Acquisire nuovi destinatari per le newsletter: usare i moduli di iscrizione in modo creativo e a norma di legge

Usare i moduli di iscrizione in modo creativo e a norma di legge

Ci aspettiamo da voi le offerte più incredibili, oppure delle perle di know-how. Anche nell’epoca di WhatsApp e altri sistemi di messaggistica diretta, la newsletter resta sempre un canale di comunicazione efficace che potete usare per la vostra azienda. Alla fine (quasi) tutti hanno un indirizzo e-mail e, se il contenuto è buono, le persone sono interessate a ricevere la vostra newsletter.

Come si attira l’interesse di nuovi potenziali destinatari per una newsletter e dove è meglio posizionare i moduli di iscrizione per ottenere il massimo effetto? Oggi vi facciamo vedere come creare i moduli di iscrizione con CleverReach per convincere gli utenti dei vostri contenuti e vi sveliamo dove potete acquisire nuovi destinatari per i vostri contenuti.

Ottenere nuovi indirizzi

La vostra newsletter deve essere letta da molti. Questo richiede un elenco di contatti a cui poter inviare l’e-mail. Da maggio 2018 il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD oppure GDPR) ha causato incertezza tra le aziende e ha fatto rimpicciolire molti elenchi di indirizzi. È ora di farli crescere, ma sempre a norma di legge!

Acquisire indirizzi in conformità con la protezione dei dati

Di norma per inviare una newsletter è necessario il consenso del destinatario. Questo consenso deve essere dato in modo volontario ed esplicito. Molte newsletter vengono inviate “di nascosto”, ad esempio, dopo aver effettuato un ordine online o aver partecipato a un concorso.

Nell’UE però è necessario fornire la prova del consenso del destinatario della newsletter. Ovvero il mittente deve essere in grado di dimostrare per iscritto che il destinatario ha dato il suo consenso alla ricezione della newsletter. A questo scopo la procedura di double opt-in (abbreviato DOI) vi garantisce la conformità legale nell’acquisizione degli indirizzi.

Questo “doppio consenso” si ottiene nella prima fase, nel modulo di iscrizione, quando il destinatario conferma il suo consenso con una spunta, e nella seconda fase, via e-mail, quando conferma nuovamente il suo consenso a ricevere la newsletter. Questa procedura esclude che terzi possano aggiungere qualcun altro a una lista di distribuzione di newsletter.

Suggerimento extra: Inserite una checkbox GDPR nel modulo di iscrizione che spiega ai vostri utenti per cosa verranno utilizzati i dati forniti. Misurate il successo delle vostre newsletter e adattate le offerte agli interessi del destinatario? Allora dovete dichiarare apertamente queste attività. In questo caso potete anche fare riferimento alla vostra politica di protezione dei dati, perché descrive in dettaglio quali dati dell’utente vengono utilizzati e memorizzati per quale scopo, e spiega che l’abbonamento alla newsletter può essere cancellato senza difficoltà. Il consenso deve poi essere memorizzato e salvato da chi raccoglie i dati sia nel modulo che in un’e-mail di double opt-in.

Rispetto alla modalità analogica (ad esempio, la raccolta di indirizzi durante un evento o in un negozio), la raccolta di dati tramite modulo web offre un’alternativa economica, documentabile e veloce. Chi non sa come creare un modulo di iscrizione digitale a norma, può dare un’occhiata alle istruzioni per la creazione di un modulo conforme al GDPR di CleverReach.

Testo di esempio per la checkbox GDPR:
Accetto che la società x mi informi tramite newsletter sulle offerte attuali, sui nuovi prodotti e sui nuovi post. Posso revocare questo consenso in qualsiasi momento.

Trovate ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati dei destinatari nella nostra informativa sulla privacy.

Con la procedura di doppio opt-in andate sul sicuro. Chiedete il consenso prima nel modulo di iscrizione e poi di nuovo via e-mail:

Cosa si deve mettere nel modulo di iscrizione?

È ovvio che nel modulo di iscrizione dovete includere un campo per l’indirizzo e-mail del destinatario. Tutte le altre informazioni sono totalmente facoltative. Non potete costringere i destinatari a rivelarvi il loro nome completo, l’età o l’indirizzo di casa, e questo è un punto in cui molti commettono errori. Secondo la legge tedesca, infatti, si applica il principio della minimizzazione dei dati. Ovvero il responsabile del trattamento dei dati deve raccogliere dai propri utenti il minor numero possibile di dati e solo i dati necessari. Questo però non significa che è vietato chiedere il nome o altri dettagli, semplicemente non deve essere obbligatorio fornire queste informazioni.

