Casestudie – E-mailmarketing als hulpmiddel voor fondsenwervingscampagnes

ADÜ Nord maakt gebruik van de voordelen van CleverReach

E‑mailmarketing wordt erkend als aanjager van verkoop en een verhoging van de ROI. Het zijn echter niet alleen bedrijven en merken die hun doelgroepen bereiken via nieuwsbrief marketing. Organisaties die supporters willen bereiken met oproepen voor donaties kunnen ook gebruik maken van de tool. ADÜ Nord - de beroepsvereniging "Assoziierte Dolmetscher und Übersetzer in Norddeutschland e. V." (Geassocieerde Tolken en Vertalers in Noord-Duitsland) heeft bijvoorbeeld laten zien dat het mogelijk is om professionele collega's en gelijkgestemde derden te bereiken zonder voorafgaande communicatiecampagnes als directe communicatie effectief wordt ingezet.

De uitgangspositie - de doelen van ADÜ Nord

Op 1 januari 2013 werd de Gerechtstolkenwet (GDolmG) van kracht, een nieuwe federale wet die de beëdiging van gerechtstolken regelt. Al voordat de wet werd aangenomen, heeft ADÜ Nord de GDolmG kritisch geanalyseerd en de conceptuele tekortkomingen ervan vastgesteld. Toen daar tastbare bewijzen bijkwamen dat de wet ongrondwettelijk was, besloot de ADÜ een grondwettelijke klacht in te dienen tegen de GDolmG. Het doel is niet alleen om ons te verdedigen tegen onevenredige inbreuken op de grondrechten van professionele tolken, maar ook om in het algemeen een wet te elimineren die op geen enkele manier geschikt is om een goede taalbemiddeling in de rechtspraak te garanderen. Omdat dit een zaak van fundamenteel belang is voor het hele beroep van taalbemiddelaar, heeft ADÜ Nord vanaf het begin gepleit voor een solidaire financiering van de procedure door een zo groot mogelijk aantal professionals. Het was daarom noodzakelijk om een breed opgezette fondsenwervingscampagne op te zetten. In de praktijk kon dit alleen worden bereikt door een landelijke nieuwsbrief te sturen naar alle beëdigde en officieel geregistreerde tolken en vertalers in Duitsland.

Om alle ontvangers betrouwbaar en regelmatig te bereiken, koos ADÜ Nord voor nieuwsbriefmarketing met de e‑mailmarketingprovider CleverReach.

De uitdaging

Bewustmaking en het bereiken van het streefbedrag voor donaties

Voor de geplande grondwettelijke klacht moest binnen een paar maanden een totale donatie van €45000 worden opgehaald. De uitdaging van deze campagne was om regelmatig alle 25000 geadresseerden in de mailinglijst van de vereniging te bereiken, hen te informeren over de problemen van de Wet op de Gerechtstolken en hen te motiveren om een donatie te doen.

De meeste beëdigde tolken en vertalers in Duitsland staan op de e‑maildistributielijst van ADÜ Nord. Dit zijn de professionals die te vinden zijn in de database van gerechtstolken van de federale overheid en de deelstaten (justiz-dolmetscher.de).

De oplossing

Oplossingen om het donatiedoel te bereiken

Om de donatiecampagne uit te voeren, werden de contactgegevens van de geadresseerden voorbereid en ingevoerd in de CleverReach. Dit omvatte ook een controle van persoonlijke gegevens zoals voornaam, achternaam en voorkeursadres.

ADÜ Nord besloot om op woensdag een tweewekelijkse nieuwsbrief te versturen met de laatste informatie, waarin de urgentie van de geplande rechtszaak werd benadrukt. In de week daarna was een follow-up met een alternatieve onderwerpregel ook bedoeld om eerdere niet-openers te mobiliseren om de kans te vergroten zoveel mogelijk collega's te motiveren een donatie te doen.

Om publicitaire redenen werd de huidige 1e voorzitter van ADÜ Nord, Jörg Schmidt, het gezicht van de campagne. De authentieke en laagdrempelige voorbereiding van de mailing en de mogelijkheid om direct contact op te nemen met de heer Jörg Schmidt zorgden voor een zeer persoonlijke benadering en wekten vertrouwen in de campagne en ADÜ Nord.

