Levenscyclus e-mailmarketing: 3 nieuwsbrief automatisering workflows die iedereen nodig heeft!
Vergezel je ontvangers op hun reis door jouw wereld: hier zijn 3 eenvoudige automatiseringsworkflows voor e-mails voor effectieve klantcommunicatie.
Wat is Lifecycle E-mail Marketing?
Lifecycle-campagnes ondersteunen uw klanten in de verschillende fasen van hun levenscyclus. Nieuwe klanten hebben andere informatie en motivatie nodig dan loyale klanten – of klanten die niet terugkwamen na hun eerste aankoop. Lifecycle e-mailcampagnes voorzien in alle verschillende behoeften van je klanten. 
Gebruik typische autoresponders en opvolgmails in je nieuwsbriefmarketing om er voor je klanten te zijn tijdens hun hele levenscyclus. Maak geautomatiseerde e-mailworkflows voor verschillende situaties:
- Welkom e-mail: Verwelkom nieuwe klanten!
- Bevestigingse-mails: Bevestig een online aankoop of bestelling
- Aankoopaanbevelingen: Productaanbevelingen versturen op basis van de laatste aankoop
- Reactiveringsmails: Klanten die je winkel al een tijdje niet meer hebben bezocht, krijgen korting om ze terug te winnen
- Enquêtes: Vraag om feedback na een transactie. Dit verhoogt de betrokkenheid en je krijgt belangrijke inzichten in hoe tevreden je klanten zijn met je aanbiedingen of relevante onderwerpen en functies.
- Regelmatig nieuws, bijv. gratis tips of webinars: voorzie je klanten van ePapers of andere knowhow
- Verjaardagse-mails
Veel van deze gevallen zijn zeker ook van toepassing op de levenscyclus van je klantenbestand. Je kunt het beste geautomatiseerde scenario’s maken die door bepaalde acties van je ontvangers worden geactiveerd.
We laten u 3 verschillende autoresponders zien die u eenvoudig kunt instellen in uw CleverReach account!
Til uw marketing naar een hoger niveau met CleverReach!
Registreer je nu gratis en ga aan de slag:
Levenscyclus e-mail automatisering: 3 meest voorkomende nieuwsbrief trechter voorbeelden
Om je e-mailmarketing nog eenvoudiger te maken, hebben we voorbeeldworkflows gemaakt voor de meest voorkomende evenementen. Gebruik onze vooraf ontworpen e-mailworkflows om relevante e-mails naar je ontvangers te sturen.
1. Welkomstmail na inschrijving
Kort en eenvoudig: de autoresponder na een inschrijving. Nieuwe abonnees in uw ontvangerslijst triggeren automatisch de workflow. U vindt een sjabloon voor de welkomstworkflow in uw CleverReach account. Gebruik deze THEA-automatisering om uw nieuwe abonnees of klanten te verwelkomen met een hartelijk bericht of een korting!
Je hoeft alleen de volgende details aan te passen:
- Selecteer een ontvangerslijst. Nadat je op “Bewerken” hebt geklikt, kun je de gewenste ontvangerslijst selecteren en bepalen of de inschrijving via een specifiek inschrijfformulier moet plaatsvinden.
- Plan uw campagne. Het volgende dat je moet doen is de tijd inplannen die moet verstrijken voordat je de bevestiging verstuurt. De vooraf ingestelde tijd is 5 minuten. Door te klikken op “Tijdsbestek bewerken” kun je een ander tijdsbestek bepalen. Kies tussen uren en dagen.
- Selecteer een e-mail. Als je al een bevestigingsmail hebt opgeslagen, klik dan op “Selecteer bestaande e-mail” en selecteer je e-mail. Als je op “Nieuwe e-mail maken” klikt, kom je in onze sjabloonselectie terecht en kun je er een kiezen om een nieuwe e-mail voor je marketingautomatiseringscampagne te maken.
TIP: Laat niet te veel tijd verstrijken tussen een inschrijving en de bevestiging, maar stuur direct na de inschrijving een bevestiging. Dat schept vertrouwen in het beginstadium van de klantlevenscyclus.
Zijn er meer e-mails die je wilt versturen over het abonnement? Klik op “E-mail toevoegen” om uw e-mailworkflow automatisch uit te breiden. Wijzig indien nodig de voorgestelde vertragingstijd van 7 dagen en selecteer de e-mail die u als tweede wilt verzenden of maak een nieuwe aan. Activeer de workflow door deze in de rechterbovenhoek van inactief naar actief te zetten en bevestig de beveiligingscontrole.
