Comment utiliser ChatGPT avec succès dans l’email marketing

Découvrez des conseils d'utilisation utiles pour créer et optimiser des newsletters avec succès à l'aide de ChatGPT.

Rares sont les sujets qui suscitent actuellement autant d’engouement et de controverses dans le secteur du marketing et du numérique : l’IA vocale ChatGPT. De manière générale, le thème de l’IA – c’est-à-dire de l’intelligence artificielle – est le sujet tendance numéro un pour 2023.

Dans l’email marketing aussi, les outils et les technologies d’IA qui facilitent le travail et le rendent plus efficace sont devenus incontournables et de plus en plus pertinents. La nouvelle IA textuelle ChatGPT peut créer et optimiser des contenus, donner des réponses détaillées aux questions posées et même suggérer des stratégies d’email marketing.

Qu’est-ce que ChatGPT ?

Derrière ChatGPT (GPT = Generative Pre-trained Transformer) se cache un modèle linguistique développé par la startup américaine OpenAI, qui a déjà conquis des millions de nouveaux utilisateurs en très peu de temps. L’intelligence artificielle imite les processus linguistiques naturels et utilise des techniques d’apprentissage en profondeur pour générer un texte semblable à celui d’un humain sur la base d’une invite de commande spécifique.

ChatGPT a été enrichi d’une grande quantité de données textuelles (en date de 2021) et entraîné par des humains. Le contenu émis est ainsi très proche du comportement linguistique humain et fournit en quelques secondes des réponses aux questions ou commandes saisies.

Comment fonctionne ChatGPT ?

• Le logiciel interagit avec l’utilisateur sur la base de ce que l’on appelle des “invites“, c’est-à-dire des commandes que vous saisissez dans la fenêtre de chat. Le modèle linguistique utilise alors sa connaissance des modèles linguistiques et du contexte pour générer une réponse.
• Grâce à d’autres messages-guides au sein du même chat, vous pouvez revenir sur les déclarations précédentes, concrétiser vos ordres ou poser une question basée sur ces derniers.
• Chaque fenêtre de chat est comme une page blanche : ChatGPT commence une nouvelle conversation sans le contexte d’une commande précédente.
• Comme pour le briefing à un rédacteur humain, la règle est la même : Plus la commande saisie est précise et plus ChatGPT reçoit de contexte, plus le résultat est ciblé.

Comment utiliser ChatGPT dans l’email marketing ?

Comme dans beaucoup d’autres domaines du marketing, ChatGPT peut aider dans l’email marketing surtout pour la création et l’optimisation des textes de newsletter: Le générateur de texte IA peut créer pour vous des lignes d’objet d’email, des contenus complets ou des workflows automatisés.

Quels sont les avantages de ChatGPT dans l’email marketing ?

• Gain de temps : ChatGPT crée automatiquement en quelques secondes des sections de texte que vous pouvez insérer (après une brève révision) dans vos campagnes emailing.
• Personnalisation : avec ChatGPT, vous créez des textes de newsletter personnalisés en utilisant les informations pertinentes de votre groupe cible d’email marketing grâce à l’IA.
• Optimisation du texte : optimisez la langue et le ton de vos campagnes emailing en utilisant ChatGPT pour vous indiquer les éventuelles erreurs ou ambiguïtés de votre texte et vous suggérer des améliorations.
• Multilinguisme : ChatGPT vous permet de traduire vos campagnes emailing dans différentes langues.
• Test A/B : ChatGPT peut suggérer différentes variantes de texte et de styles d’écriture pour vos campagnes emailing. Dans le test A/B de votre newsletter, vous pouvez alors découvrir quel contenu est le plus apprécié par votre groupe cible.
• Augmentation des taux d’ouverture : ChatGPT crée des lignes d’objet attrayantes et efficaces et peut ainsi améliorer le taux d’ouverture de vos newsletters.

Recherche de thèmes avec ChatGPT pour le contenu de la newsletter et les idées de campagnes

L’un des plus grands défis dans la création de contenus de newsletters réguliers est de trouver des sujets pertinents et intéressants pour son groupe cible. Cela peut prendre beaucoup de temps et de ressources pour effectuer des recherches complètes et trouver de nouvelles impulsions. ChatGPT peut y remédier en générant automatiquement des contenus pertinents pour le sujet et en fournissant des suggestions de nouveaux thèmes. Il est par exemple possible de demander les 10 questions les plus fréquentes sur un sujet concret ou d’obtenir des avantages sur des produits.

Formuler le contenu de la newsletter avec ChatGPT

Lignes d’objet de l’email

L’une des décisions les plus importantes lors de l’envoi d’une newsletter est le choix de la ligne d’objet de la newsletter. Il doit être à la fois attrayant et informatif afin d’attirer l’attention des destinataires et de les inciter à ouvrir la newsletter. ChatGPT peut vous aider à générer automatiquement des lignes d’objet qui éveillent la curiosité des destinataires. De plus, vous pouvez utiliser ChatGPT pour créer différentes variantes d’une ligne d’objet que vous pourrez confronter dans un test A/B dans la newsletter.

