EWE Baskets optimieren Fan-Kommunikation mit CleverReach

In der dynamischen Welt des Profisports ist eine effektive Fan-Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg abseits des Spielfelds. Die EWE Baskets, ein renommierter Name im deutschen Basketball, haben dies erkannt und eine wesentliche Transformation ihrer digitalen Fanbetreuung eingeleitet. In Zusammenarbeit mit CleverReach, als einer der führenden Anbieter für E-Mail-Marketing-Lösungen, haben die EWE Baskets ihre Newsletter-Strategie grundlegend überarbeitet und optimiert.

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Die Herausforderung

Die EWE Baskets standen vor der komplexen Aufgabe, ihre Fankommunikation grundlegend zu optimieren und zu zentralisieren. Das übergeordnete Ziel war es, einen zentralen Anlaufpunkt für Fans und Partner zu schaffen, an dem sämtliche relevanten Informationen gebündelt und leicht zugänglich sind.

Die erste große Herausforderung bestand darin, ein einheitliches Design zu entwickeln und konsequent umzusetzen. Dies war entscheidend, um einen wiedererkennbaren und professionellen Auftritt über alle Kommunikationskanäle hinweg zu gewährleisten.

Eine besondere Herausforderung lag darin, diese Verbesserungen nicht als einmalige Aktion, sondern als fortlaufenden Prozess zu gestalten. Es galt, ein System zu etablieren, das es erlaubt, permanent auf Feedback zu reagieren und neue Ideen zu implementieren, ohne dabei die Konsistenz und Qualität der Kommunikation zu beeinträchtigen.

Insgesamt stand der Verein vor der Aufgabe, eine Balance zu finden zwischen Innovation und Kontinuität, zwischen einheitlichem Auftritt und individueller Ansprache, sowie zwischen Informationsfülle und benutzerfreundlicher Präsentation. Diese vielschichtigen Herausforderungen erforderten eine durchdachte Strategie und ein leistungsfähiges Tool zur Umsetzung.

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Die Lösung

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entschieden sich die EWE Baskets für eine enge Zusammenarbeit mit CleverReach. Diese Partnerschaft erwies sich als Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung ihrer Kommunikationsstrategie.

Ein besonderer Vorteil der Zusammenarbeit war der schnelle und konstruktive Kundenservice seitens CleverReach. Dies erlaubte es den EWE Baskets, ihre Konzepte zügig umzusetzen und auftretende Probleme effizient zu lösen.

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Das Ergebnis

Die kontinuierliche Zusammenarbeit deutet auf positive Entwicklungen hin. Die EWE Baskets konnten ihr Ziel, eine zentrale Informationsplattform zu schaffen, erreichen und arbeiten stetig an der Optimierung ihrer Fan-Kommunikation.

Paul Hullmann, Marketing Manager der EWE Baskets ergänzt:

Dank des Newsletters fällt es uns leicht, unsere Fans auf dem Laufenden zu halten, über Neuigkeiten zu informieren und Werbung für gezielte Themen zu machen. Besonders wertvoll ist das Live-Reporting, was es uns erlaubt, in Echtzeit zu sehen, wie sich die Aktivität der Empfänger gestaltet.

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Ein Ausblick

Die EWE Baskets blicken optimistisch in die Zukunft ihrer Fan-Kommunikation und haben konkrete Pläne, um ihre Newsletter-Strategie weiter zu verbessern und auszubauen.

Sie planen, exklusive Inhalte und Vorteile für ihre Newsletter-Abonnenten einzuführen. Ziel ist es, den Mehrwert des Newsletters zu steigern und die Loyalität der Abonnenten zu festigen.

Um sicherzustellen, dass die Newsletter-Inhalte auch tatsächlich bei den Fans ankommen, arbeiten die EWE Baskets an Strategien zur Verbesserung der Öffnungsrate. Dies beinhaltet die Optimierung von Betreffzeilen, das Experimentieren mit verschiedenen Versandzeitpunkten und die Personalisierung der Ansprache.

Die Baskets sind stolz auf ihre derzeit geringe Abmelderate und möchten diese positive Entwicklung beibehalten. Hierzu planen sie, die Relevanz und Qualität ihrer Inhalte weiter zu steigern und die Versandfrequenz optimal an die Bedürfnisse ihrer Fans anzupassen.

Durch die konsequente Verfolgung dieser Ziele und die fortgesetzte enge Zusammenarbeit mit CleverReach streben die EWE Baskets danach, ihre Fan-Kommunikation auf ein neues Niveau zu heben.

Branche: Sport