Black Friday: Por qué no debe perderse su campaña de email
Le mostramos las cifras que debe conocer sobre el Black Friday y cómo puede obtener ideas inmediatamente realizables para campañas de newsletter de éxito.
El Black Friday se ha convertido desde hace tiempo en una parte integral del año de compras para los consumidores en Alemania. Para los profesionales del email marketing, este día ofrece una oportunidad única de aumentar la notoriedad, las tasas de conversión y las ventas. Un gran número de encuestas y estadísticas actuales muestran claramente que el Black Friday no es una moda; es un evento de compras consolidado que encierra un gran potencial para las tiendas online y los equipos de marketing.
Hemos resumido los resultados más importantes para su campaña de Black Friday, incluyendo consejos específicos para que su campaña tenga aún más éxito.
1. El Black Friday es el evento de compras número 1
Con un 94% de conocimiento y casi un 50% de intención de compra, el Black Friday está absolutamente consolidado en Alemania¹. el 72% de los alemanes ya han participado en él en el pasado. Esto es mucho más que el Prime Day (52%), el Cyber Monday (33%) o el Singles’ Day (11%)².
Aprovecha el elevado interés de compra y lanza tu campaña no solo el viernes, sino con unos días o semanas de antelación, por ejemplo con una campaña de email exclusiva de la “Semana Negra”.
La gran relevancia del Black Friday se refleja también en las cifras de envío de newsletters. En las semanas próximas al BFCM se envía un número especialmente elevado de newsletters. A la cabeza se sitúa noviembre con el Black Friday. Sin embargo, el volumen de envíos aumenta notablemente ya en octubre y se prolonga hasta diciembre.
Por un lado, esto significa que la competencia por captar la atención de sus destinatarios es especialmente alta en esta época. Pero, al mismo tiempo, también es un claro indicio de que las campañas de marketing bien planificadas en torno al Black Friday y el Cyber Monday merecen la pena y dan el pistoletazo de salida al negocio navideño. Aquellos que ideen un diseño de newsletter llamativo, una comunicación dirigida y una oferta convincente se verán recompensados con una alta tasa de conversión en el Black Friday.
2. ¿Quién y cuándo compra el Black Friday?
Las ofertas del Black Friday son especialmente populares entre los jóvenes de entre 16 y 34 años. Pero los grupos de mayor edad también muestran un interés creciente³.
Dos tercios compran directamente el Black Friday, el 40% los días anteriores. Una proporción nada desdeñable (27 %) sigue comprando el fin de semana posterior al Black Friday.
Consejo para el marketing del Black Friday:
Planifique una ruta de campaña en varias partes con:
- un teaser de preventa (por ejemplo, “Sólo para suscriptores – ahorra ahora”),
- una oferta principal de Black Friday,
- y un email de última hora “Hasta el domingo”.
Segmente su lista de destinatarios para adaptar el contenido a los distintos grupos de edad y comportamientos de compra.
3. Comportamiento del cliente: ¿Ganga o estrategia?
A la hora de comprar por Internet, existen diferentes enfoques: Mientras que algunos hacen un uso muy específico de las ofertas del Black Friday (55%), otros tienden a comprar espontáneamente (39%). el 16 % guarda deliberadamente sus compras para el Black Friday.
Consejo para el Black Friday:
Haz que tus mailings sean a la vez informativos y emotivos:
- Para los planificadores: anuncios de descuentos anticipados, resúmenes de productos y funciones de lista de deseos.
- Para compradores impulsivos: temporizadores de cuenta atrás, escasez artificial (“Solo quedan 12 horas”) y recomendaciones dinámicas de productos basadas en el historial de compras.
4. Gasto planificado: Más que pequeñas ofertas
Los productos de marca se compran con especial frecuencia en el Black Friday. el 27% de los compradores tiene previsto gastar entre 101 y 250 euros, y otro 22% hasta 500 euros. Solo el 8% gastará menos de 50 euros⁶.
En general, la disposición a gastar es elevada, lo que también se refleja en el aumento de las ventas: en 2023, solo en Alemania se gastaron unos 5 900 millones de euros en el Black Friday y el Cyber Monday, más del triple que en 2016 (1 700 millones de euros)¹.
