Segmentos en el marketing por correo electrónico
Segmentación para boletines dirigidos
Marketing por correo electrónico específico
Diríjase a su clientela exactamente con el contenido que realmente le interesa.
Conozca los intereses
Conozca mejor a sus destinatarios: ¡nuestra herramienta de email marketing le ayudará!
Mayores tasas de apertura
Aumente el rendimiento de sus boletines con contenidos individualizados.
¿Uno para todos, todos para uno?
Ciertamente fuerte como máxima de los tres mosqueteros, pero poco recomendable en el marketing por correo electrónico. Porque especialmente con grandes listas de destinatarios, tiene sentido filtrar a los suscriptores de su boletín según determinados criterios y dividirlos en diferentes segmentos. De este modo, puede configurar un boletín independiente para cada segmento y dirigirse a los distintos grupos de destinatarios de forma más específica.
No todos a la vez, sino inteligentemente segmentados.
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Cree filtros y segmentos de forma rápida y sencilla
Segmentado en 5 pasos: así funciona
1. Determinar ejemplos de aplicación
Para dividir su grupo de destinatarios en subgrupos más pequeños mediante filtrado, utilice la función de segmentación de CleverReach. Antes de empezar a segmentar, piense en los criterios por los que desea filtrar. Por ejemplo, algunos datos puede solicitarlos durante el registro en el boletín, otros se basan en el comportamiento, como el Tasa de apertura y de clics.
Ejemplos de segmentación:
- Preferencias/áreas de interés
En su formulario de registro, solicite preferencias para determinados temas que ofrece y dirija su boletín informativo en consecuencia. - Residencia o código postal
¿Está planeando una campaña en una región determinada? Esto interesará a los destinatarios que vivan cerca. - Datos sociodemográficos
como la edad, el sexo o el estado civil. La fecha de nacimiento puede utilizarse, por ejemplo, para los correos electrónicos de cumpleaños. - Interacción/clic
Quienes abren con frecuencia sus correos, visitan su sitio web o comparten su contenido en Facebook están más interesados en su contenido y, en consecuencia, pueden ser contactados con más frecuencia que alguien que rara vez se pasa por allí. - Comportamiento de compra
Cada compra de un producto le proporciona información. Algunos productos se compran una vez y, por lo tanto, no deberían ofrecerse de nuevo a la persona en cuestión, pero ¿quizás haya complementos útiles? En cambio, los consumibles, como el tóner de impresora, pueden recordarse a los compradores con regularidad. - Profesión o sector
Filtrar según criterios profesionales es útil para los clientes del sector B2B.
2. Crear segmento
Para guardar sus detalles, cree los campos de datos correspondientes. CleverReach le permite definir hasta 45 campos de datos para cada uno de sus destinatarios, que puede utilizar para ampliar y personalizar los detalles del perfil según sus necesidades. Más información sobre creación de campos de datos en nuestro artículo del Centro de ayuda. Para la segmentación posterior, es importante que especifique el tipo de campo correspondiente, de modo que más adelante pueda utilizar correctamente en el sistema los campos de fecha y número, por ejemplo.
Así se crea un segmento:
- Vaya al grupo de destinatarios que desea segmentar.
- luego en "Segmentos
- y luego en "Añadir segmentos".
Aquí no sólo puedes crear el segmento deseado, sino también definir las condiciones correspondientes. Por ejemplo, selecciona todos los destinatarios que hayas clasificado en la categoría "Interesado".
3. Establecer condiciones
- En "El destinatario debe" se especifica si deben cumplirse una o varias condiciones (condición "Y" u "O").
- "Una condición": sólo debe cumplirse una condición.
- "Todas las condiciones": deben cumplirse todas las condiciones siguientes. Si sólo hay una condición almacenada en el segmento, esta selección no tiene sentido.
- Puede utilizar el botón "Simple" o "Experto" para complementar la función de segmento con el fin de almacenar condiciones "Y" u "O" ampliadas.
4. Crear segmento de seguimiento
- Con un "Segmento de seguimiento" se filtran los destinatarios en función de las actividades posteriores a los mailings ya enviados.
- Por ejemplo, se pueden segmentar todos los destinatarios que hayan abierto un determinado mailing. Los segmentos son dinámicos y se adaptan a los cambios en los datos de los destinatarios.
Nota: ¡en este caso no debe activarse la función de protección de datos!
5. Ventajas de la segmentación
Sáquele el máximo partido a su marketing de boletines dirigiéndose a sus destinatarios:
- Al identificar los intereses específicos, el comportamiento de compra o los datos sociodemográficos de sus destinatarios, puede comunicar su contenido a sus suscriptores de una manera más específica.
- Cree correos electrónicos específicos para sus distintos grupos objetivo y optimice así su marketing por correo electrónico. Esto no sólo le beneficia a usted, sino también a sus clientes. En lugar de verse inundados de información general, sus destinatarios encontrarán en su boletín lo que realmente les interesa.
- Al mismo tiempo, gracias a los datos obtenidos mediante la segmentación, conocerá mejor a sus clientes y podrá adaptar aún mejor sus ofertas a ellos. Por ejemplo, descubrirá que muchos de sus clientes tienen hijos. En consecuencia, puede incluir en su campaña ofertas más específicas para las familias.
Segmentación: marketing por correo electrónico más selectivo
Un grupo de destinatarios - muchos segmentos
- Filtrar en lugar de separar es el lema: aunque a menudo tiene sentido escribir a los destinatarios por separado según su interés, comportamiento de clic y otros criterios, deberías gestionar todos tus destinatarios de forma centralizada en un único grupo de destinatarios. El filtrado se realiza a través de la función de segmentos.
- Esto le permite cambiar y adaptar los criterios de segmentación de boletín a boletín. Por ejemplo, para una promoción regional puedes escribir sólo a todos los que vivan cerca, pero para una promoción de San Valentín sólo recibirán el email todos los destinatarios masculinos, independientemente de su lugar de residencia.
- Utilizar varios grupos de destinatarios no tiene sentido porque no hay correspondencia de datos entre los distintos grupos. Si, por ejemplo, un destinatario se da de baja de un grupo, es posible que se vuelva a contactar con él porque sigue activado en otro grupo. A la inversa, si quieres utilizar un destinatario de un grupo en otro grupo, tendrías que volver a crearlo o importarlo en el otro u otros grupos.
- Crear varios grupos de destinatarios sólo tiene sentido si gestionas grupos de destinatarios completamente separados, por ejemplo, como una agencia.
Es bueno saberlo
- Las aperturas y los clics ya dicen mucho sobre el comportamiento de los usuarios y sus clientes. Para conocer aún mejor a sus destinatarios, combine sus datos con un software de análisis adicional.
- Esto le proporciona información adicional más allá de la reacción directa a su boletín: el tiempo de permanencia en su página de inicio, los productos vistos en su página, las cestas de la compra y mucho más.
Consejo: No descuide la protección de datos. Asegúrese mediante un proceso de registro en varias fases en el que pida el consentimiento para utilizar estos datos.
Segmentación con CleverReach
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