2. Agenda-evenementen gebruiken
Ons automatiseringssjabloon “Kalendergebeurtenis” verstuurt e-mails op specifieke data, bijvoorbeeld
- elke eerste dag van de maand
- één keer per jaar op een specifieke datum
- dagelijks
- op een specifieke dag van de week.
Het is met name geschikt voor regelmatige rapporten, statusupdates of verjaardagse-mails. Voor dit laatste is de automatiseringssjabloon “Say Happy Birthday” in uw CleverReach-account geschikt.
Definieer een kalendertrigger voor je automatiseringsworkflow, bijvoorbeeld elke dag om 10 uur. Na een klik op het tandwielsymbool kun je de ontvangerslijst selecteren waarnaar je je e-mail wilt sturen. Houd er rekening mee dat je de geboortedata van je ontvangers nodig hebt om te segmenteren voor dit kenmerk.
De rest weet je: selecteer de e-mail die je wilt verzenden of maak een nieuwe aan. Je kunt ook verdere stappen toevoegen, zoals een vooraf ingestelde vertragingstijd en de opvolgmail.
Vergeet niet om de automatiseringsworkflow te activeren zodra je klaar bent.
TIP: Je ontvangers zullen het niet missen als je elk jaar dezelfde virtuele verjaardagskaart stuurt. Het loont om de inhoud die je verstuurt te variëren en te personaliseren!
3. Inactieve ontvangers terugwinnen
Soms helpt zelfs perfect ontworpen lifecycle e-mailmarketing niet: een ontvanger is inactief als hij niet meer reageert op je e-mails. Hoewel ze zich niet hebben uitgeschreven, openen ze je nieuwsbrieven al een paar maanden niet meer. Geen drama, maar te veel mensen die je e-mails niet openen hebben een negatieve invloed op je afleveringspercentage en afzenderreputatie.
Wat kun je in plaats daarvan doen? Start een heractiveringscampagne. Die zou er als volgt uit kunnen zien:
-
Plan je workflow Zoals in het 2e voorbeeld kun je het kalenderpictogram gebruiken als trigger om de campagne te starten.
-
Segmenteer je inactieve ontvangers Definieer wanneer een ontvanger als inactief wordt beschouwd, bijvoorbeeld wanneer hij of zij al 30 dagen geen nieuwsbrief heeft geopend. Alleen deze ontvangers krijgen een e-mail van je reactiveringscampagne.
-
Stuur een e-mail naar inactieve ontvangers Bedenk welke inhoud inactieve klanten zou kunnen bewegen om je nieuwsbrieven opnieuw te openen. Ze zouden waarschijnlijk graag een coupon voor je winkel ontvangen. Of gebruik gewoon een enquête om je ontvanger te vragen wat ze missen in je e-mails. Door ze persoonlijk aan te spreken worden je e-mails relevanter, in combinatie met een pakkende onderwerpregel.
-
Herhaal je heractiveringscampagne Als inactieve ontvangers niet reageren op je eerste heractiveringsmail, klikken ze misschien als je het een tweede of derde keer probeert. Wijzig onderwerp en inhoud. De praktijk wijst uit dat inactieve klanten zeker teruggewonnen kunnen worden – en opnieuw verkoop genereren.
Als dat ook niet helpt, kun je inactieve ontvangers uitsluiten van je reguliere campagnes – Maak je ontvangerslijst op en zet al degenen die niet reageerden op je reactiveringscampagne op “inactief”. Hierdoor zul je ineens een betere open rate krijgen voor je volgende mailing – en een betere afzenderreputatie.
Til uw marketing naar een hoger niveau met CleverReach!
Registreer je nu gratis en ga aan de slag:
Levenscyclus e-mailmarketing: Blijf dicht bij uw klanten!
Met behulp van een eenvoudige automatiseringsworkflow verstuur je automatisch een hele reeks vooraf ontworpen e-mails na een vooraf bepaald aantal dagen. Zo houd je contact met je ontvangers en verhoog je automatisch de klantenbinding.
Al onze automatiseringsworkflows zijn gebaseerd op veelgebruikte e-mailworkflows en kunnen individueel worden aangepast. Profiteer van onze automatiseringssjablonen en optimaliseer je klantcommunicatie!
