I negozi online vendono di più con un email marketing intelligente
Ecco alcuni buoni motivi per cui, se siete gestore di uno shop online, vi conviene investire nell’e-mail marketing.
Il grande potenziale dell’e-mail marketing
Sapevate che attualmente quasi il 100% di tutti gli shop online invia newsletter ai propri abbonati ( fonte: E-Commerce-Markt Deutschland 2018 del EHI Retail Institute) e che quindi un solo click separa questi shop dal vendere con ottimi risultati i propri prodotti? In passato i canali per raggiungere i potenziali clienti avevano tempi più lunghi, erano più cari e spesso anche poco efficienti. Si investiva in costose campagne a stampa, annunci, spot pubblicitari televisivi, ecc. sperando di spingere i giusti gruppi target ad acquistare. Inoltre non era possibile misurare il successo di una campagna.
La digitalizzazione ha cambiato in modo sostanziale tutto ciò. Da tempo gli shop online utilizzano newsletter per comunicare con i propri clienti e vendere i propri prodotti. Molti gestori di shop online continuano però a sottovalutare il potenziale dell’e-mail marketing o a non sfruttare tutte le opportunità che offre. Qualcuno può arrivare anche a pensare di non avere tempo a sufficienza o un budget per il marketing adeguato che permettano di sviluppare il proprio e-mail marketing.
Ecco alcuni buoni motivi per cui, se siete gestore di uno shop online, vi conviene investire nell’e-mail marketing.
Doppio vantaggio, per shop online e abbonati
Per quanto riguarda l’e-mail marketing, gli shop online hanno un indubbio vantaggio rispetto ai negozi fisici. Una volta che una persona interessata si è registrata allo shop online, il passo verso la registrazione anche alla newsletter è in effetti molto breve. Dopo l’iscrizione alla vostra newsletter avrete la possibilità di inviare ai vostri destinatari newsletter con le offerte giuste al momento giusto. Proprio perché il vostro è uno shop online, nel sistema del negozio sono già presenti i dati più importanti, come i dati di acquisto, il nome e il cognome o addirittura la data di nascita del destinatario della newsletter. Tramite un’interfaccia adeguata con uno strumento di e-mail marketing come CleverReach i dati vengono trasferiti in modo del tutto automatico.
Si tratta di dati particolarmente utili per l’e-mail marketing poiché consentono di rivolgersi in modo mirato ai potenziali clienti e acquirenti. Molti shop online però hanno utilizzato finora le e-mail quasi solamente per la conferma di registrazione o dell’ordine, per l’invio delle fatture o per lo stato delle spedizioni anziché sfruttare questi dati preziosi al meglio.
Attraverso il tagging all’interno delle vostre newsletter potete raccogliete i dati di nuovi clienti o integrare i dati esistenti per espandere ancora l’e-mail marketing e, tramite newsletter con contenuti rilevanti, indurre gli iscritti ad acquistare i vostri prodotti.
Come gli shop online possono aumentare le vendite
Avete appena appreso che nessun altro canale vi mette in condizioni migliori per raggiungere i potenziali clienti in modo diretto come l’e-mail marketing. Ma per proporre ai vostri iscritti prodotti, offerte o promozioni mirate e per indurli ad acquistare, si consiglia di non inviare le newsletter “a pioggia” a tutti gli abbonati indistintamente. Si può infatti ipotizzare ad esempio che la maggior parte dei clienti maschi non sia interessata a consigli sui cosmetici e offerte nel mondo della bellezza.
Le interfacce riducono l’impiego di risorse e aumentano i risultati
Ottenere più fatturato nel tempo con un unico sforzo? Si può fare. Le interfacce tra gli shop online e una soluzione di e-mail marketing come CleverReach consentono agli shop di sfruttare importanti dati dei loro clienti in modo ideale per il loro e-mail marketing. Dati come la data di nascita, quella dell’ultimo acquisto, i prodotti acquistati ecc. sono in effetti quasi denaro contante. I mailing come le promozioni per il compleanno o le serie di benvenuto fanno sì che lo shop online venda quasi automaticamente più prodotti.
La segmentazione aiuta gli shop online a vendere di più in maniera mirata
La segmentazione per donne e uomini o per chi apre e chi non apre la posta non è più sufficiente però per un e-mail marketing strategico. Per inviare ai vostri abbonati le offerte, i prodotti o le informazioni giuste a colpo sicuro, si consiglia di definire segmentazioni più precise, ad esempio attraverso il tagging. Quanto più precisi sarete nella creazione dei gruppi target, tanto più probabile sarà la conseguenza che il destinatario apra la newsletter, la legga e poi metta nel carrello l’articolo desiderato o una vostra offerta accattivante. Cliccate qui per maggiori informazioni sul tagging.
