Black Friday Marketing : Pourquoi votre campagne emailing ne doit pas manquer
Nous vous montrons quels sont les chiffres à connaître autour du Black Friday - et comment en tirer des idées immédiatement applicables pour des campagnes de newsletter réussies.
En Allemagne, le Black Friday est devenu depuis longtemps un rendez-vous incontournable de l’année d’achat des consommateurs. Pour les email marketers, ce jour représente une occasion unique d’augmenter l’attention, les taux de conversion et les ventes. Un grand nombre d’enquêtes et de statistiques actuelles le montrent clairement : le Black Friday n’est pas une tendance ; c’est un événement de shopping bien établi qui recèle un grand potentiel pour les boutiques en ligne et les équipes marketing.
Nous avons préparé les principales conclusions pour votre marketing du Black Friday – y compris des conseils concrets sur la manière de rendre votre campagne encore plus réussie.
1. Le Black Friday est le numéro 1 des événements de deal
Avec 94 % de notoriété et près de 50 % d’intention d’achat, le Black Friday est absolument établi¹ en Allemagne. 72 % des Allemands y ont déjà participé par le passé. C’est bien plus que le Prime Day (52 %), le Cyber Monday (33 %) ou le Singles’ Day (11 %)².
Profitez du fort intérêt d’achat et lancez votre campagne non seulement le vendredi, mais aussi quelques jours ou semaines avant, par exemple avec un email exclusif pour la “Black Week”.
La grande pertinence du Black Friday se reflète également dans le nombre d’envois de newsletters. Un nombre particulièrement élevé de newsletters sont envoyées au cours des semaines entourant le BFCM. Le mois de novembre, avec le Black Friday, est en tête. Mais dès le mois d’octobre, le volume des envois augmente sensiblement et s’étend jusqu’au mois de décembre.
Cela signifie d’une part que la concurrence pour attirer l’attention de vos destinataires est particulièrement élevée à cette période. Mais en même temps, cela indique clairement que des campagnes de marketing bien planifiées autour du Black Friday et du Cyber Monday valent la peine et donnent le coup d’envoi des affaires de Noël. Ceux qui proposent une newsletter au design accrocheur, une communication ciblée et une offre convaincante seront récompensés par un taux de conversion élevé lors du Black Friday.
2. Qui fait ses achats le Black Friday – et quand ?
Les offres du Black Friday sont particulièrement appréciées par les jeunes groupes cibles âgés de 16 à 34 ans. Mais les groupes cibles plus âgés montrent également un intérêt croissant³.
Deux tiers achètent directement le Black Friday, 40 % déjà les jours précédents. Une part non négligeable (27 %) fait encore des achats le week-end suivant le Black Friday⁴.
Conseil pour le marketing du Black Friday :
Prévoyez également un parcours de campagne en plusieurs parties :
- un teaser pré-vente (par ex. “Réservé aux abonnés – économisez dès maintenant”),
- une offre principale pour le Black Friday,
- ainsi qu’un email de dernière minute “Prolongé jusqu’à dimanche”.
Segmentez votre liste de destinataires afin d’adapter le contenu à différents groupes d’âge et comportements d’achat.
3. Le comportement des clients : Bonnes affaires ou stratégie ?
Lorsqu’il s’agit de faire des achats en ligne, les approches sont différentes : Alors que les uns profitent de manière très ciblée des offres du Black Friday (55 %), les autres achètent plutôt spontanément (39 %). 16 % réservent délibérément leurs achats pour le Black Friday⁵.
Conseil pour le marketing du Black Friday :
Concevez vos mailings de manière à la fois informative et émotionnelle :
- Pour les planificateurs : annonces de rabais anticipées, aperçus de produits et fonctions de liste de souhaits.
- Pour les acheteurs spontanés : compte à rebours, raréfaction artificielle (“plus que 12 heures”) et recommandations dynamiques de produits sur la base de l’historique d’achat.
4. Des dépenses planifiées : Plus que des petits deals
Les achats de produits de marque sont particulièrement fréquents le Black Friday². 27 % des acheteurs prévoient de dépenser entre 101 et 250 €, et 22 % supplémentaires jusqu’à 500 €. Seuls 8 % resteront en dessous de 50 €⁶.
Dans l’ensemble, la volonté d’acheter est élevée, ce qui se reflète également dans les chiffres d’affaires en hausse : en 2023, rien qu’en Allemagne, le Black Friday et le Cyber Monday ont généré environ 5,9 milliards d’euros, soit plus du triple par rapport à 2016 (1,7 milliard)¹.
