Als klantenserviceoplossing bundelt GREYHOUND de inkomende vragen van een bedrijf in een centraal platform en brengt belangrijke functies uit het CRM- en ticketsysteem samen: E-mails, faxen, brieven, chats en telefoongesprekken kunnen door het hele team worden verwerkt - vanaf elke locatie en een onbeperkt aantal gebruikers tegelijkertijd, zonder dubbele antwoorden. Dankzij verschillende koppelingen met toonaangevende eCommerce oplossingen worden klantenserviceprocessen nog efficiënter. Real-time interfaces zorgen ervoor dat alle relevante ordergegevens voor de klantvraag beschikbaar zijn in de GREYHOUND interface.

Met de nieuwe koppeling met CleverReach kunnen gebruikers van beide oplossingen niet alleen de ontvangers die centraal worden bijgehouden in CleverReach gebruiken om mailings te maken, maar deze ook gebruiken om e-mail-, brief-, fax- en telefooncampagnes te genereren in GREYHOUND.

Duidelijke voordelen:

• Gebruik de ontvangerslijsten uit CleverReach om brief-, fax- en telefooncampagnes aan te maken in GREYHOUND.
• Geautomatiseerd aanmaken van brieven en faxen met uw eigen ontwerpen en tekstmodules
• Locatie-onafhankelijk en automatisch afdrukken van gegenereerde briefmailings
• Directe verzending van gegenereerde faxen via de GREYHOUND fax gateway, zonder extra hardware
• Meer transparantie in het team: toegang voor alle medewerkers tot marketingcampagnes via brief, fax en telefoon
• Workflows voor het controleren en opnieuw verzenden van campagnes

Ontwikkelaar: Greyhound Software