Come il customer journey genera più fatturato nel vostro shop online
Utilizzate il customer journey (percorso di acquisto) per inviare la newsletter con offerte centrate alla persona giusta al momento giusto. Il customer journey vi permette inoltre di rimanere vicini ai vostri clienti e abbonati per un periodo di tempo prolungato o addirittura per molti anni. Il percorso di acquisto vi offre numerosi “punti di contatto” (touchpoint) che potete sfruttare per l’e-mail marketing e per accrescere il fatturato. Sconto di benvenuto, buono di compleanno, sconto fedeltà oppure omaggio di anniversario e così via: se i vostri abbonati si sentono apprezzati, avranno un’attitudine positiva e saranno più disposti ad accettare il vostro “omaggio” e a visitare il vostro shop online.
3 buoni motivi per investire nell’e-mail marketing
- Un ROI elevato. L’onere finanziario per gestire l’e-mail marketing è molto contenuto visto che è necessario solo disporre di un software per iniziare a fare e-mail marketing. Anche se si sommano il costo del lavoro e altri costi per i diritti d’immagine, i modelli, ecc… Il ritorno sull’investimento (ROI in % = utile della campagna / costi della campagna x 100) è comunque molto alto nell’e-mail marketing. Ciò significa che si genera un maggiore fatturato a fronte di un esborso contenuto. Il vostro budget per il marketing sarà quindi molto ben investito.
- Le newsletter godono di una popolarità travolgente. In genere preferiamo essere contattati dalle aziende via posta elettronica, perché questo ci lascia liberi di decidere se preferiamo leggere una newsletter subito o in un secondo momento. Per la maggior parte delle persone la lettura delle e-mail è un elemento importante della vita di tutti i giorni. Sfruttate allora a vostro vantaggio questa constatazione per l’e-mail marketing del vostro shop online! Non abbiate il timore di infastidire gli iscritti con le vostre newsletter. Le offerte e i suggerimenti di prodotti accattivanti e centrati sul gruppo target sono ben accolti e spesso vengono addirittura inoltrati ad altri.
- L’e-mail marketing è il canale diretto con i vostri clienti. Dopo l’invio la newsletter raggiunge proprio le persone che si era inteso raggiungere. I canali dei social media come Instagram, Facebook e altri cambiano invece di continuo i loro algoritmi e decidono automaticamente quali post vengono mostrati a chi e quando. Non è quindi possibile contare sul fatto che il proprio annuncio o messaggio otterrà la visibilità desiderata presso i giusti gruppi target. Per farsi notare sui canali dei social media ci vogliono inoltre molta costanza e tanto impegno.
Il nostro suggerimento “clever” per l’e-mail marketing
In un mondo digitalizzato e nell’epoca di Internet tutti possono confrontare i prezzi e i prodotti di altri shop online e scegliere rapidamente l’offerta più conveniente. Quanto più il rapporto con acquirenti e abbonati è personale, tanto più è probabile che rimangano fedeli a voi, al vostro marchio e ai vostri prodotti. Le newsletter sono uno strumento importante per fidelizzare i clienti.
Questi i fattori che vi aiutano a creare con successo un legame con i clienti:
– Un approccio individuale
– Offerte personalizzate
– Ricompense (buoni personalizzati)
– Promemoria simpatici (ad esempio prima che scadano le promozioni)
Notabene:
mantenere clienti o iscritti è più economico e facile che acquisirne di nuovi!
L’e-mail marketing è lo strumento ideale per il vostro shop online
Le e-mail raggiungono le persone in modo più diretto che attraverso qualsiasi altro canale. Non stupisce quindi che il traffico di e-mail continui a crescere. Si prevede che entro il 2022 verranno inviati 333 miliardi di e-mail. (Fonte: The Radicati Group, INC – Email Statistics Report, 2018-2022) Crescete con CleverReach e sfruttate la potenza dell’e-mail marketing per il vostro shop online. Per registrare più traffico, più conversioni e più fatturato.
Sarete sempre a fianco dei vostri iscritti con il vostro e-mail marketing e intraprenderete con loro un viaggio lungo e interessante tramite le newsletter. Mostrate loro i punti di forza del vostro shop online, fate scoprire loro le novità e soprattutto premiateli al momento giusto.
