¡Evite la carpeta de spam con estas medidas antispam!
Alguna vez te has preguntado: "¿Por qué mis correos acaban en spam?" Aquí te damos las respuestas y te explicamos cómo puedes evitarlo junto con CleverReach.
En el email marketing, no hay nada más molesto que el hecho de que su newsletter acabe en la carpeta de spam del destinatario. La elección de una herramienta de email marketing adecuada puede contribuir por sí sola a mejorar la entregabilidad.
Definición: ¿Qué significa realmente “spam email”?
Seguro que alguna vez ha recibido spam en su bandeja de entrada de email. Cartas en cadena, falsos emails de Amazon, PayPal u otros emails de phishing molestan a los destinatarios y les hacen sentirse inseguros. Los mensajes se envían como emails masivos a innumerables direcciones de correo electrónico sin el consentimiento del destinatario y normalmente por medio de bots. Por eso, en los países anglosajones también se denomina spam a los emails masivos no solicitados o, simplemente, basura.
La esperanza del remitente de spam: que se haga clic en los enlaces del boletín, se compren productos, se revelen datos o se descargue malware en el PC. Afortunadamente, la mayoría de los clientes de correo electrónico como Outlook, GMX, web.de y Thunderbird reconocen estos emails directamente como spam y los envían a la carpeta de correo no deseado. Sin embargo, en algunos casos esto no sólo afecta a los email de spam, sino también a las newsletters deseadas.
¿Cómo puedo evitar que mis correos acaben en la carpeta de spam?
Si sus newsletters son sospechosas de ser spam y acaban en la carpeta de correo no deseado de sus destinatarios a pesar de sus mejores intenciones, esto puede causar varios problemas para su email marketing. En primer lugar, puede incurrir en gastos por los destinatarios que no reciban sus emails, lo cual ya es bastante molesto. Además, la reputación general del remitente de sus mailing puede verse afectada a largo plazo si sus emails se clasifican como spam y su dirección de remitente acaba en las blocklist de email. Los clientes de email como Outlook o Gmail siempre bloquearán sus mensajes como spam potencial. Por eso las listas blancas son tan importantes para el email marketing, ya que garantizan que usted es un remitente de confianza.
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Newsletter allowlisting para los emails que llegan
Una Allowlist (también conocida como whitelist ) es lo contrario de una blocklist en el newsletter marketing. Las direcciones de email y los dominios de la Allowlist se clasifican como de confianza. Esto significa que los remitentes inscritos en una Allowlist pueden enviar newsletter sin que acaben en la carpeta de spam del destinatario.
Como miembro de la Alianza de Remitentes Certificados (CSA ) y al admitir certificados de seguridad como SPF, SSL y DKIM, CleverReach como proveedor de software garantiza a sus clientes un alto nivel de entregabilidad de email. En comparación con otras herramientas de email marketing, CleverReach es incluso el que más correos electrónicos entrega en las carpetas principales de los destinatarios, según la clasificación de emailtooltester.com.
Evite el spam con CSA Allowlisiting
La Alianza de Remitentes Certificados, abreviada CSA, es un proyecto de la Asociación Alemana de Marketing por Diálogo (DDV) y la Asociación de la Industria de Internet (eco). La CSA gestiona la Allowlist o lista de invitados central en Alemania, a la que pueden añadirse remitentes de email comerciales. Para figurar en ella deben cumplirse unos criterios de calidad muy elevados y claramente definidos. A cambio, los principales proveedores de servicios de Internet garantizan a los miembros de la CSA que sus emails serán entregados y no pasarán por el filtro de spam.
Para figurar en la Allowlist de la CSA, el remitente del email debe cumplir una serie de estrictos criterios que lo identifican como proveedor de confianza:
- Criterios legales: incluyendo el procedimiento DOI, Impressum y enlace de cancelación de suscripción en cada email, etc.
- Criteriostécnicos: Incluyen el control técnico exclusivo de los servidores de envío, la higiene de las listas, la gestión de los rebotes, etc.
- Órgano de control: en caso de reclamación, se despliega un órgano de control, incluidas las sanciones asociadas.
CleverReach cumple todas las directrices exigidas por la CSA y, gracias a su adhesión, puede ofrecer a sus clientes un envío de email seguro y fiable, sin filtrado de spam.
Por lo tanto, CleverReach ya está haciendo mucho para garantizar que usted pueda enviar sus newsletter de empresa de la forma más fluida posible. Sin embargo, usted como remitente también puede implementar algunas medidas anti-spam al crear su newsletter para entregar sus newsletters directamente en las bandejas de entrada de sus destinatarios. En este artículo, le explicaremos en qué consisten los correos spam y cómo puede indicar a los programas de email que sus newsletters se encuentran entre los “buenos”.
