Automatización del correo electrónico de cancelación de la cesta de la compra

El retargeting por abandono del carrito de la compra es muy eficaz con nuestros plugins para tiendas. Al integrar nuestra herramienta de marketing por correo electrónico en el sistema de su tienda, la información sobre un carrito de la compra abandonado se transmite automáticamente a CleverReach. Esta transferencia de datos activa la automatización y, por tanto, la ruta de correo electrónico para la reactivación.

La automatización por correo electrónico del abandono del carro de la compra es muy fácil de configurar, incluso sin conocimientos de programación:

Establezca una conexión entre su sistema de tienda y CleverReach con uno de nuestros plugins. Le explicamos cómo hacerlo utilizando como ejemplo nuestro plugin para Shopify:

1. Instale el plugin de Shopify. Encontrará las instrucciones en la página Aplicación de Email Marketing para Shopify.
2. A continuación, tendrá acceso a un panel de control en su sistema de tienda en la página del plugin CleverReach con toda la información que necesita para configurar la automatización de correos electrónicos de abandono de carritos.
3. Para configurar los correos electrónicos de abandono de carritos, haga clic en la pestaña "Abandono de carritos".
4. Aquí activas primero la función de abandono de carrito de CleverReach.

Al activarla, se desactivan los correos de abandono de carrito del sistema de la tienda. De este modo, se excluye que el cliente reciba dos correos electrónicos de recordatorio diferentes. Al mismo tiempo, se crea una ruta de correo electrónico para usted en su cuenta CleverReach.

Si se activan otras "Funciones de carritos abandonados", por ejemplo de terceros proveedores, recibirá un mensaje de advertencia en el panel de control.

5. También puede ver si la Automatización THEA está activa o inactiva en CleverReach. Si sigue inactiva, actívela y edite el correo de automatización. Más información en el punto 3.

Ahora establezca cuándo debe enviarse el correo electrónico recordatorio. Hay varias opciones disponibles para esto:

Shopify recomienda enviar normalmente después de unas 10 horas, pero esto varía dependiendo del producto.

Ahora continuamos con la personalización de la plantilla de abandono de carrito preparada. Aquí también le hemos quitado de encima todos los pasos esenciales y hemos desarrollado especialmente una plantilla de correo electrónico para carritos abandonados. Aunque el pequeño carrito abandonado parezca muy infeliz, tienes motivos para alegrarte, porque con esta plantilla de correo electrónico es realmente fácil crear notificaciones de carrito abandonado.

Personalice el correo electrónico según su diseño y para su destinatario con sólo unos clics y recuerde de forma rápida y sencilla a sus clientes que su carrito aún está lleno. Para editar el correo electrónico, haga clic en el icono del lápiz situado encima del icono del membrete. Se abrirá una ventana en la que podrá seleccionar el correo que desea enviar.

La plantilla de cancelación del carrito de la compra ya contiene las variables de tienda y artículo que se rellenan automáticamente con los datos correspondientes (por ejemplo, nombre del artículo, ID del artículo, descripción, importe total de la cesta de la compra, etc.) cuando se envía el correo electrónico de cesta abandonada. ) se rellenan.

Una vez que haya editado la plantilla según sus deseos, guarde su boletín. La ventana se cerrará.

A continuación, podrá ver el boletín en la vista previa.

AtenciónEn la vista previa aún no se muestran los artículos de la cesta de la compra. Las variables correspondientes siguen siendo visibles aquí.

El desencadenante para rellenar el boletín con la información correspondiente de su tienda es el envío del boletín.

Por cierto: también puede ir directamente desde el sistema de su tienda al correo electrónico de Carrito Abandonado en CleverReach®. Para ello, haga clic en "Editar correo electrónico" en el panel de control de CleverReach® y accederá automáticamente a la plantilla de correo electrónico para editarla.

Actualmente, la integración con la automatización del abandono del carro de la compra sólo está disponible para algunos sistemas de tienda. Sin embargo, otros sistemas pueden integrar la función a través de API REST para utilizar la función. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o haga programar la conexión correspondiente por una agencia de marketing por correo electrónico.

Visualización clara de los abandonos de la cesta de la compraLos usuarios de nuestros plugins para tiendas online reciben toda la información importante sobre los correos electrónicos de abandono de la cesta de la compra en una página de resumen. Encontrará más información al respecto en los artículos correspondientes del Centro de ayuda, por ejemplo para el plugin Shopware 5 en "Contactar automáticamente con los usuarios que han abandonado la cesta de la compra a través de un boletín".

Una cadena por integración: Sólo se puede utilizar una ruta de email de carrito abandonado por integración. Si tiene varias tiendas, puede crear una cadena de automatización THEA independiente por tienda.

DSGVO: Solo se puede contactar con los destinatarios activos que hayan dado su consentimiento al boletín de acuerdo con la DGSVO, de lo contrario no se pueden enviar correos electrónicos de carritos abandonados. Puede leer más sobre las cuestiones legales en nuestro artículo Correos sobre carritos abandonados: Recuerde su compra a quienes hayan abandonado el carrito de la compra.

CONSEJOS: También hay motivos de abandono de carritos de la compra para los que no son eficaces los correos electrónicos recordatorios:

• Opciones de pago inadecuadas
• Falta de lista de seguimiento
• Gastos de envío demasiado elevados
• Problemas técnicos.

Pero algunos de ellos pueden contrarrestarse. ¿Cómo? Puede leer sobre ello en nuestro artículo Las 5 razones más comunes del abandono de la cesta de la compra - y lo que las tiendas pueden hacer al respecto.