Étude de cas – L’email marketing comme outil de campagne de dons

L'ADÜ Nord profite des avantages de CleverReach

L'email marketing est connu pour être le moteur des ventes et de l'augmentation du ROI. Mais les entreprises et les marques ne sont pas les seules à atteindre leurs groupes cibles par le biais du newsletter marketing. Les organisations qui souhaitent atteindre des soutiens par des appels aux dons peuvent également tirer profit de cet outil. Ainsi, l'ADÜ Nord - l'association professionnelle des "interprètes et traducteurs associés d'Allemagne du Nord" - a montré qu'il était possible de s'adresser à des collègues professionnels et à des tiers partageant les mêmes idées, même sans campagne de communication préalable, si l'on utilise efficacement la communication directe.

La position de départ - les objectifs de l'ADÜ Nord

La loi sur les interprètes judiciaires (GDolmG), une nouvelle loi fédérale régissant l'assermentation des interprètes judiciaires, est entrée en vigueur le 01.01.23. Avant même son adoption, l'ADÜ Nord a analysé de manière critique la GDolmG et a constaté ses lacunes conceptuelles. Lorsque des indices solides d'inconstitutionnalité de la loi sont venus s'y ajouter, l'ADÜ a décidé d'organiser un recours constitutionnel contre la GDolmG. L'objectif est non seulement de s'opposer à des atteintes disproportionnées aux droits fondamentaux des interprètes professionnels, mais aussi, de manière plus générale, d'éliminer une loi qui n'est en aucun cas apte à garantir une bonne médiation linguistique dans l'administration de la justice. Comme il s'agit d'une affaire d'importance fondamentale pour l'ensemble de la profession d'interprète, l'ADÜ Nord a misé dès le départ sur un financement solidaire de la procédure par le plus grand nombre possible de professionnels. Il était donc nécessaire de mettre en place une campagne de dons à grande échelle. Pratiquement, cela ne pouvait se faire qu'en envoyant une newsletter à grande échelle à tous les interprètes et traducteurs assermentés et officiellement enregistrés en Allemagne.

Afin d'atteindre tous les destinataires de manière fiable et régulière, l'ADÜ Nord a opté pour l'email marketing avec le fournisseur d'email marketing CleverReach.

Le défi

Un travail d'information et l'atteinte de l'objectif de dons

Pour le recours constitutionnel prévu, il fallait réunir en quelques mois une somme de 45.000 €. Le défi de cette campagne consistait à atteindre régulièrement les 25.000 destinataires de la liste de diffusion de l'association, à les informer sur la problématique de la loi sur les interprètes judiciaires et à les motiver à verser une contribution aux dons.

La liste de diffusion par email mise à disposition par l'ADÜ Nord comprend la majorité des interprètes et traducteurs assermentés en Allemagne. Il s'agit des professionnels qui figurent dans la base de données des interprètes judiciaires de l'État fédéral et des Länder (justiz-dolmetscher.de).

La solution

Solutions possibles pour atteindre l'objectif de dons

Pour mener à bien la campagne de dons, les informations de contact des destinataires ont été préparées et intégrées dans l'outil CleverReach. Cela comprenait également une vérification des données personnelles telles que le prénom, le nom et l'approche préférée.

L'ADÜ Nord a décidé d'envoyer toutes les deux semaines, le mercredi, une newsletter contenant des informations actuelles et soulignant l'urgence de la procédure judiciaire prévue. La semaine suivante, un suivi avec un objet alternatif devait en outre mobiliser les non-ouvreurs précédents afin d'augmenter les chances de motiver le plus grand nombre possible de collègues à faire un don.

Pour des raisons publicitaires, le premier président en exercice de l'ADÜ Nord, Jörg Schmidt, est devenu le visage de la campagne. La préparation authentique et proche des mailings ainsi que la possibilité de contacter directement Monsieur Jörg Schmidt ont permis de s'adresser à lui de manière très personnelle et d'instaurer la confiance dans la campagne et l'ADÜ Nord.

