Vermijd de map met spam met deze antispammaatregelen!

Heb je jezelf ooit afgevraagd: "Waarom belanden mijn e‑mails in spam?" We geven je hier de antwoorden en leggen uit hoe je dit samen met CleverReach kunt voorkomen.

Bij e-mailmarketing is niets vervelender dan dat je nieuwsbrief in de spamfolder van de ontvanger belandt. Alleen al de keuze van een geschikte nieuwsbrieftool kan helpen om de deliverability te verbeteren.

Definitie: Wat betekent “spam e-mail” eigenlijk?

Je hebt waarschijnlijk wel eens spam e-mails ontvangen in je e-mail inbox. Kettingbrieven, nep Amazon, PayPal of andere phishing e-mails irriteren ontvangers en geven ze een onzeker gevoel. De berichten worden als massamails naar talloze e-mailadressen gestuurd zonder toestemming van de ontvanger en meestal door bots. Daarom wordt spam in Engelstalige landen ook wel ongevraagde bulk e-mails of gewoon junk genoemd.

De hoop van de spamverzender: dat er op links in de nieuwsbrief wordt geklikt, producten worden gekocht, gegevens worden onthuld of malware op de pc wordt gedownload. Gelukkig herkennen de meeste e-mailclients zoals Outlook, GMX, web.de en Thunderbird zulke e-mails direct als spam en sturen ze naar de map met ongewenste e-mails. In sommige gevallen betreft dit echter niet alleen spam e-mails, maar ook gewenste nieuwsbrieven.

Hoe kan ik voorkomen dat mijn e-mails in de map met ongewenste e-mails terechtkomen?

Als je nieuwsbrieven worden verdacht van spam en ondanks je beste bedoelingen in de junkfolders van je ontvangers terechtkomen, kan dit verschillende problemen veroorzaken voor je e-mailmarketing. Ten eerste kun je kosten maken voor ontvangers die je e-mails niet ontvangen, wat al vervelend genoeg is. Daarnaast kan de algehele afzenderreputatie van je mailings er op de lange termijn onder lijden als je e-mails als spam worden gecategoriseerd en je afzenderadres op blocklists terechtkomt. E-mailclients zoals Outlook of Gmail zullen je berichten dan altijd blokkeren als potentiële spam. Daarom is allowlisting (of whitelisting) zo belangrijk voor e-mailmarketing, omdat het garandeert dat je een betrouwbare afzender bent.

Nieuwsbrief allowlisting voor e-mails die binnenkomen

Een Allowlist (ook wel whitelist genoemd) is het tegenovergestelde van een Blocklist in nieuwsbrief marketing. E-mailadressen en domeinen op de Allowlist worden geclassificeerd als betrouwbaar. Dit betekent dat afzenders die zijn opgenomen in een Allowlist nieuwsbrieven kunnen versturen zonder dat deze in de spamfolder van de ontvanger terechtkomen.

Als lid van de Certified Senders Alliance (CSA) en door ondersteuning van beveiligingscertificaten zoals SPF, SSL en DKIM, garandeert CleverReach als softwareleverancier haar klanten een hoog niveau van e-mail deliverability. Vergeleken met andere nieuwsbrieftools levert CleverReach zelfs de meeste e-mails af in de hoofdmappen van ontvangers, volgens de ranglijst van emailtooltester.com.

Voorkom spam met CSA Allowlisiting

De Certified Senders Alliance, afgekort CSA, is een project van de Duitse vereniging voor dialoogmarketing (DDV) en de vereniging van de internetindustrie (eco). CSA beheert de centrale Allowlist of gastenlijst in Duitsland, waaraan commerciële e-mailverzenders kunnen worden toegevoegd. Om te worden opgenomen moet aan duidelijk gedefinieerde, zeer hoge kwaliteitscriteria worden voldaan. In ruil daarvoor verzekeren de toonaangevende internetproviders CSA leden dat hun e-mails gegarandeerd worden afgeleverd en niet in het spamfilter terechtkomen.