Het resultaat

Urgentie, bezorgdheid en bereik voor het campagnedoel

Het donatiedoel van € 45000 werd al na drie maanden bereikt. Dit overtrof alle verwachtingen. De mailing benaderde de overgrote meerderheid van beëdigde taalmediators in Duitsland en informeerde hen over de op handen zijnde Wet op de Gerechtstolken.

Van de duizenden ontvangers waren enkele honderden collega's gemotiveerd om donaties te doen, waarvan sommige aanzienlijk, om de geplande grondwettelijke klacht te financieren. Tijdens regelmatige online bijeenkomsten konden geïnteresseerden ook informatie uitwisselen met andere collega's over hoe zij getroffen werden door de wet op de gerechtstolken en over geschikte tegenmaatregelen. Met behulp van een mailinglijst van 17000 ontvangers slaagde ADÜ Nord erin een wijdvertakt communicatienetwerk op te zetten dat ook na de fondsenwervingscampagne kan worden gebruikt voor verenigingscommunicatie met een aanzienlijk deel van de collega's in Duitsland.

Jörg Schmidt, de huidige 1e voorzitter van ADÜ Nord, legt uit:

"Op aanraden van ons marketingbureau BOHMerang hebben we gekozen voor de toolprovider CleverReach om een grote e‑mailcampagne uit te voeren op een AVG-conforme en efficiënte manier. We zijn verheugd dat we ons donatiedoel zo snel hebben bereikt met behulp van deze maatregelen en zullen het communicatiekanaal voor het netwerk in stand houden."

Een vooruitblik

De regelmatige verspreiding van de campagnenieuwsbrief heeft ervoor gezorgd dat er een trouw lezerspubliek van ADÜ Nord nieuwsbrieven is opgebouwd. Door het ontwikkelen en onderhouden van een actieve mailinglijst is het nu mogelijk om in de toekomst regelmatig nieuws van de vereniging naar nieuwsbriefontvangers te sturen en nieuwe verenigingsonderwerpen bij de geadresseerden onder te brengen.

E‑mailmarketing heeft bewezen een snel en gemakkelijk communicatiekanaal te zijn waarmee ADÜ Nord in contact kan blijven met duizenden ontvangers en belangrijke e‑mails kan versturen. In de toekomst zal dit niet alleen van bijzonder belang zijn voor het professionele beleidswerk van de vereniging, maar ook voor ledenwerving.

Samenvatting van de samenwerking

Bij de start van de afgesproken communicatiemaatregelen kon de nieuwsbrieftool snel worden ingesteld en gemakkelijk worden gebruikt, waardoor de fondsenwervingscampagne meteen van start kon gaan. De mogelijkheid tot segmentatie en het bijhouden van de activiteiten van individuele ontvangers maakte het des te waardevoller om een volledig onvoorbereide doelgroep aan te spreken.

Jörg Schmidt vat samen:

"De zeer gerichte benadering van de direct betrokken professionals, geoptimaliseerd in termen van timing, heeft zijn effect niet gemist, want enkele honderden van de duizenden geadresseerden konden daadwerkelijk worden gemotiveerd om donaties te doen, waarvan sommige aanzienlijk waren."

Een grote groep professionele collega's werd zich bewust van de kritieke situatie op het gebied van het beroepsrecht als gevolg van de maatregelen en werd gemobiliseerd om het project voor grondwettelijke klachten te steunen. Het verenigingswerk van ADÜ Nord kreeg hierdoor ook extra aandacht, zoals de heer Schmidt benadrukt:

"Een bijzondere toegevoegde waarde die kon worden bereikt met de tool CleverReach in een zeer gestructureerde en efficiënte nieuwsbrief was dat ook een hele nieuwe kring van collega's werd aangeboord als geïnteresseerde en potentiële leden."

Industrie: Vereniging

Over ADÜ Nord

ADÜ Nord e. V. is een beroepsvereniging van taalbemiddelaars gevestigd in Hamburg. De leden zijn voornamelijk tolken en vertalers met zeer uiteenlopende professionele specialisaties. ADÜ Nord heeft ongeveer 250 leden en vertegenwoordigt de professionele belangen van haar leden in politiek, overheid en maatschappij. Daarnaast biedt de vereniging haar leden vele waardevolle diensten, zoals professioneel advies (juridisch, fiscaal en CAT-tool advies), bijscholing en professionele evenementen (workshops). Leden kunnen zichzelf adverteren via hun Google-geïndexeerde vermeldingen in de ledendatabase en zo een zeer waardevol netwerk van collega's onder de leden opbouwen.