Potrebbe quindi essere una buona idea chiedere ulteriori informazioni ai vostri destinatari, se questi dettagli sono utili per promuovere i vostri contenuti. Ad esempio il destinatario può indicare il proprio compleanno e ricevere appena prima un buono regalo personalizzato. Chiedere il genere del destinatario può avere senso se la vostra gamma di prodotti prevede articoli maschili e femminili.

Un argomento convincente

A proposito di vantaggi: Potete utilizzare il modulo di iscrizione per mappare tutti i vantaggi che la newsletter offre ai vostri destinatari. Dagli shop online i destinatari si aspettano soprattutto sconti, ma apprezzano anche i nuovi trend e le novità sui prodotti. Allo stesso modo, i lettori di una rivista o di un blog online non vogliono perdersi neanche un nuovo articolo e sono felici di ricevere occasionalmente un white paper. Riassumete i vostri vantaggi in poche parole:

Creare moduli di iscrizione online con CleverReach

Con CleverReach con pochi clic potete creare da soli i vostri moduli di iscrizione (e di disiscrizione). Accedete a CleverReach e selezionate la voce “Moduli” nel menu. Usate il pulsante “Aggiungi modulo” per creare un nuovo template. Nella modalità di modifica è possibile trascinare tutti gli elementi necessari nel modulo. Da un semplicissimo modulo di registrazione con richiesta dell’indirizzo e-mail, fino ad arrivare alle checkbox assegnate separatamente con cui segmentare automaticamente le nuove registrazioni: Potete leggere come funziona esattamente in questo articolo. Ci sono molte possibilità!

Per accompagnare gli utenti nel loro “viaggio” attraverso l’iscrizione alla vostra newsletter, avete la possibilità di personalizzare i seguenti elementi aggiuntivi tramite l’account CleverReach:

• Pagina di iscrizione: Questa verrà visualizzata dagli utenti dopo che si sono iscritti tramite il modulo. Di solito qui si trova un piccolo “grazie” e una nota che indica che è stata inviata un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito.
• Pagina di conferma dell’iscrizione: Dopo che l’utente ha cliccato sul link di conferma contenuto nell’e-mail, viene visualizzata questa pagina. Qui si conferma brevemente che la registrazione è andata a buon fine.
• E-mail di opt-in: Dopo aver compilato il modulo di iscrizione, l’utente riceverà un’e-mail di conferma, che potete compilare con ulteriori informazioni sulla vostra newsletter. È incluso anche il link che porta l’utente alla pagina di conferma dell’iscrizione.
• Modulo di disiscrizione: Assicuratevi sempre, in ogni newsletter, che il destinatario possa disiscriversi senza difficoltà: è sufficiente un link nel footer. Questo link porta al modulo di annullamento dell’iscrizione. Potete decidere voi se consentire ai vostri utenti di effettuare un opt-out singolo (ciò significa che vengono cancellati direttamente quando cliccano sul link di disiscrizione), o se indirizzarli a una pagina di disiscrizione dedicata, in cui confermano l’opt-out.

Potete personalizzare questi e altri elementi opzionali nell’area dei moduli di CleverReach, a seconda delle vostre esigenze. In alternativa sono disponibili dei testi standard che potete semplicemente adottare se necessario.

Inserite i moduli di indirizzo online: Dove gravitano i vostri lettori?

Prima di passare alla creazione di moduli di iscrizione, esaminiamo tutti i punti di contatto che avete online con i vostri utenti. Naturalmente, la vostra home page e i canali dei social media sono i posti migliori per iniziare, ma si possono inserire dei moduli di registrazione anche in altre aree. Se ad esempio avete collegato il vostro sito con Google Analytics, potete vedere su quali pagine i vostri utenti trascorrono più tempo: in questi punti il vostro modulo di registrazione è particolarmente efficace!

Se sfruttate tutti i punti di contatto disponibili, raggiungerete molti potenziali lettori che potranno iscriversi alla vostra newsletter. È molto efficace inserire il modulo di iscrizione nei seguenti punti:

1) In un posto di rilievo nella vostra home page, riservato al modulo della newsletter. Il modulo deve essere visibile nella parte superiore del sito web, in modo che il visitatore possa scoprirlo senza dover scorrere verso il basso. Ma anche il footer è un luogo interessante dove far trovare agli utenti un breve modulo di iscrizione.

