Come utilizzare con successo ChatGPT nell’email marketing

Scoprite i suggerimenti applicativi utili per creare e ottimizzare con successo le newsletter con l'aiuto di ChatGPT.

Quasi nessun altro argomento sta suscitando tanto clamore nel settore del marketing e del digitale e viene discusso in modo così controverso come questo: la voce AI ChatGPT. In generale, l’AI – intelligenza artificiale – è il trend topic numero uno del 2023.

Anche nell’email marketing, gli strumenti e le tecnologie AI che rendono il lavoro più semplice ed efficiente sono indispensabili e stanno diventando sempre più rilevanti. Il nuovo testo AI ChatGPT può creare e ottimizzare i contenuti, fornire risposte dettagliate alle domande poste e persino suggerire strategie di email marketing.

Che cos’è ChatGPT?

ChatGPT (GPT = Generative Pre-trained Transformer) è un modello linguistico sviluppato dalla start-up statunitense OpenAI che ha già conquistato milioni di nuovi utenti in pochissimo tempo. L’intelligenza artificiale imita i processi del linguaggio naturale e utilizza tecniche di deep learning per generare testi simili a quelli umani sulla base di una richiesta specifica.

ChatGPT è stato arricchito con una grande quantità di dati testuali (a partire dal 2021) e addestrato da esseri umani. Il contenuto in uscita è quindi molto vicino al comportamento vocale umano e fornisce risposte alle domande o ai comandi inseriti in pochi secondi.

Fonte: https://trends.google.de/trends/ [a partire da: gennaio 2023].

Come funziona ChatGPT?

• Il software interagisce con l’utente in base ai cosiddetti “prompt”, ossia i comandi digitati dall’utente nella finestra di chat. Il modello linguistico utilizza quindi la sua conoscenza dei modelli linguistici e del contesto per generare una risposta.
• Tramite ulteriori messaggi all’interno della stessa chat, è possibile approfondire le affermazioni precedenti, concretizzare i propri comandi o porre una domanda in base ad essi.
• Ogni finestra di chat è come una pagina bianca: ChatGPT inizia una nuova conversazione senza il contesto di un comando precedente.
• Come nel caso del briefing con un utente umano, anche in questo caso vale lo stesso principio: Quanto più preciso è il comando immesso e quanto maggiore è il contesto che ChatGPT riceve, tanto più mirato sarà il risultato

Come si può utilizzare ChatGPT nell’email marketing?

Come in molte altre aree del marketing, ChatGPT può supportarvi nell’email marketing, in particolare nella creazione e nell’ottimizzazione dei testi delle newsletter: Il generatore di testi AI può creare per voi righe di oggetto, contenuti completi o flussi di lavoro automatizzati.

Quali sono i vantaggi di ChatGPT nell’email marketing?

• Risparmio di tempo: ChatGPT crea automaticamente sezioni di testo in pochi secondi, che potete inserire (dopo una breve revisione) nelle vostre campagne e-mail.
• Personalizzazione: con ChatGPT potete creare testi personalizzati per le newsletter, facendo sì che l’IA utilizzi le informazioni rilevanti del vostro gruppo target.
• Ottimizzazione del testo: ottimizzate il linguaggio e il tono delle vostre campagne e-mail facendo in modo che ChatGPT segnali possibili errori o ambiguità nel testo e suggerisca miglioramenti.
• Multilinguismo: ChatGPT vi permette di tradurre le vostre campagne e-mail in diverse lingue.
• A/B testing: ChatGPT può suggerire diverse varianti di testo e stili di scrittura per le vostre campagne e-mail. Effettuando un test A/B sulla vostra newsletter, potrete scoprire quale contenuto risuona meglio con il vostro gruppo target.
• Aumentare i tassi di apertura: ChatGPT crea righe di oggetto accattivanti ed efficaci e può quindi migliorare il tasso di apertura delle vostre newsletter.

Ricerca di argomenti con ChatGPT per i contenuti delle newsletter e le idee per le campagne

Una delle sfide più grandi nella creazione di contenuti regolari per le newsletter è trovare argomenti rilevanti e interessanti per il vostro pubblico di riferimento. Può richiedere molto tempo e risorse per fare ricerche approfondite e trovare nuovi stimoli. ChatGPT può aiutare in questo senso, generando automaticamente contenuti rilevanti per l’argomento e fornendo suggerimenti per nuovi argomenti. Ad esempio, è possibile richiedere le 10 domande più frequenti su un argomento specifico o far emergere i vantaggi di un prodotto.

Quelle: ChatGPT (chat.openai.com)

Quelle: ChatGPT (chat.openai.com)

Formulate i contenuti della newsletter con ChatGPT

Oggetto dell’e-mail

Una delle decisioni più importanti quando si invia una newsletter è la scelta dell’oggetto. Deve essere al tempo stesso accattivante e informativo per catturare l’attenzione dei destinatari e spingerli ad aprire la newsletter. ChatGPT può aiutarvi a generare automaticamente degli oggetti che suscitino la curiosità dei destinatari. Potete anche usare ChatGPT per creare diverse varianti di un oggetto, da mettere a confronto in un test A/B nella newsletter.

