Ein Soft Bounce ist wie ein Bote, der auf halbem Weg zum Empfänger durch ein temporäres Hindernis gestoppt wird.
Definition: Soft Bounce – Was bedeutet ein Soft Bounce im E-Mail-Marketing?
Ein Soft Bounce (siehe auch Hard Bounce) bezieht sich auf eine E-Mail, die vorübergehend nicht an den Empfänger zugestellt werden kann.
Ursachen hierfür können unter anderem sein:
- Der Mailserver, der für den Empfang Ihrer E-Mail zuständig ist, ist (temporär) nicht erreichbar.
- Das E-Mail-Konto der Person, an die Sie schreiben, verfügt über nicht mehr ausreichend oder keinen Speicherplatz.
- Die Adresse, an die Sie die E-Mail senden möchten, existiert nicht.
- Ihre E-Mail hat die maximale Größe überschritten und ist daher zu groß zum Senden oder zu groß für die Reglementierungen des Empfängers.
- Ihre E-Mail wurde nicht durchgelassen, weil der Inhalt als problematisch eingestuft wurde.
- Ihre E-Mail konnte nicht von einem zum anderen E-Mail-Server weitergeleitet werden.
- Die E-Mail wurde nicht zugestellt, weil Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Internet-Adresse (IP) als nicht vertrauenswürdig eingestuft wurde.
- Vereinzelt gibt es nicht näher spezifizierte Gründe, warum eine E-Mail nicht weitergeleitet werden konnte.
Nutzen eines Soft Bounce
Feedback für den Absender:
- bietet wertvolle Informationen über Zustellbarkeitsprobleme
- ermöglicht es Absendern, ihre Zustellraten zu verbessern
Verwaltung von Empfängerlisten:
- hilft bei der Identifizierung und Korrektur vorübergehender Probleme
- unterstützt die Pflege einer gesunden Empfängerliste durch das Entfernen oder erneute Kontaktieren von Adressen, die wiederholt Soft Bounces generieren
Optimierung von Kampagnen:
- ermöglicht die Anpassung von E-Mail-Größen oder das Timing des Mailversand, um die Wahrscheinlichkeit von Soft Bounces zu reduzieren
- trägt zur Verbesserung der allgemeinen E-Mail-Marketing-Strategie bei
Soft Bounces sind nicht grundsätzlich negativ. Sie bieten eine Chance zur Optimierung der E-Mail-Zustellung und zur Verbesserung der Beziehung zu den Empfängern, indem sie ein Verständnis für die Grenzen und Möglichkeiten innerhalb der digitalen Kommunikationslandschaft schaffen.
Soft Bounce anschaulich erklärt
Stellen Sie sich vor, eine E-Mail ist ein Bote, der eine wichtige Nachricht überbringt. Ein Soft Bounce tritt auf, wenn dieser Bote auf halbem Weg zum Empfänger durch ein temporäres Hindernis gestoppt wird.
Vielleicht ist der Briefkasten des Empfängerhauses bereits von Briefen/ Paketen geflutet (volles Postfach), der Weg dorthin ist vorübergehend unpassierbar (Serverprobleme) oder der Bote trägt einen Brief, der zu groß ist, um ihn durch den Briefschlitz zu stecken (Nachricht zu groß für das Postfach).
Selbstverständlich unterstützt Sie die umfangreiche E-Mail-Marketing-Software von CleverReach mit mehrstufigem Bounce-Management im Rahmen Ihrer Email-Marketing-Strategie. Beispielsweise können Sie unter Reports & Analysen die Gründe bzw. die Rückmeldung zum Bounce einsehen oder auch herunterladen.
