Le regole per l’acquisizione degli indirizzi per l’email marketing

Acquisizione di indirizzi di newsletter parte 8: Dopo tutti i consigli e i suggerimenti della nostra serie sull'acquisizione di indirizzi email, non bisogna trascurare un argomento: le cose da non fare.

Cosa evitare quando ci si iscrive alla newsletter

Cosa non è possibile fare? E cosa è addirittura vietato? Cosa non è più consentito dall’introduzione del GDPR? Cosa è sempre stato illegale? E cosa è semplicemente di cattivo stile e danneggia il vostro marchio?

Da non fare 1: Acquistare indirizzi email

Naturalmente è una tentazione comprare indirizzi email, soprattutto quando le mailing list sono ancora molto corte o vuote. Ma: non fatelo !

Sebbene non sia illegale acquistare tali indirizzi, è illegale utilizzarli in questo Paese. Questo perché i destinatari devono aver dato il loro consenso alla vostra newsletter – il consenso generico non è consentito. Ma ci sono altri motivi per cui l’acquisto di indirizzi email non fa bene a voi stessi, alla vostra azienda o alla vostra mailing list di email marketing:

• Non conoscete i destinatari degli indirizzi acquistati. Molti destinatari non sono interessati alla vostra attività e alle vostre offerte. Alcuni indirizzi sono semplicemente falsi.
• E a nessuno piace ricevere email non richieste. Non sono affidabili. Vengono percepiti come spam e il 90% delle vostre newsletter finisce nella cartella omonima.
• Questo danneggia in modo permanente il vostro marchio e la vostra reputazione di mittenti.

Per quanto possa essere difficile creare ed espandere una mailing list in modo conforme alla legge, non c’è modo di evitarlo. Solo chi acquisisce abbonati in modo legale può essere sicuro che i suoi contenuti e le sue campagne di newsletter saranno ben accolti.

Non fare 2: nascondere le opzioni di iscrizione

Nascondere il modulo di iscrizione è il secondo peggior errore quando si raccolgono indirizzi di newsletter. Ci sono ancora gestori di negozi e fornitori di servizi che pensano di disturbare i visitatori del loro sito web con l’iscrizione alla newsletter. Gli interessati troveranno al massimo un link nel footer.

Non è affatto così, soprattutto se invogliate i vostri iscritti con promozioni extra e contenuti di valore. Se attirate l’attenzione su offerte esclusive o promozioni con buoni sconto per gli iscritti alla newsletter, potete promuovere l’iscrizione alla newsletter senza vergogna. Non è un problema nemmeno se un grande modulo di iscrizione appare come pop-up sulla vostra homepage per attirare gli abbonati. Non disturberete i potenziali abbonati nemmeno su altre pagine, se proponete loro offerte allettanti.

Non fare 3: non creare valore aggiunto

Le persone che si iscrivono alla vostra newsletter si aspettano consigli preziosi, aggiornamenti pertinenti, approfondimenti interessanti, workshop informativi, istruzioni semplici, promozioni originali, nuove ispirazioni, sconti interessanti, buoni sconto e grandi concorsi. Create un valore aggiunto per gli iscritti alla vostra newsletter. Nessuno si iscrive a una newsletter che non gli porta vantaggi.

“Make your readers smarter!” è un motto molto citato nel content marketing. Le newsletter sono attraenti solo nella misura in cui rendono i lettori più intelligenti. Questo motto si applica non solo alle newsletter di interesse particolare, ma anche alle promozioni commerciali. Per molti risparmiatori è molto interessante sapere quando un articolo è in saldo.

Verificate se la vostra newsletter viene accettata. Se il tasso di iscrizione è solo dello 0,5% o gli iscritti si cancellano dopo pochissimo tempo, significa che il vostro contenuto non è abbastanza interessante, rilevante o originale. Ottenete feedback e raccogliete suggerimenti.

Solo i contenuti di valore attireranno e manterranno gli abbonati.

Anche la vostra catch line per l’iscrizione alla newsletter non deve essere noiosa. Ispirate con una promessa chiara. È così che il vostro pulsante call-to-action per l’iscrizione genera un alto tasso di clic.

Da non fare 4: un aspetto poco professionale

Errori di ortografia, link che non portano da nessuna parte, immagini di prodotti sfocate: non solo il contenuto, ma anche la forma della vostra newsletter ha il compito di essere accattivante. Gli errori di ortografia fanno apparire dubbiosi i consigli pertinenti, le immagini sfocate dei prodotti fanno apparire la vostra offerta poco attraente.

Prestate attenzione al modulo e controllate gli altri link. Anche i link che portano dai portali dei social media e dai partner di cross-marketing ai moduli di iscrizione sono importanti. Questi moduli devono essere visualizzati correttamente e funzionare correttamente su tutti i dispositivi finali, in modo che gli interessati possano registrarsi rapidamente e facilmente.

