KPI de marketing por correo electrónico en los informes de boletines
Evaluar el éxito en los informes de boletines
Marketing por correo electrónico basado en números
Evalúe el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico y mejore sus boletines.
KPIs de boletines de un vistazo
Los informes de boletines le muestran las cifras clave más importantes del marketing por correo electrónico: tasas de apertura y clics, rebotes y bajas.
Análisis exhaustivos
Analice la tasa de conversión en su sitio web o en su tienda online con la interfaz de Google Analytics.
¿Por qué los informes y el seguimiento son componentes tan importantes del marketing por correo electrónico?
¿Dónde puedo encontrar la evaluación de mis campañas de boletines?
Encontrará las estadísticas de sus boletines en los informes. Para acceder a sus informes, inicie sesión en su cuenta CleverReach. Encontrará los análisis de sus campañas de correo electrónico en el panel de control de CleverReach (vista general) en "Informes y análisis".
¿Qué KPI puedo ver en los informes del boletín?
Los informes del boletín le muestran las más importantes (= KPIsabreviatura de Key Performance Indicators) en el marketing por correo electrónico. En primer lugar, se trata de los valores medidos:
- Aperturas
- Clics
- rebotes y
- bajas.
Todas estas cifras clave le indican el éxito del boletín. Pero la mensurabilidad del marketing por correo electrónico no termina con el correo electrónico. Con la ayuda de otras opciones de seguimiento, también aprenderá algo sobre el comportamiento de los destinatarios de su boletín después de hacer clic en un enlace que les lleva a su sitio web o a su tienda online.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del comportamiento después de hacer clic en el enlace del boletín?
¿Le gustaría saber qué ocurre en su sitio web? Por ejemplo:
- ¿Permaneció el destinatario en el sitio web?
- ¿Ha pasado de una página a otra?
- ¿Se ha convertido, es decir, ha comprado, descargado o realizado alguna otra acción?
Gracias a los informes y al seguimiento, puede ver de un vistazo en el informe de su boletín de noticias qué volumen de ventas ha alcanzado su newsletter.
En algunos casos esto requiere herramientas de seguimiento adicionales que se conectan a nuestro software para este fin. La más conocida y utilizada es Google Analytics. Al crear el boletín, especifique cuál de las posibles opciones de seguimiento desea utilizar.
Éxito con los boletines informativos
La capacidad de evaluación es una de las principales ventajas del marketing por correo electrónico. Al medir las cifras clave y las ventas, los correos electrónicos son algo más que un medio de comunicación; medir el éxito de cada campaña individual le convierte en una poderosa herramienta de marketing.
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Especializado en campañas de marketing orientadas a grupos destinatarios, nuestro software de marketing por correo electrónico le ayuda eficazmente a realizar con éxito campañas de marketing por correo electrónico. Gestione hasta 250 destinatarios y envíe hasta 1.000 correos electrónicos al mes de forma gratuita.
Evalúe sus boletines con informes y opciones de seguimiento
Los ratios estándar y las opciones de seguimiento ampliadas
1. Nuestras funciones estándar de información y seguimiento
Estas funciones de informes y seguimiento están a su disposición para evaluar sus campañas de boletines en CleverReach:
Tasa de apertura
La tasa de apertura diferencia entre "aperturas individuales" y "todas las aperturas": "aperturas individuales" indica cuántos destinatarios han abierto el correo, con "todas las aperturas" se contabilizan también las aperturas múltiples. La tasa de apertura propiamente dicha se calcula a partir de las aperturas individuales en relación con el número total de correos enviados.
Tasa de clics
El porcentaje de clics cuenta literalmente cada clic: Se distingue entre "individual" (cuántos destinatarios individuales han hecho clic) y "todos los clics" (también muestra los clics múltiples). Sólo se tienen en cuenta los enlaces externos, no los enlaces a páginas internas del sistema (por ejemplo, vista en línea, enlace para darse de baja, enlace a formularios).
Ambos permiten evaluar la calidad del asunto y del contenido del boletín en función del comportamiento de los usuarios. Un alto índice de apertura indica un buen asunto, un alto índice de clics indica un buen contenido. Con el indicador de calidad en forma de nuestra valoración de 5 estrellas, podrá ver de un vistazo la buena acogida que tiene su boletín entre sus clientes.
Cancelar suscripción
Cada boletín incluye una función de baja que los destinatarios pueden utilizar para darse de baja de forma sencilla y fácil. Esta tasa de baja se muestra por separado en el informe del mailing.
Tasa de rebote
Los rebotes son direcciones de correo electrónico para las que no es posible entregar el boletín. Los rebotes suaves sólo pueden no entregarse temporalmente, mientras que los rebotes duros no pueden entregarse en absoluto. Los rebotes suaves se producen, por ejemplo, cuando el buzón del destinatario está desbordado; en cambio, en el caso de un rebote duro, la dirección de correo electrónico ya no existe o el servidor bloquea el correo electrónico. La tasa de rebote en el marketing de boletines debería ser lo más baja posible. Encontrará más información sobre nuestra gestión de rebotes multinivel en nuestro artículo del Centro de ayuda: "Explicación de los rebotes".
Análisis geográfico y de clientes de correo electrónico
Este análisis también incluye información sobre los dispositivos utilizados (como PC, teléfono móvil o tableta). Nuestro geo-tracking visual muestra cómo se distribuyen regionalmente las aperturas.
