Gli shop online vendono di più con un email marketing intelligente
Ecco alcuni buoni motivi per cui vale la pena, in quanto gestore di uno shop online, investire nell'email marketing.
L’enorme potenziale dell’email marketing
Sapevate che quasi il 100% di tutti gli shop online ora invia newsletter ai propri abbonati(fonte: E-commerce Market Germany 2018 di EHI Retail Institute) e che quindi sono a un solo clic di distanza dal vendere con successo i propri prodotti? In passato, il modo per raggiungere i potenziali clienti richiedeva più tempo, era più costoso e spesso inefficiente. Si investiva in costose campagne di stampa, pubblicità, spot televisivi, ecc. e si sperava di persuadere all’acquisto i gruppi target giusti. Inoltre, era impossibile misurare il successo di una campagna.
La situazione è chiaramente cambiata grazie alla digitalizzazione. Gli shop online utilizzano da tempo le newsletter per comunicare con i propri clienti e vendere i propri prodotti. Tuttavia, molti operatori di shop online continuano a sottovalutare il potenziale dell’email marketing o a non sfruttarlo appieno. Alcuni possono anche credere di non avere il tempo o il budget necessario per l’email marketing.
Ecco alcuni buoni motivi per cui vale la pena, in quanto gestori di shop online, investire nell’email marketing.
Un vantaggio per i negozi online e per gli abbonati
Quando si parla di email marketing, gli shop online hanno un chiaro vantaggio rispetto ai rivenditori tradizionali. Infatti, una volta che un potenziale cliente si è iscritto al negozio online, il passo verso la registrazione alla newsletter non è molto lontano. Non appena si è registrato alla vostra newsletter, avete l’opportunità di inviare ai destinatari una newsletter con le offerte giuste al momento giusto. In particolare, come shop online, disponete già dei dati più rilevanti, come i dati di acquisto, il nome e il cognome o persino la data di nascita dei destinatari della newsletter nel sistema del negozio. Con la giusta interfaccia con una piattaforma di email marketing come CleverReach, questi dati vengono trasferiti automaticamente.
Questi dati sono estremamente utili per l’email marketing, in quanto consentono di indirizzare potenziali clienti e acquirenti. Tuttavia, invece di utilizzare questi dati preziosi per i propri scopi, molti shop online hanno finora utilizzato le email per la registrazione o la conferma dell’ordine, per l’invio delle fatture o per lo stato della spedizione.
Utilizzate il tagging all’interno della vostra newsletter per raccogliere nuovi dati sui clienti o integrare quelli esistenti per espandere ulteriormente il vostro email marketing e incoraggiare gli iscritti ad acquistare i vostri prodotti con newsletter pertinenti.
Come gli shop online possono vendere di più
Avete appena imparato che nessun altro canale vi permette di raggiungere i potenziali clienti in modo così diretto come l’email marketing. Tuttavia, per poter offrire ai vostri abbonati prodotti, offerte o promozioni rilevanti e convincerli ad acquistare, vi consigliamo di non inviare le vostre newsletter a tutti gli abbonati utilizzando il “principio dell’annaffiatoio”. Questo perché si può presumere che la maggior parte dei clienti di sesso maschile non sia interessata, ad esempio, ai consigli sui cosmetici e alle offerte di bellezza.
Le interfacce riducono lo sforzo e aumentano il successo
È possibile garantire un aumento delle vendite a lungo termine con uno sforzo una tantum? È possibile. Le interfacce tra shop online e una soluzione di email marketing come CleverReach consentono agli shop online di ottimizzare l’uso di importanti dati dei clienti per il loro email marketing. Dati come i compleanni, la data dell’ultimo acquisto, i prodotti acquistati, ecc. sono praticamente denaro contante per gli shop online. I mailing, come le campagne di compleanno o di benvenuto, garantiscono quasi automaticamente che il vostro shop online venda più prodotti.
La segmentazione aiuta gli shop online a vendere di più in modo mirato
Tuttavia, la segmentazione per donne e uomini o per chi apre e chi non apre non è più sufficiente per un email marketing mirato. Per essere sicuri di poter inviare ai vostri abbonati le offerte, i prodotti o le informazioni giuste con la massima precisione, vi consigliamo una segmentazione più dettagliata, ad esempio attraverso i tag. Quanto più precisa è la suddivisione dei gruppi target, tanto più è probabile che i destinatari aprano la newsletter, la leggano e poi aggiungano al loro carrello l’articolo desiderato o la vostra interessante offerta. Per saperne di più, leggete qui Tagging.
