Segmenten in e-mailmarketing
Segmentatie voor gerichte nieuwsbrieven
Gerichte e-mailmarketing
Spreek je klanten aan met precies die inhoud die je echt interesseert.
Leer interesses kennen
Leer je ontvangers beter kennen - onze e-mailmarketingtool helpt je daarbij!
Hogere open rates
Verhoog de prestaties van je nieuwsbrieven met geïndividualiseerde inhoud.
Eén voor allen, allen voor één?
Zeker sterk als spreuk van de drie musketiers, maar niet echt aan te raden bij e-mailmarketing. Want vooral bij grote lijsten met ontvangers is het zinvol om je nieuwsbriefabonnees te filteren op basis van bepaalde criteria en ze op te delen in verschillende segmenten. Op die manier kun je voor elk segment een aparte nieuwsbrief opstellen en individuele groepen ontvangers gerichter aanspreken.
Niet allemaal één, maar slim gesegmenteerd!
Begin nu met CleverReach!
Ben je nieuwsgierig geworden? Probeer onze Newsletter Editor dan gewoon online uit - downloaden is niet nodig! Maak een account aan en gebruik de CleverReach Newsletter Editor gratis!
Ben je nieuwsgierig geworden? Probeer onze Newsletter Editor dan gewoon online uit - downloaden is niet nodig! Maak een account aan en gebruik de CleverReach Newsletter Editor gratis!
Snel en eenvoudig filters en segmenten maken
Gesegmenteerd in 5 stappen: zo werkt het
1. Toepassingsvoorbeelden bepalen
Om uw groep ontvangers op te delen in kleinere subgroepen door te filteren, gebruikt u de segmenteringsfunctie in CleverReach. Voordat je begint met segmenteren, moet je nadenken over de criteria waarop je wilt filteren. Sommige gegevens kun je bijvoorbeeld vragen tijdens de registratie voor de nieuwsbrief, andere zijn gebaseerd op gedrag, zoals de Open- en doorklikratio.
Voorbeelden van segmentaties:
- Voorkeuren/interessegebieden
Vraag in je registratieformulier naar voorkeuren voor bepaalde onderwerpen die je aanbiedt en richt je nieuwsbrief daarop. - Woonplaats of postcode
Plant u een campagne in een bepaalde regio? Dit zal ontvangers interesseren die in de buurt wonen. - Socio-demografische gegevens
Zoals leeftijd, geslacht of burgerlijke staat. De geboortedatum kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor verjaardagsmails. - Interactie/klikgedrag
Degenen die vaak je e-mails openen, je website bezoeken of je content delen op Facebook zijn meer geïnteresseerd in je content en kunnen dienovereenkomstig vaker worden gecontacteerd dan iemand die zelden langskomt. - Koopgedrag
Elke productaankoop levert u informatie op. Sommige producten koop je één keer en moet je dus niet nog een keer aanbieden aan de persoon in kwestie, maar misschien zijn er nuttige aanvullingen? Verbruiksartikelen, zoals printertoner, kunnen daarentegen regelmatig aan kopers worden herinnerd. - Beroep of branche
Filteren op professionele criteria is nuttig voor klanten in de B2B-sector.
2. Segment maken
Om uw gegevens op te slaan, maakt u overeenkomstige gegevensvelden aan. Met CleverReach kunt u tot 45 gegevensvelden definiëren voor elk van uw ontvangers, die u kunt gebruiken om de profielgegevens uit te breiden en aan te passen aan uw wensen. Meer over het maken van datavelden kunt u vinden in ons Helpcentrum-artikel. Voor latere segmentatie is het belangrijk dat u het respectieve veldtype specificeert, zodat u later bijvoorbeeld datum- en getalvelden correct in het systeem kunt gebruiken.
Zo maak je een segment:
- Ga naar de ontvangersgroep die je wilt segmenteren.
- vervolgens op "Segmenten
- en vervolgens op "Segmenten toevoegen".
Hier kun je niet alleen het gewenste segment maken, maar ook de bijbehorende voorwaarden definiëren. Je selecteert bijvoorbeeld alle ontvangers die je hebt ingedeeld in de categorie "Geïnteresseerde".
3. Voorwaarden instellen
- Via "Ontvanger moet" geef je aan of er aan slechts één of meerdere voorwaarden moet worden voldaan ("En"- of "Of"-voorwaarde).
