Tasa de rebote en los boletines
Gestión de rebotes a varios niveles
Base de datos válida
La gestión de rebotes de correo electrónico multinivel mantiene sus listas de destinatarios permanentemente libres de direcciones de correo electrónico que no se pueden entregar.
Reputación mejorada
Una tasa de rebotes baja tiene efectos positivos en la reputación de su remitente.
Diferenciación entre rebotes duros y blandos
Los rebotes suaves sólo se bloquean durante un breve periodo de tiempo, mientras que los rebotes duros se eliminan permanentemente.
El tasa de rebote es una cifra clave importante en el marketing de boletines informativos. Es el porcentaje de correos electrónicos no entregados en relación con el número total de correos electrónicos enviados. Si no es posible entregar un boletín a una dirección de correo electrónico, se activa un mensaje automático.
Los rebotes se determinan para cada envío y se muestran en el informe correspondiente. Es bastante normal que no se pueda llegar a una cierta proporción de direcciones. Cuanto mayor sea la lista de direcciones, mayor será el número de rebotes. El porcentaje de rebotes permite sacar conclusiones directas sobre la calidad de la lista de correo.
CleverReach le ayuda a mantener sus listas permanentemente libres de rebotes mediante la gestión multinivel de rebotes de correo electrónico. Esto también protege su reputación de remitente. Encontrará más información en "gestión automática de rebotes".
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Ventajas y beneficios de la gestión de rebotes multinivel
Trucos y consejos
1. Diferencia entre rebote duro y rebote blando
Si no se puede entregar un correo electrónico al enviar el boletín, nuestro sistema recibe un mensaje de error. En él se diferencia si el rebote es temporal o permanente. En función de esto, se distingue entre rebote suave y rebote duro:
- A rebote suave se produce cuando una dirección no está disponible temporalmente, por ejemplo en el caso de un buzón desbordado o un mensaje fuera de la oficina.
- Con un rebote duro en cambio, la dirección no está disponible de forma permanente porque la dirección de correo electrónico o el buzón no existen (o han dejado de existir).
2. Por qué los rebotes blandos y duros se tratan de forma diferente
Dependiendo del tipo de rebote, las direcciones se bloquean durante distintos periodos de tiempo. CleverReach lo hace automáticamente por usted:
- Softbounce
Esto se hace después del intento de entrega para un mes bloqueado. Aquí la dirección existe, pero hay un problema y este error es el responsable del rebote. Si se corrige el error, una nueva entrega se realizará correctamente.
- Hardbounce
Se enviará inmediatamente después del intento de entrega para un año durante un año. Dado que la dirección no existe, una nueva entrega causará el mismo error.
¿Desea ver sus rebotes? Puede hacerlo a través del grupo de destinatarios correspondiente, estableciendo allí el filtro en "Rebotes". Encontrará más información al respecto en nuestro artículo del Centro de ayuda "¿Qué es un rebote y cómo lo gestiona CleverReach?"
Las direcciones rebotadas se marcan con un punto azul en la lista de destinatarios. La reactivación se produce automáticamente tras la expiración del bloqueo correspondiente.
Consejo: Elimine o desactive las direcciones de los rebotes, ya que es probable que en el futuro no se pueda volver a escribir a un gran número de ellas.
3. Gestión de rebotes multinivel: sus ventajas
Un alto porcentaje de rebotes repercute negativamente en la reputación de su remitente. Muchas direcciones incorrectas son una característica de los spammers y algunos clientes de correo clasifican su dirección de remitente en consecuencia si la tasa de rebote es permanentemente alta. En este caso, más de sus boletines acaban en las carpetas de spam, lo que tiene un efecto negativo en su tasa de entrega.
En este contexto:
- Los rebotes suaves -correos electrónicos no entregados debido a problemas temporales- sólo tienen un impacto en la tasa de entrega. Por este motivo, se realizan hasta tres intentos de entrega del boletín.
- Los hardbounces - como se ha descrito anteriormente, tienen un impacto negativo en su reputación como remitente. Los spammers suelen utilizar enormes listas de distribución que contienen muchas direcciones no verificadas e inexistentes, a las que escriben una y otra vez a pesar de los mensajes rebotados. Para no ser clasificado como spammer o acabar en una lista negra, CleverReach bloquea las direcciones correspondientes de los hard bounces ya después del primer intento.
Resumen:
Al diferenciar entre rebotes suaves y duros, los destinatarios que sólo están inaccesibles temporalmente se bloquean brevemente, pero luego vuelven a recibir su boletín, mientras que las direcciones no válidas se bloquean el tiempo suficiente para proteger su reputación de remitente.
4. Trucos y consejos
Como remitente de boletines, se preguntará cómo es posible que tenga rebotes en su lista de distribución. Todos sus destinatarios se han registrado con usted a través de un formulario DOI (doble opt-in). Entonces, ¿por qué de repente hay mensajes de error para algunas direcciones? Las razones son muy sencillas:
Los Softbounces son causados por errores temporales en la dirección del destinatario. En este caso, no hay ningún error por parte del remitente, pero el destinatario tiene problemas con su buzón. Puede que el buzón del destinatario esté lleno. El tamaño respectivo varía con los diferentes proveedores, y el tiempo de almacenamiento también difiere. Si el espacio de almacenamiento está completamente ocupado, no se entregan más correos electrónicos hasta que el destinatario vuelve a hacer sitio. Las notificaciones fuera de la oficina también producen softbounces.
En Hardbounces no se puede acceder a la dirección de correo electrónico porque no existe. Pero, ¿cómo llegan direcciones inexistentes a su lista de distribución? Hay varias razones posibles:
- El destinatario ha cometido un error tipográfico al registrarse en el boletín. Un error ortográfico es fácil de cometer y provoca que el boletín no se pueda entregar.
- Lo mismo puede ocurrirle a un gestor de cuentas que ha introducido mal la dirección de correo electrónico en un sistema CRM y ésta se utiliza para enviar el boletín (suponiendo el consentimiento del destinatario, por supuesto). Si se corrige la dirección de correo electrónico, es esencial que también se haga en el CRM, de lo contrario existe el riesgo de que la dirección incorrecta se importe una y otra vez.
- El destinatario tiene una nueva dirección de correo electrónico y la antigua simplemente se ha borrado.
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