Ein Hard Bounce im E-Mail Marketing bezeichnet nicht zustellbare E-Mails aufgrund dauerhafter Probleme wie ungültige Adressen oder gelöschte Accounts.
Was ist ein Hard Bounce im E-Mail-Marketing?
Ein Hard Bounce bezeichnet eine E-Mail, die nicht zugestellt werden konnte, da ein dauerhaftes Problem vorliegt, wie z. B. eine nicht existierende E-Mail-Adresse.
Hauptgründe für Hard Bounces (Abpraller)
- Ungültige E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse existiert nicht oder wurde falsch eingegeben.
- Gelöschter Account: Der Empfänger-Account wurde deaktiviert oder gelöscht.
- Server-Probleme: Der Empfänger-Server akzeptiert keine E-Mails von bestimmten Absendern oder Netzwerken, oder blockiert die Zustellen aus anderen Gründen vollständig.
Warum Hard Bounces problematisch sind
- Zustellbarkeit: Zu viele Hard Bounces können Ihre Reputation als Absender schädigen und zu einer vermehrten Spamablehnung führen.
- Kosten bzw. Ressourcen: E-Mails, die als Hard Bounce zurückkommen, verursachen unnötige Kosten im E-Mail Marketing bzw. verschwenden unnötig Ressourcen.
- Unnütze Daten: Hard Bounces verzerren ggf. die Statistiken und geben ein falsches Bild über die Erfolgsquote von Kampagnen.
Maßnahmen gegen Hard Bounces
- Regelmäßige Listenbereinigung: Entfernen Sie ungültige oder nicht existierende E-Mail Adressen aus Ihrer Liste.
Gut zu wissen: Mit CleverReach ist das nicht nötig, denn unsere Software regelt das automatisch für Sie! - Verifizierung bei der Anmeldung: Setzen Sie Double-Opt-In-Verfahren ein, um sicherzustellen, dass die E-Mail Adresse gültig ist. Nicht zuletzt ist das auch rechtlich (DSGVO) erforderlich!
- Monitoring: Überwachen Sie die Bounce-Raten und reagieren Sie entsprechend auf Anomalien. Mit CleverReach erhalten Sie eine csv-Datei, die Sie in Ihrem Tabellenprogramm öffnen können. Der Grund für die Bounce-Rückmeldung steht dort neben der E-Mail Adresse.
Wichtig: Hard und Soft Bounces werden von unserer E-Mail Marketing Software automatisch verwaltet. Mehr zum Umgang von Hard und Soft Bounces bei CleverReach lesen Sie in unserem Helpcenter.
Gut zu wissen: Alle Bounces werden bei CleverReach global kundenübergreifend verwaltet, heißt, ein Bounce gilt immer für alle unsere Kunden.
Hard Bounce anschaulich erklärt
Wie ein Brief, der sein Ziel nie erreicht, bezeichnet ein Hard Bounce im E-Mail-Marketing verlorene Nachrichten aufgrund unüberwindbarer Barrieren. Ein Übermaß dieser verirrten Botschaften kann Ihren guten Namen diskreditieren und wertvolle Ressourcen verschwenden. Mit sorgfältiger Pflege, doppelten Sicherheitschecks und wachsamen Augen lässt sich dieses Labyrinth meistern.