2) Certo, i pop up sono invadenti, ma sono efficaci. Con una finestra di disturbo, che appare da sola sulla vostra pagina dopo pochi secondi, potete facilmente raddoppiare o addirittura triplicare il tasso di iscrizione alla newsletter! Soprattutto con l’exit intent (l’intenzione di lasciare la pagina), molti utenti possono essere catturati prima di lasciare la pagina.

3) Sapete quali sono le pagine e i post del blog del vostro sito web più visitati? Qui è utile inserire dei moduli di iscrizione a parte. I titoli e le CTA (call to action) possono essere diversi da quelli della home page, per variare un po’.

4) Impostare una landing page dedicata per l’iscrizione alla newsletter. Questo permette di dedicare molto spazio a tutti i vantaggi e le condizioni della vostra newsletter. Inoltre potete creare un link a questa pagina anche da molti altri punti che non sono presenti nella vostra home page.

5) Condividete il link al modulo di iscrizione sui vostri canali social! Non importa che sia un post su Facebook, una storia su Instagram o un account su Twitter; qualsiasi area esterna al vostro sito web porta ulteriore visibilità e aumenta la possibilità di acquisire nuovi destinatari.

Segmentare i destinatari: Separare i gruppi target nel modulo di iscrizione

Se volete scrivere ai vostri lettori con contenuti particolarmente diversificati, è consigliabile segmentare la vostra lista di destinatari, ovvero dividere i destinatari in gruppi diversi a seconda dell’argomento. Gli shop online e i portali di notizie utilizzano spesso questa funzione nei loro moduli di iscrizione. Chiedono ad esempio se si desidera ricevere offerte per uomini o per donne, o se si è più interessati alle notizie sportive o politiche. In questo modo si può evitare che i destinatari si annoino con contenuti irrilevanti e quindi si disiscrivano.

Anche con CleverReach potete personalizzare il vostro modulo di iscrizione. Leggete qui come utilizzare i campi dati per gestire i vostri segmenti dopo la creazione del modulo.

Raccogliere indirizzi dei destinatari offline

Corsi, convegni, fiere e tanti altri eventi vi offrono l’opportunità di convincere personalmente i nuovi destinatari dei vantaggi delle vostre newsletter. Quindi è possibile acquisire destinatari per la newsletter anche offline. Ma anche in questo caso, come su internet, vale l’obbligo di documentare il consenso dei destinatari. Per essere a norma di legge durante gli eventi, potete usare una delle tre seguenti strategie:

1) Mettere a disposizione un tablet: Sia nel punto vendita, sia in fiera, è possibile posizionare un tablet nello stand. Potete chiedere a un membro del team di presidiare il tablet, o in alternativa fissare il modulo di iscrizione sul tablet. In questo modo gli interessati possono iscriversi direttamente online. Per questo metodo è necessaria una buona connessione a internet in loco.

2) Raccogliere cartoline: Il modulo di iscrizione in formato cartolina! Richiedete l’indirizzo e-mail e la firma degli interessati sul retro di una bella cartolina di buona qualità. Sulla cartolina c’è spazio anche per la checkbox GDPR. L’importante è che a fianco delle cartoline sia presente sia la dichiarazione sulla privacy, sia un’urna per imbucarle. In questo modo tutti possono consultare l’esatto utilizzo dei propri dati e l’urna servirà per la raccolta anonima dei moduli. Quando trasferite i dati raccolti nel sistema di e-mail marketing, dovrete lavorare con la massima accuratezza per garantire che le newsletter arrivino a destinazione.

3) Utilizzare del materiale cartaceo: Stampate un link breve e conciso o un codice QR sulle vostre brochure, sui volantini dei prodotti o su altro materiale promozionale della vostra azienda. Così i clienti possono iscriversi alla vostra newsletter tramite smartphone o a casa, dopo l’evento.

Sfruttare i moduli in modo intelligente: Make your mailing list great again!

Essere sintetici è il modo migliore per raggiungere l’obiettivo con il modulo di iscrizione. Basta chiedere l’indirizzo e-mail per poter inviare la newsletter agli interessati. Un modulo di iscrizione semplice può essere creato in poco tempo anche da un principiante dell’e-mail marketing. Se volete promuovere un portafoglio di prodotti particolarmente vario, o se avete diversi tipi di contenuti sul vostro sito, sarà utile un modulo di iscrizione segmentato per scrivere ai destinatari in modo più mirato. Una landing page dedicata, con un linguaggio visivo specifico e tutti i vantaggi della vostra newsletter, vi garantirà un’immagine molto professionale. La scelta di raccogliere gli indirizzi online o offline dipende esclusivamente dalle vostre preferenze. L’importante è che durante l’acquisizione si proceda sempre nel rispetto della protezione dei dati.