Las tiendas online venden más con un email marketing inteligente
He aquí algunas buenas razones por las que merece la pena que usted, como operador de una tienda online, invierta en su email marketing.
El enorme potencial del email marketing
Sabías que casi el 100% de las tiendas online envían ya newsletters a sus suscriptores(fuente: E-commerce Alemania 2018 por EHI Retail Institute) y están, por tanto, a un solo clic de vender con éxito sus productos? En el pasado, la forma de llegar a los clientes potenciales era más lenta, más cara y, a menudo, ineficiente. Se invertía en costosas campañas impresas, anuncios, cuñas de televisión, etc. y se esperaba que los grupos objetivo adecuados se animaran a comprar. Además, era imposible medir el éxito de una campaña.
Esto ha cambiado claramente con la digitalización. Hace tiempo que las tiendas en línea utilizan newsletters para comunicarse con sus clientes y vender sus productos. Sin embargo, muchos operadores de tiendas online siguen subestimando el potencial del email marketing o no aprovechan todo su potencial. Algunos también pueden creer que carecen del tiempo o del presupuesto de marketing necesarios para seguir ampliando su email marketing.
He aquí algunas buenas razones por las que merece la pena que usted, como operador de una tienda online, invierta en su email marketing.
Las tiendas online y los suscriptores salen ganando
Cuando se trata de email marketing, las tiendas online tienen una clara ventaja sobre los comercios físicos. Esto se debe a que una vez que un cliente potencial se ha registrado en la tienda online, el paso para regístrate en el boletín de noticias no está lejos. En cuanto se haya regístrate en tu newsletter, tienes la oportunidad de enviar a tu destinatario un newsletter con las ofertas adecuadas en el momento adecuado. Como tienda online en particular, ya dispone de los datos más relevantes, como los datos de compra, el nombre y apellidos o incluso la fecha de cumpleaños de los destinatarios del newsletter en el sistema de la tienda. Con la interfaz adecuada para una herramienta de email marketing como CleverReach, estos datos se transfieren automáticamente.
Estos datos son extremadamente útiles para su email marketing, ya que le permiten dirigirse a clientes y compradores potenciales. Sin embargo, en lugar de utilizar estos valiosos datos para sus propios fines, muchas tiendas online han utilizado hasta ahora mayoritariamente sus emails para el regístrate o la confirmación del pedido, para el envío de facturas o para el estado de los envíos.
Utilice el etiquetado dentro de su newsletter para recopilar nuevos datos de clientes o complementar los ya existentes para ampliar aún más su email marketing y animar a sus suscriptores a comprar sus productos con newsletters relevantes.
Cómo las tiendas online pueden vender más
Acaba de aprender que ningún otro canal le permite llegar a sus clientes potenciales de forma tan directa como el email marketing. Sin embargo, para que pueda ofrecer a sus suscriptores productos, ofertas o promociones relevantes y persuadirles para que compren, le recomendamos que no envíe sus newsletter a todos los suscriptores utilizando el “principio de la regadera”. Esto se debe a que puede asumir que la mayoría de los clientes masculinos no estarán interesados en consejos de cosmética y ofertas de belleza, por ejemplo.
Las interfaces reducen el esfuerzo y aumentan el éxito
¿Puede garantizar más ventas a largo plazo con un único esfuerzo? Sí, es posible. Las interfaces entre tiendas online y una solución de email marketing como CleverReach permiten a las tiendas online optimizar el uso de datos importantes de los clientes para su email marketing. Datos como los cumpleaños, la fecha de la última compra, los productos adquiridos, etc. son prácticamente dinero contante y sonante para las tiendas online. Los mailings, como las campañas de cumpleaños o los correos de bienvenida, garantizan casi automáticamente que su tienda en línea venda más productos.
La segmentación ayuda a las tiendas online a vender más de forma selectiva
Sin embargo, segmentar por mujeres y hombres o por personas que abren y no abren ya no es suficiente para el email marketing dirigido. Para que pueda enviar a sus suscriptores las ofertas, los productos o la información adecuados con una precisión milimétrica, le recomendamos una segmentación más detallada, por ejemplo mediante el etiquetado. Cuanto más precisa sea la segmentación de sus grupos objetivo, más probable será que el destinatario abra el newsletter, lo lea y, a continuación, añada el artículo deseado o su atractiva oferta a su cesta de la compra. Lea más sobre el tema aquí Etiquetado.
