Más tiempo para lo esencial: La plantilla perfecta para cada email
Le mostramos qué elementos son esenciales en la plantilla de email y en qué debe fijarse a la hora de diseñar la plantilla ideal
Redactar textos, segmentar grupos destinatarios, seleccionar imágenes, coordinación y aprobaciones internas, cambios de última hora porque un producto se ha agotado: En el día a día, la mayoría de los responsables de email marketing ya tienen bastante con el contenido del email como para tener que tomar decisiones básicas sobre su diseño. Se necesita una plantilla estándar que sirva para la mayoría de las ocasiones de comunicación: desde newsletters e invitaciones a eventos hasta correos electrónicos de cumpleaños y campañas de cancelación de la cesta de la compra, etc. Debería invertir un esfuerzo puntual en una plantilla de este tipo para no tener que hacerlo después y poder dedicarse a su trabajo real. En CleverReach, puede adaptar las plantillas de diseño gratuitas a su propio diseño corporativo, o bien utilizar el lenguaje de plantillas de CleverReach para crear usted mismo -o a través de un proveedor de servicios- una plantilla con todos los elementos necesarios en su propio diseño. Esto nos lleva a la siguiente pregunta: ¿Qué elementos básicos necesita una plantilla de email que pueda utilizarse para una amplia variedad de tipos de mailing?
¿Qué elementos necesita la plantilla de email ideal?
Para poder crear diferentes newsletter y mailing, considere si su template necesita los siguientes elementos:
- Una barra de menú. Como los elementos del menú se organizan en varias líneas en la vista móvil, el texto no debe ser demasiado largo y debe seguir siendo fácil de pulsar en la reordenación móvil. En lugar de mostrar todo el menú de su sitio web, concéntrese en las 3 a un máximo de 6 categorías principales. En CleverReach también puede mostrar barras de menú diferentes para los distintos grupos destinatarios, por ejemplo para los usuarios interesados en la moda femenina o masculina.
- Grandes áreas de banners de imagen. Si integra texto en los banners de imagen, utilice un titular activador y un enlace a la imagen. Si la imagen es “pura decoración”, debería ocupar menos espacio que una imagen con mensaje y llamada a la acción. Combine banners de imagen con titulares de texto que también se muestren cuando se desactive la visualización de la imagen.
- Bloques para imagen y texto: Lo que los lectores perciben como el “contenido”. Aquí es donde merece la pena invertir en una buena plantilla con las definiciones de estilo adecuadas: Piense en el etiquetado de precios, los precios de remate, el espacio para la información sobre el producto (por ejemplo, las tallas) y los botones de llamada a la acción: esto le ahorrará mucho trabajo a largo plazo. Las imágenes pueden ser iconos o productos.
Los elementos de texto e imagen deben colocarse uno debajo del otro en los dispositivos móviles, en lugar de uno al lado del otro, para que sigan siendo claramente visibles y legibles. Planifique varias variantes para los distintos formatos de imagen: por ejemplo, ¼ de imagen por ¾ de texto, 50/50 de imagen y texto, 2/3 de imagen por 1/3 de texto y mucho más.
- En los mailing B2B, hay que dejar más espacio para el texto y utilizar las imágenes como complemento (por ejemplo, resúmenes de artículos fáciles de leer con imágenes de productos, fotos de archivo o diagramas). Los editoriales con marcadores de posición para una foto (de retrato) y la firma del remitente también se utilizan con frecuencia en los correos comerciales.
- Resalte los elementos: Utiliza elementos de texto coloreados, a ser posible centrados, con o sin llamada a la acción. Esto afloja el diseño, atrae la atención hacia el contenido importante y sigue funcionando aunque el programa de correo bloquee las imágenes.
- Elementosa varias columnas: los elementos a dos, tres y cuatro columnas para texto e imágenes con acentos de color o marcos son un módulo especialmente útil. Aquí se pueden colocar varios elementos uno junto a otro como en una pequeña mesa.
- En el contexto B2B, los elementos de tabla suelen ser necesarios para mostrar claramente información sobre eventos o descargas de documentos, por ejemplo, que también pueden ordenarse uno debajo de otro en dispositivos móviles.
- Botones que llamen la atención y que también sean fáciles de escribir en dispositivos móviles. Recomendación: alineados a la izquierda o centrados.
Por supuesto, también hay elementos estructurales que son igual de importantes para todos los mailings:
- Preencabezado (los primeros caracteres del texto que se muestra en la bandeja de entrada), a menudo con un enlace a la versión en línea (vista previa web)
- Barras de redes sociales con iconos vinculados de los canales activos
- Zona de enlaces de servicio e interacción
- Un elemento indispensable y legalmente obligatorio es también el enlace para darse de baja del newsletter (opt-out). Suele colocarse en el pie de página junto con información sobre el remitente.
¿A qué hay que prestar atención al diseñar la plantilla?
