Online winkels verkopen meer met slimme e-mailmarketing
Hier zijn een aantal goede redenen waarom het voor jou als webwinkelier de moeite waard is om te investeren in je e‑mailmarketing.
Het enorme potentieel van e-mailmarketing
Wist je dat bijna 100% van alle online winkels nu nieuwsbrieven stuurt naar hun abonnees(bron: E-Commerce Market Germany 2018 door EHI Retail Institute) en dus maar één klik verwijderd zijn van het succesvol verkopen van hun producten? In het verleden was de manier om potentiële klanten te bereiken tijdrovender, duurder en vaak inefficiënt. Mensen investeerden in dure printcampagnes, advertenties, tv-commercials etc. en hoopten dan dat ze de juiste doelgroepen zouden overhalen om te kopen. Het was ook onmogelijk om het succes van een campagne te meten.
Dit is duidelijk veranderd door de digitalisering. Online winkels maken al lang gebruik van nieuwsbrieven om met hun klanten te communiceren en hun producten te verkopen. Veel webwinkeliers onderschatten echter nog steeds het potentieel van e-mailmarketing of benutten het niet volledig. Sommigen denken ook dat ze niet genoeg tijd of marketingbudget hebben om hun e-mailmarketing verder uit te breiden.
Hier zijn enkele goede redenen waarom het voor jou als webwinkelier de moeite waard is om te investeren in je e-mailmarketing.
Een win-win voor online winkels en abonnees
Op het gebied van e-mailmarketing hebben online winkels een duidelijk voordeel ten opzichte van winkeliers. Dat komt omdat zodra een potentiële klant zich heeft geregistreerd voor de online winkel, de stap naar de nieuwsbrief niet ver weg is. Zodra ze zich hebben aangemeld voor je nieuwsbrief, heb je de mogelijkheid om je ontvanger een nieuwsbrief te sturen met de juiste aanbiedingen op het juiste moment. Juist als webwinkel heb je de meest relevante gegevens zoals aankoopgegevens, voor- en achternaam of zelfs de verjaardag van je nieuwsbriefontvanger al in het winkelsysteem staan. Met de juiste interface naar een e-mailmarketingtool zoals CleverReach worden deze gegevens automatisch overgedragen.
Deze gegevens zijn uiterst nuttig voor je e-mailmarketing omdat je hiermee potentiële klanten en kopers kunt targeten. Maar in plaats van deze waardevolle gegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken, hebben veel online winkels tot nu toe hun e-mails vooral gebruikt voor aanmelden of orderbevestiging, voor het versturen van facturen of voor de verzendstatus.
Gebruik tagging binnen je nieuwsbrief om nieuwe klantgegevens te verzamelen of bestaande gegevens aan te vullen om je e-mailmarketing verder uit te breiden en je abonnees aan te moedigen je producten te kopen met relevante nieuwsbrieven.
Hoe online winkels meer kunnen verkopen
Je hebt net geleerd dat je potentiële klanten via geen enkel ander kanaal zo direct kunt bereiken als via e-mailmarketing. Maar om je abonnees relevante producten, aanbiedingen of promoties te kunnen bieden en ze over te halen om te kopen, raden we je aan om je nieuwsbrieven niet naar alle abonnees te sturen volgens het “gieterprincipe”. Je kunt er namelijk van uitgaan dat de meeste mannelijke klanten niet geïnteresseerd zijn in bijvoorbeeld cosmeticatips en schoonheidsaanbiedingen.
Interfaces verminderen moeite en vergroten succes
Kun je met een eenmalige inspanning zorgen voor meer verkoop op de lange termijn? Dat is mogelijk. Interfaces tussen webwinkels en een oplossing voor e-mailmarketing zoals CleverReach stellen webwinkels in staat om het gebruik van belangrijke klantgegevens voor hun e-mailmarketing te optimaliseren. Gegevens zoals verjaardagen, de datum van de laatste aankoop, de gekochte producten, enz. zijn voor webwinkels bijna keihard geld. Mailings, zoals verjaardagscampagnes of welkomstmailings, zorgen er bijna automatisch voor dat je webwinkel meer producten verkoopt.
Segmentatie helpt webwinkels om gericht meer te verkopen
Segmenteren naar vrouwen en mannen of openers en niet-openers is echter niet meer voldoende voor gerichte e-mailmarketing. Om ervoor te zorgen dat je je abonnees haarscherp de juiste aanbiedingen, producten of informatie kunt sturen, raden we meer gedetailleerde segmentatie aan, bijvoorbeeld door middel van tagging. Hoe nauwkeuriger je je doelgroepen indeelt, hoe groter de kans dat de ontvanger de nieuwsbrief opent, leest en vervolgens het gewenste artikel of je aantrekkelijke aanbieding toevoegt aan zijn winkelmandje. Lees hier meer over dit onderwerp Taggen.