ChatGPT vous permet de personnaliser vos lignes d’objet en définissant votre public cible et le thème de votre newsletter. Plus l’IA dispose d’informations sur le contexte de la newsletter et sur votre groupe cible, plus la ligne d’objet générée sera personnalisée. Cela augmente les chances que vos destinataires ouvrent la newsletter et lisent son contenu.

Une autre caractéristique de ChatGPT est sa capacité à modifier et à optimiser les textes existants. Ne l’utilisez donc pas seulement pour créer des lignes d’objet d’email, mais aussi pour améliorer ou personnaliser celles qui existent déjà.

Corps de texte de la newsletter

ChatGPT ne vous aide bien sûr pas seulement à rédiger des lignes d’objet d’email attrayantes, mais aussi le contenu complet de la newsletter. Là encore, donnez à l’IA de texte des informations sur le contexte et l’objectif du contenu afin d’obtenir un texte adapté à votre newsletter. Il est probable que le texte sorti ne réponde pas d’emblée à vos attentes. Affinez vos exigences et vos souhaits avec d’autres commandes jusqu’à ce que vous soyez satisfait du résultat. Vous pouvez ensuite vous charger vous-même des dernières retouches et de la touche personnelle.

Voici les informations que vous devriez donner à ChatGPT pour obtenir un texte de newsletter aussi personnalisé et ciblé que possible :

• Type de newsletter (mailing de bienvenue, mailing d’anniversaire, mailing de réactivation, …)
• Entreprise
• Groupe cible
• Tonalité
• Objectif du texte
• contenu ou éléments de texte souhaités (par ex. Call-To-Action)

Créer un parcours d’email marketing automatisé avec ChatGPT

Avec l ‘automatisation des emails, CleverReach vous permet de gagner du temps en planifiant de vastes parcours de newsletter et en les envoyant de manière entièrement automatisée. Dans le compte, vous trouverez déjà un grand nombre de modèles d’automatisation pour des cas d’utilisation courants comme les mailings de rappel pour les abandons de panier, les mailings d’anniversaire ou de bienvenue.

Si vous souhaitez en outre créer vos propres parcours d’automatisation, vous pouvez utiliser ChatGPT pour les esquisser. Réfléchissez à qui doit s’adresser l’automatisation et à quelle occasion ou à quel déclencheur elle doit se déclencher. ChatGPT peut alors vous donner de l’inspiration pour un éventuel workflow email.

Limites de ChatGPT

ChatGPT est un générateur de langage basé sur l’IA, qui a été entraîné sur une grande quantité de données afin de créer des textes de manière automatisée. Bien qu’il soit capable de traiter le langage naturel dans une grande variété d’applications, il existe encore des limites à la qualité des textes.

• La base de données avec laquelle ChatGPT a été entraîné est basée sur 2021. ChatGPT est (actuellement) limité par les données avec lesquelles il a été entraîné.
• Même si les textes générés semblent très convaincants : Effectuez une vérification des faits! Il n’est pas rare que ChatGPT se trompe.
• Il est rare d’obtenir du premier coup la sortie de ChatGPT que l’on avait imaginée. Profitez donc de la possibilité d’affiner votre demande par d’autres invites et d’optimiser toujours plus le résultat.
• ChatGPT peut avoir des difficultés à trouver le ton adéquat pour un groupe cible donné et à comprendre les intérêts et les besoins des destinataires. Personne ne connaît votre entreprise et votre groupe cible aussi bien que les collaborateurs de l’entreprise eux-mêmes.
• Tenez compte des aspects juridiques et de protection des données lors de l’utilisation de ChatGPT. Actuellement, il n’y a pas encore d’avis unanime sur la question de savoir si les textes créés avec l’IA doivent être déclarés en conséquence. Ne saisissez pas de données sensibles – ni vos propres données ni celles des destinataires de votre newsletter – dans ChatGPT, car l’IA textuelle traite ces informations et apprend ainsi.

Il est donc important de toujours vérifier et adapter la sortie de ChatGPT afin de s’assurer qu’elle répond à vos besoins et qu’elle atteint vos destinataires de newsletter de manière optimale.

En résumé, ChatGPT en particulier et l’IA en général ont le potentiel de révolutionner l’email marketing en 2023 et au-delà. Les entreprises peuvent créer leur contenu d’email de manière encore plus efficace et trouver l’inspiration pour de nouveaux thèmes et de nouvelles formulations. Il convient néanmoins de souligner que ChatGPT ne peut être pour l’instant qu’un soutien dans le travail quotidien des responsables de l’email marketing et que le contenu produit automatiquement doit toujours être vérifié et adapté.

L’IA reste pertinente – chez nous aussi. Restez attentifs !

Le thème de l’IA attire de plus en plus l’attention et devient de plus en plus pertinent. Chez CleverReach aussi, les chuchotements se font de plus en plus forts dans les couloirs et des projets passionnants sont dans les starting-blocks. Découvrez avec nous les possibilités de l’IA pour la création de contenus dans l’email marketing – et restez curieux de ce qui est à venir. Il vaut la peine de s’abonner à notre newsletter pour ne rien manquer des nouveautés !

---

Conseils et astuces pour un marketing par e-mail réussi !

Login