7 tips om van bezoekers van je online winkel nieuwsbriefontvangers te maken – en klanten op de lange termijn
Hoe overtuig je je digitale "inloopklanten" om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief?
Stel je voor dat je een kleine winkel hebt. Het is er altijd druk, maar niet alle klanten komen terug en heel weinig van hen doen een aankoop. Een soortgelijke situatie kennen veel exploitanten van online winkels die websitebezoekers willen omzetten in klanten. Een nieuwsbrief kan de sleutel zijn om dit te bereiken. Lees dit artikel om erachter te komen hoe je van je winkelbezoekers ontvangers van e-mails kunt maken (en klanten op de lange termijn).
Misschien vraag je jezelf nu af: “Waarom zou ik een nieuwsbrief sturen? Ik wil dat mijn bezoekers direct kopen!” Dat zou natuurlijk het ideale geval zijn. Toch is het nuttig om in de hoofden – of inboxen – van bezoekers en klanten te blijven. Vooral klanten die voor het eerst iets kopen, hebben wat tijd nodig om vertrouwen te krijgen in een online winkel. Nieuwsbrieven zijn een goede manier om dicht bij de potentiële klant te blijven en hem toch de kans te geven om op zijn gemak kennis te maken met je aanbod.
Bovendien kan een nieuwsbrief op zich al leiden tot meer verkeer naar je site – dat ook op de lange termijn hoog zal blijven als je regelmatig e-mails verstuurt. Met je nieuwsbrief en de bijbehorende toegang tot je website kun je je Google ranking positief beïnvloeden.
De voordelen van je nieuwsbrief zijn dus duidelijk – maar hoe overtuig je je digitale “inloopklanten” om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief?
Met deze 7 tips maak je van online winkelbezoekers nieuwsbriefontvangers
1. Verbeter de zichtbaarheid van het aanmeldformulier
Sommige websitebeheerders verbergen hun aanmeldformulier zodat alleen een Google-zoekopdracht geïnteresseerden naar het formulier leidt. Maar je kunt niet duidelijk genoeg zijn met het aanmeldformulier voor je nieuwsbrief! In het beste geval is het direct op je site te vinden zonder te scrollen, bijvoorbeeld als apart menu-item in je navigatie of als pop-up. Als het even kan, verschijnt dit pas een paar seconden nadat je gebruiker de pagina heeft bekeken, want dat is hoe pop-ups het beste werken. Het is echter ook niet ongebruikelijk om een aanmeldformulier in de voettekst te vinden.
2. Gebruik het winkelmandje
Het is ook zinvol om klanten naar je nieuwsbrief te verwijzen in het afrekenproces. Hier heb je de bezoekers al waar je ze hebben wilt – maar op de lange termijn kan de nieuwsbrief helpen om van eenmalige kopers loyale vaste klanten te maken. Het is belangrijk dat het aanmelden van de nieuwsbrief in het winkelmandje absoluut vrijwillig is – dit wordt vereist door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Reeds aangevinkte vakjes of verplichte velden voor naam of verjaardag zijn hier dus taboe. Maar als je de juiste argumenten aandraagt, zullen je klanten zich graag inschrijven voor je nieuwsbrief bij het afrekenen. Dat brengt ons bij de volgende tip:
3. Duidelijke voordeelcommunicatie
Waarom zouden bezoekers zich inschrijven voor je nieuwsbrief? Geef in je aanmeldformulier een korte samenvatting van de voordelen die de ontvangers van je nieuwsbrief kunnen verwachten om geïnteresseerden te overtuigen zich in te schrijven voor je e-mails. Deze omvatten bijvoorbeeld
- Directe korting na aanmelden
- Exclusieve aanbiedingen voor abonnees
- Verjaardagsgroeten en vouchers
- Nieuwe producten als eerste zien
- Gratis downloads
Hoe duidelijker en “netter” je aanmeldformulier en de voordelen die je je klanten belooft, hoe groter de kans dat je snel nieuwe inschrijvingen voor je adressenlijst zult registreren.
