Report sulle e-mail di WooCommerce

Con l’integrazione di e-mail marketing di CleverReach per WooCommerce conoscete il qualunque momento qual è il grado di successo della vostra newsletter. È sufficiente esaminare il report sulle e-mail, che viene generato in automatico per ogni campagna tramite newsletter e nel quale trovate tutti gli indicatori principali ed in particolare quelli di performance (KPI).

Dove si trova il report? Semplicissimo: per esaminarlo è sufficiente andare su “Report e analisi” nella dashboard di CleverReach, dove sono visualizzati tutti i report delle vostre campagne in tempo reale, quindi sempre aggiornati. Gli indicatori vi permettono di interpretare subito come la vostra newsletter è stata recepita dai destinatari.

Utilizzate questi indicatori per rendere ancora più efficace la prossima campagna

Il primo indicatore chiave sulle e-mail è il tasso di apertura, che riporta quanti destinatari hanno aperto la newsletter.

Perché è così rilevante questo indicatore? La risposta è semplice: il tasso di apertura dipende dal tipo di reazione dei destinatari alla newsletter. Aspettavano la vostra newsletter WooCommerce? Gradiscono offerte e promozioni speciali? Il testo nell’oggetto della e-mail è invitante? Se la risposta è positiva, allora i vostri abbonati apriranno la newsletter! Se invece il tasso di apertura resta inferiore alle aspettative, utilizzate queste leve:

• Formulate l’oggetto in modo più convincente
• Attirate l’attenzione con promozioni e offerte su misura per il gruppo target.

Assicuratevi inoltre che a prima vista sia chiaro chi è il mittente dell’e-mail. Informatevi poi quali sono i tassi di apertura usuali nel vostro settore. Il livello del vostro report sulle e-mail è addirittura sopra la media? In alcuni settori di attività i tassi di apertura inferiori al 25% sono senz’altro considerati normali.

Nel report delle e-mail di CleverReach per il vostro negozio WooCommerce il secondo indicatore è il tasso di clic, che indica il numero di abbonati che hanno cliccato su un link contenuto nella newsletter. Anche qui i tassi medi di clic variano a seconda del settore. Per valutare correttamente se vi siete attivati nel modo giusto o meno, fate dei confronti. In molti settori un tasso di clic accettabile si attesta intorno al 4% di tutte le e-mail consegnate.

Il report delle vostre e-mail mostra un tasso di clic inferiore? Allora è il caso che esaminiate con occhio critico il contenuto della newsletter perché qualcosa ha trattenuto i vostri lettori dal cliccare. Si potrebbe trattare di un layout poco comprensibile oppure di offerte poco attraenti.

Talvolta il contenuto della newsletter non ha corrispondenza con l’oggetto della e-mail e quindi i lettori si aspettavano qualcosa di differente.

Ma può anche accadere che il link sia errato e non porti da nessuna parte. Perché ciò non accada, bisogna controllare tutti i link prima di inviare l’e-mail.

Con queste precauzioni la vostra prossima newsletter colpirà nel segno e nel prossimo report sulla posta elettronica ne avrete conferma.

Il tasso di conversione nel report vi dice quanti destinatari sono diventati acquirenti e naturalmente anche quanto fatturato avete realizzato con il vostro shop WooCommerce.

Per valutare questo importantissimo KPI vi serve il monitoraggio delle conversioni di CleverReach. Nelle pagine di assistenza potete leggere come utilizzare il monitoraggio delle conversioni di CleverReach.

Tenete presente che le valutazioni sono disponibili solamente nel report sulle e-mail di CleverReach. Il fatturato non viene però inoltrato a WooCommerce tramite il plugin e quindi non è reperibile in quel contesto. Per il monitoraggio delle conversioni si consiglia quindi di appoggiarsi a Google Analytics.

Anche il tasso di conversione va analizzato in dettaglio per capire cosa si può migliorare. Tra i deterrenti all'acquisto ci sono ad esempio un prezzo troppo alto o un processo di acquisto troppo complicato. Ovviate a questi inconvenienti presentando proposte con prezzi adeguati al vostro gruppo target, offrendo sconti e impostando un checkout il più breve possibile.

Quando si parla di e-mail marketing si cita spesso anche il tasso di consegna, che indica la percentuale di e-mail effettivamente consegnate; è un dato però che non viene evidenziato separatamente nel report di CleverReach. Se si utilizza l’integrazione CleverReach per WooCommerce il tasso di consegna dovrebbe essere in ogni caso più elevato rispetto a quello relativo all’invio della newsletter tramite un account e-mail privato. Grazie alla soluzione di integrazione potete infatti trarre vantaggio da diverse misure di protezione, le quali assicurano che i mailing inviati con CleverReach entrano nelle “white list”, ovvero non sono classificati come spam, e quindi approdano effettivamente nella casella di posta degli abbonati.

Nonostante tutte le misure antispam è possibile che continuino ad esserci alcune caselle di posta elettronica che non sono raggiungibili, ad esempio perché non esistono più o la loro memoria è piena. In questo caso la mail non può essere recapitata, di solito non finisce nella cartella spam (ma può accadere anche questo!), ma viene rifiutata – quindi per così dire “rimbalza”. Queste newsletter non recapitate vengono citate nel report sulle e-mail alla voce tasso di rimbalzo. Si può mantenere basso anche il tasso di rimbalzo per effetto di misure di protezione e in questo senso grazie a CleverReach potete approfittare di tassi di consegna e di rimbalzo ottimali. Meglio di così non si può!

Il vostro report sulle e-mail di WooCommerce non vi fornisce solo informazioni importantissime sulle campagne tramite newsletter già inviate, ma vi aiuta a raggiungere maggiori successi e un fatturato più elevato grazie alle azioni conseguenti che ne trarrete!