En los emails siempre se tiene menos control sobre el diseño que en la web y en la impresión. Lo que queda bien en tus correos de prueba en Outlook puede parecer completamente diferente en Gmail o en la aplicación GMX. Para los siguientes elementos, es posible que tengas que hacer concesiones en el diseño:
- Columnas múltiples: El contenido que está uno al lado del otro en varias columnas no se iguala automáticamente en longitud. Los colores de fondo suelen terminar con el final del texto. Y la forma en que el texto fluye y se interrumpe para el lector depende en gran medida de la fuente seleccionada, el estilo de letra y el dispositivo final. Solución: o se acepta cierto “aleteo” o se hace un esfuerzo por optimizar el número de caracteres y la longitud de las palabras en todas las columnas de cada correo electrónico.
- Lostextos justificados por bloques no funcionan en los clientes de email, sobre todo porque no hay separación automática por sílabas. Se recomienda alinear el texto a la izquierda.
- Las esquinas redondeadas en los botones pueden resultar elegantes, pero no se recomiendan en Outlook en particular. Outlook sólo muestra “esquinas redondeadas” si todo el botón es una imagen; sin embargo, los destinatarios que no muestren imágenes no verán el botón en absoluto. Por lo tanto, piensa detenidamente en la importancia que tienen para ti las “esquinas redondeadas”.
- Imágenes de fondo e imágenes sobre las que se escribe texto en general: durante años no se recomendaron, pero ahora funcionan en la mayoría de los clientes de email. Siempre que utilices este tipo de elementos, debes asegurarte de que el texto colocado sobre las imágenes encaja exactamente. Antes de enviarlo, pruébelo en varios dispositivos finales y clientes de email para asegurarse de que la fuente y el tamaño de letra se muestran como desea en todas partes y que las dimensiones de la imagen y el texto no se “amplían” en la versión móvil. Esto puede llevar tanto tiempo que quizá prefiera guardar el texto con la imagen.
Características especiales a tener en cuenta con la plantilla
El Modo oscuro también debe tenerse en cuenta en el diseño:
- Crea elementos de imagen, espaciadores y botones con fondos transparentes, entonces el correo también se verá bien cuando los colores estén “invertidos”.
- Puede añadir un “brillo” a los iconos o logotipos negros sobre fondo blanco/transparente para que su bonito logotipo no aparezca “negro sobre negro” en modo oscuro.
- Si se utilizan recuadros de colores para resaltar el contenido, también hay que tener en cuenta su cambio de color en modo oscuro. Lo mismo se aplica aquí: es mejor invertir un poco más de tiempo en crear la template y así ahorrar tiempo, dinero y nervios para todos los futuros emails
Los siguientes elementos sólo funcionan en unos pocos clientes de email, así que piense detenidamente si merece la pena el esfuerzo.
- Tabla de contenidos (con enlaces “ancla”): algunos clientes web no admiten esta función.
- Fuentes propias (de marketing). Aunque las fuentes personalizadas y las fuentes web pueden incrustarse en los emails, se muestran de forma diferente en los distintos clientes. No se muestran en Gmail ni en Outlook. Con las denominadas “fuentes email-safe” siempre estarás a salvo, ya que con ellas mantendrás el control sobre tu diseño.
- Tablas con muchas columnas: Un fondo de pantalla en mosaico con productos de 5 x 5 queda muy bien en el monitor de un PC. Sin embargo, en los dispositivos móviles, los contenidos se escalan -y entonces apenas se reconocen- o se colocan uno debajo de otro: ¡hay 25 filas! 4 columnas es el máximo para la mayoría de las resoluciones (dependiendo del motivo). Y si el diseño es importante para ti, ¿por qué no trasladas el fondo de pantalla de azulejos a una página de aterrizaje?
¿Quién debe trabajar con la plantilla?
Antes de decidirse por una template, piense en quién llenará después de contenido la newsletter. Especialmente con las plantillas autoprogramadas, se pueden integrar muchas funciones especiales – sin embargo, puede ocurrir que éstas no se puedan rellenar fácilmente en el editor de arrastrar y soltar de CleverReach o que el formato sea copiado y pegado involuntariamente por los usuarios en áreas que afectan al diseño. Por lo tanto, puede merecer la pena excluir ciertas áreas de la edición durante la programación de la plantilla o, por ejemplo, rellenar algunos campos sólo con texto pero no permitir el formato. Aunque esto limita un poco al creador del email en el día a día, también garantiza que todos los destinatarios reciban siempre buenos emails.
Nuestra conclusión
Las plantillas son una forma maravillosa de crear una plantilla muy flexible con su propio diseño, que puede utilizarse una y otra vez. También tienen una ventaja decisiva para la organización: al seleccionar una template, usted y su equipo pueden tomar muchas decisiones fundamentales una sola vez, reduciendo así futuras ambigüedades y esfuerzos de coordinación. Si aún no tiene experiencia en esto, puede empezar directamente con las plantillas de diseño gratuitas de CleverReach; para requisitos más sofisticados, las agencias especializadas ayudan en la creación y optimización de series de plantillas. A la larga, el esfuerzo merece la pena
Sobre la autora
Marion Krohn es Directora de Consultoría y Desarrollo de Negocio de la agencia Publicare Marketing Communications GmbH, socia de CleverReach.
