{"id":79634,"date":"2022-11-24T10:11:40","date_gmt":"2022-11-24T09:11:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleverreach.com\/centro-reclami-abusi-spam\/"},"modified":"2023-05-05T10:02:05","modified_gmt":"2023-05-05T09:02:05","slug":"centro-reclami-abusi-spam","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cleverreach.com\/it\/centro-reclami-abusi-spam\/","title":{"rendered":"Centro reclami abusi e spam"},"content":{"rendered":"

Tutti i nostri clienti sono obbligati per contratto a rispettare le norme sul permission marketing per evitare abusi sotto forma di spam. Qualora abbiate comunque motivo per presentare un reclamo, scrivete al nostro team abusi all\u2019indirizzo abuse@cleverreach.com<\/a>. Grazie alle nostre misure di sicurezza e alle regole antispam<\/a> ci\u00f2 avviene molto di rado. Se riceviamo tuttavia un reclamo, lo trattiamo con la massima priorit\u00e0.<\/p>\n

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Come prevenire un uso improprio del programma di e-mail marketing di CleverReach.<\/h2>\n
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  1. Il nostro team di assistenza controlla ogni singolo account dei clienti. L\u2019account di ogni cliente va sottoposto a verifica prima dell’attivazione. Richiediamo a tale scopo anche informazioni dettagliate sulla provenienza degli elenchi di e-mail.<\/li>\n
  2. Di norma non \u00e8 possibile scrivere a indirizzi e-mail che valgono come indirizzi di contatto generici. Si tratta ad esempio di indirizzi e-mail come i seguenti: sales@…, webmaster@…, abuse@…, ecc. Non consentiamo l\u2019utilizzo di tali indirizzi perch\u00e9 generalmente non si tratta di persone che si registrano per ricevere e-mail, quanto piuttosto di indirizzi di aziende, nelle quali il titolare dell\u2019indirizzo e-mail pu\u00f2 cambiare.<\/li>\n
  3. I nostri clienti possono utilizzare i nostri servizi solo dopo aver accettato le nostre CGC<\/a> e applicano le nostre regole antispam<\/a>. Su tali regole viene richiamata pi\u00f9 volte l\u2019attenzione dei clienti mentre usano il nostro software. L\u2019invio di e-mail pu\u00f2 avvenire solo dopo che il cliente ha accettato esplicitamente le nostre direttive spuntando una casella di controllo prima di ogni invio.<\/li>\n
  4. Per raccogliere nuovi indirizzi e-mail offriamo ai nostri clienti l\u2019uso di moduli di registrazione che possono implementare nel loro sito web. Questi moduli funzionano solo con il procedimento sicuro double opt-in, evitando cos\u00ec che i destinatari ricevano e-mail indesiderate. Ogni registrazione pu\u00f2 essere documentata da informazioni fornite dall\u2019opt-in (fonte, marca temporale, ecc.).<\/li>\n
  5. Tutti i clienti sono tenuti a inserire in ciascuna campagna e-mail un collegamento che permetta ai destinatari di annullare l\u2019iscrizione. Tutti i clienti devono inoltre essere identificabili attraverso un colophon completo presente in ogni e-mail. \u00c8 vietato inoltre il camuffamento dell\u2019indirizzo del mittente.<\/li>\n
  6. Gli elenchi di destinatari vengono automaticamente depurati sia da soft bounce che da hard bounce.<\/li>\n
  7. CleverReach \u00e8 membro della Certified Senders Alliance ed \u00e8 quindi soggetto a condizioni molto rigide che anche i nostri clienti devono rispettare.<\/li>\n<\/ol>\n
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    Presentare un reclamo<\/h2>\n

    A ogni campagna e-mail viene assegnato un ID univoco che si trova nell\u2019intestazione della e-mail. Grazie a questo ID siamo in grado di identificare rapidamente il mittente della e-mail e raccogliere informazioni sui motivi di un invio indesiderato. Assicuratevi di inserire l\u2019ID di invio<\/strong> quando presentate il reclamo; in alternativa potete inoltrarci l\u2019e-mail completa sotto forma di allegato all\u2019indirizzo abuse@cleverreach.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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