Ne mettez pas seulement en avant les produits bon marché dans votre newsletter – les articles à prix élevés ou les bundles de produits ont également un fort potentiel lors du Black Friday. Les VIP-Deals exclusifs, les bundles limités ou les offres de mise à niveau s’adressent de manière ciblée aux segments à fort pouvoir d’achat. Utilisez également le cross-selling pour générer des ventes supplémentaires via la communication par email : “Les clients qui ont acheté X s’intéressent également à Y”.
5. Raisons d’achat pour le Black Friday
La plupart des acheteurs procèdent au Black Friday avec un plan précis. 82 % d’entre eux profitent de l’occasion pour s’assurer en avance des cadeaux de Noël à des prix avantageux². Pour beaucoup, le Black Friday n’est donc pas seulement une journée de bonnes affaires, mais aussi le coup d’envoi des achats de Noël.
Par ailleurs, 77 % achètent de manière ciblée des produits dont ils ont de toute façon besoin². Les 3 premières catégories de produits du Black Friday sont l’électronique (77 %), la mode (58 %) et les articles de sport (40 %)⁷. Ce comportement de consommation conscient montre que les clients ne recherchent pas simplement des réductions “quelconques”, mais de véritables avantages de prix sur des produits qui les intéressent.
Utilisez le storytelling ! Misez sur des sujets émotionnels tels que “Fais plaisir à tes proches – à moitié prix” ou “Offre-toi un cadeau – sans mauvaise conscience”. Des conseils personnalisés pour les cadeaux et des contenus “choisis pour toi” augmentent le taux de clic.
6. En ligne d’abord : Où les clients font leurs achats
Le Black Friday est numérique. 58 % des consommateurs et consommatrices achètent exclusivement en ligne, 36 % supplémentaires achètent à la fois en ligne et hors ligne. Seuls 7 % misent uniquement sur le commerce stationnaire⁷.
Conseil pour le marketing du Black Friday :
Vos emails sont souvent le premier point de contact. Optimisez-les donc :
- Les lignes d’objet pour un taux d’ouverture plus élevé
- Vitesse de chargement de vos landing pages
- Contenus personnalisés (p. ex. derniers produits consultés)
Si vous exploitez un magasin stationnaire en plus d’une boutique en ligne, vous pouvez attirer votre clientèle de manière ciblée dans votre magasin en communiquant habilement des offres “uniquement sur place”. Segmentez votre liste de destinataires en fonction de leur lieu de résidence afin de n’atteindre que les personnes pour lesquelles l’offre locale entre en ligne de compte.
7. La confiance et l’équité sont aussi importantes que les offres
Outre les offres avantageuses (91 %), la confiance (95 %) et les conditions de livraison équitables (90 %) sont également déterminantes pour les consommateurs. 61 % font également attention à la durabilité² lors du Black Friday.
Communiquez de manière transparente : les options de livraison, les droits de retour et les promesses de service doivent être clairs et visibles très tôt. Des offres durables, une livraison climatiquement neutre ou des actions de dons peuvent créer des incitations supplémentaires.
Conclusion : l’email marketing est le moteur du chiffre d’affaires du Black Friday
Le Black Friday est depuis longtemps bien plus qu’une journée de vente parmi d’autres dans le calendrier marketing. Celui qui connaît ses groupes cibles, planifie intelligemment les contenus et travaille sur la base de données, peut augmenter son chiffre d’affaires de manière ciblée lors du Black Friday tout en fidélisant sa clientèle.
Vos tâches pour un marketing du Black Friday réussi :
- Segmentation des groupes cibles en fonction de l’âge, du comportement et des intérêts
- Démarrage à temps dès début novembre
- Optimisation mobile des e-mails et des landing pages
- Recommandations personnalisées de produits et conseils de cadeaux pour Noël
- USPs claires et transparence sur les remises et l’expédition
- Automatiser les e-mails de rappel, de panier et de suivi
Profitez de la grande notoriété et de la pertinence du Black Friday pour votre email marketing – et faites de votre boîte de réception une vitrine pour les ventes.
Essayez également des journées promotionnelles moins connues comme le Singles’ Day. Ici, la concurrence n’est pas encore aussi forte et vous pouvez démarrer les ventes de fin d’année avec une première action de moindre envergure.
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Sources :
- einzelhandel.de (2024)
- idealo (2024)
- mydealz.de (2019)
- blackweek.global (2020)
- Étude Bitkom (2021)
- pwc.de (2024)
- blackfriday.de (2024)