Le résultat

Urgence, préoccupation & portée pour l'objectif de la campagne

Après à peine trois mois, l'objectif de collecte de 45 000 € a déjà été atteint. Cela a dépassé toutes les attentes. La campagne de mailing a permis de contacter la grande majorité des interprètes assermentés en Allemagne et de les informer sur la menace de la loi sur les interprètes judiciaires.

Parmi les milliers de destinataires, plusieurs centaines de collègues ont été motivés à faire des dons, parfois substantiels, afin de financer le recours constitutionnel prévu. Dans le cadre de sessions en ligne régulières, les personnes intéressées ont en outre pu échanger avec d'autres collègues sur le fait qu'elles étaient concernées par la loi sur les interprètes judiciaires et sur les contre-mesures appropriées. Grâce à une distribution de 17 000 destinataires, l'ADÜ Nord a réussi à mettre en place un vaste réseau de communication qui pourra être utilisé, même après la campagne de dons, pour la communication associative avec une partie considérable des collègues en Allemagne.

Jörg Schmidt, le premier président en exercice de l'ADÜ Nord, a déclaré à ce sujet :

"Sur recommandation de l'agence emailing BOHMerang qui nous encadre, nous avons choisi le fournisseur d'outils CleverReach pour mener une campagne emailing de grande envergure de manière efficace et conforme au RGPD. Nous sommes très heureux d'avoir atteint si rapidement notre objectif de dons à l'aide de ces mesures et nous maintiendrons le canal de communication pour le réseau"

Un aperçu

L'envoi régulier de la newsletter de la campagne a permis de constituer un lectorat fidèle aux newsletters de l'ADÜ Nord. Grâce à l'élaboration et à l'entretien d'une liste de diffusion active, il est désormais possible de continuer à envoyer régulièrement des nouvelles de l'association aux destinataires de la newsletter et de placer de nouveaux thèmes associatifs auprès des destinataires.

L'email marketing s'est avéré être un canal de communication rapide et simple, permettant à l'ADÜ Nord de rester en contact avec des milliers de destinataires et d'envoyer des emails importants. Cela sera particulièrement important à l'avenir, non seulement pour le travail de politique professionnelle de l'association, mais aussi pour l'acquisition de nouveaux membres.

Conclusion de la collaboration

Pour le lancement des mesures de communication convenues, la mise en place rapide et la facilité d'utilisation de l'outil de newsletter ont permis de démarrer immédiatement la campagne de dons. Grâce aux possibilités de segmentation et de suivi des activités des différents destinataires, l'approche d'un groupe cible encore totalement non préparé a pu être préparée et suivie avec d'autant plus de valeur.

Jörg Schmidt résume à ce sujet :

"L'approche très ciblée et optimisée au niveau du timing des professionnels directement concernés n'a pas manqué son effet, car plusieurs centaines de destinataires sur des milliers ont effectivement été motivés à faire des dons parfois importants"

Un grand groupe de collègues professionnels a été rendu attentif à la situation critique du droit professionnel grâce à ces mesures et a pu être mobilisé pour soutenir le projet de recours constitutionnel. Le travail associatif de l'ADÜ Nord a également bénéficié d'une attention supplémentaire, comme le souligne Monsieur Schmidt :

"Une valeur ajoutée particulière, obtenue grâce à la campagne de newsletter menée de manière très structurée et efficace avec l'outil CleverReach, a consisté à toucher un tout nouveau cercle de collègues en tant que membres intéressés et potentiels"

Branche : Association

À propos de ADÜ Nord

L'ADÜ Nord e. V. est une association professionnelle de médiateurs linguistiques basée à Hambourg. Ses membres sont essentiellement des interprètes et des traducteurs aux spécialisations professionnelles très diverses. L'ADÜ Nord compte environ 250 membres et défend les intérêts professionnels de ses membres vis-à-vis de la politique, de l'État et de la société. En outre, elle propose à ses membres de nombreux services précieux tels que des prestations de conseil professionnel (conseil juridique, fiscal et outils de TAO), des formations continues et des manifestations professionnelles (ateliers). Les membres peuvent faire de la publicité pour eux-mêmes via leurs entrées indexées par Google dans la base de données des membres et se constituer un réseau de collègues très précieux parmi les membres.