Competenze

Customer Survey 2018: le abitudini dei clienti CleverReach® legate all’email marketing

Tempo di lettura 3 min.

All’inizio di quest’anno abbiamo effettuato un sondaggio tra i nostri clienti relativo alle abitudini di pianificazione delle attività di email marketing. Ecco i risultati:


La vostra azienda utilizza l’e-mail marketing?

La maggior parte dei partecipanti al sondaggio, vale a dire l’80%, ha risposto di far leva su attività di e-mail marketing.


Pensate di allocare più o meno budget dedicato all’e-mail marketing nel 2018?
Esattamente lo stesso..57%
Più budget rispetto a prima…42%
Meno di prima…1%

Più della metà dei partecipanti al sondaggio pensa di allocare lo stesso budget dell’anno precedente da dedicare alle attività di email marketing, il 42%, invece, pensa di aumentare il proprio budget.


Quale quota del budget totale di marketing avrà l’e-mail marketing nel 2018?

Sebbene la maggior parte dei partecipanti al sondaggio utilizzi l’email marketing, la quota dedicata rispetto al budget complessivo è piuttosto modesta: il 37% dichiara di usare meno del 10% del budget, mentre il 23% dedica una quota tra l’11 e il 20%. Non è una contraddizione? Affatto! Si tratta solo di un’indicazione dell’ottimo rapporto qualità-prezzo dell’email marketing: non è necessario investire molto per raggiungere i propri clienti. Infatti, senza nessun’altra misura di marketing, si ottiene un ritorno sull’investimento (ROI) più o meno simile!


Quali saranno le maggiori sfide per il 2018?
Espandere l’elenco di destinatari…61%
Ottimizzare i processi durante la creazione…36%
Migliorare i tassi di delivery…36%
Ottimizzare la personalizzazione…28%

Integrare nuovi formati di contenuto…22%
Garantire la protezione dei dati/ e-privacy…22%
Campagne di e-mail mobile…20%

Più della metà dei nostri intervistati vorrebbe espandere il proprio elenco di destinatari. Anche l’ottimizzazione della creazione di newsletter e il miglioramento dei tassi di consegna sono importanti. Le sfide dei nostri clienti sono la nostra missione. Ecco perché ci piace fornire i giusti consigli per migliorare ogni giorno. È possibile trovarli in questo spazio, nel nostro blog “Push”!


Quali criteri sono decisivi quando si seleziona una tecnologia di e-mail marketing?
Facilità d’utilizzo…84%
Prezzo…65%
Tecnologia ad alte prestazioni…42%
Sicurezza dei dati…41%

Recensioni/esperienza di altri utenti…19%
Consigli…8%
Conoscenza del fornitore…5%

La facilità d’utilizzo per un software di email marketing è il criterio più importante per i nostri clienti. Seguito da prezzo, tecnologia e, ultimo ma non meno importante, la sicurezza dei dati. Ne siamo lieti perché i criteri che sono più importanti per i nostri clienti lo sono anche per noi!


In quali aree specifiche vorrebbe investire l’azienda?
Design delle e-mail…53%
Automazione dei processi…43%
Invio di più e-mail…33%
Nuovi formati di contenuti, come per esempio video…30%

Tecnologia altamente performante…13%

Circa la metà dei partecipanti al sondaggio vorrebbe investire nella progettazione dei propri invii. Al secondo posto si trova invece l’automazione dei processi, seguito dal desiderio di inviare un numero maggiore di email! Grazie agli invii completamente automatizzati, è possibile inviare più comunicazioni senza ulteriori sforzi tenendo un occhio sugli investimenti!


Perché l’azienda non utilizza l’e-mail marketing?
Nessuno è in grado di farlo…46%
Non abbiamo tempo….42%
È troppo complicato per noi….12%

Coloro che non fanno attività di email marketing hanno risposto che si tratta di una procedura che non conoscono, seguito inoltre dalla mancanza di tempo. Questo risultato ha immediatamente richiamato all’attenti il team di emergenza di CleverReach®! Per maggiori informazioni sull’email marketing, è possibile contattare il nostro supporto, prenotare un seminario online o fare una prova! Nel peggiore dei casi si inviano comunicazioni ai destinatari.


Per visionare il nostro one pager con il sondaggio cliccare qui: CleverReach®-customer-survey-2018_EN

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La partecipazione al sondaggio è stata volontaria, tutti i nostri abbonati alla newsletter sono stati contattati. Di questi, hanno partecipato 1.790 persone. Un ringraziamento ai partecipanti dall’intero team CleverReach®!


Mareike Juds

Mareike Juds koordiniert bei CleverReach® Contents und ist Ansprechpartnerin und Schnittstelle zu Partnern und Agenturen.

Ein guter Start in den Tag beginnt für Sie mit einem Becher Kaffee, Sie liebt Sonne, gutes Wetter und hat ein großes Herz für Tiere, insbesondere Hunde.