7 consejos para convertir a los visitantes de su tienda online en destinatarios del newsletter – y en clientes a largo plazo
¿Cómo convence a sus "clientes" digitales para que se suscriban a su newsletter?
Imagine que tiene una pequeña tienda. Siempre está llena, pero no todos los clientes vuelven y muy pocos realizan una compra. Una situación similar es familiar para muchos operadores de tiendas online que quieren convertir a los visitantes de su sitio web en clientes. Una newsletter puede ser la clave para conseguirlo. Lea este artículo para descubrir cómo puede convertir a los visitantes de su tienda en destinatarios de email (y en clientes a largo plazo).
Quizás ahora se pregunte: “¿Por qué debo enviar una newsletter? Quiero que mis visitantes compren directamente” Ese sería el caso ideal, por supuesto. Sin embargo, es útil permanecer en la mente -o en la bandeja de entrada- de visitantes y clientes. Los clientes primerizos, en particular, necesitan un poco de tiempo para ganar confianza en una tienda online. Las newsletters son una buena forma de mantenerse cerca de los clientes potenciales y darles la oportunidad de familiarizarse con su oferta cuando lo deseen.
Además, un newsletter en sí mismo puede generar más tráfico hacia su sitio web, que también se mantendrá alto a largo plazo si envía correos electrónicos con regularidad. Con su newsletter y el tráfico asociado a su sitio web, puede influir positivamente en su clasificación en Google.
Las ventajas de su newsletter son evidentes , pero ¿cómo puede convencer a sus “clientes” digitales para que se suscriban a su newsletter?
Estos 7 consejos convertirán a los visitantes de una tienda online en destinatarios del newsletter
1. Mejore la visibilidad del formulario de suscripción
Algunos operadores de sitios web ocultan su formulario de suscripción para que sólo una búsqueda en Google lleve a los interesados hasta el formulario. Sin embargo, ¡su formulario de regístrate en el newsletter no es lo suficientemente visible! En el mejor de los casos, se puede encontrar directamente en su sitio web sin necesidad de desplazarse, por ejemplo, como un elemento de menú independiente en su navegación o como una ventana emergente. A ser posible, sólo aparecerá unos segundos después de que el usuario haya visto la página, que es como mejor funcionan las ventanas emergentes. Sin embargo, tampoco es raro encontrar un formulario de suscripción al boletín en el pie de página.
2. Utilizar la cesta de la compra
También tiene sentido llamar la atención de los clientes sobre su boletín de noticias en el proceso de compra. Aquí ya tiene a los visitantes donde los quiere, pero a largo plazo, el newsletter puede ayudar a convertir a los compradores esporádicos en clientes habituales fieles. Es importante que el regístrate al newsletter en la cesta de la compra sea absolutamente voluntario – así lo exige el reglamento general de protección de datos (RGPD). Las casillas ya marcadas o los campos obligatorios para el nombre o la fecha de nacimiento son, por tanto, tabú en este caso. Sin embargo, si presenta los argumentos adecuados, sus clientes estarán encantados de suscribirse a su newsletter al finalizar la compra. Lo que nos lleva al siguiente consejo:
3. Comunicación clara de los beneficios
¿Por qué los visitantes deberían suscribirse a su newsletter? En su formulario de suscripción, resuma brevemente los beneficios que pueden esperar los destinatarios de su newsletter para convencer a los interesados de que se suscriban a sus emails. Por ejemplo
- Descuento inmediato tras el regístrate
- Ofertas exclusivas para suscriptores
- Felicitaciones y vales de cumpleaños
- Ser el primero en ver los nuevos productos
- Descargas gratuitas
Cuanto más claro y “ordenado” sea su formulario de suscripción y las ventajas que promete a sus clientes, más probabilidades tendrá de registrar rápidamente nuevas inscripciones en su lista de direcciones.
4. Menos es más
Hablando de orden. Según el RGPD, solo está obligado a solicitar la dirección de email en el formulario de suscripción para poder enviar su newsletter a los interesados. El resto de la información es completamente voluntaria. Esto le ofrece una ventaja, porque cuanto menos tengan que rellenar los visitantes de su sitio web, menor será el obstáculo para registrarse en el newsletter. Sin embargo, si tiene intención de enviar ofertas personalizadas, por ejemplo con motivo de cumpleaños, puede solicitar los datos pertinentes. En este caso, es importante que indique en el formulario o en la política de privacidad para qué se utilizarán los datos solicitados.
5. Publicar comentarios positivos de clientes
Las citas de clientes satisfechos en la página de registro de su newsletter generan confianza. También está utilizando un sencillo truco psicológico; la “prueba social” apela al instinto de todo el mundo de seguir al gran grupo. Así, si otros clientes hablan públicamente de sus buenas experiencias con su empresa en línea, más personas se unirán de buena gana a este grupo. Utilice este efecto para que su newsletter resulte atractiva a los clientes potenciales y aumente sus ventas Encontrará más formas de utilizar el efecto “bestseller” de forma rentable en este artículo.
6. Incluya todos los canales
Si no solo quiere dirigirse a los visitantes del sitio web de su tienda online, sino también a los “compradores de escaparate”, debería utilizar su formulario de suscripción en todos los canales en los que esté activa su empresa, además de en su página de inicio. Por ejemplo, utilice las publicaciones de Facebook o las historias de Instagram para llamar la atención sobre su newsletter. Si hace publicidad offline y coloca anuncios impresos o incluso anuncios en televisión, también puede incluir aquí una referencia a la newsletter. Estos canales ofrecen la clara ventaja de dirigirse a un grupo numeroso: si la referencia al boletín se comunica con un beneficio para los destinatarios (“Consigue hoy un descuento instantáneo de 5 €”), los nuevos suscriptores llegarán por sí solos.
7. Utilice anuncios en EAE y redes sociales
Si desea promocionar activamente su newsletter, también puede hacer publicidad fuera de su página de inicio con anuncios en buscadores y en plataformas de medios sociales, de forma similar al punto 6. A diferencia de los anuncios impresos tradicionales, puede controlar mejor a qué grupo objetivo debe mostrarse su anuncio. Por ejemplo, si tiene una tienda online de zapatos, puede especificar “zapatos” como el interés de los destinatarios potenciales de su newsletter y establecer muchos otros parámetros para dirigirse específicamente a las personas con más probabilidades de estar interesadas en su newsletter.
Más éxito para su tienda online con el marketing por newsletter
El email marketing sigue siendo un canal de comunicación de gran éxito que promete grandes éxitos incluso con un presupuesto reducido. Los minoristas online en particular deberían confiar en las newsletter para aumentar las ventas. Y es que las newsletters no sólo garantizan un mayor tráfico en la tienda, sino también una mayor fidelidad de los clientes y más ventas a largo plazo. Cuanto más destacado sitúe el minorista su registro en el newsletter, más visitantes del sitio web lo conocerán y más registros se podrán conseguir para el newsletter – ¡y por lo tanto más ventas en su tienda online a largo plazo!