4. Minder is meer
Over opgeruimd gesproken. Volgens de AVG ben je alleen verplicht om het e-mailadres in het aanmeldformulier op te vragen om je nieuwsbrief naar geïnteresseerden te kunnen sturen. Alle andere informatie is volledig vrijwillig. Dit biedt je een voordeel, want hoe minder je websitebezoekers hoeven in te vullen, hoe lager de drempel is om zich te registreren voor de nieuwsbrief. Als je echter van plan bent om gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen, bijvoorbeeld voor verjaardagen, kun je de relevante gegevens opvragen. In dat geval is het belangrijk dat je in het formulier of in het privacybeleid aangeeft waarvoor de gevraagde gegevens worden gebruikt.
5. Positieve feedback van klanten publiceren
Citaten van tevreden klanten op de registratiepagina van je nieuwsbrief wekken vertrouwen. Je maakt ook gebruik van een eenvoudige psychologische truc; “sociaal bewijs” doet een beroep op ieders instinct om de grote groep te volgen. Als andere klanten in het openbaar vertellen over hun positieve ervaringen met jouw online bedrijf, zullen meer mensen zich graag bij deze groep aansluiten. Gebruik dit effect om je nieuwsbrief aantrekkelijk te maken voor potentiële klanten en je verkoop te verhogen! Meer manieren waarop je het “bestseller” effect winstgevend kunt gebruiken, vind je in dit artikel.
6. Neem alle kanalen op
Als je niet alleen websitebezoekers van je webwinkel wilt aanspreken, maar ook “window shoppers”, moet je naast je homepage je aanmeldformulier gebruiken op alle kanalen waarop je met je bedrijf actief bent. Gebruik bijvoorbeeld Facebook posts of Instagram stories om de aandacht te vestigen op je nieuwsbrief. Als je offline adverteert en printadvertenties of zelfs tv-advertenties plaatst, kun je hier ook een verwijzing naar de nieuwsbrief opnemen. Deze kanalen bieden het duidelijke voordeel dat je een grote groep aanspreekt – als de verwijzing naar de nieuwsbrief vervolgens wordt gecommuniceerd met een voordeel voor de ontvangers (“Ontvang vandaag direct €5 korting!”), komen de nieuwe abonnees vanzelf.
7. Gebruik SEA en advertenties op sociale media
Als je je nieuwsbrief actief wilt promoten, kun je ook buiten je homepage adverteren met zoekmachineadvertenties en advertenties op sociale mediaplatforms, vergelijkbaar met punt 6. In tegenstelling tot traditionele printadvertenties kun je beter bepalen aan welke doelgroep je advertentie moet worden getoond. Als je bijvoorbeeld een online schoenenwinkel hebt, kun je “schoenen” opgeven als de interesse van je potentiële nieuwsbriefontvangers en vele andere parameters instellen om je specifiek te richten op de mensen die hoogstwaarschijnlijk geïnteresseerd zijn in je nieuwsbrief.
Meer succes voor je online winkel met nieuwsbrief marketing
E-mailmarketing is nog steeds een uiterst succesvol communicatiekanaal dat veel succes belooft, zelfs met een klein budget. Vooral online retailers zouden moeten vertrouwen op nieuwsbrieven om de verkoop te verhogen. Dit komt omdat nieuwsbrieven niet alleen zorgen voor meer verkeer in de winkel, maar ook voor een betere klantenbinding en meer verkoop op de lange termijn. Hoe prominenter retailers het aanmelden voor de nieuwsbrief positioneren, hoe meer websitebezoekers zich hiervan bewust worden en hoe meer aanmeldingen er voor de nieuwsbrief kunnen worden gerealiseerd – en dus meer verkopen in je online winkel op de lange termijn!
