Casestudie – E-mailmarketing als tool voor donatiecampagnes

ADÜ Nord gebruikt de voordelen van CleverReach

E-mailmarketing staat bekend als een aanjager van verkoop en een verhoging van de ROI. Het zijn echter niet alleen bedrijven en merken die hun doelgroepen bereiken via nieuwsbriefmarketing. Organisaties die supporters willen bereiken met oproepen voor donaties kunnen ook gebruik maken van de tool. ADÜ Nord bijvoorbeeld - de beroepsvereniging "Assoziierte Dolmetscher und Übersetzer in Norddeutschland e. V." (geassocieerde tolken en vertalers in Noord-Duitsland) toonde aan dat het mogelijk is om professionele collega's en gelijkgestemde derden te bereiken zonder voorafgaande communicatiecampagnes als er effectief gebruik wordt gemaakt van directe communicatie.

De uitgangspositie - de doelen van ADÜ Nord

Op 1 januari 2013 trad de Gerechtstolkenwet (GDolmG) in werking, een nieuwe federale wet die de beëdiging van gerechtstolken regelt. Al voordat de wet werd aangenomen, heeft ADÜ Nord de GDolmG kritisch geanalyseerd en de conceptuele tekortkomingen ervan vastgesteld. Toen er tastbaar bewijs van de ongrondwettelijkheid van de wet bijkwam, besloot de ADÜ een grondwettelijke klacht tegen de GDolmG in te dienen. Het doel is niet alleen om onevenredige inbreuken op de grondrechten van professionele tolken te voorkomen, maar meer in het algemeen om een wet af te schaffen die op geen enkele manier geschikt is om een goede taalbemiddeling in de rechtspraak te garanderen. Aangezien dit een zaak van fundamenteel belang is voor het hele beroep van taalbemiddelaar, heeft ADÜ Nord vanaf het begin gepleit voor een solidaire financiering van de procedure door een zo groot mogelijk aantal professionals. Daarom was het noodzakelijk om een breed opgezette fondsenwervingscampagne op te zetten. In de praktijk kon dit alleen worden bereikt door het versturen van een landelijke nieuwsbrief naar alle beëdigde en officieel geregistreerde tolken en vertalers in Duitsland.

Om alle geadresseerden betrouwbaar en regelmatig te bereiken, heeft ADÜ Nord gekozen voor nieuwsbriefmarketing met de e-mailmarketingprovider CleverReach.

De uitdaging

Bewustzijn vergroten en het streefbedrag voor donaties bereiken

Voor de geplande grondwettelijke klacht moest binnen een paar maanden een donatie van €45.000 worden opgehaald. De uitdaging van deze campagne was om regelmatig alle 25.000 ontvangers op de mailinglijst van de vereniging te bereiken, hen te informeren over de problemen van de Wet op de Gerechtstolken en hen te motiveren om een donatie te doen.

De meeste beëdigde tolken en vertalers in Duitsland staan op de e-maildistributielijst van ADÜ Nord. Dit zijn de professionals die te vinden zijn in de gerechtelijke tolkendatabase van de federale en deelstaatoverheden (justiz-dolmetscher.de).

De oplossing

Oplossingen om het donatiedoel te bereiken

Om de fondsenwervingscampagne uit te voeren, werden de contactgegevens van de geadresseerden voorbereid en ingevoerd in de tool CleverReach. Dit omvatte ook een controle van persoonlijke gegevens zoals voornaam, achternaam en voorkeursadres.

ADÜ Nord besloot om op woensdag een tweewekelijkse nieuwsbrief te versturen met actuele informatie, waarin de urgentie van de geplande juridische procedure werd benadrukt. In de week daarna was een follow-up met een alternatieve onderwerpregel ook bedoeld om eerdere niet-openers te mobiliseren om de kans te vergroten zoveel mogelijk collega's te motiveren om een donatie te doen.

Om publicitaire redenen werd de huidige 1e voorzitter van ADÜ Nord, Jörg Schmidt, het gezicht van de campagne. De authentieke en laagdrempelige presentatie van de mailings en de mogelijkheid om direct contact op te nemen met de heer Jörg Schmidt zorgden voor een zeer persoonlijke benadering en wekten vertrouwen in de campagne en ADÜ Nord.