En este vídeo, le ofrecemos una visión general de los puntos más importantes sobre el tema de la entregabilidad de email y newsletter allowlisting (listas blancas):
Mejore su entregabilidad con estas medidas
Algunos de los filtros de spam actuales son muy complejos y están muy personalizados. Puede ocurrir que una de sus newsletter sea clasificada (inadvertidamente) como spam aunque no lo sea. Los detalles en el diseño de la newsletter, así como los requisitos técnicos, pueden determinar si un correo electrónico llega a su destinatario o acaba en la carpeta de correo no deseado. Con estas medidas, puede evitar que su newsletter acabe en la carpeta de spam:
Realice la configuración técnica
Tiene la opción de almacenar diferentes autenticaciones y certificados de seguridad con su proveedor de Internet. Esto indica a los visitantes del sitio web y a los clientes de email que usted es un proveedor de confianza y que los datos de sus usuarios están seguros. Los certificados y firmas más comunes que también se pueden configurar con CleverReach son
- SSL (capa de conexión segura): El cifrado SSL protege los datos de sus clientes de accesos no autorizados. Esto es especialmente importante cuando se transfieren datos personales, por lo que merece la pena un certificado SSL para su sitio web. Además, la Ley de Telemedia alemana ha hecho obligatorio el cifrado SSL para los operadores de sitios web desde 2015. Si ya tienes un certificado SSL para tu sitio web, puedes almacenarlo en tu cuenta de CleverReach como se describe en este artículo.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM es una especie de “sello de carta” para la newsletter que garantiza la autenticidad del remitente. Con DKIM, puede identificar su newsletter desde el buzón del destinatario, por así decirlo. Esto evita el phishing y otros mensajes de spam. Lea estas instrucciones para saber cómo configurar DKIM con CleverReach.
- SPF (Marco de política de remitentes): Al igual que con DKIM, puede utilizar el procedimiento SPF para demostrar su identidad y la legitimidad de su newsletter al destinatario. Registre una entrada SPF con su proveedor (si es posible) para reducir también aquí el riesgo de spam. Este artículo explica cómo configurar la entrada SPF.
Evite los avisos de phishing
Los filtros de correo hacen sonar la alarma de phishing si un enlace escrito en un email no coincide con la dirección de destino que hay detrás. Esto también ocurre con el phishing: con esta estafa, acabas en un sitio web distinto al anunciado. Sin embargo, esto también ocurre con el rastreo, por ejemplo, añadiendo parámetros a la URL. Si quiere evitar este aviso de phishing, lo mejor es abstenerse de escribir enlaces enteros en la newsletter. En su lugar, enlace un texto como “Más información”.
Utilice su propio subdominio
Algunos filtros de spam reaccionan ante los enlaces de seguimiento que difieren de la dirección del remitente. Evítelo utilizando su propio subdominio, que también puede utilizarse para la URL de seguimiento. En estas instrucciones, puede leer cómo configurar su propio subdominio con CleverReach.
Preste atención al crear la newsletter
También puede hacer algunas cosas al configurar su newsletter para evitar que sus correos electrónicos se clasifiquen como spam:
Optimice el asunto
Evite las palabras y expresiones spam que suelen utilizar los remitentes dudosos, como “¡Atención!”, “¡Ha ganado!”, “Ayuda” y demasiados caracteres especiales o mayúsculas. Tampoco se recomiendan términos estándar como “Newsletter febrero”, ya que algunos filtros de spam los clasifican como sospechosos. En su lugar, diseñe la línea de asunto en consonancia con el contenido de su newsletter y hágala lo más interesante posible para el destinatario.
Etiquete correctamente las imágenes
Proporcione un texto alternativo (alt) significativo que describa la imagen para cada imagen utilizada. Dejar la descripción de la imagen en blanco o rellenarla con términos “spammy” aumenta el riesgo de spam. Puede añadir la descripción de la imagen utilizando la función “Insertar imagen” del editor de newsletter CleverReach.
Proporción equilibrada entre imágenes y texto
Los spammers intentan evitar la categorización de spam transmitiendo su mensaje en forma de imagen. Si las newsletter se envían sólo con imágenes y poco o ningún texto, esto parece sospechoso a los filtros de email. Diseñe su mailing de forma que el contenido más importante se transmita en el texto y las imágenes sólo apoyen visualmente su mensaje.
Realice una prueba de spam
¿Ha diseñado su newsletter lo mejor que sabe y ahora quiere asegurarse de que su mensaje pasa los filtros de email de sus destinatarios antes de enviarlo? Utilice la prueba de diseño y spam del editor CleverReach. Por un lado, puede utilizarlo para comprobar si su newsletter se visualiza correctamente en los distintos clientes de email y dispositivos. Por otro lado, puede utilizar la prueba para comprobar si su newsletter pasa el control de spam Lea aquí cómo puede realizar la prueba de diseño y spam en su cuenta.
Envíe regularmente
Envíenos sus mensajes con regularidad, pero con moderación Si envía correos electrónicos con muy poca frecuencia, es posible que se olviden de usted y que el newsletter acabe en la bandeja de entrada del destinatario, causándole una sorpresa. Por otro lado, puede que a sus suscriptores les resulten molestos demasiados correos electrónicos. En ambos casos, es importante evitar que sus correos electrónicos sean eliminados sin ser leídos o incluso denunciados como spam.
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Evite los filtros de spam de forma segura y pertinente
Para evitar que sus correos acaben en el spam y aumentar la entregabilidad de su newsletter, apueste por certificados de seguridad oficiales y por contenidos relevantes. Al fin y al cabo, quien reciba de usted el correo electrónico deseado con un contenido interesante en el momento preciso ni siquiera asociará su newsletter con el spam. Evite los caracteres especiales y los términos típicos del spam en el asunto. Además, CleverReach le apoya a nivel técnico para garantizar que sus newsletters lleguen de forma segura a las bandejas de entrada de sus destinatarios.
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