Bouncepercentage in nieuwsbriefrapportage
Bouncebeheer op meerdere niveaus
Geldige database
Met meertraps bouncebeheer kun je je lijsten met ontvangers permanent vrijhouden van onbestelbare e-mailadressen.
Verbeterde reputatie
Een laag bouncepercentage heeft een positieve impact op de reputatie van je afzender.
Onderscheid tussen harde en zachte bounces
Soft bounces worden slechts kort geblokkeerd, terwijl hard bounces permanent worden uitgesorteerd.
Het bouncepercentage is een belangrijk kengetal in nieuwsbriefmarketing. Het is het percentage onbestelbare e-mails in verhouding tot het totale aantal verzonden e-mails. Als het niet mogelijk is om een nieuwsbrief af te leveren op een e-mailadres, wordt er automatisch een bericht geactiveerd.
Bounces worden bepaald voor elke mailing en getoond in het betreffende rapport. Het is heel normaal dat een bepaald deel van de adressen onbereikbaar is. Hoe groter de mailinglijst, hoe hoger het aantal bounces. Aan de hand van het bouncepercentage kunnen directe conclusies worden getrokken over de kwaliteit van de mailinglijst.
CleverReach helpt u om uw lijsten permanent vrij van bounces te houden met haar meerfasen e-mail bounce management. Dit beschermt ook uw afzenderreputatie. Meer informatie vindt u ook onder"Automatisch bounce management".
Begin nu met CleverReach!
Onze e-mailmarketing software is gespecialiseerd in doelgroepgerichte marketingcampagnes en ondersteunt u effectief bij het succesvol uitvoeren van e-mailmarketingcampagnes. Beheer tot 250 ontvangers en verstuur gratis tot 1.000 e-mails per maand!
Voordelen en voordelen van multi-level bounce management
Tips en trucs
1. Verschil tussen harde en zachte bounce
Als een e-mail niet kan worden afgeleverd wanneer je je nieuwsbrief verstuurt, krijgt ons systeem een foutmelding. Deze maakt onderscheid tussen het feit of de bounce slechts tijdelijk of permanent optreedt. Afhankelijk hiervan wordt een onderscheid gemaakt tussen zachte en harde bounces:
- Een soft bounce treedt op wanneer een adres tijdelijk niet beschikbaar is, bijvoorbeeld in het geval van een overvolle mailbox of een out-of-office bericht.
- Bij een harde bounce daarentegen is het adres permanent onbeschikbaar omdat het e-mailadres of de mailbox niet meer bestaat.
2. Waarom zachte en harde bounces verschillend worden behandeld
Afhankelijk van het type bounce worden adressen voor verschillende tijdsduur geblokkeerd. CleverReach doet dit automatisch voor u:
- Zachte bounce
Wordt geblokkeerd gedurende een maand na de leveringspoging. Het adres bestaat hier, maar er is een probleem en deze fout is verantwoordelijk voor de bounce. Zodra de fout is hersteld, zal een nieuwe levering succesvol zijn.
- Harde bounce
Wordt geblokkeerd gedurende één jaar onmiddellijk na de leveringspoging. Aangezien het adres niet bestaat, zal een nieuwe levering dezelfde fout veroorzaken.
Wil je je bounces bekijken? Dat kan via de betreffende ontvangersgroep door de filter in te stellen op "Bounces". Meer informatie hierover vindt u in ons Helpcentrum artikel"Wat is een bounce en hoe gaat CleverReach ermee om?".
Bounce-adressen worden gemarkeerd met een blauwe stip in de ontvangerslijst. Ze worden automatisch opnieuw geactiveerd nadat de betreffende blokkade is verlopen.
Tip: verwijder of deactiveer de adressen van de bounces, omdat met een groot aantal van hen in de toekomst waarschijnlijk geen contact meer kan worden opgenomen.
3. Multi-level bounce management: Jouw voordelen
Een hoog bouncepercentage heeft een negatieve impact op je afzenderreputatie. Veel foute adressen zijn een kenmerk van spamverzenders en sommige mailclients zullen je afzenderadres dienovereenkomstig categoriseren als het bouncepercentage constant hoog is. In dit geval belanden meer van je nieuwsbrieven in spammappen, wat een negatieve impact heeft op je afleveringspercentage.
In deze context:
- Soft bounces - e-mails die niet worden afgeleverd vanwege tijdelijke problemen - hebben alleen een impact op het afleverpercentage. Daarom worden er tot drie pogingen gedaan om de nieuwsbrief af te leveren.
- Harde bounces - hebben een negatieve impact op je reputatie als verzender, zoals hierboven beschreven. Spammers gebruiken meestal enorme mailinglijsten met veel niet-geverifieerde en bestaande adressen, die ze ondanks het bouncebericht steeds opnieuw aanschrijven. Om te voorkomen dat u als spamverzender wordt gecategoriseerd of op een zwarte lijst terechtkomt, blokkeert CleverReach de corresponderende adressen van hard bounces na de eerste poging.
Samenvatting:
Door onderscheid te maken tussen zachte en harde bounces, worden ontvangers die slechts tijdelijk onbereikbaar zijn voor korte tijd geblokkeerd, maar ontvangen daarna weer uw nieuwsbrief, terwijl ongeldige adressen lang genoeg worden geblokkeerd om uw afzenderreputatie te beschermen.
4. Tips & trucs
Als verzender van een nieuwsbrief vraag je je misschien af hoe het mogelijk is dat je bounces hebt in je mailinglijst. Al je ontvangers hebben zich bij je ingeschreven via een DOI (double opt-in) formulier. Waarom zijn er dan opeens foutmeldingen voor sommige adressen? De redenen hiervoor zijn vrij eenvoudig:
Soft bounces worden veroorzaakt door tijdelijke fouten op het adres van de ontvanger. Er is geen fout aan de kant van de verzender, maar de ontvanger heeft problemen met zijn mailbox. De inbox van de ontvanger kan gewoon vol zijn. De respectievelijke grootte varieert tussen de verschillende providers, net als de opslagtijd. Als de opslagruimte helemaal vol is, worden er geen e-mails meer afgeleverd totdat de ontvanger weer ruimte heeft gemaakt. Softbounces produceren ook out-of-office berichten.
Bij hard bounces is het e-mailadres niet bereikbaar omdat het niet bestaat. Maar hoe komen niet-bestaande adressen op uw mailinglijst? Daar zijn verschillende mogelijke redenen voor:
- De ontvanger heeft een typefout gemaakt bij het inschrijven voor de nieuwsbrief. Een spelfout kan gemakkelijk gebeuren en de nieuwsbrief onbestelbaar maken.
- Hetzelfde kan ook gebeuren bij een klantadviseur die het e-mailadres verkeerd heeft ingevoerd in een CRM-systeem en dit wordt dan gebruikt om de nieuwsbrief te versturen (ervan uitgaande dat de ontvanger toestemming heeft gegeven, natuurlijk). Als het e-mailadres wordt gecorrigeerd, moet dit ook in het CRM gebeuren, anders bestaat het risico dat het onjuiste adres steeds opnieuw wordt geïmporteerd.
- De ontvanger heeft een nieuw e-mailadres en het oude adres is gewoon verwijderd.
5. Begin nu gratis met CleverReach
Klaar om te beginnen? Kies gewoon het juiste plan voor uw behoeften uit onze reeks tarieven. Verstuur een onbeperkt aantal nieuwsbrieven naar uw ontvangers volgens het flat rate principe of reserveer een vast e-mail quotum.
- Geen installatiekosten
- Duitstalig serviceteam
- Gedetailleerde instructies, handige video tutorials en inspirerende artikelen
