Continuer à développer l’email marketing : Ces fonctionnalités vous y aideront !
Ces fonctionnalités vous y aideront !
“Nous n’en avons besoin que deux ou trois fois par an” ou “Nous n’avons pas le temps au quotidien de nous en occuper en plus de nos affaires” sont des phrases qui proviennent notamment des moyennes entreprises lorsqu’il s’agit d’email marketing. Pourtant, votre newsletter recèle un potentiel extrêmement important pour augmenter votre chiffre d’affaires et fidéliser vos clients.
S’adresser directement et de manière répétée aux clients
Ceux qui font passer l’email marketing au second plan dans leur entreprise sous-estiment la valeur réelle de ce canal. Il ne s’agit même pas en premier lieu du chiffre d’affaires (qui peut être augmenté de manière significative avec l’email marketing). Une newsletter offre la possibilité d’entrer en contact direct et répété avec les destinataires. Au lieu de n’offrir qu’un seul point de contact, les campagnes emailing vous permettent de vous adresser aux destinataires plusieurs fois sur une période plus longue. Cela renforce la fidélisation des clients et vous aide à établir une relation et à créer de la confiance. En fait , 80 % des petites et moyennes entreprises considèrent la newsletter électronique comme le principal canal de fidélisation de la clientèle. Sans oublier que c’est de toute façon par email que les clients apprécient le plus le contact avec une marque ou une entreprise.
Vendre plus grâce à un email marketing ciblé
Outre l’amélioration de la fidélisation de la clientèle, l’augmentation du chiffre d’affaires est également un effet secondaire appréciable de l’email marketing ! Les statistiques montrent que les sites web qui génèrent un volume de ventes particulièrement élevé sont aussi ceux qui ont le plus grand nombre de sessions par utilisateur. Cela signifie que plus vous pouvez inciter les utilisateurs à revenir sur votre site, plus vous êtes susceptible de générer du chiffre d’affaires. Et avec l’email marketing, vous rappelez régulièrement aux destinataires qu’ils devraient revenir sur votre site web.
Pour chaque euro investi dans l’email marketing, il est possible de générer en moyenne 38 euros de chiffre d’affaires. De plus, les consommateurs qui reçoivent une newsletter d’une entreprise dépensent 138 % de plus sur votre site que ceux qui ne reçoivent pas d’email. C’est ce qui rend l’email marketing si attrayant, même pour les petites entreprises, car même avec des budgets réduits, il est possible de générer beaucoup de chiffre d’affaires par ce canal.
Pour cela, il faut toutefois que la fréquence des envois soit adaptée au destinataire, car plus vous vous faites rare, plus votre entreprise risque d’être oubliée par lui. Les clients sont effectivement ravis de recevoir des newsletters hebdomadaires de votre part, à condition que le contenu des newsletters par email soit pertinent pour eux. Heureusement, grâce à des fonctions utiles telles que la création de segments et le marquage, il est très facile de communiquer par newsletter en fonction du groupe cible !
Une stratégie email marketing adaptée pour plus de succès
Envoyer des contenus personnalisés
Les contenus personnalisés pour vos groupes cibles d’email marketing peuvent générer un taux de transaction 6 fois plus élevé que les newsletters marketing normales. Ce n’est pas si rare lorsque le contenu de la newsletter correspond parfaitement au destinataire !
La personnalisation commence dès le nom : S’adresser au client par son nom dans l’objet et la formule de politesse le flatte de manière subliminale. C’est aussi la raison pour laquelle les lignes d’objet personnalisées enregistrent un taux d’ouverture supérieur de 22 % à celui des newsletters non personnalisées.
Mais d’autres types d’individualisation vous aident également à entrer en contact plus souvent et de manière ciblée avec vos destinataires. Considérez pour cela le contenu que vous proposez par newsletter : Présentez-vous différents produits ou partagez-vous des articles de blog sur différents thèmes ? Et sur lesquels de ces sujets vos destinataires cliquent-ils réellement dans la newsletter ?
La performance de votre email et la manière dont vos destinataires utilisent le contenu de votre newsletter devraient être étudiées dans vos rapports. Vous pouvez en tirer des conclusions sur la manière dont vous pouvez fournir aux destinataires d’autres contenus similaires. La fonction de marquage de CleverReach vous sera utile à cet égard : elle vous permet d’attacher automatiquement des tags aux destinataires dès qu’ils ont cliqué sur un contenu de newsletter spécifique. Certains de vos destinataires partagent-ils les mêmes tags ? Vous pouvez alors créer des segments sur la base de ces tags, auxquels vous pouvez ensuite envoyer les contenus correspondants par newsletter de manière très ciblée.
Vous trouverez ici d’autres idées sur la manière de segmenter votre liste de destinataires.
Évaluer les indicateurs de succès – améliorer l’email marketing
Le contenu de vos emails publicitaires est l’un des principaux facteurs qui incitent vos clients à cliquer sur les liens de la newsletter. D’autres indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clics (CTR) et le taux de rebond (rebond) sont également des chiffres importants qui vous aideront à évaluer votre email marketing.
CleverReach propose à ses clients des rapports complets pour l’évaluation, qui vous permettent de mesurer vos succès et de déterminer si vous avez atteint vos objectifs marketing. Apprenez ici comment améliorer la performance de vos newsletters sur la base de vos rapports.
Plus d’envois, plus d’efforts ? Voici l’automatisation des emails !
Vous pensez que vous n’avez pas assez de choses à dire pour faire plus d’email marketing ? Il y a certainement des occasions auxquelles vous n’avez pas encore pensé. Les événements récurrents comme les inscriptions à la newsletter, l’inactivité des clients ou les anniversaires sont des étapes du parcours client que vous pouvez accompagner régulièrement avec des newsletters par email. Pour cela, vous n’avez pas besoin d’envoyer chaque email individuellement – avec l’email marketing automatisé, vous envoyez des autorépondeurs simples et même des séries d’emails complexes tout seuls. Une fois créés et activés, les e-mails de réactivation ou les campagnes de bienvenue se déroulent de manière autonome et sans intervention de votre part. Vous trouverez des modèles d’autorépondeurs prêts à l’emploi pour des événements typiques dans votre compte CleverReach sous “Automation” (THEA).
Les automatisations pour vos emails ne vous apportent que des avantages : Non seulement vous gagnez du temps, mais vous obtenez aussi plus de succès à moindre coût. Ainsi, les newsletters de bienvenue automatisées enregistrent après l’inscription 320 % de chiffre d’affaires en plus que les emails publicitaires normaux ! Et les taux de clic sont également les plus élevés dans les emails automatisés.
Conclusion : plus d’email marketing, plus de succès !
Le faible coût associé au fort potentiel de croissance du chiffre d’affaires fait de l’email marketing l’un des canaux de marketing numérique les plus performants pour les petites entreprises disposant de budgets limités. Grâce à des contenus personnalisés, vous augmentez encore vos chances de réaliser des ventes, tout en fidélisant davantage vos clients grâce à des newsletters parfaitement adaptées. Autant d’avantages que vous pouvez obtenir en développant votre stratégie d’email marketing !
