7 consigli su come trasformare i visitatori del vostro shop online in destinatari di newsletter e in clienti a lungo termine
Come si fa a convincere i propri "clienti in entrata" digitali a iscriversi alla propria newsletter?
Immaginate di avere un piccolo negozio. È sempre molto frequentato, ma non tutti i clienti tornano e pochi di loro fanno acquisti. Una situazione simile è familiare a molti gestori di shop online che vogliono convertire i visitatori del sito web in clienti. Una newsletter può essere la chiave per raggiungere questo obiettivo. Leggete questo articolo per scoprire come trasformare i visitatori del vostro negozio in destinatari di email (e in clienti a lungo termine).
Forse ora vi state chiedendo: “Perché dovrei inviare una newsletter? Voglio che i miei visitatori acquistino direttamente!” Questo sarebbe il caso ideale, naturalmente. Tuttavia, è utile rimanere nella mente – o nella casella di posta elettronica – di visitatori e clienti. Soprattutto i clienti che acquistano per la prima volta hanno bisogno di un po’ di tempo per acquisire fiducia in uno shop online. Le newsletter sono un buon modo per rimanere vicini al potenziale cliente e dargli la possibilità di familiarizzare con la vostra offerta a suo piacimento.
Inoltre, una newsletter di per sé può aumentare il traffico verso il vostro sito, che rimarrà elevato anche a lungo termine se inviate regolarmente e-mail. Con la newsletter e il relativo traffico verso il vostro sito web, potete influenzare positivamente il vostro posizionamento su Google.
I vantaggi della newsletter sono quindi evidenti, ma come si fa a convincere i clienti digitali a iscriversi alla newsletter?
Questi 7 consigli trasformeranno i visitatori dello shop online in destinatari della newsletter
1. Migliorare la visibilità del modulo di iscrizione
Alcuni gestori di siti web nascondono il modulo di iscrizione in modo che solo una ricerca su Google porti gli interessati al modulo. Ma non si può essere abbastanza evidenti con il modulo di registrazione alla newsletter! Nella migliore delle ipotesi, è possibile trovarlo direttamente sul sito senza scorrere, ad esempio come voce di menu separata nella navigazione o come pop-up. Se possibile, il modulo apparirà solo pochi secondi dopo che l’utente ha visualizzato la pagina, in quanto i pop-up funzionano meglio. Tuttavia, non è insolito trovare un modulo di iscrizione alla newsletter nel footer.
2. Utilizzare il carrello della spesa
È opportuno indirizzare i clienti alla newsletter anche durante il processo di acquisto. In questo caso, i visitatori sono già in posizione di vantaggio, ma a lungo termine la newsletter può aiutare a trasformare gli acquirenti occasionali in clienti fedeli e abituali. È importante che la registrazione alla newsletter nel carrello sia assolutamente volontaria, come richiesto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le caselle già spuntate o i campi obbligatori per il nome o la data di nascita sono quindi tabù. Tuttavia, se si presentano le giuste argomentazioni, i clienti saranno felici di iscriversi alla newsletter al momento del checkout. Questo ci porta al prossimo consiglio:
3. Comunicazione chiara dei vantaggi
Perché i visitatori dovrebbero iscriversi alla vostra newsletter? Nel modulo di iscrizione, riassumete brevemente i vantaggi che i destinatari della vostra newsletter possono aspettarsi per convincere gli interessati a iscriversi alle vostre email. Questi includono, ad esempio
- Sconto immediato dopo la registrazione
- Offerte esclusive per gli iscritti
- Auguri di compleanno e buoni sconto
- Essere i primi a vedere i nuovi prodotti
- Download gratuiti
Quanto più chiari e “ordinati” sono il modulo di iscrizione e i vantaggi promessi ai clienti, tanto più è probabile che si registrino rapidamente nuove iscrizioni alla propria lista di indirizzi.
4. Meno è meglio
A proposito di ordine. Secondo il GDPR, siete obbligati a richiedere l’indirizzo email nel modulo di iscrizione solo per poter inviare la vostra newsletter alle persone interessate. Tutte le altre informazioni sono completamente volontarie. Questo vi offre un vantaggio, perché meno informazioni devono compilare i visitatori del vostro sito web, minore è l’ostacolo per registrarsi alla newsletter. Tuttavia, se intendete inviare offerte personalizzate, ad esempio per i compleanni, potete richiedere i dati pertinenti. In questo caso, è importante indicare nel modulo o nell’informativa sulla privacy a cosa serviranno i dati richiesti.
5. Pubblicare i feedback positivi dei clienti
Le citazioni di clienti soddisfatti nella pagina di registrazione della vostra newsletter creano fiducia. Inoltre, si utilizza un semplice trucco psicologico: la “prova sociale” fa appello all’istinto di ognuno di noi di seguire il grande gruppo. Se altri clienti parlano pubblicamente delle loro esperienze positive con la vostra azienda online, più persone si uniranno volentieri a questo gruppo. Sfruttate questo effetto per rendere la vostra newsletter attraente per i potenziali clienti e aumentare le vendite! In questo articolo troverete altri modi per sfruttare l’effetto “bestseller” in modo proficuo.
6. Includere tutti i canali
Se non volete rivolgervi solo ai visitatori del vostro shop online, ma anche ai “window shopper”, dovreste utilizzare il modulo di iscrizione su tutti i canali su cui siete attivi con la vostra azienda, oltre alla vostra homepage. Ad esempio, utilizzate i post di Facebook o le storie di Instagram per attirare l’attenzione sulla vostra newsletter. Se fate pubblicità offline e mettete annunci cartacei o anche spot televisivi, potete inserire anche qui un riferimento alla newsletter. Questi canali offrono il chiaro vantaggio di rivolgersi a un gruppo numeroso: se il riferimento alla newsletter viene poi comunicato con un vantaggio per i destinatari (“Ottieni uno sconto immediato di 5 euro oggi!”), i nuovi iscritti arriveranno da soli.
7. Utilizzate le inserzioni sui VAS e sui social media
Se volete promuovere attivamente la vostra newsletter, potete pubblicizzarla anche al di fuori della vostra homepage con annunci sui motori di ricerca e sulle piattaforme dei social media, come al punto 6. A differenza delle inserzioni tradizionali, è possibile controllare meglio il gruppo target a cui mostrare l’annuncio. Ad esempio, se gestite uno shop online di scarpe, potete specificare “scarpe” come interesse dei vostri potenziali destinatari della newsletter e impostare molti altri parametri per indirizzare in modo specifico le persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate alla vostra newsletter.
Più successo per il vostro shop online con il marketing via newsletter
L’email marketing è ancora un canale di comunicazione di grande successo che promette grandi risultati anche con un budget ridotto. I rivenditori online, in particolare, dovrebbero affidarsi alle newsletter per aumentare le vendite. Questo perché le newsletter non solo garantiscono un maggiore traffico nel negozio, ma anche una migliore fidelizzazione dei clienti e maggiori vendite a lungo termine. Più i rivenditori posizionano in modo evidente la registrazione alla newsletter, più i visitatori del sito web ne verranno a conoscenza e più registrazioni si potranno ottenere per la newsletter – e quindi più vendite nel vostro shop online a lungo termine!