Tassi di rimbalzo elevati sono un’indicazione che qualcosa non va.

Da non fare 5: Registrazione dell’abbonamento a un polipo di dati

Mantenete breve la registrazione alla newsletter. Naturalmente la raccolta di dati è allettante. Ma non utilizzate (esclusivamente) la registrazione alla newsletter a questo scopo. I moduli di iscrizione lunghi sono un deterrente. Inoltre, secondo il GDPR, solo l’indirizzo email può essere un campo obbligatorio in un modulo di iscrizione. Altri dati come titolo, nome, indirizzo e altro non possono più essere campi obbligatori. È meglio chiedere solo l’indirizzo email e (su base volontaria) il nome al momento della registrazione. Utilizzate le campagne di newsletter e i centri preferenze per raccogliere in seguito ulteriori dati sui vostri destinatari. Al momento della registrazione, invece, è meglio seguire il motto: “Siate intelligenti: mantenete le cose semplici!”

Non fare 6: inviare senza consenso

Il GDPR richiede che siate in grado di dimostrare che gli iscritti alla vostra newsletter hanno dato il loro consenso. Se il consenso è stato ottenuto verbalmente, ad esempio, è consigliabile che venga confermato via e-mail tramite double opt-in (DOI).

Inviate la vostra newsletter solo agli indirizzi confermati. CleverReach ha installato il DOI per le mailing list di email marketing in una fase iniziale. In quanto clienti di CleverReach, potete quindi stare tranquilli per quanto riguarda i vostri abbonati esistenti.

Non 7: Senza una politica sulla privacy

Collegate ogni modulo di iscrizione alla vostra politica sulla privacy. Il GDPR stabilisce che ogni iscritto deve essere informato in modo dettagliato su cosa succede ai suoi dati e dove vengono conservati. Un riferimento al luogo di archiviazione “CleverReach” è quindi sempre obbligatorio.

Non fare 8: non adempiere all’obbligo di informare

Informate gli abbonati esattamente sul motivo per cui raccogliete quali dati e che fine fanno i dati. In questo caso siete obbligati a fornire informazioni. A cosa ha acconsentito il vostro futuro abbonato alla newsletter? Qual è lo scopo della raccolta? E quanto dura il periodo di archiviazione? Secondo il GDPR, deve essere prevista un’opzione di cancellazione e di annullamento dell’iscrizione.

Da non fare: newsletter senza link di disiscrizione

Nessuna newsletter dovrebbe essere priva di un link: Un link di cancellazione ben visibile. I destinatari devono poter annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento.

In passato, prima dell’introduzione del GDPR, alcuni email marketer pensavano che fosse un’idea intelligente rendere il più difficile possibile la cancellazione degli abbonati. In questo modo, potevano mantenere sempre un numero elevato di iscritti. Tuttavia, questo infastidisce gli iscritti alle newsletter, che successivamente contrassegnano le email indesiderate come spam, danneggiando la reputazione del mittente e, nel peggiore dei casi, anche il marchio.

Se non volete perdere abbonati, chiedete le ragioni nel modulo di disiscrizione. Forse potete fare un’offerta che faccia cambiare idea a chi si è cancellato, ad esempio una frequenza di invio inferiore.

Non 10: frequenza troppo alta

Ci sono email che inviano ai destinatari fino a tre newsletter al giorno. Gli abbonati spesso reagiscono con fastidio a una frequenza così elevata e sono abbonati da più tempo: un chiaro no.

Come per la moda, meno è meglio quando si tratta di frequenza di invio. Fate in modo che le vostre email siano la piccola scatola nera, ovvero il regalo tanto atteso e di alta qualità nella vostra casella di posta. La frequenza di invio varia a seconda del settore e della singola azienda.

Ma come si fa a scoprire il numero “giusto” di newsletter per ogni gruppo di destinatari? Basta fare dei test. Inviate un numero diverso di email ai vostri destinatari per un certo periodo di tempo, ad esempio una volta al giorno, due volte alla settimana o addirittura una volta ogni due settimane. Poi analizzate il vostro rapporto sulle newsletter per vedere come si comporta il tasso di apertura con le diverse frequenze e adattate la frequenza di invio ai risultati ottenuti.

Le nostre conclusioni sulle cose da non fare nell’acquisizione degli indirizzi email

Si possono fare molte cose giuste nell’acquisizione degli indirizzi, ma anche alcune cose sbagliate. Impariamo dai nostri errori. Quindi è anche un piccolo difetto di questo testo fare affermazioni negative. Ma saremo lieti di correggere immediatamente questo difetto e di trasformare tutti i “don’ts” in “dos”!

Ci auguriamo che la nostra lista di cose da non fare contribuisca al vostro successo nell’email marketing tanto quanto le tante cose da fare contenute nei nostri precedenti articoli sull’argomento.

Volete leggere altri consigli su come espandere la vostra mailing list di newsletter?