2. Opciones avanzadas: Seguimiento de conversiones con Google Analytics
Con el seguimiento de conversiones puede averiguar si su mailing ha alcanzado su objetivo: las ventas en su tienda online, por ejemplo. Con la ayuda del porcentaje de clics, sabrá cuántos destinatarios han hecho clic en su enlace, pero sólo se vuelve realmente emocionante cuando puede asignar acciones de sus usuarios a estos clics. Las acciones o conversiones son, por ejemplo
- Compras
- Registros
- descargas
- y muchas más.
Incluso una conversión perdida o un abandono proporcionan información importante sobre sus campañas de marketing por correo electrónico.
Para realizar un seguimiento de las conversiones, necesita una herramienta adicional. La más utilizada es Google Analytics. Con la ayuda de la integración de Google Analytics podrá averiguar si un usuario ha realizado una acción en su página de inicio que le lleve de vuelta a su newsletter y, en caso afirmativo, cuál. Para ello, el enlace de su newsletter que ha enviado al destinatario a su página de inicio se convierte en un enlace de seguimiento añadiendo parámetros para Google Analytics a sus enlaces en el mailing.
Si un destinatario hace clic en un enlace de seguimiento, se registra y se contabiliza. De este modo, puede determinar el éxito de su mailing basándose en cifras clave claras, como las ventas. De este modo puede realizar un análisis de ventas preciso de su campaña. Además, las compras, descargas, registros, etc. se asignan al destinatario correspondiente del boletín. De este modo aprenderá a través de Seguimiento de conversiones con Google Analytics:
- Las ventas de su campaña
- La conversión de cada destinatario individual.
3. Más información con la integración de Google Analytics
Con la ayuda de la integración de Google Analytics, se puede realizar un seguimiento del comportamiento del usuario en su sitio web, mucho más allá del seguimiento de clics habitual. Gracias a la integración de Google Analytics, no solo se pueden registrar las conversiones, sino también establecer otras correlaciones entre la apertura de un correo electrónico y el comportamiento del usuario en su sitio web.
Esto le permite responder a preguntas que van más allá de la información básica de las tasas de apertura y de clics:
- ¿Compró algo mi destinatario después de abrir el correo electrónico, aunque no hiciera clic?
- ¿Los destinatarios de mi boletín también utilizan mi sitio web o aplicación, aunque no hagan clic?
- A la inversa, ¿hay usuarios que abren mis correos pero no visitan mi sitio web?
Con la ayuda de toda esta información, podrá conocer mejor a los destinatarios de sus boletines y obtener valiosas pistas sobre lo que desean. Por ejemplo, si el porcentaje de clics es alto pero la conversión no, entonces el contenido de su boletín parece atractivo, pero la oferta de la página de inicio no está a la altura. También es posible que el usuario sea redirigido a la página equivocada y acabe en la página de inicio en lugar de en el producto anunciado.
Así que fíjese bien en el rendimiento de sus clics y optimice su éxito.
4. Seguimiento IntelliAd
La plataforma IntelliAd Performance Marketing Platform es un softwarecon ayuda del cual las actividades de marketing en todos los canales en todos los canales. No sólo se tienen en cuenta los canales online, como los anuncios de afiliación, display y redes sociales, sino también los puntos de contacto offline, como las campañas de TV y POS. Con CleverReach, el importante ámbito de los "boletines informativos" también puede integrarse en su seguimiento IntelliAd.
Así se crea un canal de newsletters con IntelliAd:
- Haga clic en "Añadir canal o cuenta API" en la sección Canales y seleccione CleverReach en la sección Newsletter.
- Tras la confirmación, copie primero la cadena de ID de seguimiento en el portapapeles y, a continuación, guárdela en su cuenta CleverReach en [Cuenta] > [Herramientas] > [Integración] > [IntelliAd] > [Crear nueva conexión]. Encontrará más detalles al respecto en el Centro de ayuda, en el artículo "Integración de intelliAd".
- Ahora cada clic en una newsletter se registra y fluye en el tracking de IntelliAd junto con las posiciones y KPIs de otros canales de marketing.
5. Conectar extensión de enlace
Con la ayuda de la extensión Connect link puede integrar sistemas de comercio electrónico como Veyton, Magento, Oxid o Shopware en el seguimiento de conversiones. Si a través de su newsletter se realiza una compra en su tienda online, podrá verlo posteriormente en sus informes.
La medición se realiza directamente a través de la interfaz de la extensión de enlace Connect mediante la transferencia automática de información como el ID de envío, el ID de usuario y el ID de enlace como parámetros de enlace. Estos parámetros se utilizan para medir la conversión.
La extensión Connect link se activa marcando la casilla correspondiente en las opciones de seguimiento. Tenga en cuenta que el seguimiento de Google Analytics no está disponible cuando la extensión Connect link está activada.
CONSEJO: Existen soluciones de integración CleverReach para muchos sistemas de tiendas.soluciones de integración. Le recomendamos esta conexión directa de CleverReach con el sistema de tienda que utilice. Esto no sólo le beneficiará en términos de informes y seguimiento, sino también con respecto a muchas otras sincronizaciones entre nuestra herramienta de boletín de noticias y su tienda en línea.