Con ChatGPT, è possibile personalizzare le righe dell’oggetto specificando il pubblico di destinazione e l’argomento della newsletter. Più informazioni ha l’intelligenza artificiale sul contesto della newsletter e sul vostro gruppo target, più personalizzato sarà l’oggetto generato. Questo aumenta la possibilità che i destinatari aprano la newsletter e ne leggano il contenuto.

Un’altra caratteristica di ChatGPT è la capacità di modificare e ottimizzare i testi esistenti. Utilizzate quindi il software non solo per creare gli oggetti delle e-mail, ma anche per migliorare o personalizzare quelli esistenti.

Quelle: ChatGPT (chat.openai.com)

Corpo del testo della newsletter

ChatGPT naturalmente non vi aiuterà solo a scrivere righe di oggetto accattivanti, ma anche il contenuto completo della newsletter. Anche in questo caso, fornite al testo AI informazioni sul contesto e sull’obiettivo del contenuto per ottenere un testo adatto alla vostra newsletter. È probabile che il testo in uscita non soddisfi subito le vostre aspettative. Affinate i vostri requisiti e desideri con ulteriori comandi, finché non sarete soddisfatti del risultato. A questo punto potete aggiungere voi stessi gli ultimi ritocchi e i tocchi personali.

Dovete fornire a ChatGPT le seguenti informazioni per ricevere un testo di newsletter il più possibile personalizzato e mirato:

• Tipo di newsletter (mailing di benvenuto, mailing di compleanno, mailing di riattivazione, …).
• Azienda
• Gruppo target
• Tonalità
• Obiettivo del testo
• Contenuti o componenti del testo desiderati (ad es. call-to-action)

Quelle: ChatGPT (chat.openai.com)

Creare un percorso di automazione dell’email marketing con ChatGPT

Con le automazioni e-mail di CleverReach, potete risparmiare tempo pianificando ampi percorsi di newsletter e inviandoli in modo completamente automatico. Nell’account troverete già una serie di modelli di automazione per i casi d’uso più comuni, come gli invii di promemoria per chi abbandona il carrello, gli invii di compleanno o di benvenuto.

Se volete creare i vostri percorsi di automazione, potete usare ChatGPT per abbozzarli. Pensate a chi dovrebbe essere l’destinatario dell’automazione e a quale occasione o trigger. ChatGPT può quindi fornirvi l’ispirazione per un possibile flusso di e-mail.

Quelle: ChatGPT (chat.openai.com)

Limiti di ChatGPT

ChatGPT è un generatore vocale basato sull’intelligenza artificiale che è stato addestrato su una grande quantità di dati per produrre testi automatizzati. Sebbene sia in grado di elaborare il linguaggio naturale in una varietà di aree applicative, ci sono ancora dei limiti alla qualità dei testi.

• Il dataset con cui ChatGPT è stato addestrato è basato su 2021 e ChatGPT è (attualmente) limitato dai dati con cui è stato addestrato.
• Anche se i testi generati sembrano molto convincenti: Verificate i fatti! Non è raro che ChatGPT sbagli. Solo in rari casi si ottiene da ChatGPT l’output che si era immaginato. Sfruttate quindi l’opportunità di affinare la vostra richiesta attraverso ulteriori richieste e di ottimizzare sempre di più il risultato.
• Il ChatGPT può avere difficoltà a trovare il tono giusto per un determinato pubblico e a comprendere gli interessi e le esigenze dei destinatari. Nessuno conosce la vostra azienda e il vostro gruppo target quanto i dipendenti dell’azienda stessa.
• Considerate la protezione dei dati e gli aspetti legali quando utilizzate ChatGPT. Attualmente non c’è un’opinione unanime sul fatto che i testi creati con l’AI debbano essere dichiarati di conseguenza. Non inserite in ChatGPT alcun dato sensibile, né vostro né dei destinatari della newsletter, poiché l’IA elabora e apprende queste informazioni.

È quindi importante che controlliate e regoliate sempre l’output di ChatGPT per assicurarvi che soddisfi le vostre esigenze e raggiunga i destinatari della vostra newsletter nel miglior modo possibile.

In sintesi, ChatGPT in particolare e l’IA in generale hanno il potenziale per rivoluzionare l’email marketing nel 2023 e oltre. Le aziende possono creare i loro contenuti e-mail in modo ancora più efficiente e trarre ispirazione per nuovi argomenti e frasi. Tuttavia, va sottolineato che ChatGPT può attualmente essere solo un supporto nel lavoro quotidiano dei responsabili dell’email marketing e che i contenuti prodotti automaticamente devono sempre essere controllati e adattati.

L’IA rimane rilevante, anche per noi. Restate sintonizzati!

Il tema dell’IA riceve sempre più attenzione e rilevanza. Anche in CleverReach i sussurri si fanno sempre più forti nei corridoi e i progetti più interessanti sono ai blocchi di partenza. Unitevi a noi nella scoperta delle possibilità offerte dall’IA per la creazione di contenuti nell’email marketing e rimanete entusiasti di ciò che sta per accadere. Vale la pena iscriversi alla nostra newsletter per non perdere nessuna novità!