No se limite a destacar productos de bajo precio en su newsletter: los artículos de alto precio o los paquetes de productos también tienen un gran potencial en el Black Friday. Las ofertas VIP exclusivas, los paquetes limitados o las ofertas de actualización atraen específicamente a los segmentos adinerados. También puede utilizar la venta cruzada para generar ventas adicionales a través de la comunicación por email: “Los clientes que compraron X también están interesados en Y”.
5. Razones para comprar en Black Friday
La mayoría de los compradores tienen un plan claro para el Black Friday. El 82% aprovecha la oportunidad para asegurarse los regalos de Navidad a precios favorables con antelación². Esto significa que el Black Friday no es sólo un día de ofertas para muchos, sino también el pistoletazo de salida de la temporada de compras navideñas.
Otro 77% compra productos que necesita de todos modos². Las tres principales categorías de productos en el Black Friday son la electrónica (77%), la moda (58%) y los artículos deportivos (40%)⁷. Este comportamiento de consumo consciente demuestra que los clientes no buscan “cualquier” descuento, sino verdaderas ventajas de precio en productos que les interesan.
¡Utiliza el storytelling! Utilice líneas de asunto emotivas como “Haga felices a sus seres queridos a mitad de precio” o “Hágase un regalo sin remordimientos de conciencia”. Los consejos personalizados sobre regalos y el contenido “Seleccionado para ti” aumentan la tasa de clics.
6. Primero en línea: Dónde compran los clientes
El Black Friday es digital. El 58 % de los consumidores compran exclusivamente en línea, y otro 36 % tanto en línea como fuera de línea. Solo el 7% confía exclusivamente en el comercio tradicional⁷.
Consejo para el Black Friday:
Los emails suelen ser el primer punto de contacto. Por tanto, debe optimizarlos:
- Líneas de asunto para una mayor tasa de apertura
- La velocidad de carga de las landing page
- Contenido personalizado (por ejemplo, productos vistos recientemente)
Si, además de una tienda online, también tiene una tienda física, puede utilizar ofertas “sólo locales” bien comunicadas para atraer clientes a su tienda. Segmente su lista de destinatarios por lugar de residencia para llegar sólo a aquellos para los que la oferta local sea relevante.
7. La confianza y la imparcialidad son tan importantes como las ofertas
Además de las ofertas favorables (91%), la confianza (95%) y unas condiciones de entrega justas (90%) también son cruciales para los consumidores. el 61% también presta atención a la sostenibilidad² en el Black Friday.
Comunicar con transparencia: las opciones de envío, las políticas de devolución y las promesas de servicio deben ser claras y visibles desde el principio. Las ofertas sostenibles, la entrega climáticamente neutra o las campañas de donación pueden crear incentivos adicionales.
Conclusión: el email marketing es el motor de ventas del Black Friday
Hace tiempo que el Black Friday es algo más que uno de los muchos días de ventas del calendario de marketing. Si conoce a sus grupos objetivo, planifica los contenidos de forma inteligente y trabaja basándose en datos, podrá aumentar sus ventas en el Black Friday y fidelizar a sus clientes al mismo tiempo.
Lo que hay que hacer para que el Black Friday sea un éxito:
- Segmentación de grupos objetivo según edad, comportamiento e intereses
- Inicio oportuno desde principios de noviembre
- Optimización móvil de los correos electrónicos y las landing page
- Recomendaciones personalizadas de productos y consejos para regalar en Navidad
- USP claros y transparencia en descuentos y envíos
- Automatización de recordatorios, cesta de la compra y correos electrónicos de seguimiento
Aproveche la notoriedad y relevancia del Black Friday para su email marketing y convierta su bandeja de entrada en un escaparate de ventas.
Pruebe días de campaña menos conocidos, como el Día de los Solteros. Aquí la competencia aún no es tan fuerte y puedes empezar las rebajas de fin de año con una promoción inicial más pequeña.
Lanza tu campaña más importante del año
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Fuentes:
- einzelhandel.de (2024)
- idealo (2024)
- mydealz.de (2019)
- blackweek.global (2020)
- Estudio bitkom (2021)
- pwc.de (2024)
- blackfriday.de (2024)
