Protezione della privacy della posta elettronica da parte di Apple: cosa è necessario sapere per la reportistica della vostra newsletter
La Mail Privacy Protection (MPP) è in vigore dal 20 settembre 2021. Che cos'è esattamente la MPP e perché è importante per il vostro email marketing?
I fatti più importanti sull’MPP in sintesi
- Con l’ultimo aggiornamento di iOS 15, gli utenti di Apple Mail possono impostare che le aperture delle email non siano più tracciate
- L’assegnazione geografica dei destinatari e il dispositivo utilizzato non possono più essere tracciati grazie a questa impostazione
- Apple carica automaticamente tutte le immagini, compresi i pixel di tracciamento, senza che i destinatari aprano le email
- Il tasso di apertura nella reportistica delle newsletter verrebbe quindi falsato
- CleverReach ha adottato misure tecniche per escludere gli utenti di Apple Mail dalla reportistica sul tasso di apertura e dalle automazioni basate sull’apertura
- I tassi di clic e altri comportamenti possono comunque essere tracciati e sono consigliati per misurare il successo
Che cos’è Mail Privacy Protection?
In iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS 8, questo mese è stata introdotta una nuova protezione dei dati per i destinatari delle email: Mail Privacy Protection (MPP). Quando si apre l’app Apple Mail, all’utente viene chiesto se desidera proteggere o meno il proprio indirizzo IP. Tuttavia, per gli utenti che non hanno mai utilizzato l’app e la attivano, MPP sarà già preimpostato. L’impostazione selezionata verrà quindi applicata a tutti i dispositivi Apple utilizzati tramite l’ID Apple. Se l’MPP è impostato, il contenuto delle email consegnate viene caricato attraverso un server proxy Apple prima che gli utenti (ovvero i destinatari dell’email) aprano l’email stessa.
Cosa c’entra questo con l’email marketing?
Apple scarica tutto il contenuto delle email consegnate quando viene aperta l’app Mail. Questo include anche le immagini e i pixel di tracciamento, che sono importanti per chi si occupa di newsletter. Questi elementi vengono infatti utilizzati per verificare se l’email consegnata è stata aperta dai destinatari, se i link della newsletter sono stati cliccati e così via. Poiché questi dati vengono scaricati automaticamente prima che i destinatari aprano l’email, le reportistiche come il tasso di apertura sono sovrastimate e quindi falsate. Questo perché i fornitori di servizi di email come CleverReach non ricevono la richiesta di dati dai destinatari stessi, ma dai server Apple.> Ciò significa che non è più possibile tracciare quando e se i destinatari hanno aperto la newsletter. Le campagne di newsletter basate sul comportamento di apertura (ad es. follow-up o test AB) non funzionano più per gli utenti di Apple Mail. Si può presumere che i destinatari abbiano aperto l’email solo quando fanno clic su un link o un’immagine della newsletter. Inoltre, il server proxy Apple fornisce un indirizzo IP generalizzato al mittente. Apple “maschera” così la posizione esatta dei destinatari, rendendo difficile la segmentazione basata su questa metrica.
Cosa succede con CleverReach in relazione all’MPP?
I destinatari che utilizzano Apple Mail e hanno attivato la protezione della privacy…
- non sono più inclusi nella reportistica alla voce “Tasso di apertura” se non hanno fatto click
- sono esclusi dalle automazioni THEA i cui trigger si basano sulle aperture
Per il momento solo gli utenti di Apple Mail sono interessati da questa modifica. Ciò significa che l’impatto sulla vostra reportistica sarà più o meno forte, a seconda del numero di destinatari che utilizzano l’app Apple Mail. Tuttavia, secondo Litmus, la quota di Apple tra i client email più popolari è già del 48%. Si può ipotizzare che al massimo tra sei mesi tutti gli utenti avranno installato l’ultimo aggiornamento e molto probabilmente avranno anche disattivato la protezione della privacy.
Suggerimenti: Cosa si può fare ora
Da tempo nel mondo dell’email marketing si dice che il tasso di apertura sia solo una “vanity metric”. Anche se non siamo del tutto d’accordo, le misure di protezione dei dati come quelle di Apple stanno facendo perdere importanza a questa metrica. È quindi opportuno ripensare e analizzare il successo delle campagne di newsletter utilizzando altri KPI. Ecco i nostri consigli per i prossimi passi:
- Verificare nella reportistica di CleverReach o con altri strumenti di tracciamento come Google Analytics la percentuale di utenti che utilizzano Apple Mail. Questo vi permetterà di calcolare meglio gli effetti dell’aggiornamento MPP e di monitorare le variazioni del tasso di apertura.
- Visualizzate le catene di automazione e i test AB. Potrebbe essere opportuno cambiare le automazioni e gli split test in modo che altre metriche, come i clic, fungano da trigger.
- Considerate quali altri KPI (tasso di clic, tasso di conversione, dati di acquisto, rimbalzi, iscrizioni e disiscrizioni) potete utilizzare in alternativa per valutare il successo dell’email marketing o per impostare i segmenti.
- Se la posizione dei destinatari è importante per l’email marketing, ha senso chiedere esplicitamente questa informazione e trasferirla in un campo dati, ad esempio tramite un modulo. In questo modo si garantisce che i destinatari ricevano via newsletter i contenuti giusti per la loro posizione.
- Applicate quanto appreso sul comportamento degli altri utenti a quello dei clienti Apple. Perché, in fin dei conti, chi utilizza Apple Mail non avrà preferenze di oggetto particolarmente diverse da quelle di un utente Android.
