Black Friday: waarom je e-mailcampagne niet mag ontbreken
We laten je zien welke cijfers je moet weten over Black Friday - en hoe je daaruit direct realiseerbare ideeën kunt afleiden voor succesvolle nieuwsbriefcampagnes.
Black Friday is voor consumenten in Duitsland al lang niet meer weg te denken uit het winkeljaar. Voor e-mailmarketeers biedt deze dag een unieke kans om de bekendheid, conversie en verkoop te verhogen. Een groot aantal actuele onderzoeken en statistieken laten duidelijk zien dat Black Friday geen trend is; het is een gevestigd winkelevenement dat veel potentieel heeft voor online winkels en marketingteams.
We hebben de belangrijkste bevindingen voor je Black Friday samengevat – inclusief specifieke tips om je campagne nog succesvoller te maken.
1. Black Friday is het nummer 1 deal-evenement
Met 94% bekendheid en bijna 50% koopintentie is Black Friday absoluut ingeburgerd in Duitsland¹. 72% van de Duitsers heeft er in het verleden al eens aan meegedaan. Dat is veel meer dan Prime Day (52%), Cyber Monday (33%) of Singles’ Day (11%)².
Profiteer van de grote koopinteresse en lanceer je campagne niet alleen op vrijdag, maar een paar dagen of weken van tevoren, bijvoorbeeld met een exclusieve “Black Week” e-mailcampagne.
De hoge relevantie van Black Friday wordt ook weerspiegeld in de nieuwsbrief mailing cijfers. Er worden bijzonder veel nieuwsbrieven verstuurd in de weken rond BFCM. De koploper is november met Black Friday. Het mailingvolume neemt echter al duidelijk toe in oktober en loopt door tot in december.
Aan de ene kant betekent dit dat de concurrentie om de aandacht van je ontvangers in deze tijd bijzonder groot is. Maar tegelijkertijd is het ook een duidelijke indicatie dat goed geplande marketingcampagnes rond Black Friday en Cyber Monday de moeite waard zijn en het startschot geven voor de kerstbusiness. Wie met een opvallende nieuwsbrief, gerichte communicatie en een overtuigend aanbod komt, wordt beloond met een hoge conversie op Black Friday.
2. Wie winkelt er op Black Friday – en wanneer?
Black Friday aanbiedingen zijn vooral populair bij jonge doelgroepen tussen de 16 en 34 jaar. Maar ook oudere doelgroepen tonen steeds meer interesse³.
Twee derde koopt direct op Black Friday, 40% in de dagen ervoor. Een niet onaanzienlijk deel (27%) doet nog steeds aankopen in het weekend na Black Friday⁴.
Tip voor Black Friday:
Plan een meerdelige campagneroute met:
- een pre-sale teaser (bijv. “Alleen voor abonnees – spaar nu”),
- een Black Friday hoofdaanbieding,
- en een last-minute e-mail “Verlengd tot zondag”.
Segmenteer je ontvangerslijst om de inhoud aan te passen aan verschillende leeftijdsgroepen en koopgedrag.
3. Klantgedrag: Koopje of strategie?
Als het gaat om online winkelen, zijn er verschillende benaderingen: Terwijl sommigen heel gericht gebruik maken van Black Friday aanbiedingen (55%), kopen anderen eerder spontaan (39%). 16% bewaart zijn aankopen bewust voor Black Friday⁵.
Tip voor Black Friday:
Maak je mailings zowel informatief als emotioneel:
- Voor planners: vroege kortingsaankondigingen, productoverzichten en verlanglijstfuncties.
- Voor impulskopers: countdown timers, kunstmatige schaarste (“Nog maar 12 uur”) en dynamische productaanbevelingen op basis van aankoopgeschiedenis.
4. Geplande uitgaven: Meer dan alleen kleine aanbiedingen
Merkproducten worden bijzonder vaak gekocht op Black Friday². 27% van de shoppers is van plan €101-250 uit te geven en nog eens 22% is van plan tot €500 uit te geven. Slechts 8% geeft minder uit dan €50⁶.
Over het algemeen is de bereidheid om geld uit te geven hoog, wat ook blijkt uit de stijgende verkoopcijfers: in 2023 werd alleen al in Duitsland ongeveer €5,9 miljard uitgegeven op Black Friday en Cyber Monday – meer dan drie keer zoveel als in 2016 (€1,7 miljard)¹.
