega y la tasa de apertura de su newsletter son bastante aceptables, pero la tasa de clics se mantiene sin grandes picos al alza. Naturalmente, surge la pregunta: ¿qué está fallando? ¿Y cómo puede aumentar la tasa de clics?

En primer lugar, una buena tasa de apertura demuestra que su asunto despierta curiosidad y que sus destinatarios esperan encontrar en el mensaje ofertas e información nuevas e interesantes. Sin embargo, si la tasa de clics es más bien baja, su newsletter no parece cumplir las expectativas de los clientes. En este caso, es importante comprobar la coherencia del aspecto y el contenido de los mailing y ajustarlos si es necesario.

Consejo 1: El ojo también lee

La maquetación

Un mailing mal estructurado y caótico no resulta muy atractivo de leer. Por eso, la claridad y la organización son esenciales. Oriéntese, por ejemplo, con párrafos, subtítulos o viñetas. Los colores, tipos y tamaños de letra tampoco deben variar demasiado.

Lo mejor es desarrollar gradualmente algunos diseños fijos para temas recurrentes. De este modo se consigue un valor de reconocimiento para el destinatario y se facilita el trabajo.

Las imágenes

Por muy informativos que sean sus textos, una imagen adecuada facilita al destinatario la comprensión de lo que ha escrito. Con una ilustración atractiva, el contenido de su newsletter también se recordará durante más tiempo. Para ello existen innumerables bases de datos de imágenes en línea, tanto gratuitas como de pago. La elección de una u otra depende de los gustos de cada uno y de su presupuesto. No obstante, tómese siempre el tiempo suficiente al seleccionar las imágenes para asegurarse de que el lenguaje visual es adecuado y coherente y se ajusta al “mensaje”.

¿Quiere integrar imágenes de productos? En este caso, preste aún más atención a la máxima calidad y a la alta resolución, para que la deseabilidad se despierte con toda seguridad.

Por cierto: en nuestro artículo sobre la selección óptima de imágenes puede ampliar sus conocimientos sobre este tema con algunos consejos más.

Consejo 2: Llegue a su público objetivo con contenidos personalizados

Ofrezca a sus clientes lo que les interesa y lo que necesitan. Nada menos que eso, ¡pero tampoco nada más! Para ello, primero debe analizar el comportamiento de los clientes y, a continuación, crear segmentos dentro de la lista de correo en función de éste, por ejemplo, según características como

• Particular o empresa,
• Edad,
• Sexo,
• productos ya comprados,
• tiempos típicos de compra/pedido.

En lugar de empaquetar información general en un correo electrónico y enviarlo a todas las direcciones de la base de datos, ahora puede dividir inteligentemente su contenido en correos electrónicos promocionales específicos para cada grupo objetivo (segmentación). La tasa de clics en la newsletter será correspondientemente alta.

Consejo 3: Reduzca los botones de llamada a la acción y las ofertas

Muchos operadores de tiendas se basan en el principio de “más es más” y ofrecen varios productos en un correo electrónico promocional, cada uno con botones de compra adicionales. Quieren ofrecer al destinatario una selección para que haya algo para todos. Sin embargo, demasiada variedad tiende a confundir y a menudo hace que los destinatarios no se decidan por ningún producto.

Pro lo tanto, es más sensato segmentar a los destinatarios y ofrecerles únicamente productos seleccionados y adaptados a cada grupo de destinatarios. Este ejemplo muestra lo provechoso que puede resultar:

El botón de llamada a la acción exclusivo y claramente reconocible elimina los rodeos o la ambigüedad, y el destinatario sabe exactamente qué hacer a continuación y dónde ir para comprar el producto. Ejemplar según el modeloAIDA

• tras la activación por la bandeja de entrada del correo
• el interés despertado por el asunto
• y eldeseo de comprar generado por los argumentos de venta del correo electrónico
• el desencadenante de la acción de compra a través del botón de llamada a la acción del final

Consejo 4: La oportunidad hace la tasa de clics

¿A quién no le gusta buscar una ganga? Deje claro en la línea de asunto o, como muy tarde, en el preheader que el contenido del newsletter es una oferta única. Esto creará una sensación de urgencia en el destinatario y su tasa de clics se disparará.