Om te worden opgenomen in de Allowlist moet de e-mailafzender voldoen aan een reeks strenge criteria die hem identificeren als een gerenommeerde provider:

• Juridische criteria: waaronder de DOI-procedure, Impressum en afmeldlink op elke e-mail, enz.
• Technische criteria: Deze omvatten exclusieve technische controle over de verzendservers, lijsthygiëne, bounce afhandeling, enz.
• Controleorgaan: In het geval van een klacht wordt een controleorgaan ingezet, inclusief de bijbehorende sancties.

CleverReach voldoet aan alle richtlijnen van de CSA en kan dankzij haar lidmaatschap haar klanten een veilige en betrouwbare e-mailaflevering zonder spamfiltering bieden.

---

CleverReach doet er dus al veel aan om ervoor te zorgen dat jij je nieuwsbrieven zo soepel mogelijk kunt bezorgen. Jij als verzender kunt echter ook een aantal anti-spam maatregelen implementeren bij het maken van je nieuwsbrief om je nieuwsbrieven direct in de inbox van je ontvangers te bezorgen. In dit artikel vertellen we je wat spam e-mails zijn en hoe je e-mailprogramma’s kunt laten weten dat jouw nieuwsbrieven tot de “goede” behoren.

In deze video geven we je een overzicht van de belangrijkste punten op het gebied van e-mail deliverability en nieuwsbrief allowlisting (whitelisting):

Verbeter je deliverability met deze maatregelen

Sommige spamfilters van tegenwoordig zijn erg complex en zeer instellingen. Het kan gebeuren dat een van je nieuwsbrieven (per ongeluk) wordt gecategoriseerd als spam, terwijl dat niet het geval is. Details in het ontwerp van de nieuwsbrief en technische vereisten kunnen bepalen of een e-mail je ontvanger bereikt of in de map met ongewenste e-mail belandt. Met deze maatregelen kun je voorkomen dat je nieuwsbrief in de spammap terechtkomt:

Technische instelling uitvoeren

Je hebt de mogelijkheid om verschillende authenticaties en beveiligingscertificaten op te slaan bij je internetprovider. Hiermee geef je aan websitebezoekers en e-mailclients aan dat je een betrouwbare provider bent en dat de gegevens van je gebruikers veilig zijn. De meest voorkomende certificaten en handtekeningen die ook met CleverReach kunnen worden ingesteld zijn

• SSL (Secure Sockets Layer): SSL encryptie beschermt de gegevens van je klanten tegen ongeautoriseerde toegang. Dit is vooral belangrijk bij de overdracht van persoonlijke gegevens, daarom is een SSL-certificaat de moeite waard voor je website. Bovendien heeft de Duitse Telemediawet SSL-encryptie sinds 2015 verplicht gesteld voor websitebeheerders. Als je al een SSL certificaat hebt voor je website, kun je deze opslaan in je CleverReach account zoals beschreven in dit artikel.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM is een soort “briefzegel” voor de nieuwsbrief die de authenticiteit van de afzender garandeert. Met DKIM kun je je nieuwsbrief als het ware identificeren vanuit de ontvanger zijn mailbox. Dit voorkomt phishing en andere spamberichten. Lees deze handleiding om erachter te komen hoe je DKIM instelt met CleverReach.
• SPF (Senders Policy Framework): Net als bij DKIM kun je de SPF procedure gebruiken om je identiteit en de legitimiteit van je nieuwsbrief aan de ontvanger te bewijzen. Registreer een SPF entry bij je provider (indien mogelijk) om ook hier het risico op spam te verminderen. Dit artikel legt uit hoe je de SPF entry instelt.

Vermijd phishing waarschuwingen

Mailfilters slaan alarm bij phishing als een geschreven link in een e-mail niet overeenkomt met het achterliggende doeladres. Dit is ook het geval bij phishing: bij deze zwendel kom je op een andere website terecht dan waar reclame voor wordt gemaakt. Dit gebeurt echter ook met tracking, bijvoorbeeld door parameters aan de URL toe te voegen. Als je deze phishingwaarschuwing wilt vermijden, kun je het beste geen hele links uitschrijven in de nieuwsbrief. Link in plaats daarvan een tekst zoals “Meer informatie”.

