Klantenonderzoek 2018: Wat onze gebruikers van plan zijn voor hun e-mailmarketing
Resultaten van ons klantenonderzoek
We hebben je aan het begin van het jaar onze klantenenquête gestuurd over je e-mailmarketingplanning voor 2018 – en je hebt gereageerd! Hartelijk dank daarvoor: We weten nu heel veel over je wensen. We zien je antwoorden zowel als een stimulans als een mandaat om je nog beter te ondersteunen. En dit is wat jullie ons hebben verteld:
Ben je al actief bezig met e-mailmarketing?
De meerderheid van de deelnemers aan het onderzoek, namelijk 80%, is actief bezig met e-mailmarketing.
Plan je meer of minder budget voor e-mailmarketing in 2018?
Hetzelfde als voorheen…57%
Meer dan voorheen…42%
Minder dan voorheen…1%
Onze klanten zijn overtuigd recidivisten: meer dan de helft van de deelnemers aan het onderzoek wil hetzelfde budget voor hun e-mailmarketing plannen als voorheen, en nog eens 42% wil hun budget hiervoor zelfs verhogen.
Welk deel van het totale marketingbudget zal e-mailmarketing in 2018 innemen?
Hoewel e-mailmarketing door de meerderheid van de deelnemers aan onze enquête wordt gebruikt, is het aandeel ervan in het totale budget vrij bescheiden: Voor 37 van de honderd is het budgetaandeel minder dan 10%, en nog eens 23 van de honderd plannen een aandeel van tussen de 11 en 20%. Een tegenstrijdigheid? Helemaal niet! Dit is slechts één indicatie van de uitstekende prijs-prestatieverhouding van nieuwsbriefmarketing: je hoeft niet veel te investeren om je klanten te bereiken. Geen enkele andere marketingmaatregel komt in de buurt van een vergelijkbare ROI (return on investment)!
Wat zijn je grootste uitdagingen in 2018?
Je ontvangerslijst uitbreiden…61%
Processen optimaliseren tijdens het maken…36%
Afleveringspercentages verbeteren…36%
Personalisatie verbeteren…28%
Nieuwe contentformaten integreren…22%
Gegevensbescherming/privacy waarborgen…22%
Mobiele e-mailcampagnes…20%
Je hebt jezelf een aantal doelen gesteld voor je e-mailmarketing om nog meer succes te behalen: Geweldig! Meer dan de helft van onze respondenten wil de ontvangerslijst uitbreiden. Het optimaliseren van de nieuwsbrief en het verbeteren van de afleveringspercentages staan ook op de agenda. Wij zien jouw uitdagingen als onze missie en geven je duidelijke tips over deze en aanverwante onderwerpen – je vindt ze hier in ons online magazine “Push”!
Welke criteria zijn voor jou doorslaggevend bij het kiezen van een e-mailmarketingtechnologie?
Gebruiksgemak…84%
Prijs…65%
Krachtige technologie…42%
Gegevensbeveiliging…41%
Aanbeveling/ervaring van andere gebruikers…19%
Goed advies…8%
Bekendheid van de aanbieder…5%
Gebruiksgemak verslaat de prijs als het gaat om de belangrijkste criteria voor e-mailmarketingsoftware voor onze klanten, op de voet gevolgd door krachtige technologie en gegevensbeveiliging.
Wat kunnen we zeggen: bij CleverReach bent u aan het juiste adres – uw belangrijkste criteria zijn ook de onze.
In welke specifieke gebieden wilt u investeren?
Ontwerp van mailings…53%
Processen automatiseren…43%
Meer e-mails versturen…33%
Nieuwe inhoudsformaten zoals video…30%
Krachtige technologie…13%
Ongeveer de helft van de deelnemers aan het onderzoek zou willen investeren in het ontwerp van hun mailings. Op de tweede plaats komt de automatisering van processen. Een goede keuze, want dit houdt de investering voor de derde plaats beheersbaar: meer e-mails versturen! Dankzij volledig geautomatiseerde mailings worden er meer e-mails verstuurd – zonder extra inspanning!
Waarom gebruik je geen e-mailmarketing?
Niemand kent het…46%
We hebben er geen tijd voor….42%
Het is te ingewikkeld voor ons….12%
Hier werden de niet-verzenders gevraagd: zij rechtvaardigden hun inactiviteit door te zeggen dat niemand in hun bedrijf er bekend mee was, op de voet gevolgd door de uitspraak dat ze er geen tijd voor hadden. Dit resultaat riep onmiddellijk het noodinterventieteam van CleverReach in actie! Neem contact op met ons ondersteuningsteam, boek een online seminar of probeer het gewoon eens! Je kunt niets verkeerd doen, in het ergste geval stuur je e-mails naar je ontvangers.
Gegevensbasis:
Deelname aan onze enquête was vrijwillig; alle abonnees van onze nieuwsbrief werden benaderd. Hiervan hebben 1.790 mensen deelgenomen. Een bedankje van het hele CleverReach aan onze deelnemers!