Het resultaat

Urgentie, impact & bereik voor de campagnedoelstelling

Het donatiedoel van € 45.000 werd al na drie maanden bereikt. Dit overtrof alle verwachtingen. De mailingcampagne nam contact op met de overgrote meerderheid van de beëdigde taalmediators in Duitsland en informeerde hen over de aankomende wet op gerechtstolken.

Van de duizenden ontvangers waren enkele honderden collega's gemotiveerd om donaties te doen, waarvan sommige aanzienlijk, om de geplande grondwettelijke klacht te financieren. In regelmatige online bijeenkomsten konden geïnteresseerden ook hun zorgen over de wet op gerechtstolken en geschikte tegenmaatregelen met andere collega's bespreken. Met behulp van een mailinglijst van 17.000 ontvangers slaagde ADÜ Nord erin een wijdvertakt communicatienetwerk op te zetten dat ook na de fondsenwervingscampagne kan worden gebruikt voor associatieve communicatie met een aanzienlijk deel van de collega's in Duitsland.

Jörg Schmidt, de huidige 1e voorzitter van ADÜ Nord, legde uit:

„Op aanraden van ons marketingbureau BOHMerang hebben we gekozen voor de toolprovider CleverReach om een grote e-mailcampagne efficiënt en in overeenstemming met de GDPR uit te voeren. We zijn blij dat we ons donatiedoel zo snel hebben bereikt met behulp van deze maatregelen en zullen het communicatiekanaal voor het netwerk in stand houden.“

Een vooruitblik

De regelmatige verspreiding van de campagnenieuwsbrief heeft ervoor gezorgd dat er een trouw lezerspubliek van de nieuwsbrieven van ADÜ Nord is opgebouwd. Door het ontwikkelen en onderhouden van een actieve mailinglijst is het nu mogelijk om regelmatig nieuws van de vereniging naar de ontvangers van de nieuwsbrief te blijven sturen en nieuwe onderwerpen van de vereniging bij de geadresseerden onder de aandacht te brengen.

E-mailmarketing heeft bewezen een snel en eenvoudig communicatiekanaal te zijn waarmee ADÜ Nord in contact kan blijven met duizenden ontvangers en belangrijke e-mails kan versturen. In de toekomst zal dit niet alleen van bijzonder belang zijn voor het professionele beleidswerk van de vereniging, maar ook voor ledenwerving.

Afsluiting van de samenwerking

Bij de start van de afgesproken communicatiemaatregelen kon de donatiecampagne meteen van start gaan dankzij de snelle set-up en eenvoudige bediening van de nieuwsbrieftool. De mogelijkheid om de activiteiten van individuele ontvangers te segmenteren en te volgen maakte het des te waardevoller om een volledig onvoorbereide doelgroep aan te spreken.

Jörg Schmidt vat de situatie samen:

„De zeer gerichte en goed getimede benadering van de direct betrokken professionals heeft niet nagelaten effect te sorteren, want enkele honderden van de duizenden ontvangers waren daadwerkelijk gemotiveerd om donaties te doen, waarvan sommige aanzienlijk waren.“

Een grote groep professionele collega's werd zich bewust van de kritieke situatie op het gebied van het beroepsrecht als gevolg van de maatregelen en werd gemobiliseerd om het project voor grondwettelijke klachten te ondersteunen. Het verenigingswerk van ADÜ Nord kreeg hierdoor ook extra aandacht, zoals de heer Schmidt benadrukt:

„Een bijzondere toegevoegde waarde die kon worden bereikt met de CleverReach-tool in een zeer gestructureerde en efficiënte nieuwsbriefcampagne, was dat een hele nieuwe groep collega's ook werd ontsloten als geïnteresseerde en potentiële leden.“

Industrie: Verein

Over ADÜ Nord

ADÜ Nord e. V. is een beroepsvereniging van taalbemiddelaars gevestigd in Hamburg. De leden zijn voornamelijk tolken en vertalers met zeer uiteenlopende professionele specialisaties. ADÜ Nord heeft ongeveer 250 leden en vertegenwoordigt de professionele belangen van haar leden in politiek, overheid en maatschappij. Daarnaast biedt de vereniging haar leden vele waardevolle diensten, zoals professioneel advies (juridisch, fiscaal en CAT-tool advies), bijscholing en professionele evenementen (workshops). Leden kunnen zichzelf adverteren via hun Google-geïndexeerde vermeldingen in de ledendatabase en een zeer waardevol netwerk van collega's onder de leden opbouwen.