Les boutiques en ligne vendent plus grâce à un email marketing intelligent
Voici quelques bonnes raisons pour lesquelles il vaut la peine d'investir dans votre email marketing en tant que gérant de boutique en ligne.
Le grand potentiel de l’email marketing
Saviez-vous que près de 100% des boutiques en ligne envoient aujourd’hui des newsletters à leurs abonnés(source : E-Commerce-Markt Deutschland 2018 de EHI Retail Institute) et sont donc à un clic de réussir à vendre leurs produits ? Auparavant, la manière d’atteindre les clients potentiels était plus longue, plus coûteuse et souvent inefficace. On investissait dans des campagnes imprimées coûteuses, des annonces, des publicités télévisées, etc. et on espérait ensuite convaincre les bons groupes cibles d’acheter. De plus, le succès d’une campagne ne pouvait pas être mesuré.
La numérisation a clairement changé la donne. Depuis longtemps déjà, les boutiques en ligne utilisent des newsletters pour communiquer avec leurs clients et vendre leurs produits. Pourtant, de nombreux exploitants de boutiques en ligne continuent de sous-estimer le potentiel de l’email marketing ou n’exploitent pas toutes les possibilités qu’il offre. Certains pensent peut-être aussi qu’ils n’ont pas le temps ou le budget marketing nécessaire pour développer leur email marketing.
Voici quelques bonnes raisons pour lesquelles il vaut la peine d’investir dans l’email marketing en tant que gérant de boutique en ligne.
Un gagnant-gagnant pour les boutiques en ligne et les abonnés
En ce qui concerne l’email marketing, les boutiques en ligne sont clairement avantagées par rapport au commerce stationnaire. En effet, une fois qu’un client potentiel s’est inscrit à la boutique en ligne, l’étape de l’inscription à la newsletter n’est plus très loin. Dès que l’inscription à votre newsletter a été effectuée, vous avez la possibilité d’envoyer à votre destinataire une newsletter avec les bonnes offres au bon moment. En particulier en tant que boutique en ligne, vous disposez déjà des données les plus pertinentes dans le système de votre boutique, comme les données d’achat, le prénom et le nom de famille ou même la date d’anniversaire de votre destinataire de newsletter. Grâce à la bonne interface avec un outil email marketing comme CleverReach, ces données sont transmises automatiquement.
Ces données sont extrêmement utiles pour votre email marketing, car elles permettent de s’adresser de manière ciblée aux clients et acheteurs potentiels. Mais au lieu d’utiliser ces précieuses données à leur avantage, de nombreuses boutiques en ligne ont jusqu’à présent largement utilisé leurs emails pour la confirmation d’inscription ou de commande, l’envoi de factures ou le statut d’expédition.
Grâce au tagging au sein de vos newsletters, collectez de nouvelles données clients ou complétez les données existantes afin de développer votre email marketing et d’inciter vos abonnés à acheter vos produits grâce à des newsletters pertinentes.
Comment les boutiques en ligne peuvent vendre plus
Vous venez d’apprendre qu’aucun autre canal ne vous permet d’atteindre des clients potentiels aussi directement que l’email marketing. Mais pour que vous puissiez proposer à vos abonnés des produits, offres ou promotions pertinents et ciblés et les inciter à acheter, nous vous recommandons de ne pas envoyer vos newsletters à tous vos abonnés selon le principe de “l’arrosoir”. En effet, vous pouvez partir du principe que la plupart des clients masculins ne seront pas intéressés par des conseils cosmétiques ou des offres de beauté, par exemple.
Les interfaces réduisent les efforts et augmentent le succès
Faire augmenter durablement le chiffre d’affaires avec un effort unique ? C’est possible. Les interfaces entre les boutiques en ligne et une solution d’email marketing comme CleverReach permettent aux boutiques en ligne d’utiliser de manière optimale les données importantes de leurs clients pour leur email marketing. Des données telles que les anniversaires, la date du dernier achat, les produits achetés, etc. sont pour ainsi dire de l’argent liquide pour les boutiques en ligne. Les mailings, tels que les actions d’anniversaire ou les campagnes de bienvenue, permettent à votre boutique en ligne de vendre presque automatiquement plus de produits.
La segmentation aide les boutiques en ligne à vendre plus de manière ciblée
Aujourd’hui, il ne suffit toutefois plus de segmenter en fonction des hommes et des femmes ou des personnes qui ouvrent et ne sont pas ouvertes pour pratiquer un email marketing ciblé. Pour que vous puissiez envoyer à vos abonnés les bonnes offres, les bons produits ou les bonnes informations avec précision, nous vous recommandons de procéder à une segmentation plus détaillée, par exemple par le biais du tagging. Plus vous répartissez vos groupes cibles de manière précise, plus le destinataire sera susceptible d’ouvrir la newsletter, de la lire et, à la fin, de mettre dans son panier l’article qu’il souhaite ou votre offre attrayante. Lisez plus sur le sujet ici Tagging.
