Als Kundenservice-Lösung bündelt GREYHOUND eingehende Anfragen eines Unternehmens in einer zentralen Plattform und führt wichtige Funktionen aus CRM- und Ticketsystem zusammen: E-Mails, Faxe, Briefe, Chats und Telefonanrufe können vom gesamten Team bearbeitet werden – von überall und unbegrenzt vielen Nutzern gleichzeitig, ohne dass es zu Doppelbeantwortungen kommt. Dank diverser Anbindungen an führende eCommerce-Lösungen werden die Abläufe im Kundenservice noch effizienter. Echtzeitschnittstellen sorgen dafür, dass alle relevanten Auftragsdaten zur Kundenanfrage in der Oberfläche von GREYHOUND zur Verfügung stehen.

Mit der neuen Anbindung an CleverReach können Nutzer beider Lösungen die in CleverReach zentral gepflegten Empfänger nicht nur zur Erstellung von Mailings nutzen, sondern mit ihnen auch E-Mail-, Brief-, Fax-, und Telefonkampagnen in GREYHOUND erzeugen.

Klare Vorteile:

• Nutzung der Empfängerlisten aus CleverReach zur Erstellung von Brief-, Fax- und Telefonkampagnen in GREYHOUND
• Automatisierte Erstellung von Briefen und Faxen mit eigenen Designs und Textbausteinen
• Standortunabhängiges und automatisches Drucken von erzeugten Briefmailings
• Direktes Versenden von erzeugten Faxen über das GREYHOUND Fax-Gateway, ohne zusätzliche Hardware
• Mehr Transparenz im Team: Zugriff für alle Mitarbeiter auf Marketing-Kampagnen via Brief, Fax und Telefon
• Workflows zur Steuerung und Wiedervorlage von Kampagnen

Entwickler: Greyhound Software