PUSH

Più vendite con l’e-mail automation per l’e-commerce

Tempo di lettura 3 min.

Il mondo dell’e-commerce è in piena espansione: sempre più clienti decidono di comprare online e di spendere di più – specialmente nel periodo dei saldi. Il tuo e-mail marketing è pronto per la prossima corsa ai clienti? Con l’e-mail automation puoi farlo.

Tracciabilità del pacco, offerte speciali, informazioni sul prodotto: iscrivendosi alla tua newsletter i clienti si aspettano molto da te. Tu hai il compito di non deluderlo, inviando al momento giusto le nuove offerte. Una volta che ha effettuato un ordine nel tuo negozio online, è molto importante accompagnarlo nel post-acquisto, ricorrendo all’e-mail automation. Anche se principiante, con CleverReach® puoi impostare il tuo flusso di e-mail grazie a THEA, l’e-mail automation tool.
PUSH_EN_email_automation_e-commerce

E-mail automation post-acquisto

Conferme d’ordine

Dopo aver effettuato un acquisto online, il cliente si aspetta di ricevere un’e-mail di conferma: con l’automation puoi considerarla inviata. Come fare? Devi semplicemente definire l’acquisto come il punto di partenza del tuo flusso automatizzato, per far sì che l’e-mail di conferma arrivi in modo veloce e automatico al destinatario. Il cliente potrà così essere sicuro che il suo ordine è stato processato.
CR_Screenshot_automation_purchase_confirmation_EN
Più il prodotto è costoso più è consigliato incorporare il link per la tracciabilità della spedizione nell’e-mail di conferma.

Cross-selling personalizzato

É andato tutto bene con l’acquisto? Bene, una volta che il cliente ha ricevuto il suo ordine, è utile mostrargli suggerimenti di altri prodotti interessanti, aumentando così il retention rate (fidelizzazione). Con THEA personalizzare le newsletter è facilissimo, il trucco sta nella segmentazione. Per esempio, puoi segmentare i tuoi destinatari per genere o luogo di residenza e, se vuoi targettizzare ancora meglio i tuoi lettori, puoi utilizzare i tag. I tag possono essere utilizzati per collegare certe caratteristiche o interessi ai tuoi contatti, aiutandoti a identificare al meglio la persona che si nasconde dietro a un indirizzo e-mail. Prova la nostra automation basata sui tag per offerte e promozioni individuali: in questo modo potrai inviare ai tuoi clienti solo informazioni a cui sono davvero interessati.

Occasioni speciali

Nel mondo e-commerce è facile ricorrere a occasioni speciali per fare pubblicità: fissa delle date come punti di partenza per la tua automazione. Per esempio, vuoi pubblicizzare il tuo Black Friday? Invia una newsletter pochi giorni prima dell’evento cosicché i tuoi clienti possano iniziare a navigare tra i tuoi prodotti e, magari, metterli nella loro lista dei desideri. Invia un’ulteriore e-mail il giorno del Black Friday e offri altre promozioni che possano portarli nel tuo negozio online.

CR_e-commerce_automation_set_date_special_occasions_EN

Conclusioni:

Ci sono molte opportunità in cui l’automation nell’e-commerce può essere vantaggiosa. Con il giusto trucco, puoi rivolgerti ai tuoi clienti con contenuti che catturino il loro interesse, aumentando così la loro fedeltà nei confronti del tuo brand. Utilizza gli ordini e le occasioni speciali per aumentare la fidelizzazione del cliente e le conversioni con ogni newsletter!


eleonora gravina

Eleonora si occupa di marketing e comunicazione per CleverReach® Italia.