Hoe de customer journey zorgt voor meer verkopen in je webwinkel
Gebruik de klantreis om je nieuwsbrief met relevante aanbiedingen naar de juiste persoon op het juiste moment te sturen. De klantreis stelt je ook in staat om gedurende een langere periode of zelfs gedurende vele jaren dicht bij je klanten en abonnees te blijven. Dit biedt je talloze “touchpoints” die je kunt gebruiken voor je e-mailmarketing en voor meer verkoop. Van welkomstkortingen en verjaardagsvouchers tot loyaliteitskortingen, jubileumcadeaus en nog veel meer. Als je abonnees zich gewaardeerd voelen, zullen ze een positieve houding aannemen en eerder bereid zijn om je “cadeau” te accepteren en je online shop te bezoeken.
3 goede redenen om te investeren in e-mailmarketing
- Het hoge rendement op investering. De financiële uitgaven voor e-mailmarketing zijn zeer beheersbaar, omdat je alleen software nodig hebt om te beginnen met je e-mailmarketing. Zelfs als je de arbeidskosten en andere kosten voor afbeeldingsrechten, sjablonen enzovoort erbij optelt… Het rendement op investering (ROI in % = campagnewinst / campagnekosten x 100) is erg hoog voor e-mailmarketing. Dit betekent dat je meer omzet genereert met minder uitgaven. Je marketingbudget is dus goed geïnvesteerd.
- Nieuwsbrieven genieten een ongebreidelde populariteit. We worden het liefst via e-mail benaderd door bedrijven. Dit geeft ons de vrijheid om zelf te beslissen of we een nieuwsbrief meteen willen lezen of op een later tijdstip. Voor de meeste mensen is het lezen van e-mails ook een integraal onderdeel van hun dagelijks leven. Gebruik dit voordeel voor de e-mailmarketing van je webwinkel. Wees niet bang om je abonnees te “irriteren” met je nieuwsbrief. Doelgroepgerichte, aantrekkelijke aanbiedingen en productaanbevelingen zijn welkom en worden zelfs vaak doorgestuurd naar anderen.
- E-mailmarketing is het directe kanaal naar je klanten. Zodra je je nieuwsbrief hebt verzonden, bereikt deze precies de mensen die je wilt bereiken. Sociale mediakanalen zoals Instagram, Facebook etc. veranderen daarentegen voortdurend hun algoritmes en bepalen automatisch welke posts wanneer en aan wie worden getoond. Je kunt er dus niet op vertrouwen dat je advertentie of bericht de gewenste zichtbaarheid krijgt bij de juiste doelgroep. Het kost ook veel geduld en moeite om op te vallen op sociale mediakanalen.
Onze slimme e-mailmarketingtip
In een gedigitaliseerde wereld en in het internettijdperk is het voor iedereen mogelijk om prijzen en producten van andere online winkels te vergelijken en snel te kiezen voor de goedkopere aanbieding. Hoe persoonlijker je “relatie” met je kopers en abonnees is, hoe groter de kans dat ze loyaal blijven aan jou, je merk en je producten. Je nieuwsbrieven zijn een belangrijk hulpmiddel om je klantenloyaliteit te versterken.
Deze factoren zullen je helpen om succesvol klantloyaliteit op te bouwen:
– Een gepersonaliseerde aanpak
– Geïndividualiseerde aanbiedingen
– Beloningen (gepersonaliseerde vouchers)
– Vriendelijke herinneringen (bijv. voordat promoties verlopen)
Belangrijk om te weten:
Klanten of abonnees behouden is goedkoper en gemakkelijker dan nieuwe klanten werven!
E-mailmarketing als ideale partner voor je online winkel
E-mails bereiken mensen directer dan welk ander kanaal ook. Het is dus geen wonder dat e-mailverkeer groeit en groeit. In 2022 zullen er naar verwachting zo’n 333 miljard e-mails worden verstuurd. (Bron: The Radicati Group, INC – Email Statistics Report, 2018-2022) Groei mee en gebruik de kracht van e-mailmarketing voor je webwinkel. Voor meer verkeer, meer conversies en meer verkoop.
Word een constante metgezel voor je abonnees met je e-mailmarketing en neem ze mee op een lange, inspirerende nieuwsbrief. Laat ze de hoogtepunten van je online shop zien, laat ze nieuwe dingen ontdekken en beloon je klanten vooral op het juiste moment.