Breng niet alleen laaggeprijsde producten onder de aandacht in je nieuwsbrief – ook hooggeprijsde artikelen of productbundels hebben veel potentieel op Black Friday. Exclusieve VIP-deals, beperkte bundels of upgrade-aanbiedingen zijn specifiek aantrekkelijk voor welvarende segmenten. Je kunt ook cross-selling gebruiken om extra verkoop te genereren via e-mailcommunicatie: “Klanten die X hebben gekocht, zijn ook geïnteresseerd in Y”.
5. Redenen om te kopen op Black Friday
De meeste shoppers hebben een duidelijk plan voor Black Friday. 82% maakt van de gelegenheid gebruik om al vroeg kerstcadeaus tegen gunstige prijzen te kopen². Dit betekent dat Black Friday voor velen niet alleen een koopjesdag is, maar ook het startsein voor het kerstwinkelseizoen.
Nog eens 77% koopt producten die ze toch al nodig hebben². De top 3 productcategorieën op Black Friday zijn elektronica (77%), mode (58%) en sportartikelen (40%)⁷. Dit bewuste consumentengedrag laat zien dat klanten niet zomaar op zoek zijn naar “willekeurige” kortingen, maar naar echte prijsvoordelen op producten die voor hen relevant zijn.
Gebruik storytelling! Gebruik emotionele onderwerpregels zoals “Maak je geliefden blij – voor de helft van de prijs” of “Geef jezelf een cadeau – zonder een slecht geweten”. Gepersonaliseerde cadeautips en “Speciaal voor jou geselecteerde” inhoud verhogen het klikpercentage.
6. Eerst online: Waar klanten winkelen
Black Friday is digitaal. 58% van de consumenten koopt uitsluitend online, nog eens 36% zowel online als offline. Slechts 7% vertrouwt alleen op de fysieke winkels⁷.
Tip voor Black Friday:
Je e-mails zijn vaak het eerste contactmoment. Je moet ze daarom optimaliseren:
- Onderwerpregels voor een hoger openingspercentage
- Laadsnelheid van je landingspagina’s
- Gepersonaliseerde inhoud (bijv. recent bekeken producten)
Als je naast een online winkel ook een fysieke winkel hebt, kun je slim gecommuniceerde “local only”-aanbiedingen gebruiken om klanten naar je winkel te lokken. Segmenteer je ontvangerslijst op basis van woonplaats om alleen diegenen te bereiken voor wie de lokale aanbieding relevant is.
7. Vertrouwen en eerlijkheid zijn net zo belangrijk als aanbiedingen
Naast gunstige aanbiedingen (91%) zijn vertrouwen (95%) en eerlijke leveringsvoorwaarden (90%) ook cruciaal voor consumenten. 61% let ook op duurzaamheid op Black Friday².
Communiceer transparant: verzendopties, retourbeleid en servicebeloftes moeten al vroeg duidelijk en zichtbaar zijn. Duurzame aanbiedingen, klimaatneutrale levering of donatiecampagnes kunnen voor extra stimulans zorgen.
Conclusie: e-mailmarketing is de verkoopmotor op Black Friday
Black Friday is al lang meer dan een van de vele verkoopdagen op de marketingkalender. Als je je doelgroepen kent, de inhoud verstandig plant en werkt op basis van gegevens, kun je je omzet op Black Friday verhogen en tegelijkertijd klantenbinding opbouwen.
Je to-dos voor succesvolle Black Friday:
- Doelgroepsegmentatie op basis van leeftijd, gedrag en interesses
- Tijdige start vanaf begin november
- Mobiele optimalisatie van e-mails en landingspagina’s
- Gepersonaliseerde productaanbevelingen en cadeautips voor Kerstmis
- Duidelijke USP’s en transparantie over kortingen en verzending
- Herinnerings-, winkelmand- en follow-up e-mails automatiseren
Gebruik de grote bekendheid en relevantie van Black Friday voor je e-mailmarketing – en maak van je inbox een etalage voor de verkoop.
Probeer ook eens minder bekende campagnedagen zoals Singles’ Day. Hier is de concurrentie nog niet zo groot en kun je de eindejaarsverkoop beginnen met een eerste, kleinere promotie.
Begin je belangrijkste campagne van het jaar
Verhoog uw e‑mailmarketing-ROI op Black Friday en Cyber Monday met campagnes die inspireren.
CleverReach biedt alles wat u nodig hebt voor succesvolle e‑mailmarketing: intuïtieve functies, inspirerende tips en persoonlijke service.
Bronnen:
- einzelhandel.de (2024)
- idealo (2024)
- mydealz.de (2019)
- blackweek.global (2020)
- Bitkom studie (2021)
- pwc.de (2024)
- blackfriday.de (2024)