Para ello son útiles los siguientes ejemplos de palabras y frases indicativas:

• 25 % de descuento para los 10 primeros clientes
• Pequeña cantidad
• Hasta fin de existencias
• Los últimos 100 ..
• Rebajas de verano: quedan 2 días – aproveche ahora las gangas
• cuenta atrás de 24 horas para comprar
• Este fin de semana: Grandes descuentos en ropa de baño
• No pierdas la oportunidad
• Edición limitada/Edición especial
• Pssst …. sólo para chicas
• Todo debe ir
• Hoy y mañana a un precio especial

Recomendación: Utilice este método con moderación y no con todos los envíos. De lo contrario, el efecto desaparecerá rápidamente.

Consejo 5: Compruebe la argumentación de los beneficios

Las imágenes bonitas y emotivas crean un fuerte incentivo para comprar. Sin embargo, también hay que convencer a la mente, sobre todo en el caso de productos sofisticados o de precio elevado. Cuanto más caro y duradero es un producto, más exhaustivamente quiere ser informado el cliente.

En este caso, una sólida argumentación de beneficios es crucial para las tasas de clics.

• Lo mejor es preguntar directamente a su equipo de ventas o a sus clientes cuál es la ventaja del producto que más les incita a comprarlo. Este argumento vale su peso en oro en el asunto del correo electrónico promocional.
• Otros aspectos destacados del producto se mencionan como viñetas que pueden captarse rápidamente justo antes del botón de llamada a la acción. Aquí menos es más: mencione un máximo de cinco ventajas adicionales del producto.

Consejo 6: Despierte la curiosidad

La curiosidad es el motivo humano más fuerte. Piense en algo que despierte la curiosidad de sus destinatarios.

• ¿A los clientes de su tienda de moda online les gusta estar al día? Anuncie los “próximos colores de la temporada” en su newsletter. A continuación, la landing page de su tienda revelará las combinaciones más sofisticadas de estos colores.
• A la gente le gusta colmar lagunas en sus conocimientos. Lo mismo ocurre cuando afirmas algo curioso en tu correo electrónico, como: “Esta plancha salva vidas” Ahora sus destinatarios quieren saber qué aspecto tiene esta plancha salva vidas Sus clientes ya están enganchados y compran la plancha con el sensor que corta el suministro eléctrico en cuanto no se mueve durante un largo periodo de tiempo.
• O puede ofrecer a sus clientes un concurso. Lo que hay que ganar sólo se desvela en su página de aterrizaje Un texto de invitación “Gane mi premio promocional” lleva directamente al juego con el botón de llamada a la acción. Con esta variante, una combinación de curiosidad y juego aumenta incluso la tasa de clics. Y una promoción de descuento convencional se puede llevar al hombre o a la mujer de una forma mucho más emocionante.

Consejo 7: Utilice referencias

A las personas les gusta mostrar un comportamiento socialmente aceptado. Esto significa que actúan como lo haría la mayoría. Para aprovechar este fenómeno y conseguir una mayor tasa de clics, resulta útil respaldar las ofertas con estadísticas o referencias.

Por ejemplo, productos como los electrodomésticos se venden muy bien con los siguientes argumentos: “El 76% de todos los clientes están entusiasmados” o “El 82% de todos los compradores confían ahora en la tecnología XXXXX”. Estas estadísticas tienen un gran impacto en la tasa de clics y el comportamiento de compra.

Aún más convincente es el convencimiento de los demás: deje la recomendación de su producto o servicio en manos de terceros. Deje que los expertos del sector destaquen la calidad especial de su oferta, que celebridades y personas influyentes hablen maravillas de ella o que otros clientes compartan sus experiencias positivas. Sin embargo, el requisito básico es que la referencia sea auténtica.

Consejo 8: Tenga en cuenta el comportamiento de compra

Merece la pena analizar el comportamiento de compra de los clientes actuales. No todos los clientes hacen sus pedidos de la misma manera. Sobre todo en el caso de los consumibles, como las lentes de contacto o los complementos alimenticios, algunos clientes acumulan existencias para un año, otros hacen pedidos trimestrales y otros sólo cuando se ha agotado el envase.

Si adapta sus recordatorios de compra a este comportamiento de compra de los clientes, puede aumentar la tasa de clics en un 25%.

Consejo adicional: inspírese en sus éxitos

Empiece una serie de campañas de éxito: analice las campañas de email que han tenido éxito y utilícelas como plantilla para futuras campañas.