Tasa de rebote en los informes de boletines
Gestión de rebotes multinivel
Base de datos válida
La gestión de rebotes de correo electrónico en varios niveles le permite mantener sus listas de destinatarios permanentemente libres de direcciones de correo electrónico no entregables.
Mejora de la reputación
Una baja tasa de rebotes tiene un impacto positivo en la reputación de su remitente.
Diferenciación entre rebotes duros y blandos
Los rebotes suaves sólo se bloquean brevemente, mientras que los rebotes duros se eliminan de forma permanente.
La tasa de rebote es una cifra clave importante en el marketing de boletines informativos. Es el porcentaje de correos electrónicos no entregados en relación con el número total de correos electrónicos enviados. Si no es posible entregar un boletín a una dirección de correo electrónico, se activa un mensaje automático.
Los rebotes se determinan para cada envío y se muestran en el informe correspondiente. Es bastante normal que una cierta proporción de direcciones sean ilocalizables. Cuanto mayor sea la lista de direcciones, mayor será el número de rebotes. El porcentaje de rebotes permite sacar conclusiones directas sobre la calidad de la lista de correo.
CleverReach le ayuda a mantener sus listas permanentemente libres de rebotes con su gestión de rebotes de correo electrónico en varias etapas. Esto también protege su reputación de remitente. Encontrará más información en"Gestión automática de rebotes".
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Ventajas y beneficios de la gestión de rebotes multinivel
Consejos y trucos
1. Diferencia entre rebote duro y rebote blando
Si no se puede entregar un correo electrónico al enviar el boletín, nuestro sistema recibe un mensaje de error. En él se diferencia si el rebote sólo se produce momentánea o permanentemente. En función de esto, se distingue entre rebotes blandos y duros:
- Un rebote suave se produce cuando una dirección no está disponible temporalmente, por ejemplo en el caso de un buzón desbordado o un mensaje de fuera de la oficina.
- En cambio, en un rebote duro, la dirección no está disponible de forma permanente porque la dirección de correo electrónico o el buzón ya no existen.
2. Por qué los rebotes blandos y duros se tratan de forma diferente
Dependiendo del tipo de rebote, las direcciones se bloquean durante diferentes periodos de tiempo. CleverReach lo hace automáticamente por usted:
- Rebote suave
Se bloquea durante un mes después del intento de entrega. La dirección existe, pero hay un problema y este error es el responsable del rebote. Una vez subsanado el error, una nueva entrega se realizará correctamente.
- Rebote difícil
Se bloquea durante un año inmediatamente después del intento de entrega. Como la dirección no existe, una nueva entrega provocará el mismo error.
¿Desea consultar sus rebotes? Puede hacerlo a través del grupo de destinatarios correspondiente estableciendo el filtro en "Rebotes". Encontrará más información al respecto en nuestro artículo del Centro de ayuda"¿Qué es un rebote y cómo los trata CleverReach?".
Las direcciones rebotadas se marcan con un punto azul en la lista de destinatarios. Se reactivan automáticamente una vez expirado el bloqueo correspondiente.
Consejo: elimine o desactive las direcciones de los rebotados, ya que es probable que en el futuro ya no se pueda contactar con un gran número de ellos.
3. Gestión de rebotes multinivel: Sus ventajas
Un alto porcentaje de rebotes repercute negativamente en la reputación de su remitente. Muchas direcciones incorrectas son un sello distintivo de los remitentes de spam y algunos clientes de correo categorizarán su dirección de remitente en consecuencia si la tasa de rebote es constantemente alta. En este caso, más de sus boletines acaban en las carpetas de spam, lo que tiene un impacto negativo en su tasa de entrega.
En este contexto:
- Los rebotes suaves -correos electrónicos no entregados debido a problemas temporales- sólo tienen un impacto en la tasa de entrega. Por este motivo, se realizan hasta tres intentos de entrega del boletín.
- Rebotes duros - tienen un impacto negativo en su reputación como remitente, como se ha descrito anteriormente. Los spammers suelen utilizar enormes listas de correo que contienen muchas direcciones no verificadas y existentes, a las que escriben una y otra vez a pesar del mensaje de rebote. Para evitar ser categorizado como remitente de spam o acabar en una lista negra, CleverReach bloquea las direcciones correspondientes de los rebotes duros tras el primer intento.
Resumen:
Al diferenciar entre rebotes suaves y duros, los destinatarios que sólo están temporalmente ilocalizables se bloquean durante un breve periodo de tiempo, pero luego vuelven a recibir su boletín, mientras que las direcciones no válidas se bloquean el tiempo suficiente para proteger su reputación de remitente.
4. Trucos y consejos
Como remitente de boletines, se preguntará cómo es posible que haya rebotes en su lista de correo. Todos sus destinatarios se han registrado con usted a través de un formulario DOI (doble opt-in). Entonces, ¿por qué de repente hay mensajes de error para algunas direcciones? Las razones son muy sencillas:
Los rebotes suaves se deben a errores temporales en la dirección del destinatario. No hay ningún error por parte del remitente, pero el destinatario tiene problemas con su buzón. La bandeja de entrada del destinatario puede estar llena. El tamaño respectivo varía entre los distintos proveedores, al igual que el tiempo de almacenamiento. Si el espacio de almacenamiento está completamente lleno, no se entregarán más correos hasta que el destinatario vuelva a hacer espacio. Los Softbounces también producen mensajes fuera de la oficina.
Con los hard b ounces, la dirección de correo electrónico no puede ser contactada porque no existe. Pero, ¿cómo llegan direcciones inexistentes a su lista de correo? Hay varias razones posibles para ello:
- El destinatario ha cometido un error al registrarse en el boletín. Un error ortográfico puede ocurrir fácilmente y hacer que el boletín no se pueda entregar.
- Lo mismo puede ocurrirle a un asesor de clientes que ha introducido mal la dirección de correo electrónico en un sistema CRM y ésta se utiliza para enviar el boletín (suponiendo que el destinatario haya dado su consentimiento, por supuesto). Si se corrige la dirección de correo electrónico, también debe hacerse en el CRM, ya que de lo contrario se corre el riesgo de importar la dirección incorrecta una y otra vez.
- El destinatario tiene una nueva dirección de correo electrónico y la antigua simplemente se ha eliminado.
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