Bounce in nieuwsbrief rapportage
Bounce op meerdere niveaus
Geldige database
Meertraps bounce management houdt je ontvangerslijsten permanent vrij van onbestelbare e‑mailadressen.
Verbeterde reputatie
Een laag bouncepercentage heeft een positieve invloed op de reputatie van je afzender.
Onderscheid tussen harde en zachte bounces
Zachte bounces worden slechts kort geblokkeerd, terwijl harde bounces permanent worden uitgesorteerd.
De bounce rate is een belangrijk kengetal in nieuwsbrief marketing. Het is het percentage e‑mails dat niet wordt afgeleverd in verhouding tot het totale aantal verzonden e‑mails. Als het niet mogelijk is om een nieuwsbrief af te leveren op een e‑mailadres, wordt er automatisch een bericht geactiveerd.
Bounces worden bepaald voor elke e‑mailcampagne en getoond in het betreffende rapport. Het is heel normaal dat een bepaald deel van de adressen onbereikbaar is. Hoe groter de mailinglijst, hoe hoger het aantal bounces. Aan de hand van de bounce kunnen directe conclusies worden getrokken over de kwaliteit van de mailinglijst.
CleverReach helpt je om je lijsten permanent vrij van bounces te houden met zijn meerfasen e‑mail bounce management. Dit beschermt ook je afzenderreputatie.
Ga nu aan de slag met CleverReach!
Onze e‑mailmarketingsoftware is gespecialiseerd in doelgroepgerichte marketingcampagnes en ondersteunt je effectief bij de succesvolle implementatie van e‑mailmarketingcampagnes. Beheer tot 250 ontvangers en verstuur gratis tot 1000 e‑mails per maand!
Voordelen van bounce management op meerdere niveaus
Tips en trucs
1. Verschil tussen harde en zachte bounce
Als een e‑mail niet kan worden afgeleverd bij het versturen van je nieuwsbrief, krijgt ons systeem een foutmelding. Hierbij wordt onderscheid gemaakt of de bounce slechts tijdelijk of permanent optreedt. Afhankelijk hiervan wordt onderscheid gemaakt tussen zachte en harde bounces:
- Een zachte bounce treedt op wanneer een adres tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld in het geval van een overvolle mailbox of een out-of-office bericht.
- Bij een harde bounce daarentegen is het adres permanent onbeschikbaar omdat het e‑mailadres of de mailbox niet meer bestaat.
2. Waarom zachte en harde bounces verschillend worden behandeld
Afhankelijk van de bounce worden adressen voor verschillende perioden geblokkeerd. CleverReach doet dit automatisch voor je:
- Zachte bounce
Wordt geblokkeerd tot een maand na de afleverpoging. Het adres bestaat hier, maar er is een probleem en deze fout is verantwoordelijk voor de bounce. Zodra de fout is hersteld, zal een nieuwe levering succesvol zijn.
- Harde bounce
Wordt direct na de afleverpoging een jaar lang geblokkeerd. Omdat het adres niet bestaat, zal een nieuwe levering dezelfde fout veroorzaken.
Wil je je bounces bekijken? Je kunt dit doen via de bijbehorende ontvangersgroep door het filter in te stellen op "Bounces". Meer informatie hierover vind je in ons Helpcentrum artikel"Wat is een bounce en hoe gaat CleverReach ermee om?"
Bounce adressen worden gemarkeerd met een blauwe stip in de ontvangerslijst. Ze worden automatisch opnieuw geactiveerd nadat de betreffende blokkade is verlopen.
Tip: verwijder of deactiveer de adressen van de bounces, omdat met een groot aantal van hen in de toekomst waarschijnlijk geen contact meer kan worden opgenomen
3. Multi-level bounce management: jouw voordelen
Een hoog bouncepercentage heeft een negatieve invloed op je afzenderreputatie. Veel onjuiste adressen zijn een kenmerk van spamverzenders en sommige mailclients zullen je afzenderadres dienovereenkomstig categoriseren als het bouncepercentage constant hoog is. In dit geval belanden meer van je nieuwsbrieven in spammappen, wat een negatieve invloed heeft op je afleveringspercentage.
In deze context:
- Soft bounces - e‑mails die niet worden afgeleverd vanwege tijdelijke problemen - hebben alleen invloed op het afleverpercentage. Daarom worden er maximaal drie pogingen gedaan om de nieuwsbrief af te leveren.
- Harde bounces - hebben een negatieve invloed op je reputatie als verzender, zoals hierboven beschreven. Spammers gebruiken meestal enorme mailinglijsten met veel niet-geverifieerde en bestaande adressen, die ze ondanks het bouncebericht steeds opnieuw aanschrijven. Om te voorkomen dat je als spamverzender wordt gecategoriseerd of op een zwarte lijst terechtkomt, blokkeert CleverReach de bijbehorende adressen van hard bounces na de eerste poging.
Samenvatting:
Door onderscheid te maken tussen zachte en harde bounces, worden ontvangers die slechts tijdelijk onbereikbaar zijn voor korte tijd geblokkeerd, maar ontvangen daarna weer je nieuwsbrief, terwijl ongeldige adressen lang genoeg worden geblokkeerd om je afzenderreputatie te beschermen.
4. Tips en trucs
Als nieuwsbrief verzender zul je je afvragen hoe het mogelijk is dat je bounces in je mailinglijst hebt. Al je ontvangers hebben zich bij jou ingeschreven via een DOI (dubbele opt-in) formulier. Waarom zijn er dan ineens foutmeldingen voor sommige adressen? De redenen hiervoor zijn heel eenvoudig:
Soft bounces worden veroorzaakt door tijdelijke fouten op het adres van de ontvanger. Er is geen fout aan de kant van de verzender, maar de ontvanger heeft problemen met zijn mailbox. De inbox van de ontvanger kan gewoon vol zijn. De respectievelijke grootte varieert tussen de verschillende providers, net als de opslagtijd. Als de opslagruimte helemaal vol is, worden er geen e‑mails meer afgeleverd totdat de ontvanger weer ruimte heeft gemaakt. Softbounces produceren ook out-of-office berichten.
Bij hard bounces is het e‑mailadres niet bereikbaar omdat het niet bestaat. Maar hoe komen niet-bestaande adressen op je mailinglijst? Daar zijn verschillende mogelijke redenen voor:
- De ontvanger heeft een typefout gemaakt bij het inschrijven voor de nieuwsbrief. Een spelfout kan gemakkelijk gebeuren en de nieuwsbrief onbestelbaar maken.
- Hetzelfde kan ook gebeuren bij een klantadviseur die het e‑mailadres verkeerd heeft ingevoerd in een CRM-systeem en dit wordt dan gebruikt om de nieuwsbrief te versturen (ervan uitgaande dat de ontvanger toestemming heeft gegeven, natuurlijk). Als het e‑mailadres wordt gecorrigeerd, moet dit ook in het CRM gebeuren, anders bestaat het risico dat het onjuiste adres steeds opnieuw wordt geïmporteerd.
- De ontvanger heeft een nieuw e‑mailadres en het oude adres is gewoon verwijderd.
5. Begin nu gratis met CleverReach
Klaar om te beginnen? Kies gewoon de juiste uit onze tarieven. Aanpasbaar op elk moment en zonder verborgen kosten.
- geen opstartkosten
- duitstalig serviceteam
- gedetailleerde instructies, handige video tutorials en inspirerende artikelen