Cómo el recorrido del cliente garantiza más ventas en su tienda en línea
Utilice el recorrido del cliente para enviar su newsletter con ofertas relevantes a la persona adecuada en el momento adecuado. El recorrido del cliente también le permite permanecer cerca de sus clientes y suscriptores durante un periodo de tiempo más largo o incluso durante muchos años. Esto le ofrece numerosos “puntos de contacto” que puede utilizar para su email marketing y para conseguir más ventas. Desde descuentos de bienvenida y vales de cumpleaños hasta descuentos por fidelidad, regalos de aniversario y mucho más. Si sus suscriptores se sienten valorados, tendrán una actitud positiva y estarán más dispuestos a aceptar su “regalo” y visitar su tienda online.
3 buenas razones para invertir en email marketing
- El alto rendimiento de la inversión. El desembolso económico para el email marketing es muy manejable, ya que sólo se necesita un software para empezar con el email marketing. Incluso si se suman los costes de mano de obra y otros costes de derechos de imagen, plantillas, etc… El retorno de la inversión (ROI en % = beneficio de la campaña / costes de la campaña x 100) es muy elevado en el caso del email marketing. Esto significa que se generan más ventas con menos gastos. Por tanto, su presupuesto de marketing estará bien invertido.
- Las newsletter gozan de una popularidad desenfrenada. Preferimos que las empresas se pongan en contacto con nosotros por email. Esto nos da la libertad de decidir por nosotros mismos si queremos leer un newsletter inmediatamente o más adelante. Para la mayoría de la gente, leer emails también forma parte de su vida cotidiana. Aproveche esta ventaja para el email marketing de su tienda online. No tema “molestar” a sus suscriptores con su newsletter. Las ofertas atractivas y orientadas al grupo objetivo, así como las recomendaciones de productos, son bienvenidas e incluso suelen reenviarse a otras personas.
- El email marketing es el canal directo hacia sus clientes. Una vez que ha enviado su newsletter, llega exactamente a las personas a las que desea llegar. Por otro lado, los canales de redes sociales como Instagram, Facebook, etc., cambian constantemente sus algoritmos y deciden automáticamente qué publicaciones se muestran a quién y cuándo. Así que no puedes confiar en que tu anuncio o mensaje consiga la visibilidad deseada con el grupo objetivo adecuado. También requiere mucha paciencia y esfuerzo hacerse notar en los canales de las redes sociales.
Nuestro ingenioso consejo de email marketing
En un mundo digitalizado y en la era de Internet, cualquiera puede comparar precios y productos de otras tiendas online y decidirse rápidamente por la oferta más barata. Cuanto más personalizada sea su “relación” con sus compradores y suscriptores, más probable será que permanezcan fieles a usted, a su marca y a sus productos. Sus newsletters son una herramienta importante para fidelizar a sus clientes.
Estos factores le ayudarán a fidelizar con éxito a sus clientes:
– Un enfoque personalizado
– Ofertas individualizadas
– Premios (vales personalizados)
– Recordatorios amistosos (por ejemplo, antes de que caduquen las promociones)
Es importante saberlo:
Retener a los clientes o suscriptores es más barato y fácil que captar nuevos clientes
El email marketing como compañero ideal para su tienda online
El email llega a la gente de forma más directa que cualquier otro canal. Así que no es de extrañar que el tráfico de email crezca y crezca. Para 2022, se espera que se envíen alrededor de 333 billones de emails. (Fuente: The Radicati Group, INC – Email Statistics Report, 2018-2022) Crece con ello y utiliza el poder del email marketing para tu tienda online. Para conseguir más tráfico, más conversiones y más ventas.
Conviértete en un compañero constante de tus suscriptores con tu email marketing y llévalos en un largo e inspirador newsletter journey. Muéstreles lo más destacado de su tienda online, permítales descubrir cosas nuevas y, sobre todo, recompense a sus clientes en el momento adecuado.