Come il percorso del cliente garantisce maggiori vendite nel vostro shop online
Utilizzate il customer journey per inviare la vostra newsletter con offerte pertinenti alla persona giusta al momento giusto. Il customer journey vi permette anche di rimanere vicini ai vostri clienti e abbonati per un periodo di tempo più lungo o addirittura per molti anni. Questo vi offre numerosi “punti di contatto” che potete utilizzare per il vostro email marketing e per aumentare le vendite. Da sconti di benvenuto e buoni di compleanno a sconti fedeltà, regali di anniversario e molto altro ancora. Se i vostri abbonati si sentono apprezzati, avranno un atteggiamento positivo e saranno più disposti ad accettare il vostro “regalo” e a visitare il vostro shop online.
3 buoni motivi per investire nell’email marketing
- L’elevato ritorno sull’investimento. L’esborso finanziario per l’email marketing è molto gestibile, in quanto è sufficiente un software per iniziare a fare email marketing. Anche se si aggiungono i costi di manodopera e altri costi per i diritti d’immagine, i modelli ecc… Il ritorno sull’investimento (ROI in % = profitto della campagna / costi della campagna x 100) è molto alto per le campagne email marketing. Ciò significa che si generano più vendite con meno spese. Il vostro budget di marketing sarà quindi ben investito.
- Le newsletter godono di una popolarità sfrenata. Preferiamo essere contattati dalle aziende via email. Questo ci dà la libertà di decidere da soli se leggere una newsletter immediatamente o in un secondo momento. Per la maggior parte delle persone, leggere le email è anche parte integrante della vita quotidiana. Sfruttate questo vantaggio per l’email marketing del vostro shop online. Non abbiate paura di “infastidire” i vostri abbonati con la vostra newsletter. Offerte attraenti e consigli sui prodotti orientati a un gruppo target sono ben accetti e spesso vengono anche inoltrati ad altri.
- L’email marketing è il canale diretto con i vostri clienti. Una volta inviata la newsletter, essa raggiunge esattamente le persone che volete raggiungere. I canali dei social media come Instagram, Facebook ecc. invece cambiano continuamente i loro algoritmi e decidono automaticamente quali post mostrare a chi e quando. Non si può quindi fare affidamento sul fatto che il proprio annuncio o messaggio ottenga la visibilità desiderata con il giusto gruppo target. Inoltre, per farsi notare sui canali dei social media ci vuole molta pazienza e impegno.
Il nostro suggerimento per l’email marketing
In un mondo digitalizzato e nell’era di Internet, chiunque può confrontare i prezzi e i prodotti di altri shop online e decidere rapidamente l’offerta più conveniente. Quanto più personalizzata è la “relazione” con i vostri acquirenti e abbonati, tanto più è probabile che rimangano fedeli a voi, al vostro marchio e ai vostri prodotti. Le vostre newsletter sono uno strumento importante per rafforzare la fedeltà dei vostri clienti.
Questi fattori vi aiuteranno a costruire con successo la fedeltà dei clienti:
– Un approccio personalizzato
– Offerte personalizzate
– Premi (buoni personalizzati)
– Promemoria amichevoli (ad esempio prima della scadenza delle promozioni)
È importante saperlo:
Mantenere i clienti o gli abbonati è più economico e più facile che acquisirne di nuovi!
L’email marketing come compagno ideale per il vostro shop online
Le email raggiungono le persone in modo più diretto di qualsiasi altro canale. Non c’è quindi da stupirsi che il traffico di email sia in continua crescita. Entro il 2022 si prevede l’invio di circa 333 miliardi di email. (Fonte: The Radicati Group, INC – Email Statistics Report, 2018-2022) Crescete con essa e sfruttate la potenza dell’email marketing per il vostro shop online. Per ottenere più traffico, più conversioni e più vendite.
Diventate un compagno costante dei vostri abbonati con l’email marketing e accompagnateli in un lungo e stimolante viaggio nella newsletter. Mostrate loro i punti salienti del vostro shop online, fate loro scoprire cose nuove e, soprattutto, premiate i vostri clienti al momento giusto.