Comment le parcours client permet d’augmenter le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne
Utilisez le parcours client pour envoyer vos newsletters avec des offres pertinentes, au bon moment et à la bonne personne. De plus, le Customer Journey vous permet de rester proche de vos clients et abonnés sur une longue période, voire de nombreuses années. Celle-ci vous offre de nombreux “points de contact” que vous pouvez utiliser pour votre email marketing et pour augmenter votre chiffre d’affaires. À commencer par le rabais de bienvenue, le bon d’anniversaire, le rabais de fidélité ou le cadeau d’anniversaire, et bien d’autres encore. Si vos abonnés se sentent valorisés, ils auront une attitude positive et seront plus enclins à accepter votre “cadeau” et à visiter votre boutique en ligne.
3 bonnes raisons d’investir dans l’email marketing
- Le retour sur investissement élevé. L’investissement financier pour faire de l’email marketing est très raisonnable, car il suffit d’un logiciel pour commencer à faire de l’email marketing. Même si l’on ajoute les coûts de main-d’œuvre et d’autres coûts pour les droits d’image, les templates, etc… Le retour sur investissement (ROI en % = bénéfice de la campagne / coût de la campagne x 100) est très élevé pour l’email marketing. Cela signifie que vous générez plus de chiffre d’affaires avec peu de dépenses. Votre budget marketing sera donc bien investi.
- Les newsletters jouissent d’une popularité sans limite. Ce que nous préférons, c’est que les entreprises nous contactent par email. En effet, cela nous donne la liberté de décider nous-mêmes si nous souhaitons lire une newsletter immédiatement ou à une date ultérieure. Pour la plupart des gens, la lecture des emails fait en outre partie intégrante de leur quotidien. Profitez de cet avantage pour l’email marketing de votre boutique en ligne. Ne craignez pas de “harceler” vos abonnés avec votre newsletter. Les offres et les recommandations de produits ciblées et attrayantes sont bien accueillies et sont même souvent transmises à d’autres.
- L’email marketing est le canal direct vers vos clients. Une fois que vous avez envoyé votre newsletter, elle atteint exactement les personnes que vous souhaitez toucher. En revanche, les canaux de médias sociaux tels qu’Instagram, Facebook & Co. modifient constamment leurs algorithmes et décident de manière automatisée quels posts seront affichés à qui et quand. Vous ne pouvez donc pas compter sur le fait que votre publicité ou votre message obtiendra la visibilité souhaitée auprès du bon groupe cible. De plus, être remarqué sur les canaux de médias sociaux nécessite une plus grande persévérance et beaucoup d’efforts.
Notre conseil Clever email marketing
Dans un monde numérisé et à l’heure d’Internet, il est possible à tout un chacun de comparer les prix et les produits d’autres boutiques en ligne et d’opter rapidement pour l’offre la plus avantageuse. Plus votre “relation” avec vos acheteurs et abonnés est personnelle, plus vous avez de chances de les fidéliser à vous, à votre marque et à vos produits. Vos newsletters sont un outil important pour renforcer la fidélité de vos clients.
Ces facteurs vous aideront à fidéliser vos clients avec succès :
– Une approche personnalisée
– Des offres personnalisées
– Des récompenses (bons d’achat personnalisés)
– Un rappel sympathique (p. ex. avant l’expiration de promotions)
Il est important de savoir :
Fidéliser les clients ou les abonnés est moins cher et plus facile que d’acquérir de nouveaux clients !
L’email marketing, un compagnon idéal pour votre boutique en ligne
Les emails atteignent les gens plus directement qu’aucun autre canal. Il n’est donc pas étonnant que le trafic email ne cesse de croître. D’ici 2022, près de 333 milliards d’emails seront envoyés. (Source : The Radicati Group, INC – Email Statistics Report, 2018-2022) Suivez la croissance et utilisez la puissance de l’email marketing pour votre boutique en ligne. Pour plus de trafic, plus de conversions et pour plus de chiffre d’affaires.
Grâce à votre email marketing, devenez le compagnon permanent de vos abonnés et embarquez avec eux pour un long voyage inspirant dans la newsletter. Montrez-leur les points forts de votre boutique en ligne, faites-leur découvrir de nouvelles choses et surtout, récompensez vos clients au bon moment.
