Soft rebond – Qu’est-ce que c’est ? Une définition.

Un rebond mou est comme un messager qui est arrêté à mi-chemin de son destinataire par un obstacle temporaire.

Définition : Soft Bounce – Qu’est-ce qu’un soft bounce dans l’email marketing ?

Un Rebond doux (soft bounce) (voir aussi Hard Bounce) fait référence à un email qui ne peut temporairement pas être délivré à son destinataire.

Les causes peuvent être entre autres

• Le serveur de messagerie responsable de la réception de votre email est (temporairement) indisponible.
• Le compte d’email de la personne à qui vous écrivez ne dispose plus de suffisamment d’espace de stockage ou n’en a pas.
• L’adresse à laquelle vous souhaitez envoyer l’email n’existe pas.
• Votre email a dépassé la taille maximale et est donc trop grand pour être envoyé ou trop grand pour les réglementations du destinataire.
• Votre email n’est pas passé parce que son contenu a été jugé problématique.
• Votre email n’a pas pu être transféré d’un serveur de messagerie à un autre.
• L’email n’a pas été délivré parce que votre adresse email ou votre adresse Internet (IP) n’a pas été jugée digne de confiance.
• Dans certains cas, il existe des raisons non spécifiées pour lesquelles un email n’a pas pu être transféré.

Utilité d’un rebond en douceur

Feedback pour l’expéditeur:

• fournit des informations précieuses sur les problèmes de délivrabilité
• permet aux expéditeurs d’améliorer leurs taux de délivrabilité

Gestion des listes de destinataires:

• aide à identifier et à corriger les problèmes temporaires
• aide à maintenir une liste de destinataires saine en supprimant ou en recontactant les adresses qui génèrent des rebonds mous répétés

Optimisation des campagnes:

• permet d’ajuster la taille des emails ou le timing d’envoi des emails afin de réduire la probabilité des soft rebonds
• contribue à l’amélioration de la stratégie générale d’email marketing

Les soft rebonds ne sont pas fondamentalement négatifs. Ils offrent une opportunité d’optimiser la distribution des emails et d’améliorer la relation avec les destinataires en leur faisant comprendre les limites et les opportunités au sein du paysage de la communication numérique.

Bien entendu, le logiciel emailing complet de CleverReach vous assiste dans le cadre de votre stratégie d’email marketing avec une gestion des rebonds à plusieurs niveaux. Vous pouvez par exemple consulter ou télécharger les raisons ou le retour d’information sur le rebond sous Rapports et analyses.