- "Eén voorwaarde": er moet slechts aan één voorwaarde worden voldaan.
- "Alle voorwaarden": aan alle opeenvolgende voorwaarden moet worden voldaan. Als er slechts één voorwaarde is opgeslagen in het segment, is deze selectie zinloos.
- Je kunt de knop "Eenvoudig" of "Expert" gebruiken om de segmentfunctie aan te vullen om uitgebreide "En"- of "Of"-voorwaarden op te slaan.
4. Segment voor opvolging maken
- Met een "Follow-up segment" filter je je ontvangers op basis van de activiteiten na reeds verzonden mailings.
- Alle ontvangers die een bepaalde mailing hebben geopend, kunnen bijvoorbeeld worden gesegmenteerd. De segmenten zijn dynamisch en passen zich aan gewijzigde ontvangersgegevens aan.
Opmerking: in dit geval mag de gegevensbeschermingsfunctie niet worden geactiveerd!
5. Voordelen van segmentatie
Haal het meeste uit je nieuwsbriefmarketing door je te richten op je ontvangers:
- Door de specifieke interesses, het koopgedrag of de socio-demografische gegevens van je ontvangers te identificeren, kun je je inhoud gerichter communiceren naar je abonnees.
- Maak specifieke e-mails voor uw verschillende doelgroepen en optimaliseer zo uw e-mailmarketing. Daar profiteert niet alleen u van, maar ook uw klanten. In plaats van overspoeld te worden met algemene informatie, zullen uw ontvangers in uw nieuwsbrief vinden wat hen echt interesseert.
- Tegelijkertijd leert u, dankzij de gegevens die u via segmentatie verkrijgt, uw klanten beter kennen en kunt u uw aanbiedingen dus nog beter op hen afstemmen. Je ontdekt bijvoorbeeld dat veel van je klanten kinderen hebben. Als gevolg daarvan kun je meer gerichte aanbiedingen voor gezinnen opnemen in je campagne.
Segmentaties: meer gerichte e-mailmarketing
Eén ontvangergroep - vele segmenten
- Filteren in plaats van scheiden is het devies: ook al is het vaak zinvol om ontvangers apart aan te schrijven op basis van interesse, klikgedrag en andere criteria, toch moet je al je ontvangers centraal beheren in één ontvangersgroep. Filteren doe je met de segmentfunctie.
- Hierdoor kun je de criteria voor segmentatie van nieuwsbrief tot nieuwsbrief wijzigen en aanpassen. Voor een regionale promotie kun je bijvoorbeeld alleen iedereen aanschrijven die in de buurt woont, maar voor een Valentijnspromotie zullen alleen alle mannelijke ontvangers de e-mail ontvangen, ongeacht hun woonplaats.
- Het gebruik van meerdere groepen ontvangers heeft geen zin omdat er geen gegevensafstemming is tussen de verschillende groepen. Als een ontvanger zich bijvoorbeeld afmeldt voor een groep, kan hij of zij opnieuw worden benaderd omdat hij of zij nog steeds is geactiveerd in een andere groep. Als u daarentegen een ontvanger uit een bepaalde groep in een andere groep wilt gebruiken, moet u deze opnieuw aanmaken of importeren in de andere groep(en).
- Het maken van meerdere ontvangersgroepen heeft alleen zin als u volledig afzonderlijke ontvangersgroepen beheert, bijvoorbeeld als agentschap.
Goed om te weten
- Opens en clicks zeggen al veel over het gedrag van gebruikers en je klanten. Om je ontvangers nog beter te leren kennen, combineer je je gegevens met aanvullende analysesoftware.
- Dit geeft je extra informatie naast de directe reactie op je nieuwsbrief: de verblijfsduur op je homepage, bekeken producten op je pagina, winkelmandjes en nog veel meer.
Tip: Ga niet voorbij aan gegevensbescherming. Beveilig uzelf via een meerfasig registratieproces waarin u toestemming vraagt voor het gebruik van deze gegevens.
Segmentaties met CleverReach
Klaar om te beginnen? Kies gewoon de juiste uit onze tarieven. Stuur een onbeperkt aantal nieuwsbrieven naar je ontvangers volgens het forfaitaire principe of reserveer een vast e-mailquotum.
- Geen installatiekosten
- Meertalig serviceteam
- Gedetailleerde instructies, handige video tutorials en inspirerende artikelen