Gebruik je eigen subdomein

Sommige spamfilters reageren op trackinglinks die afwijken van het afzenderadres. Vermijd dit door je eigen subdomein te gebruiken, dat ook gebruikt kan worden voor de tracking URL. In deze handleiding lees je hoe je je eigen subdomein instelt met CleverReach.

Let op bij het maken van de nieuwsbrief

Je kunt ook een paar dingen doen bij het opzetten van je nieuwsbrief om te voorkomen dat je e-mails als spam worden gecategoriseerd:

Optimaliseer de onderwerpregel

Vermijd spamwoorden en uitdrukkingen die vaak worden gebruikt door dubieuze afzenders, zoals “Let op!”, “Je hebt gewonnen!”, “Help” en te veel speciale tekens of hoofdletters. Standaardtermen zoals “Nieuwsbrief februari” worden ook niet aanbevolen, omdat sommige spamfilters deze als verdacht classificeren. Maak de onderwerpregel in plaats daarvan passend bij de inhoud van je nieuwsbrief en maak hem zo interessant mogelijk voor de ontvanger.

Afbeeldingen correct labelen

Geef een betekenisvolle alternatieve (alt) tekst die de afbeelding beschrijft voor elke gebruikte afbeelding. De beschrijving van de afbeelding leeg laten of vullen met “spammy” termen verhoogt het risico op spam. Je kunt de beschrijving van de afbeelding toevoegen met de functie “Afbeelding invoegen” in de CleverReach editor voor nieuwsbrieven.

Evenwichtige verhouding tussen afbeeldingen en tekst

Spammers proberen de spamcategorisering te omzeilen door hun boodschap als afbeelding over te brengen. Als nieuwsbrieven alleen met afbeeldingen en weinig of geen tekst worden verzonden, komt dit verdacht over bij e-mailfilters. Ontwerp je mailing zo dat de belangrijkste inhoud wordt overgebracht in de tekst en dat afbeeldingen je boodschap alleen visueel ondersteunen.

Voer een spamtest uit

Heb je je nieuwsbrief zo goed mogelijk ontworpen en wil je er nu zeker van zijn dat je bericht door de e-mailfilters van je ontvangers komt voordat je het verstuurt? Gebruik dan de Design- en spamtest in de CleverReach editor. Enerzijds kun je hiermee controleren of je nieuwsbrief correct wordt weergegeven door verschillende e-mailclients en apparaten. Je kunt de test ook gebruiken om te controleren of je nieuwsbrief door de spamcontrole komt! Hier lees je hoe je de Design- en spamtest uitvoert in je account.

Regelmatig versturen

Laat regelmatig iets van je horen – maar met mate! Als je te onregelmatig e-mails verstuurt, word je misschien vergeten en kan de nieuwsbrief in de inbox van de ontvanger belanden, waardoor deze verrast wordt. Aan de andere kant kunnen je abonnees te veel e-mails vervelend vinden. In beide gevallen is het belangrijk om te voorkomen dat je e-mails ongelezen worden verwijderd of zelfs als spam worden gerapporteerd.

Omzeil spamfilters veilig en relevant!

Om te voorkomen dat je e-mails in spam terechtkomen en om de deliverability van je nieuwsbrief te verhogen, vertrouw je op officiële beveiligingscertificaten en relevante inhoud. Iedereen die op precies het juiste moment de gewenste e-mail van je ontvangt met interessante inhoud, zal je nieuwsbrief immers niet meteen associëren met spam. Vermijd speciale tekens en typische spamtermen in de onderwerpregel. Daarnaast ondersteunt CleverReach je op technisch niveau om ervoor te zorgen dat je nieuwsbrieven veilig aankomen in de inbox van je ontvangers.

Het bewijs van de pudding zit in het eten: Test nu onze e-mailmarketingsoftware en zie zelf de vele functies die je ondersteunen bij het veilig versturen van je nieuwsbrieven.

---

Tips en trucs voor succesvolle e-mailmarketing!

Aanmelden